CUESTIONARIO COMERCIAL ges . Para lograr una negociacion, por lo general tiende a colaborarie a los clientes aceptendo cueiquier tipo de . Acude personas con las que sostuvo una conversacién previa, para que le veriiquen, repitan © aciaren Le catelogan frecuentemente como una persona que sabe resolver confictos entre comparieros Cree poder realizar una excelente presentacion a un importante cliente sin tener todo su portafolio © | Le han desetito y felictado por ser una persona que consigue objetivos superiorss a los establecidos pare el | Habituelmente acostumbra @ utlizar la misme estretegia cuando negocia con diferentes personas de une |. Porto general los acuerdos verbales @ los que llega con Ios cientes, os reporta por escrito incluyendo todos = \ Le produce malestar © incomodidad los cambios e indecisiones de los clientes, en las citas 0 les negociaciones previamente acordedas Mantiene buenas y constentes relaciones con personas o empresas que conforman su secior de negocios, | sabiendo que son su competencia Cuando un cliente le deja un mensaje para un colega 0 compafiero de trabejo, lo retransmite en su mayoria fielmente ‘Generaimente consigue buenos acuerdos comerciales con los clientes, sin oeder tanto en las condiciones y contotal satisfaccion para.ellos Hebituelmente fo recuerdan en las organizaciones que visita por su forma de tratar ala gente Perticipa en forme relterada en comités, tareas sociales, ylo reuniones con personas de otros departamientos Constantemente prepara un buen ntimero de razones para responder las objeciones delos clientes | Frecuentemente logra anticiparse a las dadas © negativas del cliente de tal forma que el cierre de venta lo hace rapido Cuando es necesario manejar un cliente diffcl, por lo general deciden que usted se hage cargo, | documentos ogarantias | Dependiendo del cliente, presenta los productos o servicios de diferentes formas y enfoques alguna informacion materiales necesarios | ‘Sinceramente dedica a diario un tiempo para llamar un daterminado nimero de prospectos, hasta conseguir unas citas concretas, grupo misma organizacion Porlo generale agrada trabajar de manera individual y depenciendo tan s6lode sus resultados Pare esegurar el logro de resultados, normalmente se concentra y esfuerza més ene planeacién que en le ejecucion | | Cuando un proyecto afecta alos demés, es necesario y obligetorio pedir ia opinién de lamayoria de ellos los Términos ) “Todos lon Derechos Reservedos. Copyright 2001 - 2018, R.H.T, Diagnostico y Soluciones Empresariales 1¢9, FEE) Pos tes) email infogrrtoonsulores.net - Vieballe: wa.shiconsultores net ~ Bogoté~ Colom bie | | i | | | | | | | | | | | / | | | | | i | | | | | | | | |CUESTIONARIO COMERCIAL 1. Acostumbra Normaimente sigue sus propias regias porque le es dificil ajustarse alas normas establecidas . Se acomoda constante y faciimente a las situaciones exigentes en cuanto a manejo de tiempo y resultados |. Frecuentemente busca asistira eventos en los que logra contactar clientes potencieles ;. En la mayoria de casos, tan sélo mediante la presentacién del producto o servicio, logra modificar prevenciones y aclarar dudas del cliente Continda con firmeza y motivaciin las visitas programadas en un dia de resultados poco alentadores . Le expresan continuemente que sabe utlizar de forma efectiva los recursos técnicos y humanos que tiene a sudisposicion . Continuamente se actualiza sobre lo que encuentran los clientes en productos similares a los que usted maneja informar y guiar detalladamente 2 todo el grupo situeciones importantes que inciden en el desarrollo de sus iabores . Continuamente en los triunfos del grupo, resalta el esfuerzo o ayuda de la persona que més aporté, asi ella pocoleagrade . Planifica siempre el numero ylugarde visitas que realizaré, entregandoreportes continuos al superior Porlo general, puede ajustarse a ios continuos cambios actitudinales de un jefe 3. Considera poco satisfactorios los resultados conseguiidos con un madiano esfuerzo, pero los acepta sin discusion . Logra integrarse y relacionarse en ambientes nuevos de forma répida . Enla comunicacion con todo tipo de clientes, habitualmente utiliza un lenguaje preciso y directo . Eljete debe ajustar los objetivos y la forma de mendode acuerdo a cada colaboradorque tiene Frecuentemente logra cambiar la actitud de los clientes que han expresado su deseo de retiro, sin importer las dificultades que han tenido conlaempresa Resaltan sus compafieros o jafes el continuo enttusiasmo y positivismo que muestra independientemente de los resultados obtenidos Normaimente cuando hay cambios en tos procesos, prioridades o esponsabilidades, sus resultados quedan aplazados Constantemente pide aclaraciones hace preguntas respecto alla informacion que le han transmitido . Le parece importante que exista la competitividad iaborel por metas, para obtener resultados y mostrarel real rendimiento laboral, asi piense que son dificiles de cumplir ‘Acostumbra a transmitir a otros grupos con problemas similares soluciones que ustedes encontraron; lo ‘considera una prioridad . Por lo general, usa respuestas preconcebicias a las objeciones dei cliente ‘Todos los Derechos Reservados. Copyright 2001 - 2013. R.H.T. Diagnostico y Soluciones Empresariales Lida PBX, (571) 7 02 1531 - e-mail: info@rhiconsultores.net - Website: wwwuchtconsultores.net - Bogoté - Colombia =CUESTIONARIO COMERCIAL 48. 48. 47. 49. 50. 5 52. 53. 54. 56. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 65. . Le organizacién de los elementos de trabajo, que facilitan el contacto y posible negocio con el cliente dependen decada Uno Repetidamente la gente acude a usted porque es una persona que resueive de manera eficiente diferentes problemas Genera voluntaria y relteradamente nuevas ideas y tareas que eumentan la productividad y consecucion de metas grupales Habitualmente hebla mel de su trabajo; piensa en cambiario por'a falta de resultados positives: Con frecuencia se asegura de realizar y constatar la satisfaccion del cliente, una vez le han adquirido el producto oservicio Considera que cada vez que atiende un cliente capta su atencién un cien por ciento Busca que las demandas de oiros colegas se respondan con igual rapideze interés que las propias ‘Sabe corregir y encaminar a colegas 0 compafieros que estan fellando en sus tareas, dejandoles con la sensacién de mejora y gratitud Considera importante usar frases desiumbrantes durante la presentacion del producto 0 servicio que offece, para hacer una mejor exposicién Percibe que algunes veces los clientes le presentan ofrecimientos o negociaciones dudosas por su comportamiento Ensullaborlo habitual es encontrar muchas objeciones y dificultades can os clientes Conserve ante todos los clientes el mismo tone de voz ylos mismos modales Usualmente todos sus compafieros © colaboradores le comentan 0 confian aspectos acerca de su vida personal Recuerde faclimente la totalidad de datos o hechos relevantes que le fueron informados en una reunion Frecuentemente le es dificil aceptary comprender cualquier tipo de critica por parte del grupo de trabajo ‘Acostumbra a trabajar Individuaimente o en grupo la manera de mejorar las habilidades comunicativas con losclientes Los clientes @ su cargo. contintian frecuentemente comprando o contratando los diferentes productos que ofrece Sin importar el cargo, cuando habla con alguien se interesa por demostrarte que esta escuchandole eficazmente Considera que en la mayoria de conversaciones laborales capta la idea principal de su interlocutor tal como lo ‘esperaban| Altrabejar un nuevo producto o servicio conoce claraments el nicho y las personas que debe contacter Examine constantemente los precios existentes y sus tendencias en el mercado nacional Porlo general incrementa el nivel de su trabajo para alcanzar todas las metas propuestas en el éreacomercial Jodos los Derechos Reservados. Copyright 2001 - 2019. R.H.T. Diggnostice y Soluciones Empresariales Ltda. PCr) 7 02 1531 - email info@miconsultores.net ~ Website: www shtconsuitores.net ~ Bogotd - Colombia | | ) || CUESTIONARIO COMERCIAL [ 66. Porio genera, usted ha conseguido importantes negocios que otros consideraban imposibes 67. Conoce o tiene informacién previa del cliente potencial cuando lo aborda; sabe qué valor agregado le pueda interesar . Esimportante conocer las posibllidades reales de cada persona para saber qué nivel de exigencia tener Por io general la mayoria de veces consigue hacer buerios contacios comercigles que después lo recomiendan a otras personas. . Considera que todos los productos se deben mereadear det mismo modo, porque es una férmula conocida y buena Los comentarios y problemas triviales que surgen en el trabajo muy rara vez logran afectar su desempefio laboral Considera que ademas de la relacién comercial, establece frecuente y cordial trato con la mayoria de los clientes Normalmente es una persona que soporta y sabe llevara los clientes dificiles, exigentes ¢ inconformes Tiene por costumbre, actualizarse respecto a ventajas y desventajas de productos similares a los que usted maneja 1. Habitualmente crea diferentes estrategias para aumentarsu base de datos de clientes potenciales Normaimente considera mas importante las comisiones y porcentajes individuales porque los resultados det ‘gruponogeneran muchaganancia TT. \dentifica claramente las razones y necesidades del cliente en su primera cita 78. Cuando toma decisiones erréneas acepta ia total responsabilidad, asi sea un resultado del grupo en general, ee see eee seen “ EVALUACION POR COMPETENCIAS Rell “Todos los Derechos Reservados. Copyright 2001 - 2013. R.H.T. Diagnostica y Soluciones Empreseriales Lida. PBX. (671) 7 02 1531 ~ e-mal:info@rhiconsulores.net ~ Website: www.rhiconsultores.net ~ Bogota - ColombiaHOJA DE RESPUESTAS COMERCIAL Nombre: [ Cédule 7 Edad: [_ Cargo: | conor: w]e pene: [ood | . | Instrucciones: lAnies da diigenciar ia hoja de respuestas lea con atancién las instrucciones. Artes de digenciarahoja 3690 a cre e affaciones que coresponden a siuaciones que pueden presertarse en su Habe: en ecu caren le hola de recpuesins de acuerdo. su stuaién parbouaryconforme eles siguientes condiones | | | | | | | | [eee reetemrereccrmm eve | ware 6] a | | a oon ‘pero | Sashes pemeteemomvaenasis | varie | © | oo0k eso | ecuerde que no hay respuestas comets olncorectas ye que todes las opciones soniguemente les | vale rene nxoerty awa cle se pubic Sr. te 9a no ss ner ‘Sefiale UNIGAME Sincere GUS dn en cada caee sin dejer preguntas por responder y de acuerdo como.es usted | | Comience a responder cuando el evaluador se lo indique. | | TIENE 30 MINUTOS PARA DESARROLLAR LA PRUEBA, | | | i | | \ | (4 860 14 @80 27 ©@8 40 @OS 53 BOO 6 BOO |} \ 2 ®@©8 15 @OS 28 ®OO 41 ®OO 54 GOOG 67 BOO {| |) 3 900 16 @EO 22 @6© 42 @@O 5 GOO 6 GSO || || 4 ®©6 17 @8© 30 ®@@O 43 ®O©G 5 ®OO 6 OOO (| | 5 ®6e 18 @6© O06 644 BOO 57 BBO 70 GOO || ile ooo + cee. 21000 7 666 58 OOO 71 O8€ || Wie OO Oo) Go Ol tae 72 @6@ | Lig BOS 2108S 4 BOG 47 BOO BOO 73 ®@© || 3 ®@° 22 @@O 35 @OO 48 @OO 61 ®OO 74 GOO | |i ee 23 900 6 60C 48 OO 62 GOO 75 HOO || \| 1 @OO 24 OOO 7 HEO HW GEG SOC 7S @0e | li2 @@©G «25 BOS BH GOH =: 81 HOO HH HOO 7 @6@ || 12 BBO 26 @@© 39 @BO 52 @@© 65 ®OOQ 78 OO | | ingune pare de ent pubtoacén puede sar eproducia o rans por ingin mato elacrnica. 0 nese incluyendo la ae een cualquier sistema Ge elecenamient o recuperacs, sin permis previo eset cel aver “Tados ls Derachos Reservados, Copyright 2001. RLH-T. Diagnbstico y Soluiones Empresarisies [180 TEL: O77) 702159 - ema: nodGrconsutores.net - Website: wrnshiconsutores.net ~ Bogets- Colombia