AmerisourceBergen decidió automatizar e implementar un proceso de

contrato colaborativo y devolución de cargos en línea. Esto ayuda a la

empresa a la reducción de costos y tiempos de entrega y a satisfacer a
cada uno de sus clientes

El proceso de realizar grandes Reducir grandes nuevas interfaces de

cantidades de papeleo en las cantidades de usuario y reglas de
papeleo para negocios.
restricciones es un proceso muy
redundante y le cuesta mucho a reducir tiemps en
la empresa sus procesos

Reduccion de Reduccion de
costos tiempos de entrega

AmerisourceBergen

¿PUEDE LA ADMINISTRACIÓN
DE PROCESOS DE NEGOCIOS
MARCAR LA DIFERENCIA?

Diebold Inc.

Dedicada alos gerentes de cada

empresa

Ayuda

Atraves de bussinessmanager
ayuda a los gerentes de cada BusinessManager recibe y organiza los
empresa a monitorear a cada datos de distintas fuentes para proveer
una vista más completa del proceso de
uno de sus empleados y tanto pedidos de Diebold.
sus procesos
Grafico representativo

Amerisource Metasource
Bergen BPM Y Progress Diebold
Savvion

CAMBIOS

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1¿Por qué las compañías grandes como AmerisourceBergen y Diebold son
buenos candidatos para la administración de procesos de negocios?
Las compañías grandes como AmerisourceBergen y Diebold son principales
candidatos por la gran cantidad de procesos que tienen cada uno y porque tienen
muchas relaciones complicadas debido a su gran tamaño, es por eso que tienen
cambios frecuentes en las condiciones de negocios que hacen que los precios
fluctuen. Es necesario analizar estos cambios y asegurarse que cumplan con sus
reglas de negocios y regulaciones federales, lo cual consume mucho tiempo,
tambien se manejan enormes cantidades de documentos, etc.

2¿Cuáles fueron los beneficios de negocios para cada compañía al rediseñar

y administrar sus procesos de negocios?
los beneficios para las 2 compañías fueron en su nivel mejoras en el desempeño
tanto operativo y ahorro de recursos. Americsource Bergen se lograron ahorros en
recursos debido a la reducción de l nomina que fue el resultado de la eliminación
de los procesos manuales además una eficiencia del proceso de toma de decisiones
debido al exactitud de la información debido aún alto rendimiento de la inversión
por último se logró implementar un control de sus actividades debido ala
implementación de la auditoría en línea con cual cumplían con los requerimientos
de las regulaciones federales lo que permite seguir operando. Diebold permite
operar mayor control sobre sus opera atravez del monitoreo de los precesos se
logró obtener una ventaja difernciada en sus operaciones ya que se elimina los
posibles retrasos y problemas en la construcción de una estación ATM debido a
pérdida de piezas

3¿Cómo cambió la BPM la forma en que estas compañías operaban sus

negocios?
La BPM cambio como operan sus negocios y como operan las empresas tenemos
dos ejemplos que son: AMERISOURCE BERGEN: Automatizado e implementando
un proceso de contrato colaborativo y devoluciónde cargos en línea, el cual maneja
el establecimiento de precios y términos con cada uno de los fabricantes de la
compañía, también controla la conformidad del fabricante con los términos de los
precios y con la paga de las rebajas, en caso de que la compañía se vea obligada a
vender a un menor precio para competir. Toda la información sobre los contratos
se aloja en un solo almacén, lo cualfacilita en forma considerable los procesos de
investigar los cargos devuelto a y comunicar la información sobre los precios y
contratos con los socios comerciales y entre los departamentos internos. La BPM le
permitió crear procesos especializados que se interconectan con SAP, como la
habilidad de recibir, rastrear, reconciliar y agilizar todas las diferencias en los
créditos; discrepancias en lasfacturas y órdenes de compra. Una vez que el sistema
SAP identifica las diferencias, pasa los créditos a la BPM (Metastorm) para el
manejo de excepciones, la resolución y la reconciliación con los datos maestros
sobre créditos. DIEBOLD. Ofrece una visibilidad en tiempo real para monitorear,
analizar, controlar y mejorar la ejecución de los procesos y permite integrarlo con
los sistemas operacionalesexistentes. A partir del la BPM (Business), recibe y
organiza los datos de distintas fuentes para proveer una vista más completa del
proceso de pedidos. Logró identificar con rapidez los problemas que provocan los
empleados y los clientes, para determinar qué tiempo se tardaría en resolverlos.

4¿Cuáles podrían ser algunos de los problemas para extender el software

BPM a lo largo de una gran cantidad de procesos de negocios?
Podría darse en recursos humanos podría venir de las personas implicadas al
procesos ya que podría generarse por parte de ellas en el nuevo trabajo que se
plantearía que se plantearía ya aplica nuevas reglas y procedimientos los cuales no
están acostumbrados, como manejo de la información evitar cualquier conveniente
con la adecuación del modelo BPM y BPMS Técnico los distintos sistemas podrían
generar diversos problemas de conectividad y operatividad al momento de enlazar
el software BPM y que los sistemas no cuenten con una tecnología de integración
implementada, se debe tener mucho cuidado en la planificación de l integración de
los sistemas en solución de los posible inconvenientes al integrar los diversos
sistemas con el software BPM.

5. ¿Qué compañías están listas para alcanzar las mayores ganancias al

implementar la BPM?
Las compañías que están listas para alcanzar las mayores ganancias al
implementar la BPM son las compañías grandes que están dispuestas a soportar
un costo alto de implementación, las cuales manejan grandes cantidades de
documentos y de procesos de negocios y quieren simplificar estos procesos o
reducir su tiempo, logrando una mejora general y mayores ganancias como las
empresas AMERISOURCE BERGEN y DIEBOLD también puede ser la empresa de
Samsung o Apple

Mis en Accion
1¿Qué tipos de compañías se han beneficiado de este software?
A continuación se mencionan las grandes empresas proveedoras de software para
el BPM. La mayoría de ellas son empresas de prestigio que se especializan además
en otras áreas en las TI. Otras como Bizagi y Aris, solo se especializan en BPM. *
Filnet de IBM * Bizagi * Aris * Oracle SOA De todas estas empresas, Bizagi da la
oportunidad de descargar gratuitamente el software de modelacion de procesos. Si
bien modelar un proceso es solo el comienzo de todo lo que significa el BPM, esta
herramienta permite graficarlos eficientemente. Otra de las herramientas famosas
en el mercado para graficar los procesos es Visio. Este programa de Microsoft
Office tambien es muy eficiente y compatible con todas las herramientas de Office
(excel, word, etc.). La unica difernecia con Bizagi es que es de pago.
2¿Cuáles son algunas de las funcionalidades importantes que los productos
de BPM ofrecen?

Mayor nivel de productividad y competitividad por la automatización de los

procesos del negocio.
• Agilidad de adaptarse a los cambios en el entorno y en su mercado.
• Toma de decisiones en acciones correctivas y preventivas para el cumplimiento
de los objetivos de la empresa.
• Son más eficientes.
• Control absoluto de los acontecimientos de cada proceso.
• Correcto uso ineficiente de los recursos.
• Santificación tanto de los trabajadores y empresarios como los clientes.
• Cumplimiento de las regulaciones y normativas.

3¿Se hubiera adaptado mejor esta compañía que Savvion o Metastorm para
Diebold o AmerosourceBergen, respectivamente? ¿Por qué sí o por qué no?
SOLUSOFT Si Porqué AuraPortal abarca no sólo la Modelización, la Ejecución y la
Monitorización de Procesos, sino también una potente Plataforma de
Comunicación y Colaboración en Intranet y Extranet para empleados y agentes
externos (clientes, proveedores, etc.), una versátil Gestión Documental (basada en
Microsoft SharePoint) y una estructura imbricada que enlaza y conecta las
gestiones de Proyectos, Cuentas, Plannings, Costes, Ingresos, Ítems, y Ambitos,
confiere a AuraPortal BPM el carácter de excepcional y le dota de un
extraordinario atractivo. que permite diseñar y plasmar gráficamente la estructura
y diagrama de flujos de los Procesos (Modelo de la Clase de Procesos). Se ha
adoptado para ello el más moderno estándar internacional, BPMN (Business
Process Modeling Notation) de OMG. A partir de ese Modelo, y sin necesidad de
programación, un programa exclusivo e innovador, llamado Generatriz, se encarga
de generar automáticamente lmotores de control de estos Procesos AuraPortal
BPM es un sistema de gestión empresarial, de origen europeo y español, que se
está posicionando como uno de los mejores sistemas BPM a nivel mundial. Y
solusoft es implantador certificado.