Ensayo del libro La Caja

“La Caja” trata de cómo estamos viviendo en un mundo el cual solo vemos las
cosas de nuestro punto de vista, en donde lo único que tiene la razón es uno mismo
y los demás están equivocados.

La auto traición: Es un acto contrario a lo que uno siente que debería hacer por otro,
cuando uno se traiciona empieza a ver el mundo de una forma que justifica la auto
traición, al ver el mundo auto justificado se distorsiona la visión de la realidad, por
lo que se entra en la caja. Todo este proceso pudiera decirse en una frase se
exageran los defectos de los demás y se minimizan los propios. Cada uno de
nosotros tiene un cierto sentido de lo que necesitan los demás y de cómo podemos
ayudarles. Cuando se está dentro de la caja no se logran los resultados porque sólo
se piensa en uno mismo, y no se consideran que los resultados de los demás sean
tan importantes como los nuestros, además se induce a otros a permanecer en la
caja, retenemos información y recursos, tratamos controlar. En el momento que uno
sienta el deseo intenso de estar fuera de la caja ya lo está porque sentir el deseo
es estar fuera de la caja, parece un milagro, pero así es como funciona, lo más difícil
de todo es permanecer fuera de la caja. Ahora, cómo salir de la caja, uno pudiera
considerarlo difícil, pero como podemos estar para unos fuera de la caja y para otros
no, uno siente esos deseos intensos de salir fuera de la caja cuando está fuera
respecto a otra persona.

El autoengaño: tiene muchos síntomas que perjudican a la organización relacionada

con las habilidades directivas. El problema es grave porque los portadores del
germen no saben que lo tienen. La honradez significa estar libre de engaños. Es la
cualidad que mejor identifica a los líderes, acompañada por supuesto de
responsabilidad y espíritu de servicio hacia los demás .El líder es alguien que
identifica y satisface las legítimas necesidades de su gente y quita todo obstáculo
para que puedan servir al cliente. Ser el primero significa servir. Lo que el líder ha
de hacer es empujar y animar a su gente a dar lo mejor de sí mismo .La pirámide
invertida simboliza el modelo de un liderazgo de servicios que es precisamente lo
que se evidencia en esta frase extraída del libro La Caja. El vigor, el ímpetu, la
mente, el corazón, las ideas y el deseo de hacer son algunas de las cosas que no
pueden ser gestionadas, sólo lideradas, esto quiere decir que no pueden ser
mandadas, ordenadas, controladas, dispuestas, reguladas, administradas, o
exigidas, porque dependen de una actividad espontánea, voluntaria, no regulada y
de una opción.

Algunos de los valores que podemos reconocer en el transcurso de la lectura del

libro La Caja:

Cuando Tom regresa de “almorzar” junto con Kate a la sala de conferencias para
hablar con Bud, vemos que Bud siempre conserva la Humildad y Respeto al
momento de saludar a alguien.

Kate le da un ejemplo a Tom en el cual le indica que la relación con su hijo Bryan
es problemática lo cual denota Sinceridad.

Otro valor que encontramos es la Responsabilidad del hijo de Kate cuando se llevó
el carro y regreso a su casa a la hora pactada.

Encontramos nuevamente el valor de la humildad y también el perdonar cuando

leemos que Lou le pide disculpas a Kate después de que esta ya se había marchado
de Zagrum, tuvo el coraje para aceptar sus errores y pedir disculpas.

Encontramos la lealtad de Kate y Bud hacia la empresa al tomar el tiempo para

enseñarle a Tom todo acerca de la caja pues saben que si lo hacen tendrán
excelentes resultados.

Vemos que Lou, Bud y Kate están muy interesados en compartir sus conocimientos
y experiencias con sus empleados para que no cometan los mismos errores que
ellos cometieron.
Vemos que Anita la ex supervisora de Bud muestra responsabilidad al tomar la culpa
por el error de Bud de no revisar las adendas pues ella sabía que era su error
también. Ella demostró se justa en cuanto a tomar parte del error cometido.

Vemos el perdón a través de Kate al darle una segunda oportunidad a Lou para
trabajar con él y coraje, valor y determinación de parte de Lou al ir a tratar de
convencerla y pedirle perdón.

Estar dentro de la caja impide:

 Un mejor rendimiento laboral.

 Afecta los aspectos de liderazgo Impide un mejor trabajo en equipo.
 Confunde la comunicación y la confianza.
 Debilita el compromiso y la motivación Impide la responsabilidad y la ética.

Cosas que podemos hacer y lo que nos enseña el libro:

 Siempre es importante preguntarnos constantemente si estamos dentro de

la caja, es decir, si nos estamos engañando y qué hacer para salir de la caja.
 El libro propone una filosofía de comportamiento ante la vida, no solo laboral,
sino que abarca un espectro más amplio.
 Nos induce a pensar rápidamente en identificar tendencias y anticiparnos
para llegar primero.
 Convertirnos en protagonistas y no ser meros espectadores, y romper
esquemas cuando sea necesario.
 No debemos conformarnos con lo establecido, hay que ver las cosas desde
otra perspectiva.
 Ser creativos, hacernos preguntas continuamente y encontrar las respuestas.
 Ser flexibles, objetivos y observadores ver todo el cuadro no ser miopes,
fortalecer nuestro entorno global.
 Soñar es bueno, pero es mejor hechar a andar los sueños.
Tal como lo expresa en este libro, se trata de un fenómeno bastante frecuente en el
medio empresarial. La mayor parte de la gente pasa mucho tiempo ahí encerrado y
es la multiplicación de cajas y de allí depende mucho la raíz de los problemas que
impiden un mayor rendimiento laboral y que se ven afectados como ser el liderazgo
también el trabajo en equipo la comunicación en la organización entre compañeros
la responsabilidad en nuestros compromisos que tenemos como empleados la
confianza de poder desarrollar nuestras actividades y el compromiso con lo
relacionado a las funciones y la motivación a seguir haciendo las cosas a la
perfección o a lo que fuimos contratados a desarrollar.

Conclusión (reflexión)

Mientras leía el libro me sentía cada vez más encerrado en la caja, cada experiencia
contada en el libro se podría decir que ya la había vivido, me sentí dentro de una
caja que a su vez estaba dentro de otra caja y así sucesivamente. Leer acerca de
los errores que cometemos al estar en la caja, muchas experiencias vienen a la
mente y nos damos cuenta como al ver a las personas como objetos,
automáticamente les estamos indicando que ellos nos deben ver como objetos
también, mientras que si los vemos como personas el mismo efecto tendrán ellos
sobre nosotros.

La parte en la cual se nos explica que no debemos resistirnos a esos deseos de

ayudar a los demás, en lo personal es mi favorita pues me recuerda a todas las
veces que deje escapar la oportunidad de ayudar a alguien, en mi familia o en la
calle. Recordé por ejemplo la vez que hice unos resúmenes de unos casos para
estudiar alguna de mis clases para que se me facilitara estudiar y un día antes de
la discusión de los casos una compañera me comentaba que aún no había leído
nada del libro. Lo primero que se me vino a la mente es que si debía darle una copia
de mi resumen pero luego pensé ¿Por qué habría de ayudarle si no hizo nada?
Como el libro lo explica “me auto traicioné”. Desafortunadamente meses después
me doy cuenta que debí ayudarlo, y claro cualquiera me podría decir que hice bien
pues le hubiese hecho un mal al ponerle las cosas fáciles pues no iba a aprender a
ser responsable en el futuro pero cualquiera que me diga eso al igual que yo no
estaría viendo a mi compañera como persona, sino como objeto o estando dentro
de “La Caja”.

No sabía si ella trabajaba hasta altas horas de noche, si tenía una familia con un
hijo recién nacido el cual le quitaba mucho tiempo en el día y lo desvelaba por las
noches por ejemplo, y así podríamos citar muchas otras posibles razones. Pero
como el ejemplo de Bud y Nancy en el cual Bud no la ayudo a calmar a su hijo recién
nacido y Bud se auto traiciona y además empieza a pensar cosas malas de Nancy
para justificar el no ayudarla, pues así lo hice yo con la compañera de clases, lo
primero que pensé fue que era una irresponsable, perezosa, desinteresada por sus
estudios y al igual que Bud me justifique pensando que yo era responsable y
estudiosa y que mi esfuerzo daría frutos pero solo para mí pues fui la más estudiosa.

Y así podría citar cientos de ejemplos en mi vida que podrían haber sido diferentes
si hubiese estado fuera de la caja. Pero gracias a esta lectura ahora podemos
cambiar muchas de nuestras actitudes hacia los demás, ya sea en nuestras
empresas de trabajo como en nuestras familias y con nuestros amigos.

Como futuros profesionales y empresarios debemos impartir nuestros

conocimientos a nuestros empleados para que tanto ellos como nosotros podamos
tratarnos y relacionarnos como personas y no como objetos. No debemos
convertirnos en un Semmelweis, y matar a muchos de nuestros empleados con una
infección que nosotros mismos transmitimos y aun así echarle la culpa a los demás,
debemos ser conscientes y tratar de estar fuera de la caja la mayor parte del tiempo.

Es momento de aprovechar lo aprendido y ponerlo en práctica desde este momento,

en lo personal hare mi mejor esfuerzo y como Lou lo hizo aprenderé a salir de la
caja y enseñare a los demás a hacerlo para que puedan vivir una vida más plena y
sin engaños.

Al leer libros cada uno nos enseña a ver las cosas de diferentes maneras y no solo
de nuestro punto de vista, ya que cada escritor no inventa historias si no que todo
está basada en una historia real que en algún momento nos sentimos identificados
con el autor, se lo recomendaría a mis conocidos para leer este bonito libro. Invertir
tiempo en darle lectura a cualquier libro en especial este ya que también nos enseña
a cómo salir de la rutina cotidiana de la que estamos sometidas en ocasiones tomar
el habito de leer, leer libros no es en vano nos ayudan a ser más intelectuales en un
mundo tan difícil, competitivo de poder y a sobresalir en la vida personal como
profesional.

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Introducción

El cambio debe dirigirse, el líder de la organización debe transmitir esa visión y

entusiasmar al resto con este nuevo proyecto. No obstante, en una empresa hace falta
liderazgo y gestión, debe haber un equilibrio entre ambos. Sin una buena gestión, las
empresas tienden al caos, de tal manera que se pone en grave peligro su viabilidad.

La mayor importancia del papel del líder proviene que en los últimos años el mundo se ha
vuelto más competitivo, inestable y exigente. Hoy, el hacerlo un poco mejor que en el
pasado, ya no es una solución. Se requieren cambios sustanciales para poder sobrevivir y
poder competir eficazmente en este nuevo entorno. Más cambios requieren más liderazgo.

Los verdaderos líderes consiguen en sus equipos el famoso efecto “banco de peces”. Todos
trabajan en la misma dirección, sincronizados y reaccionan a los cambios de la misma
manera, siendo difícil identificar quién fue el primero en iniciar el movimiento.

Hablar de cambio, significa también hablar de resistencia al cambio. Aunque más que
resistencia, la mayoría de las personas, tienen predisposición. Lo que generalmente ocurre
es que se tiene resistencia a la incertidumbre interna y externa.

Muchas veces, las personas se ven envueltas en este dilema. Para que la organización
avance hay que adaptarse, pero también esto genera temores de pérdida de status,
estabilidad, tranquilidad, y sobretodo la dificultad mental de interpretar todos estos nuevos
cambios.

El objetivo principal de este trabajo es valorar el libro “La Caja”; para ello se estructuró de
la siguiente manera: primeramente se enunciarán las consideraciones fundamentales del
autor así como los aspectos más relevantes tratados en el mismo, después se verá la relación
que existe entre La Caja y las tendencias actuales del liderazgo y para finalizar se hará un
análisis de qué se dice de este libro y cuáles son nuestras consideraciones.
El libro la caja, una lección de liderazgo

Título: La Caja (Leadership and Self-Deception)

Autores: The Arbinger Institute
Editorial: Empresa Activa, 2001

Según sus autores, las personas sometidas al autoengaño viven y trabajan como si se
encontraran encerradas en una caja. Ciegas a la realidad circundante, van minando tanto su
propio trabajo como el de los demás. Pero el problema es que, como están encerrados en la
caja, no se dan cuenta de ello y, por tanto, no hacen nada por cambiar. Y así, sus resultados
tampoco varían.

Con este libro se ha propuesto darle solución la resolución del antiguo problema del
autoengaño, o de lo que originalmente se llamó «resistencia».

El problema es el siguiente: ¿cómo puede la gente simultáneamente (1) crear sus propios
problemas, (2) ser incapaz de darse cuenta de que está creando sus propios problemas y, sin
embargo, (3) resistirse a cualquier intento que se haga por ayudarles a dejar de crear esos
problemas ?

Tal como explica este libro, este fenómeno se encuentra en el núcleo de muchos fallos
organizativos.

Pero no todo son malas noticias: existe una solución frente al autoengaño y las costosas
consecuencias que se derivan de él; a través de una historia entretenida y muy instructiva,
La caja explica qué es el autoengaño, cómo cae en él la gente, de qué manera destruye el
rendimiento organizativo y, lo más importante, cuál es la sorprendente manera de acabar
con él.

Esa es la razón por la que muchos problemas organizativos parecen inabordables, porque en
su núcleo son autoengaños y se resisten a la solución.

Arbinger dirigida por los directores ejecutivos: Duane Boyce, Jim Ferrell y Paul Smith en
la actualidad es un consorcio empresarial y académico de formación y asesoramiento de
dirección (equipo multidisciplinario).

El sistema de Resultados Arbinger se compone de tres fases. La primera es la que se

presenta en este libro. Los clientes de Arbinger proceden de una amplia variedad de
industrias, incluidas telecomunicaciones, aeroespacial, energía, tecnología de las
computadoras, finanzas, banca, siderurgia, fabricación de automóviles, ventas al por menor,
atención sanitaria, educación, correcciones, propaganda y publicidad.

El libro se divide en tres partes fundamentales: la primera parte está relacionada con todo lo
que tiene que ver con el autoengaño y la caja, la segunda en cómo entramos a la caja y la
tercera cómo salimos de la caja.
Todo se desarrolla en la empresa Zagrum, específicamente una reunión que ellos realizan
como estrategia de la empresa “reducir al mínimo el autoengaño individual y organizativo”,
para que sus trabajadores permanezcan fuera de la caja y generen resultados.

La Caja es como una metáfora de cómo en ocasiones nos resistimos ante los demás.

El autoengaño es la incapacidad para darse cuenta de que uno tiene un problema. Por lo que
nos ciega de la verdad y una vez ciegos las cosas que se nos ocurran lo único que harán es
empeorar la situación. Ante esta situación se puede decir que uno se encuentra dentro de la
Caja.

Muchos asocian el ser blando con estar fuera de la caja y ser duro con estar dentro de la
caja. No se trata de ser duro o no, sino de estar dentro o fuera de la caja.

Podemos realizar aparentemente casi cualquier comportamiento exterior estando dentro o

fuera de la caja pero estar fuera supone una enorme diferencia en cuanto a la influencia que
ejercemos sobre los demás.

La idea no es sólo asociarlo al estar dentro o fuera de la caja, cuando uno trata a una
persona como objeto y procede mal está dentro de la caja como cuando se hace lo correcto
del modo equivocado.

Es posible estar respecto a una persona dentro de la caja y frente a otra fuera de la caja.

La autotraición es todo un proceso que se crea que hace a la persona estar dentro de la caja:
es un acto contrario a lo que uno siente que debería hacer por otro, cuando uno se traiciona
empieza a ver el mundo de un forma que justifica la autotraición, al ver el mundo auto
justificado se distorsiona la visión de la realidad, por lo que se entra en la caja. Al entrar en
la caja se provoca que otros también entren en la caja.

Todo este proceso pudiera decirse en una frase: se exageran los defectos de los demás y se
minimizan los propios.

Cada uno de nosotros tiene un cierto sentido de lo que necesitan los demás y de cómo
podemos ayudarles, si actúo en contra me autotraiciono. Con el paso del tiempo estas
características pueden formar parte de uno y de esta forma se estaría transportando la caja.

Cuando uno no logra identificar ningún sentimiento por el que traicione es porque lo más
probable es que previamente está dentro de la caja.

La imagen justificadora son perversiones producidas dentro de la caja acerca de lo que sería
estupendo que fuese realidad fuera de la caja. Al culpabilizar invito a los demás a entrar en
la caja.
Cuando se está dentro de la caja no se logran los resultados porque sólo se piensa en uno
mismo, y no se consideran que los resultados de los demás sean tan importantes como los
nuestros, además se induce a otros a permanecer en la caja, retenemos información y
recursos, tratamos de controlar a otros y acusamos a los demás a ser lentos.

En el momento que uno sienta el deseo intenso de estar fuera de la caja ya lo está porque
sentir el deseo es estar fuera de la caja, parece un milagro pero así es como funciona, lo más
difícil de todo es permanecer fuera de la caja.

Ahora, cómo salir de la caja, uno pudiera considerarlo difícil, pero como podemos estar
para unos fuera de la caja y para otros no, uno siente esos deseos intensos de salir fuera de
la caja cuando está fuera respecto a otra persona.

Uno cambia en el mismo momento que deja de resistirse ante los problemas. Hay que
aprender a respetar a las personas y a tratarlos como lo que son, personas.

Para permanecer fuera de la caja es muy importante respetar lo que nuestra sensibilidad de
estar afuera de la caja nos indica que debemos hacer por esas personas.

Un líder dentro de la Caja resulta nocivo, puesto que induce a todos los que trabajan para él
a meterse igualmente en sus cajas. Se necesita ser una clase de líder diferente. Cuando está
dentro de la caja la gente lo sigue, si es que lo hace, sólo por la fuerza o la amenaza de
emplearla, pero eso no es liderazgo, es coacción. Los líderes que la gente elige seguir son
aquellos que están fuera de la caja. El éxito como líder depende de liberarse de la
autotraición, de esta forma se crean líderes colaboradores para trabajar.

1. El líder de forma general debe saber que las personas a su cargo serán ampliamente
influenciadas e imitarán su conducta. Aquellos aspectos de su propio carácter que detesta,
si no son corregidos, los sufrirá desde aquellas personas que están bajo su liderazgo. Es
importante entender que el líder tiene la virtud de comprender su responsabilidad y vivir en
absoluta coherencia con lo que enseña.

Por tanto, el líder debe saber comportarse, escuchar, rectificar sus errores y asimilar tanto el
éxito como el fracaso, tomando siempre las experiencias como la retroalimentación para el
mejoramiento.

El líder debe convertirse en referencia, en ejemplo, en una guía, y las principales armas
para alcanzar esto son: su ética; la comunicación; el atrevimiento; la confianza en los
demás; la visión de futuro; el trabajo en equipo; y acometer las tareas fortaleciendo o
enriqueciendo las relaciones humanas, sobre la base de la motivación, es decir,
identificando las necesidades y su solución para satisfacerlas, para congregar
apropiadamente a las personas y obtener la productividad deseada.

…Existe un germen del que todos somos portadores en mayor o menor medida, un germen
que mata el liderazgo provoca multitud de problemas en grupo. Este germen se puede aislar
y neutralizar… El autoengaño es la enfermedad, el germen es la autotraición… El
autoengaño tiene muchos síntomas que perjudican a la organización relacionados con las
habilidades directivas. Todo sucede porque los portadores del germen no saben que lo
tienen.

2. El liderazgo empieza con la voluntad: que es la única capacidad que como seres humanos
se tiene para que las acciones sean consecuentes con las intenciones y para elegir el
comportamiento a seguir.

La honradez significa estar libre de engaños. Es la cualidad que más gente pone al principio
de la lista de cualidades que esperan de un líder.

Se considera un desafío de los líderes formar a otras personas que también sean
innovadores, que inspiren confianza y que nunca pierdan de vista su horizonte; pero para
lograrlo debe partir de proporcionarle a los empleados el poder suficiente para tomar
decisiones y hacerse absolutamente responsables de ellas, (lo que se suele conocer como:
empowerment movement.)

Las habilidades más difíciles de adquirir para un líder son:

 Aprender a enfatizar elecciones y opciones, en lugar de responderle las preguntas al

individuo.
 Dar una retroalimentación honesta.

Me propongo ayudarle a descubrirlo por usted mismo.

1. El líder es alguien que identifica y satisface las legítimas necesidades de su gente y quita
todo obstáculo para que puedan servir al cliente. Ser el primero significa servir. Lo que el
líder ha de hacer es empujar y animar a su gente a dar lo mejor de sí mismo. La pirámide
invertida simboliza el modelo de un “Liderazgo de Servicios” que es precisamente lo que se
evidencia en esta frase extraída del libro La Caja.

El vigor, el ímpetu, la mente, el corazón, las ideas y el deseo de hacer son algunas de las
cosas que no pueden ser gestionadas, sólo lideradas, esto quiere decir que no pueden ser
mandadas, ordenadas, controladas, dispuestas, reguladas, administradas, o exigidas, porque
dependen de una actividad espontánea, voluntaria, no regulada y de una opción. El
management es un arte liberal, su finalidad son las personas, la naturaleza humana. La
gente y sus capacidades son el motor de cualquier sociedad y su verdadera causa de
riqueza. Sin dudas las técnicas y tecnologías son importantes, pero están al servicio de las
personas y no al contrario.

La finalidad última del management es contribuir al desarrollo y al progreso humano por

vía de aprovechar todos los recursos que tenemos a nuestra disposición, especialmente los
recursos inagotables de la inteligencia humana, evitando desperdicios.

El éxito de la Zagrum radica en que:

  Desarrollaron una cultura en la que invitan a las personas a ver a los demás como
personas y al ser consideradas y tratadas de ese modo directo. La gente responde en
consecuencia.
 Se distinguen por una mentalidad de liderazgo aplicada a todos los niveles de la
organización.
 Instituyeron en la empresa un proceso mediante el cual ayudan a la gente a tomar
conciencia de que están dentro de la caja y a concentrarse en conseguir resultados
que les permitan estar fuera de la caja.

En la medida que se encontraban fuera de la caja pudieron identificar y desarrollar un plan

específico de acción que redujo al mínimo la autotraición básica.

¿Qué se dice del Libro La Caja?

Una persona en anonimato emite su opinión en torno a este libro.

En La caja, quizás esté usted atrapado y no sabe salir… tal vez ni tan siquiera es
consciente… El tema es que desde que un monje vendió su Ferrari, a los ratones les
esconden su queso… no debería extrañarle que a usted lo metan en la caja.

El planteamiento es atrayente pero en realidad la redacción de libro no es atractiva.

En muchos casos se divaga excesivamente y la metáfora de “la caja”: se recurre a ella de

forma excesiva. No es una entretenida historia (quizás podría serlo)… más bien es un
reclamo de una consultoría que no da soluciones sencillas para salir del autoengaño o de la
«caja».

No pongo en duda de que se trate de un fenómeno bastante frecuente en el mundo

empresarial. Dice el texto de la solapa: La mayor parte de gente pasa mucho tiempo ahí
encerrada, y es la multiplicación de cajas la raíz de muchos de los problemas que impiden
un mejor rendimiento laboral, afectando aspectos como el liderazgo, el trabajo en equipo, la
comunicación, la responsabilidad, la confianza, el compromiso y la motivación.

El sentimiento de «autotraición» es demasiado forzado en un mundo donde la progresión, el

cambio, la innovación, la carencia de formación para trabajar en equipos simplemente
justifican las situaciones frecuentes a las que se enfrentan los recursos humanos de las
organizaciones empresariales.

Debe ser mi problema, pero tras la lectura del libro… no logré salir de la caja… Aun así es
una reflexión interesante… Siempre es importante preguntarnos si estamos en “la caja» si
nos engañamos a nosotros mismos.
«Es muy bueno. Bueno para todo el mundo. Útil y necesario en las relaciones de trabajo y,
cómo no, en familia. La Caja, un concepto básico desarrollado de forma simple ya la vez
contagiosa. Disfrútalo.» Ramón Bernat, vicepresidente y consejero delegado de Chupa
Chups.

«Un gran libro para liderar a los trabajadores del conocimiento en la empresa del siglo
XXI.» Francisco Román, director general de Microsoft Ibérica

«Este libro me entusiasma. Identifica la cuestión básica de toda actividad organizativa.

Describe nuestra manera de quedar atrapados en la caja del autoengaño, y la manera de
liberamos de él. Como todo lo que hace el equipo del Arbinger Institute [1]. La caja llega
hasta el fondo de las cuestiones, hasta nuestra humanidad más básica y nuestra manera de
ser. Es una obra que, como la verdad misma, crece con cada nueva lectura. Lo recomiendo
especialmente.» Dough Hauth, vicepresidente de ventas de Lucent Technologies.

Consideraciones sobre el libro la caja. Liderazgo de servicio

Se considera que ha sido una forma muy creativa de presentar cada uno de los aspectos
tratados en libro. De no ser por los ejemplos de la vida diaria que se utilizaron hubiese sido
imposible entender conceptos tan complejos como el autoengaño y la autotraición.

Sí, está extenso el libro sobre todo para el uso sistemático del mismo, pero esto se
compensa con su fácil y amena lectura.

Por momentos era como un círculo vicioso una vez estando en la caja, se avanzaba en la
lectura y las interrogantes se incrementaban, pero poco a poco van apareciendo las
respuestas, hasta el último momento la lectura te atrapa y te hace pensar hasta qué punto
estamos o no en la caja y qué hacer para salir.

Es muy bueno también el hecho que le den posibilidades a las personas que se interesen por
conocer más de Arbinger la dirección de su sitio web: www.arbinger.com

En el libro La Caja los autores abordan desde una nueva óptica el problema del autoengaño
y su relación con el liderazgo en la organización, abordan uno de los problemas más
comunes y difíciles de resolver: el no darse cuenta que tenemos un problema, claro está, si
no nos damos cuenta de que tenemos un problema, cómo vamos a resolverlo entonces, de
aquí que lo más importante es reconocer que tenemos un problema, superando el
autoengaño.

El libro La Caja nos llama a reflexionar, no en nuestro comportamiento sino en los

sentimientos que mueven el comportamiento humano, pues parte de la idea de que sabemos
lo que sienten los demás sobre nosotros y a eso es a lo que respondemos
independientemente de nuestro pensamiento, abogando por la unión del sentimiento y el
comportamiento humano en la organización. Ante un mismo comportamiento se logran
resultados diferentes si actuamos en correspondencia a como sentimos, si nos manifestamos
ante personas y no ante objetos, viendo la realidad tal y como se nos muestra.
En el entorno las personas se comportan como una molestia o una amenaza, o como un ser
similar, con necesidades como las nuestras, en dependencia de si estamos dentro de la caja
o no, de si vemos el exterior como es. Dentro de la caja conceptualizamos el mundo para
nuestro beneficio y nos sentimos amenazados por las demás personas.

Fuera de la caja conceptualizamos el mundo tal y como es; sin tabúes; vemos las cosas
directamente; vemos en fin, personas. Se hace referencia a que una vez fuera de la caja
(superado el autoengaño) lo importante no son nuestras necesidades sino las necesidades de
los demás, ver a las personas como tal, vemos entonces el exterior tal y como es y
anteponer las necesidades colectivas por encima de las necesidades individuales.

La razón de un líder es mejorar sistemáticamente para mejorar la organización, ir delante de

la organización, guiarla, trazarle el camino correcto para cumplir los objetivos, y esto se
logra con un liderazgo de servicio, sólo interactuando directamente con las masas, con el
cliente, conocemos que es lo mejor para ellos y por ende lo que es mejor para la
organización. Ver figura 1.

Figura 1. Transformación de la pirámide de mando

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Nada más cerca a un liderazgo de servicio que cuando estamos fuera de la caja, vemos a las
personas como tal y les servimos, estamos dispuestos a anteponer sus necesidades ante las
nuestras y a satisfacerlos, sintiendo que es la razón de ser del líder. Ver Tabla 1.

Tabla 1. Características del liderazgo de servicio en comparación con estar fuera de la

caja

Liderazgo de servicio Fuera de la Caja

Cerca de las masas Ve personas, no objetos

 Servidor Ayudar a las personas

Metas colectivas Resultados, cumplimiento de objetivos

Interpreta a sus empleados y clientes Ve el mundo tal y como es

Motiva e influye Compromete

Conclusiones

 La caja es un libro que nos propone una filosofía de comportamiento ante la vida.
 Propone un comportamiento a los líderes independientes, hasta cierto punto, de sus
técnicas y métodos, sin dejar de señalar que necesitan complementarse.
 Ofrece una visión muy creativa al problema de lograr un liderazgo efectivo que
exigen las empresas hoy.
 La filosofía que propone aparentemente sencilla puede llegar a Lo importante para
la gente es que se les preste atención.
 Los líderes necesitan tener autenticidad, es decir, tener la capacidad de ser ellos
mismos con la gente. La humildad no es hacerse menos sino pensar menos en uno
mismo.
 La indulgencia (no guardar rencor al que nos perjudica) no significa que tengamos
que aparentar que lo que no está bien no ha sucedido, o no enfrentarnos a ellos
cuando sucede.
 Si el líder no está comprometido como líder probablemente acabará abandonando y
volviendo al ejercicio del poder.
 Los líderes deben ser rápidos en anticiparse y detectar tendencias. En provocar
cambios en lugar de ser meros espectadores y en romper las reglas si es necesario.
 Ser revolucionarios como líderes implica producir cambios profundos y
perdurables. No conformarnos con lo establecido. Ver las cosas desde otra
perspectiva. Ser creativos. Hacerse preguntas continuamente y encontrar las
respuestas. Observar nuestro entorno desde una cierta distancia y ser objetivos. No
hacer las cosas porque siempre se han hecho así, porque es la costumbre.

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Bibliografía

Cardona José María, “Modelos de liderazgo”

Colectivo de Autores, “Maestría de Administración de Negocios II”, Facultad de
Economía.
.

http://www.euroresidentes.com/libros/autotraicion.htm

Jáuregui g Alejandro, “Características anti-emprendedoras”

“Liderazgo – Estilos” – Monografias_com.htm
López Carlos. “Se necesitan líderes no jefes.”
Ramírez Maceo Nely, Tesis “Liderazgo: un camino para conquistar el éxito”. Julio 2003.
Cardona Patau, Sergio “Los 8 Hábitos Directivos”, Cardona Labarga, centro de Estrategia y
Liderazgo.
The Arbinger Institute “La Caja (Leadership and Self-Deception)” Empresa Activa, 2001

[1] La empresa de consultoría y formación empresarial (Arbinger) trabaja para importantes

compañías internacionales como Lucent Technologies, LensCrafters, AT&T, Compaq o
3M.

por Taboola
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