MAESTRÍA EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DE MANUFACTURA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL

NORESTE

Maestría en Gestión de Negocios de

Manufactura

CALIDAD E INNOVACIÓN
Septiembre- Diciembre 2019

Taller M3

Darinka Lailet Moreno Tovar

27 Noviembre de 2019
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Introducción
En el módulo 3 habla sobre como se combina la calidad con la innovación y cuáles
son las etapas para el desarrollo de los proyectos de innovación tecnológica y qué
impactos tienen sobre las metas que tiene una empresa por alcanzar y ser mejor
que su competencia.

Una empresa que se mantiene como líder en innovación está constantemente

compitiendo para cumplir con la satisfacción del cliente y ser elegidos por los nuevos
mercados.

A través de este trabajo se exponen como trabaja una empresa con las
innovaciones y la calidad.

Decisiones que tienen que tomar para la innovación

Con la metodología que usa la empresa, WCM, nos enseña que a través de una
priorización se puede ir trabajando con los problemas que se presentan en la
empresa y poder cumplir con los absolutos que tienen y en su orden.

1) Seguridad
2) Calidad
3) Producción
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Al detectar un problema, se empieza a trabajar con la descripción del problema y

encontrar la causa raíz a este, para comenzar con las implementaciones a realizar
y verificar cuál es la tendencia de mejora.

Para hacer una innovación al proceso, no solamente tecnológica sino en todo lo que
nos haga mejorar lo que se tiene con implementaciones aún mejores, se pueden
considerar los siguientes puntos

-El problema a atacar

-Objetivo de atacar ese problema

-Implementación de mejora o innovación a aplicar

-Si esa implementación me genera un beneficio en dinero

-El costo de la innovación

-Quienes me ayudarán a implementar la innovación

¿Cómo ligan la innovación con la calidad?

En el caso de FCA, llevan acabo un concurso llamado “Kaizen” en la cual los
ingenieros participan en el desarrollo de alguna mejora en cuanto a impacto de
mano de obra, método, material y diseño y tienen que realizar la definición de su
problema a través de las herramientas de WCM como por ejemplo 5W+1H, los 5
por qué, diagrama de Ishikawa, etc. Al llegar al paso de sus contramedidas para
atacar con el problema que se tiene, ellos desarrollan las medidas a implementar
para reducir o bien eliminar el impacto de ese problema, en este punto es cuando
se generan las ideas de implementación que pudieran ayudar a reducir los
problemas de calidad. Una vez que se realiza la implementación se verifica que
realmente la tendencia de mejora aumente y el impacto negativo se reduzca. Al
tener este dato se hace un análisis de costo/ beneficio para saber si realmente se
tiene un beneficio mayor al costo de implementación. En el caso del beneficio se
considera todo lo que la planta se ahorra como por ejemplo scrap, minutos de
retrabajo, horas extras, mano de obra, etc.
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Por otro lado, cuando se busca hacer implementaciones y que re requiera alguna
modificación a planta o la instalación de un equipo nuevo, se realiza en conjunto
con el departamento de ME, que ellos son los que ven directamente el proyecto con
FCA

¿Cómo crean, motivan y financian la innovación?

A través de reuniones que se tienen con el equipo multidisciplinario de calidad,
ingeniería, producción, mantenimiento y costos para plantear la idea y ver cómo
poder llevar acabo el proyecto en la empresa. A su vez participan los team leaders
en estos proyectos, ya que ellos tienen conocimiento en piso. Cuando ellos tienen
esa participación les dan un reconocimiento y comidas especiales para motivar e
impulsar a que participen en todo tipo de mejoras e implementaciones.

Los ingenieros generan las ideas de implementación y evalúan todo tipo de

estrategia para poder cumplir con el objetivo que se planteen, además de la revisión
de los riesgos tecnológicos y comerciales

A través del pilar de costos evalúan el costo del proyecto, si se requiere mano de
obra extra, participación de proveedores, las compras, etc,

¿Qué aspectos consideran de la globalización y la nueva economía?

La globalización económica se refiere a la expansión de las diversas actividades

económicas que generó un acelerado intercambio de mercancías, bienes y servicios
a nivel nacional e internacional.

Por esta razón, se han creado diversos reglamentos de mercado a fin de observar
y analizar la actividad económica de un país y del mundo en general.

Antes de hacer una crítica es necesario considerar un aspecto fundamental: la

diferencia entre lo que los partidarios del proceso proponen y la manera que esas
propuestas han sido o están siendo implementada

La apertura generalizada de los mercados de bienes y capitales que sugiere el fin

de los bloques comerciales, tratados regionales e independencia económica de los
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países pero al mismo tiempo facilita la capacidad de resolver necesidades

económicas que actores locales han sido incapaces de satisfacer.

CONCLUSIÓN

FCA se ha caracterizado por la cantidad de innovaciones que ha realizado, no

solamente en su producto (diseño) sino también dentro de los procesos, para hacer
una línea eficiente. Para cumplir con los KPI’s que tiene la empresa, toda
información de la medición de entregables.

Las innovaciones como mencionaba, se realizan por parte de los ingenieros, con
ayuda con los team floor , organizar cuál es el problema, lo qué se hizo y que vas a
ver, definen el problema, las 5w+1k, se revisan los riesgos que se tienen
potencialmente tecnológicos y/o comerciales y por último la viabilidad financiera que
es como se sustenta que la innovación generó un beneficio para la planta