REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DE MARGARITA
UNIMAR
EXTENSIÓN MATURÍN

EL GERENTE EDUCATIVO Y SU INFLUENCIA EN EL FORTALECIMIENTO DE

LAS RELACIONES INTERPERSONALES
EN EL CENTRO DE EDUCAIÓN INICIAL ANDRÉS BELLO
DEL CIRCUITO ESCOLAR 3

Trabajo de Grado Presentado como Requisito Parcial para Optar al Grado de

Especialista en Educación

Autora:

Tutor Académico:

Maturín, Octubre 2014

 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

El Gerente Educativo y su Influencia para Fortalecer las Relaciones

Interpersonales en el Centro de Educación Inicial Andrés Bello del Circuito
escolar Nº 3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las instituciones educativas son la base sobre la que se fundamenta el

desarrollo y crecimiento de las sociedades en especial la contemporánea actual,
sobre todo cuando las sociedades democráticas buscan superar el deterioro de la
calidad de vida de sus habitantes. Es allí donde recae la responsabilidad del
gerente educativo porque este está llamado a ser él que maneje los conflictos
que por diversas causas se manifiestan dentro de las instituciones educativas
donde confluyen diversas y complejas relaciones de tipo cultural, social y
económicos entre otros, dentro del colectivo.
En este sentido la dirección educativa debe iniciar una serie de
transformaciones que permitan superar las limitaciones que limitan los
alcances de los objetivos planteados por la comunidad educativa, la dirección y
los docentes ara realizar los diferentes proyectos institucionales dirigidos a
garantizar una educación de calidad y con alta pertenencia social, razón por lo
cual el cambio de paradigmas de la gestión educativa será entre otros, un
problema que habrá de enfrentar quienes asumen la responsabilidad de dirigir
los centro educativos en sus distintos niveles y modalidades.
En la concepción de la pedagogía social el hecho educativo debe concebirse
como un proceso vinculante a los valores que transitan más allá del ámbito
escolar tanto para los niños, niñas, adolescentes, docentes y demás miembros
que hacen vida en la comunidad educativa.
Es por esta razón que las relaciones humanas constituyen un factor
fundamental en la construcción de una sociedad cuyas bases descansan sobre los
principios éticos aspecto poco discutido en los centros educativos y que conlleva
en muchas oportunidades a la aparición de conflictos y de múltiples problemas
que terminan debilitando el manto constitucional, como lo es formar
integralmente al ser humano para insertarlo en una sociedad que cada día exige
más el desarrollo de las capacidades intelectuales como afectivas y de esta
manera asumir la práctica educativa como una experiencia profundamente
humana. Al respecto González, (2011), al referirse a las competencias que habrá
de caracterizar al gerente educativo para enfrentar los cambios en las
instituciones educativas destaca:
La gestión gerencial deberá estar envuelta en la necesidad de
efectuar cambios en conjunto para ser adaptados a un nuevo
propósito poniendo de manifiesto sus conocimientos experiencia y
capacidad de evaluar acciones pasadas, presentes y futuras tomando
en cuenta los recursos disponibles, las relaciones con otros grupos,
las normas establecidas y los objetivos planteados, como líder
deberá fomentar críticas, reflexiones, ser claro y directo al
comunicarse, brindar una comunicación abierta y con respeto al
expresarse. (p. 19)

Entre los diferentes grupos que conforman las instituciones educativas,

siendo la comunicación y las relaciones interpersonales uno de los principales
síntomas que evidencia la crisis de los paradigmas en la gestión educativa donde
los responsables de ella asumen la dirección como una relación de dominación y
control sobre sus dirigidos, impidiendo así el surgimiento de las relaciones
basadas en los principios y la ética como fundamentos que guían la visión
institucional hacia los niveles superiores de la calidad de vida de todos los
miembros de la comunidad educativa.
 En Venezuela la asignación de directores obedece en la mayoría de los
casos, a razones contrarias a la vocación, competencias académicas y
personales, cultura social que ha permitido validar el argumento acomodaticio
que reduce la gestión de la escuela a una visión simplista de la responsabilidad
institucional, donde el mandato y la obediencia quedan claramente expuestas a
la aparición de la intolerancia y el conflictos como factores contaminantes que
irrumpen en sus distintas manifestaciones entre los diversos grupos que
conforman la institución educativa.
En este aspecto se puede destacar la necesidad que se tiene en Venezuela
de formar al gerente educativo desde una base vocacional de tal manera que
posibilite los cambios que lleven a la educación a ser el proceso mediante el cual
todos los venezolanos alcancen la condición de una verdadera ciudadanía como
eje angular al surgimiento de una sociedad unida a través de la práctica de los
valores humanos siendo las instituciones educativas un reflejo fiel donde se
construyan espacios para la sana convivencia humana.
En atención a las nuevas realidades que emergen, se hace perentorio que
los paradigmas burocráticos den paso a nuevas concepciones de la gerencia
educativa, hoy el crecimiento matricular ha hecho es pertinentes destacar lo
expuesto por Quintín (2011) quien al caracterizar el desempeño del personal
directivo dentro de las instituciones educativas venezolanas sostiene lo
siguiente:

Los puestos directivos, en su mayoría, no son descritos ni

evaluados, por lo que se desconoce el perfil personal y los
requerimientos para su desempeño Los gerentes reciben escasas
orientaciones sobre su actuación para mejorar su praxis. Al no tener
seguimiento sobre la forma como realizar su gestión, asumen
posiciones que, en general, no son las más acertadas para su
institución puesto que no toman en cuenta las opiniones y
perspectivas del grupo. (p.66)
 En este sentido la práctica de la gestión escolar tiene una fuerte influencia
sobre los valores y el comportamiento humano que se despliega en el seno de la
comunidad institucional, teniendo una lata responsabilidad en el nivel y calidad
de la comunicación y de las relaciones interpersonales como condiciones
intrínsecas en la práctica de los valores morales que caracterizan a cada una de
las instituciones dentro de un contexto social determinado.
El gerente educativo tiene que ser un especialista de la comunicación y de
las relaciones humanas, que conozca las diferentes estrategias y métodos para
fortalecer el trabajo en equipo, a la vez que le permite desarrollar la cultura de
la práctica de la ética profesional de cada uno de sus gerenciados, logrando así el
respeto del resto del personal que conforma la institución escolar y el resto de la
comunidad educativa.
En este sentido las relaciones interpersonales conceden al trabajo en
equipo una fortaleza de inconmensurable alcances, porque está orientada a
fortalecer la interacción entre los diversos miembros que integran la comunidad
educativa, indistintamente de los deberes o compromisos dentro de la
institución. De allí que el sentido de liderazgo del gerente educativo incide de
manera directa en la participación o no de los demás integrantes.
A lo largo de los últimos años en las instituciones educativas ubicadas en el
sector del Circuito Escolar Nº 3, se ha hecho recurrente la existencia de un
clima de conflictos donde confluye el liderazgo autoritario del director
conjuntamente con la discrepancia de un alto porcentaje de miembros que
conforman el cuerpo docente, derivándose una fuente de antagonismos de
carácter personal que anteponen las posiciones individuales sobre el deber y
compromiso de todo profesional, así como de los propósitos de las instituciones
educativas.
De esta manera las relaciones interpersonales base para el
establecimiento de la convivencia humana en la escuela, se ven sometidas a la
incertidumbre, a la desconfianza, degradación entre los diversos miembros que
conforman la institución escolar, concretamente en el Centro de Educación
Inicial “Andrés Bello” ubicada en Costo Arriba municipio Piar del Estado
Monagas. Institución donde la autora se desempeña como docente.
El clima organizacional de la referida institución se ve afectado al no
existir las condiciones organizacional mínimas adecuadas para integrar a la
gran mayoría del cuerpo docente en un proyecto institucional basado en la
práctica de la ética profesional del equipo docente que hace vida dentro de la
institución, problema cuyas consecuencias se revierten en la falta de una visión
institucional y por lo tanto, de una baja calidad educativa al no haber ninguna
estrategia que integre de forma armónica y espontáneamente al colectivo que
conforman el cuerpo docente.
Es preciso señalar que las relaciones interpersonales entre los distintos
miembros reflejan situaciones que ponen en riesgo el clima organizacional y la
imagen de la institución, pudiéndose observar una débil interacción en los
diferentes miembros que integran dicha institución. También se destaca que el
cuerpo directivo demuestra a la misma vez resistencia a los cambios que
permitan superar los obstáculos y limitaciones que interfieren con la puesta en
práctica de estrategias dirigidas a minimizar las barreras que anteponen el
estilo autocrático de la dirección y en especial de quien asume la
responsabilidad de dirigir la institución.
La comunicación es rígida y de forma vertical, imponiéndose en la mayoría
de los casos el criterio personalista e individualista del gerente, coartando
cualquier iniciativa o creatividad del equipo docente. La motivación es escasa o
poco percibida por la mayoría de los miembros que constituyen el personal
docente, así como del resto del personal.
Desde esta perspectiva se puede observar como los problemas
institucionales encuentran en otras causas, las diferencias de ideologías, la
formación e intereses propios de las organizaciones educativas. De allí que la
gestión educativa implica asumir la complejidad humana y los valores que
subyacen en las individualidades que constituyen la totalidad de la
organización. De acuerdo con Gorrochotegui, A. (2012) entre las causas internas
que podrían estar interviniendo en la problemática de las instituciones
educativas, el autor destaca:
 El temor que sienten los directores para comunicarse con otros.
 Falta de metas personales para adquirir competencias gerenciales
 Baja motivación de los directores para su crecimiento y desarrollo.
(p. 132)

En esta cita se destacan que los gerentes al sentirse como elementos

aislados de su organización, pierden la ilusión y los deseos de relacionarse con
sus compañeros, convirtiendo su vida laboral en un ambiente de rutina. Lo
mismo sucede con las competencias referidas al aprendizaje en equipo, en el
cual los miembros ingresan a un pensamiento en conjunto.
Entre las causas externas intervinientes, el autor destaca entre otros:
 Las discrepancias entre el desarrollo de las aplicaciones
tecnológicas de la comunicación y su asimilación social.
 La necesidad de exigir un replanteamiento de la gerencia en sus
dimensiones comunicativas de participación y desarrollo. (p. 133)

Lo expuesto en los anteriores párrafos invita como investigadora a

abordar la realidad al interior de dicha institución, de tal manera que favorezca
la formulación de visones y misiones tanto personales como de equipos, que
permitan a través de la sinergia la orientación al cambio y las innovaciones en
función de los propósitos, necesidades y expectativas de los actores sociales
involucrados en los proyectos educativos institucionales contemplados en las
políticas de Ministerio Popular para la Educación en su nivel de Educación
Básica Bolivariana, a objeto de resolver los problemas propios de la
organización educativa.
En este sentido, se presentan las siguientes los siguientes objetivos que
evidencian la problemática existente:
 Propósito del Estudio

General:

Formular estrategias gerenciales con el propósito de mejorar las

relaciones interpersonales en el Centro de Educción Inicial “Andrés Bello”
ubicado en la población de Costo Arriba del municipio Piar del Estado Monagas

Específicos:
 Identificar las características personales y profesionales del personal
docente que conforman la institución en estudio.
 Precisar la importancia de los valores humanos en la comunidad docente
y directivo con condición necesaria para el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales.
 Describir el clima organizacional dominante que afecta las relaciones
interpersonales.
 Determinar la disposición del personal docente y directivo al desarrollo
personal y profesional
 Caracterizar el liderazgo directivo y el propósito de fortalecer las
relaciones interpersonales e institucionales.
 Presentar estrategias gerenciales orientadas a superar las dificultades
detectadas en el Centro Educativo Integral “Andrés Bello”

Justificación

Las relaciones personales y de la comunicación efectiva confieren al

gerente educativo facultades para desarrollar de manera positiva los proyectos
pedagógicos institucionales, El clima de trabajo constituye uno de los elementos
influyente en el éxito o fracaso de las organizaciones humanas, en especial en el
ambiente educativo, debido a que aquí confluyen culturas muy disimiles y
antagónicas en sus propósitos individuales como profesionales.
En este sentido el desempeño del gerente educativo debe estar orientado a
contribuir a fortalecer la comunicación y las relaciones interpersonales como
factores orientados al trabajo en equipo, y así poder integrar de manera
democrática e inteligente a la mayoría de sus dirigidos, logrando una mayor y
mejor calidad educativa.
El problema planteado del cual no es ajeno el Centro de Educación Inicial
“Andrés Bello” constituye un desafío para quienes asumen la educación como un
compromiso ético con la sociedad, porque el buen desempeño del docente esta
altanamente relacionado con el clima organizacional de la institución, porque en
ella opera como un todo en la formación de los valores que intenta transmitir
como institución socializadora, razón por la cual el comportamiento y
desempeño del equipo directivo y docente es igualmente transmitido al resto
dela comunidad, al configurarse una cultura que repercute de manera positiva o
negativa al resto de la comunidad.
En este sentido, el presente trabajo de investigación se orientó a aportar
los beneficios sociales que repercuten dentro del entorno de la escuela, la
práctica de una gerencia centrada en el fortalecimiento de las relaciones
interpersonales, al considerar la trascendencia del trabajo educativo con
pertinencia social a partir de los proyectos pedagógicos institucionales
concebidos en las políticas de la Educación Bolivariana, lo cual comprende a su
vez, el fortalecimiento de la perspectiva ética en la responsabilidad social de la
escuela.
Igualmente se consideran los aportes académicos del estudio, en especial,
en la línea de la investigación de la gerencia educativa, al abordarse la influencia
del gerente educativo en la consolidación de los proyectos pedagógicos
contemplados en los distintos centros educativos venezolanos, particularmente
los del sector público.
 CAPÍTULO
MARCO TEORICOS REFERENCIAL

Antecedentes

A gerencia educativa reviste hoy una importante relevancia ante los

cambios de paradigmas en la gestión de los problemas educativos en América
Latina, cobrando gran importancia ara quienes asumen la gestión educativa
como experiencia relevante en la transformación de la sociedad. En este
particular, en los últimos años en Latinoamérica y en Venezuela se puede
observar los aportes que han hecho algunos investigadores sobre esta materia.
En Venezuela es pertinente destacar los estudios de investigadores en el
área de la gerencia educativa, tales como Albornoz, J. (2013), en su trabajo de
investigación titulado las relaciones interpersonales y el clima organizacional
en las Escuelas Básicas Estadales del distrito escolar Nº 2 del Municipio
Arismendi, Estado Nueva Esparta, destaca que el personal directivo y docente
afirmaron tener conocimientos sobre los elementos que intervienen en el
proceso de comunicación para expresarse correctamente a pesar de lo señalado,
en la práctica son pocas las estrategias motivacionales que utiliza el personal
directivo y docente para mejorar la comunicación que debe existir en la
institución y conducir exitosamente la educación.
La autora igualmente afirma que la forma de comunicación que
predomina es la escrita, a través de memorandos, carteleras y circulares como
medios de trasmisión de la información para coordinar y evaluar las actividades
que se programan en las organizaciones educativas. En relación al uso de la
comunicación verbal se utiliza en menos proporción lo que permite evidenciar
debilidades en las relaciones interpersonales.
 Herrera y López (2012), en su investigación relacionada con el trabajo de
los directores educativos han denominado como la desestimación que le
otorgan algunos directores a los beneficios académicos y profesionales que
brinda la participación del personal en el proceso de toma de decisiones, trabajo
en equipo y aprendizaje organizacional, como resultado de las instauración de
un sistema democrático, basado en el comportamiento y en la responsabilidad.
El desconocimiento de los gerentes repercute desfavorablemente en la
optimización de competencias de la gestión pedagógica, procesos de
aprendizajes e intercambios grupales y procesos para fomentar proyectos
creativos que vinculen a la institución con la comunidad.
Desde este punto de vista cabe destacar que dentro de los modelos
gerenciales dominantes se encuentran aquellos gerentes que no tienen en su
gobierno políticas dirigidas al desarrollo del personal, debido a que no quieren o
no pueden asumir la organización desde una dimensión centrada en la
promoción y satisfacción de su equipo de trabajo, que ayude a mejorar los
espacios personales y profesionales que los forme como promotor(es)
social(es) en la construcción de una gerencia más humana.
García, D. (2010), en su trabajo de grado titulado Estilo gerencial que
caracteriza el distrito Escolar Nº 8-A, municipio Maturín del Estado Monagas es
el de la no participación, debido, entre otras cosas, a que las decisiones de
mayor relevancia son tomadas sin la participación de los otros actores del
proceso de enseñanza-aprendizaje, y en el mismo no se han tomado las medidas
necesarias para involucrar no solo a los docentes sino también a los padres,
representantes y estudiantes, lo que ha venido repercutiendo en el normal
desenvolvimiento de las funciones gerenciales de los gerentes educativos.
La gerencia solo proyecta actividades de ejecución de tareas, lo que
trasciende en las relaciones interpersonales de los directivos y personal
académico docente. El liderazgo que se ejerce es autocrático, porque se impone
las decisiones a que hubiere lugar sin el concurso de los involucrados
directamente.

BASES TEÓRICAS

Gerencia Educativa

Los paradigmas gerenciales a nivel mundial en los últimos años han

sufrido significativas transformaciones, dando así paso a diversas concepciones
y conceptualizaciones. De acuerdo con Guédez, V. (2011), “la gerencia es un
proceso porque arranca de una materia prima a la cual se le aplican unos
medios de transformación para obtener un determinado producto” (p.29). De
acuerdo a este autor la gerencia es un proceso que moldea la materia prima
para obtener un objetivo, en el cual se identifican dos dimensiones: una
estructurada, la cual se divide en planificar, organizar y evaluar. Otra
asistemática la cual va relacionada con la acción de dirigir, y esta acción está
relacionada con el liderazgo.
Para ejercer la dirección de una escuela se debe contar con un perfil
personal y profesional capaz de llevar a cabo las tareas de planificación,
organización, ejecución y evaluación de los procesos que se ejecutan en la
práctica educativa, dotando a los directivos de las condiciones adecuadas para
garantizar la calidad del servicio que presta la sociedad.

Competencias del Gerente Educativo

La gestión educativa dentro de las reformas curriculares que se llevan a

cabo debe responder a los cambios estructurales del sistema educativo, donde
sus aspectos administrativos y pedagógicos, como los procesos internos de la
institución permitan que niños, niñas y adolescentes se formen como personas
responsables, plenas, eficaces pero sobre todo capaces de construir y participar
en la sociedad democrática y el desarrollo del país. Con relación al concepto de
gerente González (2013), señala:
Un gerente es aquella persona que dentro de una estructura
organizacional, ocupa una posición donde se representa un nivel de
responsabilidad y autoridad por la dirección de un grupo de
personas con la finalidad de lograr los objetivos que establezcan
entre sí o le sean indicados por la organización (p. 17).
El gerente educativo ejerce la dirección y orientación de los diferentes
actores de la comunidad educativa así como la administración de los recursos
con el fin de asegurar la calidad del servicio que ofrece la institución, los
procesos docentes y administrativos, así como las relaciones de la escuela con
su comunidad y entorno.
De acuerdo con Álvarez y Santos, (2012), se entiende por competencias la
capacidad para proporcionar dirección a la gestión de la escuela con una visión
de conjunto y desarrollar un ambiente y cultura de trabajo en equipo que
favorezca la participación creativa y la innovación, así como la habilidad para
obtener y procesar información relevante para planificar y solucionar
problemas, capacidad de negocio y generación de compromiso, liderazgo
centrado en el modelaje, disposición a aprender, habilidad para formar y
asesorar en los procesos docentes y administrativos y capacidad de establecer
vínculos de colaboración con la comunidad y su entorno, entre otras
competencias inherentes a la gerencia educativa.
En este orden de ideas Muñoz y Noriega (2010), entre las principales
competencias del gerente educativo se encuentran:
 Representar ante las instancias del Ministerio de Educación y
demás instituciones y entes de carácter educativo.
 Dirigir y coordinar las actividades
 Dinamizar sus órganos de dirección y consulta, así como la
participación de la comunidad educativa.
 Organizar y administrar el personal y recursos asignados
 Asesorar a los docentes en la adaptación del currículo y las
prácticas pedagógicas.
  Impulsar programas y proyectos de innovación y formación
docente y
 Atender y orientar a los estudiantes y representantes (p.11)
Las competencias constituyen una serie de características personales que
deberían poseer de manera general los líderes, puesto que pueden ser
aprendidas y la persona puede desarrollarlas a través de diferentes estímulos,
con el conjunto de saberes que involucran conocimientos, sentidos axiológico y
propósitos, acciones que desarrolla la persona en el contexto de su formación
y ejercicio profesional tanto en su vida personal como social.

La Ética Gerencial

La ética es una disciplina filosófica que centra su atención en los

principios, formas y sentidos de la praxis humana, así como la naturaleza
humana, así como en la naturaleza humana. Para Santana, (2010), “el sujeto de
la ética es el ser humano, en consecuencia, la sociedad, la ética es ante todo, el
compromiso individual ante la sociedad” (p.12)
Estas posiciones sitúan a la educación con la responsabilidad de
desarrollar futuras potencialidades humanas en el umbral de la sociedad del
siglo XXI, tiempo donde el manejo del conocimiento será la condición necesaria
para acceder a una mejor calidad de vida.
Hoy ser gerente educativo es una gran responsabilidad y quien la asuma
habrá de estar consciente de los desafíos y complejidad que ello implica.
Construir un equipo humano sólido y cohesionado a partir de una visión
compartida exige de condiciones especiales que habrá de caracterizar al gerente
para superar las grandes barreras que impiden construir las bases de una
comunidad educativa consiente de su rol protagónica en los procesos de
cambios que requiere la sociedad venezolana.
Los gerentes educativos requieren comprometerse activamente en la
formación de su propia persona como un paso fundamental en la tarea
educativa esta construcción del ser implica un ejercicio de conocimiento
permanente de sí mismos y de los demás, en un proceso progresivo que
permita la vivencia y expresión de los valores humanos.
Esta dimensión es fundamental para los gerentes, porque su actividad está
muy marcada por la dinámica interpersonal. Los gerentes educativos en la
actualidad, requieren asumir la construcción de la relación con las otras
personas, como un proceso dialógico tendente a fortalecer valores humanos
(solidaridad, amistad, servicio, respeto, entre otros).

Gerencia y Participación

De acuerdo con Pérez, (2013), la institución educativa para responder a la

demanda cuantitativa y cualitativa de educación en un mundo cambiante,
requiere desarrollar la capacidad de aprender conocimientos significativos a
una velocidad creciente para así poder aprender a aprender, ello obliga a la
instauración en la escuela de un sistema gerencial basado en el liderazgo y
participación comprometida de sus docentes y demás actores para lograr el
cambio planeado por ellos.
Para Bris, (2010), “la participación no tiene ningún sentido en una
organización educativa sin una dirección” (p. 82). Este modelo prioriza la
participación de los diferentes actores al aprovechar las energías y
competencias de cada uno, en aras de construir una organización inteligente, al
aprender de su experiencia pero sin perder de vista que el éxito de la gerencia
depende de las habilidades del gerente de saber escuchar a los demás.

La Gerencia y la Comunicación

El gerente mediante la comunicación eficaz, logra generar en los actores

de la comunidad educativa el deseo de emular la voluntad y creencia de que,
entre todos, pueden hacer de la escuela un centro de calidad y excelencia. En
este marco, la comunicación del gerente educativo debe desarrollarse en dos
ámbitos de acción: la comunicación organizacional y la interpersonal.
En este sentido Davis y Newstrom (2010), define la comunicación como
“una transferencia de información y comprensión entre dos o más personas,
considerándola como un puente entre los hombres, permitiéndoles compartir
los conocimientos y sentimientos adquiridos siéndole útil a la gerencia” (p. 82).
Así mismo estos autores hacen referencia a la importancia que debe tener para
el gerente de crear un ambiente empático donde el personal no tenga
problemas de comunicar buenas y malas noticias, lo cual permite lograr que la
comunicación ascendente es fundamental en una sólida relación institucional.
La calidad educativa se da cuando contribuye a gestar una sociedad donde
todas las personas pueden tener los bienes y servicios que se merecen, una
sociedad democrática, construida participativamente, equitativa en las
relaciones, contribuye a la formación de una sociedad donde se pueda vivir en
familia y mirar al futuro con ilusión, una sociedad siempre identificada con las
tradiciones culturales que han dado identidad propia a los pueblos , enseñando
a ser y a convivir, a aprender y a pensar, enseña a trabajar y a valorar el trabajo
y al trabajador, a formar auténticos ciudadanos, tal es la tarea de la escuela
dentro de las nuevas realidades.

Liderazgo

El líder como toda persona, posee muchos defectos y virtudes, que debe
conocer, estos implican el conocerse a sí mismo para luego conocer a los demás,
debe reflejar siempre lo que quiere lograr y que busca alcanzar con los demás
para obtener el éxito deseado. De acuerdo con Chiavenato, I. (2010), define el
liderazgo como “la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a
alcanzar uno o varios objetivos, siendo el liderazgo una cualidad propia de
algunos gerentes, por lo cual es necesario determinar los aspectos propios de
los mismos, tales como: conocer la capacidad de saber usar el poder con eficacia
y de un modo responsable, la capacidad de comprender que los seres humanos
tienen diferentes fuerzas de motivación en los distintos momentos y en
situaciones diferentes.
Hoy se impone la necesidad de la presencia de hombres y mujeres capaces
y dispuestas a revertir el estado actual de las cosas y que requieren la
disposición al cambio y ello comienza con el conocimiento y el valor de sí
mismo.

Relaciones Interpersonales

A través de las relaciones interpersonales, el individuo obtiene importantes

refuerzos sociales del entorno más inmediato, lo que favorece su adaptación e
integración al mismo. Al respecto Perera (2011), define las relaciones
interpersonales como: “aquellas intenciones que se refieren al trato, contacto y
comunicación que se establece entre las personas en diferentes contextos y
diferentes intervalos de tiempo.” (p.18). Lo antes mencionado indica que las
relaciones interpersonales consisten en interacción recíproca entre dos o
más personas, donde se involucran aspectos como el acercamiento, roce y la
comunicación en diferentes situaciones, espacios y períodos.
En el ámbito laboral, las relaciones interpersonales son las interacciones que
se desarrollan o establecen entre una persona y el entorno laboral al cual
pertenecen. Existen diversas definiciones sobre relaciones interpersonales en el
trabajo, al respecto Gardner y Moore, citado por Villegas (2010) señala que las
relaciones interpersonales: ”Son la acción mediante la cual se procura conseguir
una organización de la empresa que no sólo sea eficaz, desde el punto de vista
técnico y económico, sino al mismo tiempo satisfactorio para los individuos y los
grupos que la conforman.“(p.33)
 Lo anterior supone que una organización funciona adecuadamente si existe
dentro de ella personas capaces de relacionarse y comunicarse con los demás
integrantes de la organización y por consiguientes que estén dispuestos a
trabajar y actuar en grupos para el buen desarrollo de la organización, por lo
cual se debe prestar atención al recurso humano que labora dentro de la misma.

Relaciones Interpersonales en las Organizaciones

La naturaleza de las organizaciones es un factor determinante en las

relaciones interpersonales ya que puede definir la forma como se desarrollan de
manera eficiente la calidad de los procesos, porque dependiendo del ambiente,
las condiciones laborales, el fin de la organización e incluso el tamaño de la
misma se hará más complicado o más fácil.
El manejo de las relaciones interpersonales entre todos los integrantes de la
organización. Por ejemplo, en una organización grande, donde se manejan un
gran número de empleados sería complicado coordinar y manejar el hecho que
todos los empleados se conocieran debido al gran número de personal, pero no
sería difícil manejar una relación cordial y amable entre ellos, en virtud de que
puede existir una gerencia enfocada a lograr un ambiente de colaboración
dentro de la organización.
En virtud de lo indicado anteriormente se puede inferir, que las relaciones
interpersonales en una organización son de mucha importancia, estas se ven
influenciadas por diversos factores que son necesarios identificar y corregir, en
este trabajo de investigación trataremos sobre como la comunicación, los
conflictos y el liderazgo, influyen en este tipo de relaciones.
 CAPÍTULO III

MARCO METÓDOLOGICO

El siguiente capítulo tiene como finalidad referir los aspectos

metodológicos que permitirán recabar las informaciones pertinentes a los
objetivos planteados en el estudio.

Tipo de Investigación

De acuerdo con los métodos utilizados para la obtención de los datos, el

tipo de investigación fue de campo. En tal sentido, señala Bruzual (2012), “Una
investigación es de campo cuando se han desarrollado procesos sistemáticos,
rigurosos y racionales de recolección de información directamente en el sitio o
lugar donde se suceden los hechos.” (p.90).
De lo señalado anteriormente, tiene como propósito describir la influencia
del gerente educativo en las relaciones interpersonales en el C.E.I. Andrés Bello,
En este sentido la investigación de campo permite recabar la información a
partir de los datos e información aportadas por los miembros de la población
del estudio, lo cual permite al investigador brindar una mayor confiabilidad al
estudio,

NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN

Al respecto, se realiza una investigación de carácter descriptivo. En este

sentido refiere Bruzual (2012), “La investigación descriptiva indica los hechos y
sus características tal cual como ocurren, para incidir en una interpretación
adecuada.” (p.90). De acuerdo con lo indicado por el autor, en esta investigación
la caracterización de las situaciones y sus rasgos más peculiares o diferenciales,
se describieron tal como sucedieron en la realidad estudiada, para que los datos,
el análisis y su interpretación fuera lo más objetivo posible. Se señalan las
formas de conductas y actitudes de la población, se establecieron los
comportamientos concretos, se descubrieran y comprobaran la asociación entre
variables de investigación.

POBLACIÓN y MUESTRA

En un subconjunto del universo conformado en atención a un determinado

número de variables que se van a estudiar en referencia a la población,
Ferrer (2012), indica: “Es un conjunto finito o infinito de personas u objetos que
presentan características comunes”. (p.58). De esta definición se desprende que
la población es una agrupación limitada o ilimitada de personas, documentos,
cosas u elementos con particularidades similares. En esta investigación
la población está constituida por personas,

MUESTRA

En este sentido se realiza el cálculo de la muestra quedando conformada de

la siguiente manera:

Institución población /Docente Muestra 20%

C.E.I. Andrés Bello

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Para cumplir con los objetivos planteados durante el estudio en el cual se

realizó una revisión y diagnóstico de las fuentes requeridas se plantean una
serie de instrumentos y técnicas.
Con respecto a las técnicas de recolección de la
información, refiere Bruzual (2012): “Son un conjunto de mecanismos, medios
y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir datos“(p.95).
En este sentido, se puede inferir que las técnicas son los procedimientos
generales, empleados para la recolección y procesamiento de información, es
decir, es la manera como se van a obtener los datos.
En cuanto a los instrumentos de recolección de la
información, Ferrer (2012) indica: “Son los medios materiales, a través de los
cuales se hace posible la obtención y archivo de la información requerida para la
investigación” (p.60). A tal efecto se puede referir que un instrumento de
recolección de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o
digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información. Los
instrumentos son los medios que permiten la aplicación de las técnicas.
Para la recopilación de la información, que permitió el logro de los
objetivos planteados, fue necesario el uso de técnicas concretas, para explorar el
proceso de investigación, como fueron la observación directa no participante, la
entrevista estructurada y la revisión documental. Como instrumento de la
entrevista se aplicó el cuestionario.

Revisión Documental

Sabino (2010), citado por Bruzual (2012) indica: “Es el instrumento de la

parte teórica de la investigación y permite conocer a nivel documental las
investigaciones realizadas con el problema planteado. Presenta la teoría del
problema aplicada a casos y circunstancias concretas y similares a las que se
investiga” (p.222). En el caso de la presente investigación, esta técnica implicó la
revisión de libros, tesis, diccionarios, leyes, e información secundaria que
sustentó los antecedentes de este estudio y las bases teóricas que sirvieron de
referencia para la elaboración del marco referencial.

Observación Directa y no Participante

Para esta investigación se aplicará la técnica de la observación directa

debido a que los investigadores puedan evidenciar y visualizar la
realidad planteada. Sabino, citado por Bruzual (2012), define la observación
directa y no participante como: “Un proceso que consiste en el uso sistemático
de nuestros sentidos orientados a la
captación de la realidad que queremos estudiar sin intervenir en ella” (p. 95).
De acuerdo con lo señalado por el autor se utiliza los sentidos para obtener
información. La investigación se realiza dentro del C.E.I. Andrés Bello y se
observará de manera directa el comportamiento y las relaciones entre los
docentes sin intervenir en los mismos.

Cuestionario

Con respecto a este instrumento, Ferrer (2012) indica: “Es un formato

redactado en forma de interrogatorio para obtener información acerca de las
variables que se investigan, puede ser aplicado personalmente o por correo y en
forma individual o colectiva y debe reflejar y estar relacionado con las variables
y sus indicadores” (p.61).
 De lo indicado por el autor se puede inferir que, el cuestionario es la
aplicación de preguntas relacionadas con la investigación para averiguar la
verdad de los hechos, situaciones u operaciones. En la escuela ya mencionada se
aplicará un cuestionario para recopilar informaciones que medirán los diversos
indicadores que se determinaran en la operacionalización de las variables.

Operacionalización de Variables

Según Bruzual (2012) define operacionalización de Variables como “un

proceso de carácter lineal coherente que permite derivar, de los niveles técnicos,
la definición de la variable, identificando sus dimensiones, a niveles de
operatividad tales como los indicadores, técnicas, instrumentos, unidad de
medidas, hasta la identificación de los valores de las variables” (p.90). Este
proceso permite desglosar desde los niveles técnicos a las variables,
identificando su entorno hasta llegar conocer los valores de las mismas.

CUADRO N° 1. Operacionalización de Variables

Objetivos Definición Definición Real Definición

Específicos Nominal (Dimensiones) Operacional
(Variables)
Identificar las Sexo
características Características Personales Edad
personales de los Personales
docentes que y
conforman las profesionales
Nivel académico
institución en
Profesionales Años de servicios
estudio

Precisar la Respeto
importancia de los Importancia Valores Tolerancia
valores humanos de los Humanos Solidaridad
en la comunidad valores Compañerismo
docente y directivo
como condición
necesaria para el
fortalecimiento de
las relaciones
interpersonales
Describir el clima Comunicación
organizacional Clima Clima Relaciones Humanas
dominante que organizacional Liderazgo
afecta las
relaciones
interpersonales
Determinar la Ampliar los
disposición del Desarrollo personal conocimientos
ersonal docente y personal Aceptación de los
directivo al profesional errores
desarrollo ersonal y
profesional como
condición profesional
inherente al
crecimiento
humano
 Participativo
Identificar los tipos  Motivador
de liderazgos que Tipos de Democrático  Promueve el
se presentan en el liderazgos que se dialogo
departamento presentan en el  Confianza en el
departamento grupo
 Poder absoluto
 Desconfianza en los
demás
Autocrático  No consulta con el
grupo
 Autosuficiente
 Influye poco en el
clima
organizacional
 Delega para la toma
Laissez-faire de decisiones
 No toma
decisiones (Neutro)
 Prefieren las
normas claras

Fuente: Elaborado por la autora, 2014