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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NOMBRE:

CHICA BERMUDEZ GÉNESIS JONANA

ASIGNATURA:

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

DOCENTE:

NIVEL:

6°B

FECHA:

7 NOVIEMBRE DEL 2019

PORTOVIEJO – MANABÍ – ECUADOR


PAPEL DE UN GERENTE DE OPERACIONES

Un gerente de operaciones es aquel profesional que se encarga de la administración,

planificación, implementación y supervisión de los diferentes procesos u operaciones

que una empresa realiza en su día a día.

Un gerente de operaciones debe poseer las siguientes habilidades:

 Liderazgo: ya que se trata de una posición que implica supervisar equipos de

trabajo, un gerente de operaciones debe ser un líder frente a su equipo, capaz de

motivarlos para que cumplan con sus responsabilidades de manera oportuna y

eficaz.

• Organización: esta es otra habilidad clave, ya que el profesional que se postula

para este tipo de plazas tendrá una gran cantidad de responsabilidades bajo su

cargo, para lo que necesitará ser muy organizado y capaz de trabajar bajo

indicadores previamente establecidos, orientado al cumplimiento de los mismos

a partir de tiempo y recursos específicos.

• Capacidad de trabajo en equipo: como en la mayoría de cargos gerenciales, es

necesario que este profesional sea capaz de trabajar en equipo, identificando las

fortalezas y oportunidades de mejora de su equipo, para potenciar el rendimiento

de todo el personal que tiene bajo su cargo y, así, cumplir con las metas

propuestas de manera conjunta.

• Capacidad de tomar decisiones a nivel estratégico: al tratarse de un cargo alto

dentro de la empresa, este profesional también debe ser capaz de tomar

decisiones estratégicas, principalmente en cuanto al óptimo uso de los recursos y

adecuación de procesos propios de la empresa.

Papel de un gerente de operaciones

 Gestión de recursos.- Los gerentes de operaciones desempeñan un papel de

liderazgo en la gestión tanto de las materias primas y como del personal. La


supervisión del inventario, de las compras y los suministros es fundamental para

el trabajo. Tareas de recursos humanos incluyen la determinación de las

necesidades, la contratación de empleados, la supervisión de las asignaciones de

los empleados y la planificación del desarrollo personal.

 Gestión financiera.- Los gerentes de operaciones desempeñan un papel clave en

la elaboración de presupuestos, control de costos y el mantenimiento de

organización en un buen camino financiero. Su gestión de la cadena de

suministros y otros recursos ayuda a minimizar los costos de producción.

Estudian previsiones de negocios, informes de ventas y estados financieros para

encontrar formas de maximizar los resultados. Utilizan métodos tales como el

análisis de costo-beneficio para mejorar la eficiencia. Los gerentes de

operaciones modernos incluso incluyen la sustentabilidad en la ecuación

financiera.

 Establecimiento de objetivos.- Los gerentes de operaciones establecen metas y

objetivos y fijan políticas para los distintos departamentos de la organización.

Por ejemplo, las responsabilidades de un gerente de operaciones incluyen el

pronóstico de ventas y la planificación de las promociones de ventas. En

colaboración con otros gerentes, ellos ayudan a establecer procedimientos y

ponerlos en práctica.

 Comunicaciones.- Los gerentes de operaciones necesitan una buena

comunicación y habilidades interpersonales para ayudar a las diferentes partes

de una organización a trabajar en conjunto. Su trabajo incluye la creación de una

cultura positiva en donde se pueda hacer el trabajo. Facilitan la comunicación

entre los empleados y los departamentos. A veces, ellos pueden ayudar a

resolver disputas o desacuerdos. Los gerentes de operaciones cooperan en la


toma de decisiones de alto nivel junto con otros altos ejecutivos de la

organización, como el presidente, director financiero y director ejecutivo.

Perfil de un gerente de operaciones

Además de las características anteriores, un gerente de operaciones debe ser capaz de

desempeñar diversas tareas, para lo que requiere contar con estudios específicos. A

continuación, te contaremos a detalle cuál es el perfil que las empresas panameñas

buscan al contratar un gerente de operaciones.

 Experiencia en cargos de jefatura. Debido al grado de responsabilidad que

esta posición requiere, las empresas suelen buscar candidatos que posean

experiencia previa en cargos de jefatura.

 Capacidad de planificar procesos y actividades logísticas. El gerente de

operaciones será responsable de todas las actividades logísticas de la empresa,

por lo que es indispensable contar con experiencia en este rubro y, además,

demostrar que se tiene la capacidad para dirigir procesos logísticos tanto internos

como externos.

 Experiencia en la gestión de cadenas de abastecimiento. Este es otro de los

elementos clave que las empresas panameñas buscan en un gerente de

operaciones, ya que tendrá la responsabilidad de llevar control del

abastecimiento de todos los productos con los que la empresa trabaja o, bien,

coordinar a las personas encargadas de cadenas específicas, en el caso de

empresas que trabajen con grandes volúmenes de mercancía.

 Capacidad estratégica a nivel logístico. El gerente de operaciones debe ser

capaz de diseñar o reformular la estrategia logística de la empresa, por lo que

deberá tener la experiencia necesaria para analizar el funcionamiento de la

misma e identificar aquellos puntos en los que pueda mejorar.


 Habilidades en el manejo de herramientas tecnológicas. Debido al acelerado

avance tecnológico que el mundo experimenta actualmente, los nuevos gerentes

de operaciones deben estar al día en cuanto al uso de equipo y herramientas

tecnológicas que les permitan mejorar su trabajo día con día. Para cumplir con

estas y otras características, un profesional de este rubro debe estar muy

bien capacitado, pues se trata de un área de trabajo que experimenta cambios de

forma constante, por lo que es indispensable mantenerse siempre

actualizado. Así, podrás garantizar que eres es el candidato ideal al momento de

buscar un nuevo empleo.

Funciones principales de un gerente de operaciones

Es necesario dejar claro que las funciones que detallaremos a continuación no son las

únicas, pues varían según el rubro. Sin embargo, son las más comunes:

 Establecer la estrategia de desarrollo de los productos en los mercados, tanto

si son los tradicionales como otros a los que la empresa aspire a ingresar. Es

decir, se ocupa de que los procesos internos estén a punto y las estrategias

comerciales puedan llevarse a cabo.

 Gestionar los recursos internos de los procesos. En esto se parece mucho al

director de proyectos tradicional, quien vela por una buena distribución y

empleo de los recursos en cada caso. Dentro de esta categoría se incluye la

coordinación con los demás departamentos.

 Garantizar la viabilidad y sostenibilidad de los procesos internos. Para ello,

el director de operaciones está obligado a conocer en profundidad aspectos como

la fuerza de ventas de la empresa, la capacidad de la misma para cumplir con los

contratos y acuerdos suscritos, la conveniencia de las fechas de entrega, el grado

de dificultad de las tareas y la calidad de las mismas.


 Integrar todos los procesos internos del negocio, sin exceptuar ninguno.

Existen multitud de procesos transversales en una organización (p.ej., desarrollo

de nuevos productos o cumplimiento de órdenes (order fulfillment)). El director

de operaciones parte de una premisa básica: los procesos son un todo; nada está

fuera de ellos.
Referencias

Farnen, K. (14 de Septiembre del 2019). El papel de un gerente de operaciones.

Recuperado de https://pyme.lavoztx.com/el-papel-de-un-gerente-de-operaciones-

5316.html

Gonzales, L. (9 de Abril del 2019). ¿Cuáles son las funciones de un gerente de

operaciones?. [Descripciones de puestos]. Recuperado de

https://www.estascontratado.com/blog/funciones-de-un-gerente-de-

operaciones.aspx
 Liderazgo
 Organización
 Capacidad de
Habilidades trabajo en equipo
 Capacidad de
tomar decisiones
a nivel estratégico

 Gestión de recursos
 Gestión financiera
Papel
 Establecimiento de objetivos
Administra, planifica,
 Comunicaciones
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empresa  Experiencia en la gestión de cadenas de abastecimiento.
Perfil  Capacidad estratégica a nivel logístico.
 Sistemas de Producción por Proyecto
 Sistemas de Producción Intermitente
 Sistemas de Producción Continuos

 Establecer la estrategia de desarrollo de los productos


 Gestionar los recursos internos
Funciones principales  Garantizar la viabilidad y sostenibilidad de los
procesos internos
 Integrar todos los procesos internos del negocio