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Préparation à la Certification

PMP® & CAPM®

Support de Cours
V6.6.2019
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Faisons connaissance!

• Prénom, Nom
• Entreprise
• Poste occupé
• Ancienneté dans la
fonction
• Motivations pour ce
cours
• Professionnelles
• Personnelles
• Objectifs spécifiques

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Votre Formateur: présentation

• Formateur en Gestion de
Projet
• Instructeur certifié PMP par le
PMI
• Membre du PMI
• Objectifs
• Motivation

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Logistique

• Horaire
• Matin
• Midi
• Soir
• Pauses

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Les Golden Rules
d’une formation efficace

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Objectifs de la formation

• Vous préparer à l’examen de certification


• Project Management Professional PMP®
• ou Certified Associate in Project Management
CAPM®
• Comprendre et naviguer dans le PMBOK
Guide (A Guide to Project Management
Body of Knowledge)
• Analyser les Processus avec Entrée-Sortie
• Connaitre les techniques de Management de
Projet
• Comprendre et adhérer au Code d’Ethique
et aux valeurs du PMI

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Contenu du cours
1. Introduction à la gestion de projet
2. Environnement de Projet
3. Le Rôle du Chef de Projet
4. Gestion de l’Intégration du Projet
5. Gestion du Périmètre
6. Gestion de l’Echéancier
7. Gestion des Coûts
8. Gestion de la Qualité
9. Gestion des Ressources
10. Gestion des Communications
11. Gestion des Risques
12. Gestion des Approvisionnements
13. Gestion des Parties Prenantes
14. La Certification PMP

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Module 1:
Introduction à la gestion de projet

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Le guide PMBOK®
• Project Management Body of Knowledge
• Corpus de connaissances sur la gestion de
projet
• PMBOK et non pas PMBOOK
• Un guide, pas une méthode
• Basé sur des processus, outils et techniques
• Issu d’un consensus de Chef de Projet
• Une norme ANSI depuis 1999
• Supporte la certification PMP®
• Développé par le PMI®
• 6ème édition en anglais traduit en plusieurs
langues, sorti en 2017

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Intégration

Parties
Périmètre
prenantes

Approvisio
Echéancier
nnements

Le Guide PMBOK® en images

Risques Coûts

Com-
Qualité
munication

Ressources

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Le PMI®
une association de chef de projet
• Project Management Institute
• Une association internationale sans but lucratif
basée aux US (Philadelphie)
• Composée de membres, acteurs du management
de projet
• Gère la certification PMP
• Rédige le guide PMBOK
• www.pmi.org
• Fait la promotion de la déontologie en
management de projet
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Qu’est-ce qu’un projet? (1/3)
définitions
• « Entreprise temporaire initiée
dans le but de fournir un produit,
un service ou un résultat
unique »
• De 2 à n parties prenantes
• S’oppose à la notion d’opération
répétitive
• Exemples:
• Un nouveau modèle d’avion
• Un nouveau logiciel
• Une nouvelle organisation (Réorg)
• Un nouveau processus métier

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Qu’est-ce qu’un projet? (2/3)
composantes

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Qu’est-ce qu’un projet? (3/3)
Projet & organisation

Pmbok figure 1.1 page 6

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Projet versus Opération

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Le management de projet
• Application de :
• Connaissances
• Compétences
• Outils et techniques aux activités d’un projet afin d’en satisfaire des
exigences
• Identification des exigences et des risques
• Gestion des besoins, des attentes et des engagements des
parties prenantes
• Pondération des contraintes:
• Périmètre, exigences, contenu
• Echéancier
• Budget
• Ressources
• Risques

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Portefeuille, Programme et Projet

• Portefeuille:
• Ensemble de programmes et projets gérés par une
organisation dans le but d’atteindre des objectifs
stratégiques pour l’entreprise
• Exemple: le portefeuille informatique géré par la DSI
• Programme:
• Ensemble de projets interdépendants gérés ensemble
dans le but d’atteindre un résultat, but ou bénéfices
communs et qui ne pourraient être gérés
indépendamment.
Exemple: le programme de rénovation du système
d’information

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Portefeuille, Programme et Projet
Exemple

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Portefeuille, Programme et Projet
Interactions

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Les Processus
le diagramme IPO

I- P- O-
Processus
Entrée Méthodes & Outils
Sortie

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Les Processus
exemple d’IPO

page 138

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Les Processus
les 5 groupes

Démarrer (2) Planifier (24) Exécuter (10) Clôturer (1)

Les 5 groupes de
processus

Surveiller et maitriser (12)

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Module 2 :
Environnement de Projet

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Actifs Organisationnels

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Facteurs environnementaux (1/3)

• Définition

• Internes ou externes à l’organisation

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Facteurs environnementaux (2/3)

• Internes à l’organisation

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Facteurs environnementaux (3/3)

• Externes à l’organisation

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Facteurs environnementaux & Actifs
organisationnels

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Cycle de vie

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Cycle de vie générique

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Exemples de Cycle de Vie:
cycle en cascade

Effet tunnel garanti!!!

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Exemples de Cycle de Vie:
cycle en V

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Exemples de Cycle de Vie:
Agile-Scrum

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Cultures et styles organisationnels

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Phases et découpage d’un projet

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Les parties prenantes

Figure 1.4 page 551

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Risque et Changements

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Le niveau d’effort sur un projet

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Le Bureau des Projets (PMO)

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Structures organisationnelles (1/3)

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Structures organisationnelles (2/3)

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Structures organisationnelles (3/3)

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Module 3:
Le Rôle du Chef de Projet

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Le rôle du chef de projet

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Styles de management

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Personnalité du chef de projet

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Différences entre
Management et Leadership

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Module 4 :
La Gestion de L’intégration

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Vue d’ensemble

1-Elaborer la
Charte de
Projet

7-Clore le 2-Elaborer le
projet PMP

6-Maîtriser les 3-Diriger et


changements gérer le travail

5-Maîtriser le 4-Gérer les


projet connaissances

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4.1 Elaborer la Charte du projet
IPO & Objectifs
• Business case L’objectif est de:
• Plan de gestion des bénéfices
Entrées clés • Accords et contrats • Elaborer le document qui
• Jugement d’expert
autorise formellement un
• Brainstorming projet
• Réunion, discussions,
• Cadrer le besoin, les
Outils & entretiens
Techniques clés
• Compétences en facilitation
exigences, le budget à un
• Chartes du projet
• Journal des hypothèses
haut niveau
Sorties clés
• Impliquer formellement le
chef de projet, le sponsor
et les parties prenantes
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La Charte de Projet

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4.2 Elaborer le PMP
IPO & Objectifs
• Charte du projet
• Données de sortie d’autres processus
L’objectif est de:
Entrées clés
• Préparer le projet
• Jugement d’expert, • Formaliser dans un
• brainstorming,
Outils & • réunions, entretiens document les actions
Techniques clés • Compétences en facilitation
nécessaires, techniques,
normes
• Favoriser la
• Plan de Management de Projet
(PMP)
Sorties clés
communication formelle
• Planifier progressivement

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Plan et Documents du projet

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4.3 Diriger et gérer le travail du projet
IPO & Objectifs
• Plan de Management de Projet
• Documents du projet
L’objectif est de:
Entrées clés
• Demandes de changement
• Exécuter le travail
prévu pour atteindre
• Jugement d’expert
• PMIS (système d’information de
les objectifs du projet
gestion de projet)
Outils &
Techniques clés • Réunions • Suivre la progression
du projet et du produit
• Plan de Management de Projet mis à
jour
Sorties clés

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4.4 Gérer les connaissances du projet
IPO & Objectifs
• PMP
• Documents du projet (REX)
L’objectif est de:
• collecter des données,
• Livrables
Entrées clés

des informations et des


• Jugement d’expert
• Gestion de l’information et des
retours d’expérience
Outils &
connaissances afin de capitaliser un
Techniques clés • Compétences interpersonnelles
système de
connaissance en
• Registre des retours d’expérience gestion de projet de
Sorties clés l’organisation utile à
tous

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4.5 Maîtriser le travail du projet
IPO & Objectifs
• PMP, Documents du projet,
Information sur la performance,
L’objectif est de:
Entrées clés
Accords
• suivre, revoir et ajuster
la progression pour
• Jugement d’expert atteindre les objectifs
Outils &
• Analyse des données, Prise de
décision, Réunions
définis
Techniques clés
• Recueillir, quantifier et
diffuser des informations
• Rapports de performance relatives à la
Sorties clés
performance du travail
• Donner un aperçu de
l’état de santé du projet

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4.6 Maîtriser les changements
IPO & Objectifs
• Plan de gestion des changements,
et de la configuration L’objectif est:
• Documents du projet (estimations)
Entrées clés
• Rapport de performance • d’examiner TOUTES les
demandes de
changement
• Jugement d’expert
• Outils de gestion des changements
• Analyse des données, Réunions et
• Décider des
Outils &
Techniques clés Décisions changements
• Gérer les changements
• Demandes de changement Ce processus s’étend sur
Sorties clés
approuvées
toute la durée du projet

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4.7 Clore le projet ou la phase
IPO & Objectifs
• Charte du projet, PMP,
Documents du projet et business,
• Objectifs:
Entrées clés
Livrables
• Finaliser toutes les activités
des processus du projet
• Clôturer formellement le
• Jugement d’expert
Outils & • Analyse des données, Réunions projet
Techniques clés
• Vérifier que les critères
d’achèvements sont
• Transfert du produit final satisfaits
• Rapport final
Sorties clés
• Transférer le produit

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Module 5 :
La Gestion de Périmètre

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Définition du contenu

1-Planifier la
gestion du
périmètre et du
contenu

6-Maîtriser le
2-Recueillir les
périmètre et le
exigences
contenu

5-Valider le 3-Définir le
périmètre périmètre

4-Créer le WBS

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Le périmètre du produit

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5.1 Planifier la gestion du périmètre et
du contenu: IPO & Objectifs
• Charte du projet L’objectif est de:
• PMP
Entrées clés • Préparer les activités de
gestion
• Jugement d’expert • du périmètre
Outils &
• Analyse de données • des exigences
• Réunions
Techniques clés • du contenu
…avant l’exécution
• Plan de gestion du périmètre
• Plan de gestion des
Sorties clés exigences

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5.2 Recueillir les exigences
IPO & Objectifs
•Charte de projet
•PMP
L’objectif est de:
Entrées clés
•Documents du projet
•Accords et contrats • Collecter
• Déterminer
• Jugement d’expert
• Collecte et analyse de données
• Documenter
• Gérer
• Prise de décision
Outils & • Modélisation de données
Techniques • Compétences interpersonnelles
clés • Schéma contextuel
• Prototypes
…les besoins et les
exigences des parties
•Documentation des exigences
•Matrice de traçabilité des exigences
prenantes dans le but
Sorties clés
d’atteindre les objectifs
du projet

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Objectifs SMART

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MUST & MOSCOW

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Matrice de traçabilité

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5.3 Définir le périmètre
IPO & Objectifs
•Charte de projet
•Plan de gestion des exigences
L ’objectif est de:
Entrées clés
•Documents du projet
• Elaborer une
description détaillée du
•Jugement d’expert projet et du produit
•Analyse des données
•Prise de décision
Outils & •Compétences interpersonnelles
Techniques clés •Analyse du produit

•Enoncé du périmètre du projet


•Maj de documents
Sorties clés

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Charte et Enoncé du périmètre

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5.4 Créer le WBS
IPO & Objectifs
• PMP • WBS= Work Break-Down
• Documents du projet
Entrées clés Structure = arborescence
du travail à effectuer pour
développer le
• Jugement d’expert
Outils & • Décomposition produit/résultat souhaité
Techniques clés
• L’objectif est de
subdiviser le produit en
• Référence de base du
périmètre sous-composants plus
Sorties clés
simples à gérer (à évaluer,
à suivre)

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Exemple de WBS

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WBS: Technique-clé

Le WBS

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WBS basé sur les phases

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WBS par thématique

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Sortie clé: le dictionnaire du WBS

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La référence de base du périmètre

• Enoncé du périmètre
• WBS
• Les lots de travaux
• Les lots de planification
• Le dictionnaire du WBS

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5.5 Valider le périmètre
IPO & Objectifs
•PMP
•Documents du projet
Objectifs:
• Formaliser
•Livrables acceptés
•Données de performance d’exécution
Entrées clés
l’acceptation des
livrables achevés
•Inspection du projet au
Outils &
Techniques clés
•Prise de décision
regard des
exigences
•Livrables acceptés
• Satisfaire le client
•Information sur la performance d’exécution
•Demandes de changement
Sorties clés •Maj de documents

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Technique clé

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5.6 Maîtriser le périmètre
IPO & Objectifs
•PMP
•Documents du projet
Objectifs:
Entrées clés
•Données de performance d’exécution
• Surveiller l’état du
périmètre du projet et du
produit
•Analyse des données
• Gérer les changements
Outils & inévitables afin d’éviter les
Techniques clés dérives du périmètre
•Information sur la performance
d’exécution
•Demandes de changement
Sorties clés •Maj de documents

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Technique clé:

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Module 6 :
La Gestion de l’Echéancier

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Vue d’ensemble

• Time is money*…
1-Planifier la
gestion de
l'échéancier

6-Maîtriser 2-Définir les


l'échéancier activités

3-Organiser les
5-Elaborer
activités en
l'échéancier
séquence

4-Estimer la
durée des
*le temps c’est de l’argent activités

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Le triangle d’or du projet

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6.1 Planifier la gestion de l’échéancier
IPO & Objectifs
• Charte du projet
• PMP
Entrées clés

• Jugement d’expert
• Analyse de données
Outils &
Techniques clés • Réunions

• Plan de gestion de
l’échéancier
Sorties clés

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6.2 Définir les activités
IPO & Objectifs
• PMP
L’objectif est de:
Entrées clés
• Identifier les actions
spécifiques à
• Jugement d’expert
• Décomposition entreprendre pour
• Planification par vagues
Outils &
Techniques clés • Réunions produire les livrables du
projet
• Liste et attributs des activités et des
jalons
• Produire la liste de ces
Sorties clés
activités

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6.3 Organiser les activités en séquence
IPO & Objectifs
•PMP • L’objectif de ce processus
Entrées clés
•Documents du projet
est d’identifier et
documenter les relations
•Méthode des antécédents
entre les activités du
•Détermination et intégration des
dépendances projet
Outils & •Avances et retards
Techniques clés •Système d’information

•Diagrammes de réseau
Sorties clés

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Diagramme en réseau

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6.4 Estimer la durée des activités
IPO & Objectifs
• PMP
• Documents du projet L’objectif est d’évaluer
Entrées clés
objectivement le nombre
• Jugement d’expert
de périodes de travail
• Estimation par analogie (jour/homme par
• Estimation paramétrique
• Estimation à 3 points exemple) pour accomplir
• Estimation ascendante
Outils &
Techniques clés • Analyse des données chaque activité avec
• Prises de décision
• Réunions leurs ressources estimées
• Estimations de durées
• Bases des estimations
Sorties clés

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Estimations

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Sorties clés

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6.5 Elaborer l’échéancier
IPO & Objectifs
•PMP L’objectif est de:
•Documents du projet

Entrées clés
•Données de performance
•Accords • développer un
planning réaliste à
•Analyse du diagramme de réseau
partir de:
• l’analyse des
•Méthode du chemin critique
•Optimisation des ressources
•Analyse des données
Outils & •Avances et retards
Techniques clés •Compression de l’échéancier
séquences d’activités
•Planification des releases Agile
• Des durées
• Des besoins en
•Echéancier référencé
Sorties clés ressources
• Des contraintes

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Calcul probabiliste de date de fin

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La compression de l’échéancier

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Echéancier et Agilité

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Techniques clés

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Les 4 types de dépendances

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6.6 Maîtriser l’échéancier
IPO & Objectifs
•PMP
•Documents du projet
• Suivre l’état et la
Entrées clés
•Données de performance
performance du projet

•Analyse des données


•Méthode du chemin critique
•Système d’information du projet
•Optimisation des ressources
Outils & •Analyse des données
Techniques clés •Avances et retards
•Compression de l’échéancier

•Information sur la performance


•Prévisions de l’échéancier
Sorties clés

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Le Burn-down Chart

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Outils de maîtrise

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Le chemin critique (1/3)
notions

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Le chemin critique (2/3)
la méthode (CPM)

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Le chemin critique (3/3)
Exemple

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Module 7:
La Gestion des Coûts

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Vue d’ensemble

1-Planifier la
gestion des
coûts

4- Maîtriser 2-Estimer les


les coûts coûts

3-Déterminer
le budget

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7.1 Planifier la gestion des coûts
IPO & Objectifs
• Charte du projet L’objectif est de:
• PMP
Entrées clés • Définir la manière et
les activités dont les
• Jugement d’expert
• Analyse de données
coûts du projet seront
Outils &
Techniques clés
• Réunions • Estimés
• Budgétés
• Plan de Gestion des • Gérés
Coûts
Sorties clés • Suivis
• Maîtrisés
• Produire le plan ad hoc

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7.2 Estimer les coûts
IPO & Objectifs
• Calculer une approximation
•PMP
•Documents du projet
des ressources monétaires
Entrées clés
nécessaires à
l’accomplissement des
activités du projet.
•Jugement d’expert
•Estimation par analogie, paramétrique, • L’affinage se fait au cours
ascendante, 3 points
•Analyse des données
du projet au fur et à
Outils &
Techniques clés •SIGP mesure que la visibilité
augmente
• Tous les coûts doivent être
•Estimation des coûts pris en compte (main
Sorties clés
•Base des estimations
d’œuvre, salaires,
matériaux, équipement,
services, installation,
inflation, risques, qualité)

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7.3 Déterminer le budget
IPO & Objectifs
•PMP
•Documents du projet et business
• L’objectif est de
Entrées clés
•Accords
cumuler tous les coûts
estimés afin d’établir
•Jugement d’expert
•Consolidation des coûts
un budget prévisionnel
•Analyse et revue des données
Outils & •Réconciliation des limites de financement
Techniques clés •Financement • La performance des
coûts sera mesurée par
•Référence de base des coûts rapport au budget
Sorties clés
•Besoin en financement
autorisé par
l’organisation

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Le financement

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7.4 Maîtriser les coûts
IPO & Objectifs
•PMP • L’objectif de ce processus
•Documents
•Besoins de financement est de surveiller l’état du
Entrées clés
•Données de performance projet dans le but de
mettre à jour son budget et
gérer les modifications
• Action sur les facteur de
•Jugement d’expert
•Analyse des données
Outils &
Techniques clés
•Indice de performance
•Système d’information
modifications
• Gestion des demandes et
•Information de performance
des modifications
d’exécution
•Prévisions de coûts
• Alignement budget <->
Sorties clés •Demande de changement coûts réels
• Informer les parties
prenantes des surcoûts

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Graphique de suivi des coûts

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Les formules à retenir (1/2)

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 111
Les formules à retenir (2/2)

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Module 8 :
La Gestion de la Qualité

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Vue d’ensemble

1-Planifier la
gestion de la
qualité

3-Maîtriser la 2-Gérer la
qualité qualité

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Notions

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Le cheminement de la Qualité

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8.1 Planifier la gestion de la qualité
IPO & Objectifs
•Charte du projet L’objectif est de:
•PMP

Entrées clés
•Documents du projet • Identifier les exigences et
normes de qualité à
suivre pour le projet et
•Jugement d’expert
•Collecte, analyse et représentation des les livrables
données
Outils &
•Prise de décision • Documenter comment
•Planification des tests et inspections
Techniques clés
•Réunions sera démontrée la
conformité
•Plan de Gestion de la Qualité
•Métriques qualité
Sorties clés

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 117
Les coûts de la qualité

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8.2 Gérer la qualité
IPO & Objectifs
•PMP
•Documents du projet
L’objectif est de:
Entrées clés
• Transformer un plan de
•Collecte, analyse et représentation des données
gestion de la qualité en
•Prise de décision
•Audit activités concrètes et
•Résolution de problèmes
Outils &
Techniques clés •Méthodes d’amélioration de la qualité (DFX) adaptées
• Intégrer les politiques et
•Rapport de qualité
•Documents d’évaluation et de test directives qualité de
Sorties clés
l’organisation au
quotidien

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Diagramme d’Ishikawa en arêtes de
poisson ou « cause-effet »

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8.3 Maîtriser la qualité
IPO & Objectifs
• L’objectif est de:
•PMP
•Documents du projet
•Demandes de changement

• Surveiller, contrôler et
•Livrables
Entrées clés •Données de performance

enregistrer les résultats


•Collecte, analyse et représentation des
données des activités de gestion
•Inspection
Outils & •Test/évaluation
Techniques clés •Réunions
de la qualité
• Evaluer la performance
•Mesure de contrôle de la qualité du résultat
•Livrables vérifiés
Sorties clés
•Informations sur la performance
• Satisfaire aux attentes
qualités du client

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 121
Les fondateurs de la qualité moderne

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La roue de Deming

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 123
La loi de probabilité Normale

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 124
Le diagramme de contrôle

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 125
Diagramme de flux et histogramme

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 126
Le diagramme de Pareto

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 127
Le diagramme de corrélation

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Module 9 :
La Gestion des Ressources

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Vue d’ensemble

• Ressources=
• Ressources humaines 1-Planifier la
gestion des
ressources
+
• Ressources 6-Maîtriser les
2-Estimer les
ressources
ressources
« matérielles » nécessaires

5-Gérer 3-Obtenir les


l’équipe ressources

4-Développer
l’équipe

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9.1 Planifier la gestion des ressources
IPO & Objectifs
• Charte du projet
• PMP
• L’objectif est d’identifier
• Documents du projet et documenter les
Entrées clés
rôles, responsabilités et
• Jugement d’expert
compétences
• Représentation des données nécessaires au projet
• Théorie des organisations
Outils &
Techniques clés • Réunions
afin d’élaborer un plan
de gestion des
ressources efficaces en
• Plan de gestion des ressources
• Charte d’équipe
prenant en compte
Sorties clés
aussi les ressources
rares

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RACI

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Le networking (RS)

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Organisations

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Techniques clés

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Resource Break-Down Structure (RBS)

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9.2 Estimer les ressources nécessaires
aux activités: IPO & Objectifs
•PMP
• L’objectif est de:
•Documents du projet

Entrées clés • Evaluer les besoins RH


d’une équipe
•Jugement d’expert
•Estimation ascendante, par analogie, paramétrique
•Analyse des données
• Types et quantités de:
Outils &
Techniques clés
•Système d’information
•Réunions
• matériel
• Équipement
•Besoins en ressources
• fournitures
•Base des estimations
•Organigramme des ressources
Sorties clés

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9.3 Obtenir les ressources
IPO & Objectifs
•PMP: plan de gestion des ressources
L’objectif est de:
•Documents du projet
Entrées clés • Recruter les membres de
l’équipe
•Prise de décision
•Compétences interpersonnelles
• Obtenir
Outils &
Techniques clés
•Affectation préalable
•Equipes virtuelles • les infrastructures
• Équipements
•Besoins en ressources • Matériel
•Base des estimations
•Organigramme des ressources
•Affectation des ressources
• Fournitures
Sorties clés •Calendriers des ressources

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9.4 Développer l’équipe
IPO & Objectifs
• PMP
L’objectif est de:
• Documents du projet
Entrées clés • développer un esprit
d’équipe
• Colocalisation
• Equipes virtuelles
• Technologie de communication
• améliorer les
Outils &
• Compétences interpersonnelles
• Reconnaissance et récompenses
compétences des
Techniques clés
• Formation, Evaluations des personnes et
de l’équipe
membres de l’équipe
• Evaluation des performances de l’équipe
• Demandes de changement
Sorties clés

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Team Building

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9.5 Gérer l’équipe
IPO & Objectifs
• PMP
• Documents du projet • L’objectif est de:
• Rapports et évaluations de
Entrées clés performance • suivre la
performance des
membres de l’équipe
• Compétences interpersonnelles
Outils & • Systèmes d’information • Gérer des
Techniques clés
changements dans
l’équipe afin
• Demandes de changement
d’optimiser la
Sorties clés performance du
projet

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Histogramme des ressources

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9.6 Maîtriser les ressources
IPO & Objectifs
• PMP L’objectif est :
• Documents du projet

Entrées clés
• Données de performance • de s’assurer de la
disponibilité des
ressources allouées au
• Analyse des données
• Résolution de problèmes
projet, conformément
Outils & • Compétences interpersonnelles aux prévisions,
Techniques clés • Systèmes d’information
• De suivre l’utilisation
réelle par rapport aux
prévisions
• Information sur la performance
Sorties clés • Mettre en place des
actions correctives si
besoin

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Compétences interpersonnelles:
1- Le leadership

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Compétences interpersonnelles:
2- Développer l’esprit d’équipe

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Compétences interpersonnelles:
3- la motivation (1/2)

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Compétences interpersonnelles:
3- la motivation (2/2)

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Compétences interpersonnelles:
4-La communication

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Compétences interpersonnelles:
5- l’influence

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Compétences interpersonnelles:
6- la prise de décision

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Compétences interpersonnelles:
7- La sensibilité politique et culturelle

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Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 152
Compétences interpersonnelles:
8- La négociation

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Compétences interpersonnelles:
9- Instaurer un climat de confiance

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Compétences interpersonnelles:
10- la gestion des conflits (1/2)

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Compétences interpersonnelles:
10- la gestion des conflits (2/2)

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Compétences interpersonnelles:
11- l’accompagnement

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Module 10 :
La Gestion des Communications

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Vue d’ensemble

1-Planifier la
gestion des
communications

3-Maîtriser les 2-Gérer les


communications communications

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Compétences requises

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10.1 Planifier la gestion des communications
IPO & Objectifs

•Charte du Projet L’objectif est


•PMP

Entrées clés
•Documents du projet
• d’élaborer une approche et
un plan appropriés pour
•Jugement d’expert
•Analyse des exigences en communication
les activités de
Outils &
•Technologie de communication
•Modèles & méthodes de communication
communication du projet
Techniques clés •Compétences interpersonnelles
•Représentation des données
•Réunions • prendre en compte les
besoin en communication
•Plan de gestion de la communication de chaque partie prenante
Sorties clés
du projet

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Le plan de communication

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Emetteur et Récepteur

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10.2 Gérer les communications
IPO & Objectifs
•PMP L’objectif de ce processus est
•Documents du projet

Entrées clés
•Rapport sur la performance • Créer
• Rassembler
•Technologie, méthodes et compétences
• Distribuer
en communication
•SIGP • Sauvegarder
Outils & •Rapports du projet
Techniques clés •Compétences interpersonnelles
•Réunions
• Récupérer
• Archiver
•Communications du projet
…les informations du projet
Sorties clés conformément au plan de
gestion des communications

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10.3 Maîtriser les communications
IPO & Objectifs
• PMP
• Documents du projet
• L’objectif de ce
Entrées clés
• Données de performance
processus est de mettre
les informations à
• Jugement d’expert
• SIGP
disposition des parties
Outils & • Représentation des données
Techniques clés • Compétences interpersonnelles
prenantes comme
planifié
• Information sur la performance
• Ce processus s’exécute
Sorties clés tout au long du projet

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Besoin en communication

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Technologie de communication

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Méthode de communication

• Méthodes de communication:
• Communication interactive
• Réunion/interview/atelier
• Appels téléphoniques
• Visioconférences
• Communication publiée [Push]
• Lettres, mémos, rapports écrits
• Email (Mèl/ Courriel)
• Elearning
• Référentiel de connaissance (Knowledge Base)
• Communication instantanée et
collaboratives
• Outils de chat (Whatsapp, Skype, Messenger…)
• Slack/ Trello
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Module 11 :
La Gestion des Risques

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Vue d’ensemble du domaine

1-Planifier la
gestion des
risques

7-Maîtriser les 2-Identifier les


risques risques

6-Appliquer 3-Effectuer
les réponses l’analyse
aux risques qualitative

5-Planifier les 4-Effectuer


réponses aux l’analyse
risques quantitative

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11.1 Planifier la gestion des risques
IPO & Objectifs
• Charte du projet, PMP, • L’objectif de ce
Documents du projet
Entrées clés processus est de
définir les méthodes
• Jugement d’expert
de conduite des
Outils &
Techniques clés
• Analyse des données activités de
management des
• Plan de gestion des
risques d’un projet
Sorties clés
risques • 5 processus sur les 7
sont dans le groupe
« planification »

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Technique clé

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 172
Sortie clé

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Risk Break-down Structure

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 174
Exemple de définitions de probabilité
et d’impacts

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11.2 Identifier les risques
IPO & Objectifs
•PMP, documentation, accords
• L’objectif de ce processus
Entrées clés est de recueillir les risques
pouvant affecter le projet
•Jugement d’expert
•Collecte et analyse des données
auprès des parties
Outils &
•Compétences interpersonnelles
•Listes rapides
Techniques clés •Réunions
prenantes du projet
• Processus continu et
•Registre et itératif
•rapport sur les risques
Sorties clés

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Technique clé

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 177
Sortie clé

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11.3 Effectuer l’analyse qualitative des risques
IPO & Objectifs

• PMP • L’objectif de ce
• Documentation
Entrées clés
processus est
d’apprécier
• Jugement d’expert
qualitativement les
• Collecte et analyse des données risques afin de définir
• Compétences interpersonnelles
Outils &
Techniques clés • Catégorisation des risques les priorités relatives
sur les actions à
entreprendre
• Mise à jour de la
documentation
Sorties clés

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 179
Technique clé

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 180
Exemple de diagramme à bulles
Proximité / Détectabilité

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11.4 Effectuer l’analyse quantitative des risques
IPO & Objectifs

• PMP, documentation
• L’objectif est d’analyser
Entrées clés
numériquement les
effets et impacts
• Jugement d’expert potentiels des risques
• Collecte des données
• Compétences interpersonnelles identifiés par des
Outils & • Représentations de l’incertitude
Techniques clés • Analyse des données techniques statistiques

• Mise à jour de la documentation


Sorties clés

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Techniques quantitatives

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 183
Analyse quantitative
courbe de cumul en S

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 184
La Valeur Monétaire Attendue
(Expected Monetary Value EMV)

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 185
Arbres de décision

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 186
11.5 Planifier les réponses aux risques
IPO & Objectifs

• PMP
• L’objectif de ce
Entrées clés
• Documents de projet processus est de
développer des
• Jugement d’expert actions et des
• Collecte et analyse de données
• Compétences interpersonnelles stratégies permettant
Outils &
Techniques clés
• Stratégies pour les menaces et les
opportunités, réponses conditionnelles, d’améliorer les
risque global
• Prise de décision opportunités et de
réduire les menaces
• Demandes de changement
Sorties clés relatives aux objectifs

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Stratégies de réponse aux risques

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11.6 Exécuter les réponses aux risques
IPO & Objectifs
• PMP • L’objectif est de mettre en
• Documents de projet
Entrées clés œuvre les plans de
réponse aux risques
• Jugement d’expert identifiés
• Compétences interpersonnelles
Outils & • SIGP
Techniques clés

• Demandes de changement
Sorties clés

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11.7 Maîtriser les risques
IPO & Objectifs
• PMP
• Données et rapports de
L’objectif est
Entrées clés
performance • de suivre la mise en
œuvre des plans
validés de réponse aux
• Analyse des données risque
• Audits
Outils & • Réunions • Faire le suivi des
Techniques clés
risques identifiés
• Identifier et gérer les
nouveaux risques
• Information sur la performance
Sorties clés

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 190
Techniques clés

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 191
Les réserves

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Module 12 :
La Gestion des Approvisionnements

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Vue d’ensemble

1-Planifier la gestion
des
approvisionnements

3-Maîtriser les 2-Procéder aux


approvisionnements approvisionnements

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 194
Notions

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12.1 Planifier la gestion des approvisionnements
IPO & Objectifs

•Charte du projet, documents business, • L’objectif de ce


PMP
Entrées clés processus est:
• Documenter les
•Jugement d’expert, Collecte et analyse
décisions
Outils &
des données, analyse de la sélection des
sources
d’approvisionnement
Techniques clés
du projet
• Spécifier les approches
•Plan de gestion des approvisionnements,
Stratégie d’approvisionnements, Appels
d’offre, Enoncé des travaux, Critères de
• Identifier les vendeurs
Sorties clés seélection, Décisions « make-or-buy »
potentiels

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 196
Sélection des fournisseurs

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 197
Contractualiser

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 198
Contrat à coût fixe et intéressement
Point of Total Assumption

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 199
Documents d’approvisionnement

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 200
12.2 Procéder aux approvisionnements
IPO & Objectifs
• PMP, Documents de projet
d’approvisionnements,
• L’objectif de ce processus
Entrées clés
Proposition des fournisseurs est de:
• Obtenir les réponses des
vendeurs
• Jugement d’expert, Publicité,
Conférences des • Sélectionner un vendeur
soumissionnaires, Analyse des
Outils &
Techniques clés données • Attribuer un contrat

• Vendeurs sélectionnés, Accords


Sorties clés

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 201
Les clauses d’un contrat

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 202
12.3 Maîtriser les approvisionnements
IPO & Objectifs
• PMP, Documents du projet et • L’objectif de ce
d’approvisionnements, Accords,
Documents d’approvisionnements processus est
Entrées clés
d’accomplir chaque
approvisionnement
• Jugement d’expert, Gestion des jusqu’à son terme dans
réclamations, Analyse, Inspection,
Outils & Audits les conditions du plan
Techniques clés
• Le cas échéant, gestion
de la résiliatation
• Approvisionnements clos,
Information sur la performance
prématurée des accords
Sorties clés

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 203
Module 13 :
La Gestion des Parties Prenantes

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Vue d’ensemble

Identifier les
parties prenantes

Maîtriser Planifier
l’engagement des l’engagement des
parties prenantes parties prenantes

Gérer
l'engagement des
parties prenantes

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 205
13.1 Identifier les parties prenantes
IPO & Objectifs
• Chartes de Projet
• Contrats
• L’objectif de ce processus
Entrées clés
• Business Case
du groupe « démarrage »
est d’identifier les
• Jugement d’expert personnes clés pouvoir
Outils &
Techniques clés
• Gestion des données
• Réunion avoir une influence sur le
projet
• Registre des parties prenantes
Sorties clés

Copyright Wisbot - PMP, PMBOK, PMI et CAPM sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc 206
13.2 Planifier l’engagement des parties prenantes
IPO & Objectifs

•Charte du projet, PMP, Documents du projet,


Accords
• L’objectif est de
Entrées clés développer des
approches pour
•Jugement d’expert
•Collecte, analyse et représentation des
données
impliquer les parties
Outils &
Techniques clés
•Prise de décision
•Réunions
prenantes du projet

•Plan d’engagement des parties prenantes


Sorties clés

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Techniques de profilage

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13.3 Gérer l’engagement des parties prenantes
IPO & Objectifs

• PMP, documents du projet • Communiquer et


Entrées clés travailler avec les parties
prenantes afin de
• Jugement d’expert satisfaire leurs besoins
• Compétences interpersonnelles
Outils & • Règles de base et attentes
Techniques clés • Réunions
• Promouvoir l’implication
des parties prenantes
• Demande de changement
Sorties clés

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13.4 Maitriser l’engagement des parties prenantes
IPO & Objectifs

• PMP, documents du projet, • Suivre les relations avec


données de performance
Entrées clés les parties prenantes du
projet
• Analyse et représentation des
données, Prise de décision, • Adapter les stratégies afin
Compétences
Outils &
Techniques clés interpersonnelles d’encourager leur
engagement suite au
• Information sur la changement importants
performance d’exécution
Sorties clés

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Partager l’information

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Module 14: next step

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Le Code de déontologie et de conduite
professionnelle

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La certification PMP®

• PMP®= Project Management Professional


• Une certification qui valide l’expérience
acquise des chefs de projets expérimentés
• Une certification internationalement
reconnue et valorisée par les
organisations professionnelles
• Un examen
• De 4 heures
• 200 questions de type QUIZ (A-B-C-D)
• Environ 2 tiers de bonnes réponses pour
passer
• En anglais traduit en français et autres langues

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Critères d’éligibilité

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Déroulement de l’examen PMP®

• L’examen se déroule dans un centre Pearson Vue


spécialement accrédité par le PMI
• 4 heures
• 200 questions
• QCM A,B, C ou D
• 1 seule bonne réponse
• Pas de point négatif en cas d’erreur
• Vous pouvez prendre des pauses mais elles sont
décomptées de 4 heures
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La certification CAPM®

• Examen: 3 heures 150 questions

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A vous de jouer!!!

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