INFORME DE REGISTRO DE OBSERVACIÓN

DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

La metodología cualitativa es aquella en la cual se realiza una investigación

detallada por medio de la observación.

La observación es ver y analizar detalladamente un objeto, fenómeno o situación.

El informe presenta la información agrupada de las fichas de observación
realizadas, resultado de la observación de una persona en situaciones sociales,
laborales y familiares, analizando su comportamiento, desarrollo y reacciones en
tales aspectos.

Para poder realizar las fichas de observación solo se practicó la observación

directa de la persona, registrando su comportamiento ante las situaciones que vive
en su rutina.

OBJETIVO

El objetivo es analizar el comportamiento y hábito de la persona, para encontrar

patrones de conducta.

ANALISIS DE LA OBSERVACIÓN

Son tres las situaciones o aspectos observados en los que se encontraba la

persona, social, laboral y familiar. Persona de 38 años de edad, sexo femenino,
estado civil casada. En las fichas de observación puede encontrarse
comportamientos similares, ante situaciones diferentes, estos serían los patrones
más relevantes de comportamiento que se pudo hallar en la persona.

La gesticulación con las manos y la costumbre de acomodar sus lentes cada cierto
tiempo, aunque pueden ser un reflejo indirecto, fueron observadas en las tres
fichas. La gesticulación con las manos puede decir que es una persona muy
expresiva y tiene la capacidad de comunicarse de forma clara, en cambio la
costumbre de acomodar sus lentes podría ser resultado de nerviosismo o cierto
grado de estrés por parte de la persona.
Otro patrón que se vio en el aspecto social y laboral fue el consumo de goma de
mascar, este hábito puede señalar que la persona tiene cierto grado de estrés y
busca la manera de reducirlo mascando chicle, según estudios alivia la ansiedad,
mejora el estado de alerta y reduce el grado de estrés. De lo contrario en el
aspecto familiar no se observo este hábito debido a que cuando está en familia su
nivel de estrés es menor.

Otro hábito recurrente que se observo en los tres aspectos fue el consumo de
agua, esto puede señalar que la persona cuida de su salud y la de su familia o
también solo puede señalar que tiene un preferencia hacia satisfacer la necesidad
de calmar su sed con agua.

La persona utiliza frecuentemente su teléfono celular, tanto en el aspecto laboral,

social y familiar. Esto es normalmente un hábito que cualquier persona puede
tener hoy en día, pero es necesario señalar este hábito ya que su dependencia
puede indicar un aumento de estrés.

En el aspecto social se observo un hábito muy importante, la persona es leal a un

producto y su marca. La persona prefiere la marca beldent en goma de mascar y
no lo sustituye. Esta característica en las personas es un aspecto positivo para las
empresas.

CONCLUSIONES

Por lo tanto toda la observación que se hizo a la persona en los aspectos sociales,
laborales y familiares, destacamos que la persona posiblemente tiene algunos
niveles de estrés por la rutina diaria o por la presión laboral, socialmente muestra
menores niveles de estrés, por esta razón la persona muestra ciertos hábitos para
cuidar su salud, en el aspecto familiar se observa que la persona está más
relajada pero eso no quiere decir que la persona pierda su estrés, ya que algunas
situación fuera de control en su familia aumenta fácilmente sus niveles estrés.