PARCIAL DOMICILIARIO

METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN

OBSERVACIÓN ETNOGRÁFICA

ALUMNA: MANRESA CLAUDIA ALEJANDRA

PROFESOR: JOSÉ MORENO

FECHA DE PRESENTACIÓN: 2/12/2019

OBSERVACIÓN ETNOGRÁFICA
INTRODUCCIÓN

El acceso a la justicia puede definirse como una política pública antidiscriminatoria,

la cual compromete el Estado y a cada uno de sus órganos, y no solo al Poder
Judicial.

La evidencia nos indica que la discriminación en el acceso a la justicia no es solo

económica, sino sociocultural, y por tal motivo, existen ciertos patrones o caracteres
que se hacen presentes a la hora de obstaculizar el acceso a la justicia de ciertos
grupos sociales débiles. Primero, la falta de información, respecto de sus derechos,
y las instituciones que tienen para hacerlos valer. Segundo, los costos vinculados
con la contratación de un abogado particular, el pago de tasas, etc. Tercero, la
desconfianza que le genera al común de la ciudadanía el sistema judicial. Por último,
los procesos judiciales son vistos como un camino largo, sinuoso y de resultado
incierto.

El acceso se proyecta sobre procesos de definición y adopción de políticas que

incidan sobre el goce de derechos civiles, políticos, económicos y sociales de
grupos vulnerables, y por sobre todo, debe adecuarse a las reglas del acceso a la
justicia.

Debido al reconocimiento de las necesidades jurídicas de los sectores más

desventajados se implementaron consultorios de asistencia y patrocinio letrado
gratuito organizados mediante políticas estatales y puestas en marcha por
asociaciones profesionales, como los Colegios de Abogados.

Plantear el acceso a la justicia como una garantía indispensable para el ejercicio de

los derechos reconocidos por la Constitución Nacional y los tratados de DDHH,
requiere precisar el alcance del concepto de acceso a la justicia como así también
sus limitaciones, obstáculos, y diferentes estrategias para alcanzarlo.

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LA OBSERVACIÓN

Este trabajo de investigación, elegí hacerlo en el consultorio jurídico gratuito que

funciona en el Colegio de Abogados de Avellaneda y Lanús los días viernes de 14
a 17 hs. El CAAL está ubicado en la calle Carlos Tejedor 203, en la ciudad de Lanús
Oeste. El Colegio también tiene otro consultorio en el Polo Judicial de Avellaneda,
donde atienden los días miércoles de 10 a 14 hs.

El consultorio Jurídico está conformado por un equipo de abogados de la institución

comprometidos con la profesión. Los abogados y abogadas que forman parte de los
consultorios, reciben y atienden a los consultantes ofreciendo la asesoría legal a
todos aquellos que necesiten y se encuentren en situación de vulnerabilidad, tanto
en cuestiones de familia, penal, civil, laboral, entre otras. Conjuntamente con los
abogados y abogadas, participan de la consultoría los alumnos de los últimos años
de la carrera de abogacía de las Universidades de Avellaneda y de la J.F. Kennedy.

En este trabajo voy a presentar los hallazgos generales la investigación empírica

sobre las percepciones y vivencias de los consultantes, en especial los que
provienen de los sectores mas vulnerados de la zona de Lanús y Avellaneda, y
sobre los diversos elementos que conforman el principio del acceso a la justicia y el
ideal de la cultura de poder ejercer sus derechos.

El Universo de la presente investigación está conformado por la población mayores

de edad residentes de la zona de Lanús y Avellaneda quienes tienen sus
necesidades básicas insatisfechas y se les hace muy difícil ejercer sus derechos. El
recorte son los sectores que afrontan las mayores restricciones para el acceso a la
justicia.

Desde el punto de observador me posicioné como participante-observador, ya que

estoy realizando las prácticas pre-profesionales en el Colegio de Abogados. Como
participante, me comprometo en la acción que realiza el grupo y desde allí observé.
Las observaciones las llevé a cabo durante tres jornadas, los días 15, 22 y 29 de
noviembre de 2019.

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AMBIENTE

El consultorio jurídico se encuentra ubicado en el primer piso del Colegio de

Abogados de Avellaneda Lanús. Al mismo se puede acceder por escalera o por
ascensor. Apenas se llega al primer piso, de frente a la escalera o al ascensor, se
encuentra la recepción. Allí a los consultantes se les entrega un número por el cual
son llamados. En el mismo piso se encuentra una sala de espera, los baños
(mujeres y varones) la sala de mediaciones, la caja de Abogados y dos salas donde
funcionan los consultorios. Las salas de los consultorios son amplias, las mismas
tienen una mesa amplia y varias sillas para el consultante, el abogado y los alumnos
de la UNDAV. En la sala de espera hay sillas y un dispenser de agua fría y caliente.
Tanto la sala de espera como los consultorios tienen aire acondicionado frio calor.

PARTICIPANTES

En cada uno de los consultorios, como dije antes, se encuentra un abogado y varios
alumnos. Las consultorías están supervisadas por la Dr. María Inés Marcantonio,
quien además de ser la directora, es también profesora en las prácticas pre
profesionales.

Los consultantes son en su gran mayoría de la zona de Lanús, y en menor

proporción de la zona de Avellaneda y Lomas de Zamora. Muchos de ellos son
desocupados o tienen trabajo informal.

Cuando los consultantes entran a la sala se sorprenden por la cantidad de gente

ante la cual van a tener que exponer su problema. En algunos casos les cuesta
comenzar a explayarse, pero al notar el interés de los alumnos por tratar de
solucionar el caso, se abren y comienzan a dar todos los detalles y se van conformes
de que se los escuchó respetuosamente y se les dio una solución que no siempre
es un abogado gratis.

Solo en un caso, una consultante pidió que nos retiráramos y en otro caso, la
consultante se retiró sin hacer la consulta correspondiente.

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GRÁFICOS

GÉNERO

14%
MUJERES
VARONES

86%

TIPO DE CONSULTAS

ALIMENTOS DIVORCIOS/SEPARACIÓN DESALOJOS

SUCESIONES GUARDA FILIACION
VIOLENCIA

NIVEL ECONÓMICO
DESOCUPADOS

TRABAJO FORMAL
22% 28%
TRABAJO INFORMAL
11%

17% 22% JUBILADOS/PENSIONADO

S
AUH

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FOTOS

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7
REGISTRO

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CONCLUSIÓN

Comencé a hacer este trabajo de investigación llevándome por los puntos de la

consigna, pensando solo en el derecho de las personas al acceso a la justicia, pero
mientras transcurría el tiempo y la observación me surgió la duda, no de si las
personas podían llegar a la justicia sin contar con el dinero suficiente para hacerlo,
mi inquietud era, ¿cómo llegaba la información de la existencia de la posibilidad de
acceder a la justicia de forma gratuita, a estas personas quienes parecen estar muy
alejadas y abandonadas por el estado en lo jurídico?

Esa duda me llevó a que además de tomar nota del sexo, clase social y problema
por el que se acercaba, preguntarles cómo se habían enterado de la existencia de
los consultorios jurídicos gratuitos. En su mayoría me respondieron que habían
acudido en principio a la Municipalidad y que de allí los habían enviado. Unos pocos
respondieron que fueron avisados por vecinos, amigos o familiares y solo en un
caso, la persona sabía de la existencia del acceso a la justicia gratuita.

Durante el tiempo de observación se le sorteó patrocinante gratuito a las personas

que plantearon problemas de familia y su ingreso mensual era nulo o menor a
$12.000. En los casos de penal o civil, se los orientó y se los envió al lugar
correspondiente donde recibirán la ayuda que necesitan, incluso a quienes podían
pagar un abogado particular.

Me llamó la atención el control que existe con brindarle el servicio a quien realmente
lo necesita, y como monitorean desde el colegio de abogados a quienes llevan esos
casos. Este punto me pareció muy importante ya que, por lo menos yo, critico
muchas veces la falta de control de parte del Estado a los servicios y/o beneficios
que brinda.