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UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: San Miguel Petapa
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Administración Moderna 1
Horario: 11
Tutor: Regina Hernández.

Tarea No. 1

Nombre: Alexander Eli Pérez Ramírez.


Carné: 17002998
Semana 2
TAREA 1
DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

APELLIDOS: _______________________________NOMBRES: ___________________________

CARNÉ: __________________ CEI: ________________________FECHA: ___________________

TUTOR:_______________________________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo


que se le pide en cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como
base la información más actualizada y relacionada al entorno donde se
desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

 Spa Dental
o ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o
tratamiento dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más
tolerable? Esa es la idea que sustenta los servicios de los nuevos “Spa
Dental” que están abriendo sus puertas en diversas ciudades de
Estados Unidos. A demás música tranquila, cómodos sillones y una
televisión de pantalla plana en el techo con el sonido de auriculares que
cancelan el ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a
veces también ofrecen, al mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y
otros servicios de spa. Dos tendencias básicas sirvieron para fomentar
el crecimiento de los spa: mejorar la asociación entre dolor y dentista, y
aún mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano con
los tratamientos propios de un spa.

 Preguntas
o ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos
probabilidades de cumplir un spa dental: Aptitud en experiencia del
servicio, aptitud operacional o el impacto financiero? ¿Por qué?

o R/ El Impacto financiero tendría menos probabilidades de cumplir con el


spa dental, ya que es un servicio nuevo el que se está poniendo en
marcha, en este caso en el spa, su función es brindarle servicio a los
clientes, entonces aunque tenga el mejor equipamiento y herramientas,
pero si no se tiene al personal capacitado y con la experiencia adecuada
en realizar las operaciones el servicios se estaría realizando mal. en lo
que se refiere al aptitud operacional y aptitud en experiencia del
servicios, favorecería muy bien para cumplir un spa dental, ya que se
refiere, a la capacidad, disposición y experiencia de la persona que va
brindar el servicio.
¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este
tipo de operación en comparación con la clínica dental normal?
 La complejidad, en un spa su estructura se basa más a la relajación y que
el cliente se sienta de la mejor forma posible, se enfoca más que todos en
los materiales y herramientas a utilizar en el cliente, tratando de que la
atención que se le brinda al cliente sea de su agrado, independientemente
un spa no tiene nada que ver con una clínica dental, ya que en una clínica
dental, la atención no será la misma a la del spa, casi siempre hay que
solicitar cita para que nos atiendan.
 Una clínica dental la visitaríamos por algún problema dental, a la mayoría
de personas no les gusta asistir a una clínica dental, pues no es nada
relajante, en mi punto de vista se crea cierta divergencia entre ambos
campos, ya que a un spa asistirían las personas para pasar un momento
de relajación.

OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para elaborarla
correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE
TRABAJOS ESCRITOS”.

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