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NOVA VENÉCIA
2008
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NOVA VENÉCIA
2008
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R484a
Ribeiro, Aldiério da Silva
O administrador empreendedor: o novo perfil do profissional para o
mercado contemporâneo, estudo de caso: Hospital São Marcos, no
município de Nova Venécia-ES / Lucas Alves Marçal, Marcilene Andrade da
Silva – Nova Venécia: UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia,
2008.
60f. : enc.
Orientador: Maria das Graças Santana Fernandes
CDD. 658.421
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COMISSÃO EXAMINADORA
__________________________________________________
Profª Maria das Graças Santana Fernandes
Faculdade Capixaba de Nova Venécia
Orientadora
______ ____________________________________________
Profª Ângela Bissoli da Silva
Faculdade Capixaba de Nova Venécia
Membro 1
______ ____________________________________________
Profª Rosângela Salvador Biral dos Santos
Faculdade Capixaba de Nova Venécia
Membro 2
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Autor desconhecido
RESUMO
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................... 10
1.1 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA ............................................... 11
1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA ......................................................................... 12
1.3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA .............................................................. 12
1.4 OBJETIVOS .............................................................................................. 13
1.4.1 OBJETIVO GERAL......................................................................................... 13
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................. 13
1.5 HIPÓTESE ................................................................................................ 13
1.6 METODOLOGIA........................................................................................ 14
1.6.1 CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA ...................................................................... 14
1.6.2 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS .............................................................. 14
1.6.3 FONTES PARA COLETA DE DADOS ................................................................. 15
1.6.4 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA PESQUISADA ............................................... 16
1.6.5 INSTRUMENTOS PARA A COLETA DE DADOS.................................................... 16
1.6.6 POSSIBILIDADE DE TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS................................. 16
1.7 APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO DAS PARTES DO TRABALHO ....... 17
3 ESTUDO DE CASO................................................................. 39
3.1 EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DE PESQUISA .................................. 39
3.1.1 ESTRUTURA ............................................................................................... 40
3.1.2 COLABORADORES ...................................................................................... 41
3.2 APRESENTAÇÃO DOS DADOS ............................................................... 42
3.2.1 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA ..................................................... 42
3.3 ANÁLISE DOS DADOS ............................................................................. 45
5 REFERÊNCIAS ....................................................................... 50
APÊNDICE
APÊNDICE A – ROTEIRO DE ENTREVISTA (GESTOR) ....................... 54
ANEXO
ANEXO I – FOTOS DAS MUDANÇAS OCORRIDAS NO HOSPITAL SÃO
MARCOS .................................................................................................. 57
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1 INTRODUÇÃO
Empreender, essa é a bola da vez, o assunto é tabu entre os mais discutidos no país
na atualidade, sendo freqüentemente tema de seminários, palestras, feiras, debates,
especializações de nível superior e outros.
Diante do exposto, pode-se observar que não basta ter uma boa formação e ficar
estagnado, o mercado exige estar em aprendizado permanente, busca contínua de
nível de capacitação profissional que facilite a realocação, a recolocação, ou mesmo
a montagem do próprio negócio, face estar inserido em um mundo em que o
emprego tradicional está a cada dia mais escasso.
Vale ressaltar ainda que a empresa, objeto de estudo, tem um diferencial, pois se
trata de um hospital, fugindo assim um pouco da realidade de mercado, aplicar o
empreendedorismo em uma empresa deste segmento, o que justifica a escolha do
tema.
1.4 OBJETIVOS
1.5 HIPÓTESE
1.6 METODOLOGIA
Pelos objetivos pretendidos por esta monografia o tipo de pesquisa que se melhor
responderia aos problemas levantados é a exploratória e descritiva.
Segundo Gil (2002, p. 43) ”pesquisas exploratórias têm como objetivo proporcionar
maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito ou a
constituir hipóteses”.
Esta monografia utilizou das seguintes técnicas para coleta de dados; pesquisas
bibliográficas e estudo de caso.
Para Gil (2002, p. 54) “estudo de caso consiste no estudo profundo e exaustivo de
um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado
conhecimento”.
Utilizou também esta técnica por ser um estudo mais intensivo, que leva em
consideração a compreensão, num todo, do assunto investigado.
Utiliza-se nesta monografia, ambas as fontes para coleta de dados; fonte primária e
fonte secundária.
Entrevista, por sua vez, pode ser entendida como a técnica que envolve
duas pessoas numa situação “face a face” e em que uma delas formula
questões e a outra responde formulário, por fim pode ser definido como a
técnica de coleta de dados em que o pesquisador formula questões
previamente elaboradas e anotadas.
2 REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 EMPREENDEDORISMO
Para Dolabela (2002, p.29) os empreendedores podem ser voluntários – que tem
motivações para empreender - ou involuntários – são forçados a empreender por
motivos alheios a sua vontade: desempregados imigrantes, etc.
Hashimoto (2006) destaca a sociedade brasileira como uma das mais propensas e
difusoras do empreendedorismo;
2.2 EMPREENDEDOR
São Visionários: Eles têm a visão de como será o futuro para o seu
negócio e a sua vida, e o mais importante: eles têm a habilidade de
implementar os seus sonhos.
São dedicados: Eles se dedicam 24 horas por dia, sete dias por semana,
ao seu negócio.
Ficam ricos: Ficar rico não é o principal objetivo dos empreendedores. Eles
acreditam que o dinheiro é conseqüência do sucesso dos negócios.
O empreendedor utiliza seu capital intelectual, para criar valor para a sociedade,
dinamizando a economia e inovando, sempre usando sua criatividade em busca de
soluções para melhorar a vida das pessoas.
Caso uma sociedade venha a conseguir obter sucesso com uma política cultural
empreendedora, isso gerará automaticamente um crescimento econômico.
Assim, acredita-se que o melhor recurso de que dispomos para solucionar os graves
problemas sócio-econômicos pelos quais o Brasil passa, é a liberação da
criatividade dos empreendedores, através das iniciativas, para produzirem bens e
serviços.
Quando este autor fala em “administrador tradicional”, ele retrata aqueles indivíduos
que trabalham ou montam sua empresa, mas se prendem somente as tarefas
cotidianas como: planejar, controlar, dirigir, coordenar; tarefas comuns na função de
administrador; já aquele que além de administrar sabe empreender, desempenha
todas essas funções e vai além, buscando sempre novas oportunidades de
ampliação e transformando ameaças ao seu favor. O administrador empreendedor
tem capacidade de enxergar além da fronteira da lógica, isto o municia para fixar
metas com discernimento, trabalhar no planejamento estratégico e na elaboração de
políticas buscando ser o melhor no seu mercado. A capacidade de tomar decisões,
ter raciocínio e mudar metas orienta a sua ação.
Citado por Drucker (apud VIEIRA, 2004) “não inovar é a única e maior razão para o
declínio das organizações existentes. Não saber administrar é a única e maior razão
para o fracasso de novos empreendimentos.” O empreendedor precisa ter
características de um administrador para se ter total controle sobre seu
empreendimento. É comum hoje empreendedores que sonham demais e abrem seu
próprio negócio, e normalmente não obtem sucesso porque não sabem administrá-
lo.
Empreendedor é aquele que faz acontecer, se antecipa aos fatos e tem uma visão
futura de organização. Os empreendedores de sucesso planejam cada passo,
sempre tendo como base a forte visão de negócio que possui.
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A figura 1 mostra alguns fatores que mais influenciam esse processo durante cada
fase da aventura empreendedora.
Ambiente
Ambiente Ambiente Competidores
Oportunidade Composição Clientes
Criatividade Recursos Fornecedores
Modelos (pessoas) Incubadoras Investidores
de sucesso Políticas públicas Bancos
Advogados
Recursos
Políticas públicas
Novas idéias só surgem quando a mente da pessoa está aberta para que
isso ocorra, ou seja, quando está preparada para experiências novas.
Assim, qualquer fonte de informação pode ser um ponto de partida para
novas idéias e identificação de oportunidades de mercado.
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Há muitos fatores que podem resultar no fechamento de uma empresa. Como por
exemplo, podemos citar a falta de planejamento do negócio, as dificuldades em
administrar a empresa, as dificuldades em atender às necessidades do mercado etc.
Estes fatores, muitas vezes combinados, contribuem para a falta de clientes,
incapacidade de lidar com a concorrência, falta de recursos financeiros e muitas
outras situações que são negativas para qualquer empreendimento.
Este mesmo autor (2005, p. 60) faz uma avaliação da seguinte forma, que Qualquer
oportunidade deve ser analisada, pelo menos, sob os seguintes aspectos:
Todo empreendedor deve saber que uma boa idéia é uma condição
necessária, mas não suficiente para se lançar à criação de um novo
empreendimento. É necessário identificar como e quando uma idéia pode
ser convertida em um negócio de sucesso. [...] Acompanhar as novas
necessidades dos clientes é fundamental para identificar as melhores
oportunidades de negócios. O desafio do empreendedor é tornar-se o
próprio agente das transformações, adiantando-se às mudanças.
2.6 PLANEJAMENTO
Degen (1989, p. 118) “afirma que o plano de negócio é uma peça fundamental,
requerida por potenciais investidores para avaliarem o novo empreendimento e
tornarem a decisão de participar”.
Num mercado cada vez mais global e competitivo o desenvolvimento das economias
está cada vez mais ligado ao conhecimento e à iniciativa de quem possuir esse
conhecimento. Neste contexto, o empreendedorismo pelas entidades, torna-se ponto
fundamental, uma vez que este busca sempre a inovação.
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3 ESTUDO DE CASO
O caminho trilhado para se chegar a tal ponto de eficiência começou a ser traçado
há 39 anos atrás, em 13 de junho de 1959. Com a presença do então governador
Dr. Carlos Monteiro Lindemberg e o Padre Vitor Milesi que rezou uma missa campal
de lançamento da pedra fundamental do hospital, que a Sociedade Beneficente São
Vicente de Paulo pretendia construir.
Camilo, com uma única exigência: que o trabalho continuasse a filantropia da linha
cristã no desempenho profissional.
Não foi difícil para a Sociedade Beneficente São Camilo cumprir a promessa feita às
irmãs. A partir de 1982 o hospital entrou em nova fase. Foram feitas mudanças
físicas e estruturais que permitiram aprimorar o atendimento e os serviços
oferecidos. Uma das principais mudanças foi o funcionamento 24 horas do plantão
de Urgência e Emergência, além de um Banco de Sangue. Uma Creche foi
construída no Bairro Rúbia com capacidade para 110 crianças. A localização foi
escolhida estrategicamente porque neste bairro muitas mães carentes não tinham
onde deixar os filhos quando iam trabalhar.
Alguma dessas mudanças de melhoria contínua, que ocorreu após nova gestão no
hospital pode ser visualizada através das fotos contidas no anexo I.
3.1.1 ESTRUTURA
Hoje o São Marcos possui um total de 75 leitos, sendo 52 leitos disponíveis para
internação e 23 leitos extras, oferecendo mais de 80% dos seus serviços aos
usuários do SUS (Sistema Único de Saúde). Atualmente realiza em média 90
consultas por dia, totalizando 2.740 consultas/mês, além de consultas, realiza
também uma média de 50 partos/mês e mais de 45 cirurgias/mês, com toda essa
demanda, conta com o apoio de mais de 100 pessoas empregadas (contando com
os médicos, prestadores de Serviço que compõem o corpo clínico do hospital que
atualmente são 24 profissionais), duas enfermeiras de nível superior, além de
técnicos, auxiliares de enfermagem e os funcionários administrativos.
Atualmente o Hospital São Marcos realiza, aos usuários do SUS (Sistema Único de
Saúde), cirurgias de cataratas e varizes. Possui também contrato com Laboratório
de Análises Clínicas e Ultra-sonografia, além do serviço próprio de Radiologia.
Realiza ainda, cirurgia Vídeo-laparosçopica, exames de: Endoscopia Digestiva,
Mamo grafia, eletrocardiografia.
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3.1.2 COLABORADORES
• Direção Geral
Administrador: Klebson Carvalho Soares
Administrador Assistente: Everton Marcos de Oliveira
Sim.
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Uma boa Administração do negócio, com isso terá uma base sólida na
tomada de decisão. Gestão e Administração são a base de tudo.
Assumir riscos, saber comunicar, ter iniciativa, obter informação, ser líder,
obter conhecimento, ser organizado e uma boa rede de relacionamento.
Sim. Ser criativo é necessário, mas não suficiente para transformar idéias
em ação. È fundamental muitas vezes super-dimensionar as oportunidades
e sub-dimensionar os obstáculos, pois a forma que você supera estes
servirá de aprendizado.
4 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES
4.1 CONCLUSÃO
4.2 RECOMENDAÇÕES
Ao termino dessa monografia, o qual foi considerado como sendo uma pesquisa
satisfatória onde responde de forma eficiente aos objetivos propostos, fica claro a
importância considerável dos dados levantados, sugerindo assim algumas
recomendações relatadas:
5 REFERÊNCIAS
4. CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A.. Metodologia científica. 5 ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2002.
10. DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa: Uma idéia, uma paixão: como
nasce um plano de negócio. 14. ed.. São Paulo: Cultura Editores Associados, 2002.
18. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed.. São Paulo:
Atlas, 2002.
26. PEREIRA, Heitor J.. Criando seu próprio negócio: como desenvolver o
potencial empreendedor. Brasília: Sebrae, 1995.
27. PORTER, Michel E. Vantagem competitiva. 11. ed.. Rio de Janeiro: Campus,
1989.
34. TRANJAM, Roberto Adami. Revista Empreendedor. Ano 10, nº.113. Março
2004.