Telefonia Parte 4 (MP2)

TELEFONIA PARTE IV
TEMA 1: TELEFONIA OP
VOIP.
VoiP (Voice over IP, Voz sobre IP) es un forma de transmitir de voz a través de una red TCP/IP.
Con ello se proporciona servicios de telefonía sobre una red única, en la que confluyen la voz y
los datos. Esta red IP puede emplearse para efectuar las llamadas internas de la propia
empresa (empleados para ello la red local privada o dedicada de la que disponga) o para las
llamadas externas, usando Internet en lugar de la red telefónica publica conmutada.
La forma en que se realiza esta comunicación consiste en la conversión de la señal de voz

analógica a digital, compresión de la señal y empaquetamiento de la misma para su envió a
través de la red TCP/IP, y transmisión. En la recepción se efectúa el proceso inverso. Esta
comunicación telefónica es, en la inmensa mayoría de los casos, bidireccional, siendo extremos
emisores y receptores.
LAS CAPAS OSI DE UNA RED VOIP.
La capa física es la que proporciona la infraestructura eléctrica, mecánica, radiante u óptica

necesaria para la transmisión de información a través de la red. Dos problemas muy
importantes que aparecen en esta capa son la atenuación y la degradación o distorsión de la
señal. La infraestructura mínima necesaria para soportar una red VoiP es Ethernet 100 Base T y
cableado de par trenzado de categoría 5.
La capa de enlace de datos proporciona, entre otros, mecanismos para la detección y/o
corrección de los errores que se presentan en la capa física.
La capa de red proporciona la lógica necesaria para la existencia de una única red a través de
muchas conexiones físicas distintas; entre sus funciones están el proporcionar un esquema de
rutas o caminos para que los paquetes puedan viajar hasta los diversos equipos de la red y un
mecanismo de direccionamiento. Cada dispositivo (por ejemplo, cada terminal telefónico)
conectado a la red VoiP cuenta con una dirección IP, como si se tratase de un ordenador o de
un router y submáscaras de red.
Las capas superiores (sesión, presentación y aplicación) proporciona la interfaz de usuario

necesaria para efectuar la comunicación en una red VoiP.
CODECS.
Los códecs son los encargados de convertir la señal de sonido analógica en información digital
(en dígitos binarios o bits), que se envían a una velocidad predeterminada. A menudo, el
códecs se encarga también de comprimir la información, con el objetivo de ahorrar ancho de
banda.
Como podemos observar en la Tabla, hay códecs que ofrecen diversos grados de calidad en su
operación de codificación de los datos digitales. Obviamente, una mejor calidad implica un
mayor ancho de banda.
COMPONENTES DE UNA RED VOIP.
Los componentes más importantes de una red de telefonía IP son:
- El servidor o los servidores VoiP.

- Terminales telefónicos: normalmente estos son teléfonos IP, pero también podemos
encontrar en la red teléfonos software y terminales telefónicos convencionales, que se
conectan a la red IP mediante un adaptador telefónico analógico.
SERVIDORES VOIP.
Los servidores VoiP son dispositivos con un software instalado que permite gestionar las
conversaciones de voz, facilitando las llamadas y otras aplicaciones VoiP. Entre otras, las
funciones de un servidor VoiP son las siguientes:
Conmutación de llamadas y gestión de las conexiones, como en el caso de una central PBX.
Registro de llamadas y contestadores automáticos, como en un sistema de telefonía de voz

tradicional.
Interfaces de acceso para que los dispositivos de telefonía convencional (teléfonos analógicos,
PB X) puedan participar en la red de telefonía IP.
Traducción de las codificaciones de audio en tiempo real, para posibilitar las llamadas entre
terminales analógicos y digitales o entre teléfonos convencionales y teléfonos IP.
OTROS COMPONENTES DE UNA RED VOIP.
En una red VoiP pueden existir pasarelas, puertas de enlace o gateways que conecten la red de
voz con la red telefónica conmutada o con otras redes. Otro elemento que encontramos en las
redes VoiP son las gatekeepers, componentes del protocolo H.323 que proporcionan servicios
de resolución de direcciones y control de acceso a la red, además de gestionar el ancho de
banda y registrar y controlar las llamadas efectuadas.
TERMINALES TELEFONICOS.
Los telefonos IP son termina les que se conectan directamente a una red TCP/IP. Su apariencia
es similar a la de un telefono comercial, pero en lugar de contar con un adaptador RJ 11 para
conectarse al bucle de abonado, disponen (normalmente) de una interfaz RJ45 para la
conexión a la red Etthernet mediante un cable de par trenzado.
Tambien es posible emplear terminales convencionales para conectarse a la red VoiP por
medio de un adaptador telefonico analogico. El dispositivo efectua la codificacion de la señal
analogica y participa en la red VoiP empleando los estandares de la misma. En general, el uso
de adaptadores es una opcion más limitada que el uso de telefonos IP pero de menor coste.
Las redes IP inalambricas aun no soportan la Calidad del servicio que proporciona la telefonia
IP cableada. Una alternativa es emplear telefonos inalambricos IP, que operan como un
inalambrico convencional, pero su base se coneta a la red VoiP mediante un cable de par
trenzado.
Otro tipo de terminal son los softphones. Estos son una aplicación software que proporciona
las funcionalidades de un telefono en un dispositivo no telefonico, como un PC o una tableta.
CONEXIÓN DE UN GATEKEEPERS
‘’FALTA APUNTES’’
Normalmente, se distinguen los siguientes componentes en un sistema PBX:
 La red de conmutacion interna del PBX.

 El microcontrolador destinado al procesamiento de los datos.
 Las tarjetas telefonicas y los componentes de alimentacion electrica.
 Las estaciones o terminales telefonicos (lineas).
 Las secciones que conectan la central PBX con la red publica conmutada.
 El tablero o consola de control de las llamadas entrantes.
 Un sistema de alimentacion ininterrumpido.
 El cableado de conexión entre la central y los terminales.
La comunicación entre los terminales conectados a la red privada se establece mediante la

marcacion de un número compuesto normalmente por dos o tres digitos, dependiendo del
plan de marcacion establecido.
Para efectuar una llamada hacia el exterior de la red privada, normalmente se marca en primer
lugar un digito (por regla general el “0”) y a continuacion el número de abonado con el que se
desea contactar.
PROGRAMACION DE LA CENTRALITA NETCOM 4/8
Para programar una centralita es necesario realizarlo con un terminal especifico (programacion
directa) o con un terminal con capacidad para programar (programacion remota).
ENTRAR EN PROGRAMACION.
CON UN TERMINAL ESPECIFICO:
El proceso de entrar a programacion es el siguiente:
- Descolgar la extension con capacidad para programar.

- Esperar tono de invitacion a marcar interno.
- Marca el código #*00
- Se recibe tono de confirmacion.
FINALIZAR LA PROGRAMACION:
- Marcar el código 0
CON UN TERMINAL NO ESPECIFICO CON OPCION DE PROGRAMACION:
El proceso de entrar a programacion es el siguiente:
- Descolgar la extension con capacidad para programar.

- Esperar tono de invitacion a marcar interno.
- Establecer una comunicación con el Centro Configurador.
- Pulsar la tecla R.
- Marcar el código #*00
- Se recibe tono de confirmacion.
FINALIZAR LA PROGRAMACION:
- Marcar el código 0
GRABACION DE UN PROGRAMA:
- Estando en programación.
- Marcar el código 88.
- Se recibe tono de confirmación.
SALIR DE UN PROGRAMA:
- Marcar el código 83 u 89.
- Colgar.
Con el código 83 se espera a que finalice el tráfico telefónico para que la nueva programación
entre en vigor. Con el código 89 la nueva programación entre en vigor instantáneamente,
anulando todas las comunicaciones actualmente establecidas.
La salida de un programa es preferible realizarla con el código 83 ya que no paraliza o anula

ninguna comunicación en curso.
RECUPERACION DE DATOS:
RECUPERAR LOS DATOS POR DEFECTO (REESTABLECER LA CONFIGURACION DE FÁBRICA):
Los datos quedaran tal y como se presenta en las páginas 15, 16 y 17 del manual del sistema
que el profesor os mando por email.
- Descolgar la extensión con capacidad para programar. EJEMPLO:

- Esperar tono de invitación a marcar interno. #*00
- Marcar el código #*00 81
- Se recibe tono de confirmación. 0
- Marcar el código 81 88
- Marcar el código 88. 83
- Se recibe tono de confirmación. Restablecemos la
- Marcar el código 83 u 89. configuración de
- Se recibe tono de confirmación. fábrica de la
centralita
- Colgar.
RECUPERAR DATOS ANTERIORES A UNA PROGRAMACION:
Si se tiene una impresora conectada al Sistema, se pueden imprimir los parámetros de

configuración del Sistema. Esto permite analizar las modificaciones y verificar la programación
introducida.
El código de esta operación es el 87.
El proceso es el siguiente:

- Se recibe tono de confirmación. Imprimimos la
- Marcar el código 83 u 89. programación de
- Se recibe tono de confirmación. la centralita
- Colgar.
INICIAR AL SISTEMAS LAS LINEAS EXTERNAS CONECTADAS AL SISTEMA:
Permite indicar al sistema el número de líneas de entrada que tiene la centralita.
- Marcar de forma consecutiva las líneas presentes 1234.
- Para terminar marcar el código 0.
- Se recibe el tono de confirmación.
PROCESO:

- Marcar 123 (según el número de líneas que se tengan). 83
- Marcar el código 88. Esta centralita solo
- Se recibe tono de confirmación. dispone de tres
- Marcar el código 83 u 89. líneas externas.
- Colgar.
INICIAR AL SISTEMA LAS LINEAS CONECTADAS A UNA PBOX:
En algunos casos la centralita que se utiliza está conectada a otra centralita como extensión de
esta (código 32). Para indicarle que la línea que se utilizara como extensión:
PROCESO:

- Marcar un 1 si ninguna línea es extensión de otra PBOX, en caso 83
Contrario marcar un 0. Esta centralita es una
- Marcar el código 88. extensión de otra.
- Marcar el código 83 u 89.
- Colgar.
TIPO DE MARCACION DE CADA LINEA:
Esta instrucción nos permitirá indicar al sistema que líneas trabajan por pulsos y cuales
trabajan con tonos.
Las líneas definidas bajo esta instrucción son las que trabajaron por tonos, las que no hayan
sido definidas el sistema entenderá que trabajan por impulsos. Si queremos indicar que todas
las líneas trabajan por tonos bastara introducir el código 179, en cambio para indicar que todas
las líneas trabajan por impulsos el código será 170.
TIPO DE MARCACION DIRECTA DE CADA EXTENSION:
Esta instrucción nos permitirá indicar al sistema que líneas externas permiten la marcación
directa de la extensión.
Las líneas definidas bajo esta instrucción no permitirán la entrada directa de extensión. Si
queremos indicar que todas las líneas tengan marcación directa de extensión el código 189, en
cambio para indicar que ninguna de las líneas tenga marcación directa con extensión el código
será 180.
ASIGNACION DEL NÚMERO DE EXTENSION:
Cada extensión física conectada a la centralita debe tener asignada un número de extensión
lógica que identifique a esta extensión.
- Marcar el número de extensión lógica que la identifique (ejem. 12).
- Marcar el número de extensión física que la identifique (ejem. 12).
Repetir estos últimos pasos tantas veces como se necesite…

Dos extensiones lógicas no pueden estar asignadas a una extensión física.
PROCESO:
PERMUTACIONES DE EXTENSIONES:
Las permutaciones consisten en intercambiar el número de extensión lógica. Supongamos que

un empleado de una empresa se le cambia de despacho, pero nos interesa que el número de
extensión de su nuevo terminal sea el mismo que tenía en su antiguo despacho.
- Marcar el número de la primera extensión (ejem. 11).
- Marcar el número de la segunda extensión (ejem. 12).
Dos extensiones lógicas no pueden estar asignadas a una extensión física.

PROCESO:
RESTRICCIONES EN LLAMADAS ENTRANTES:
El tipo de restricciones permitidas son:
- Limitar el número de cifras permitidas.- Es el número máximo de cifras que puede

enviar la extensión a la línea para realizar una llamada. Este número varía entre 00
(restricción total solo se accede a los números de emergencia) al 14. El 15 indica que
no existe ninguna restricción.
- Asignación de la clase de extensión.- El 0 indica que o tiene ninguna restricción (valor
asignado por defecto).
EJEMPLO:
Restringir el número de cifras: #*00
13
11
9
- Marcar el número de la extensión (ejem. 11).
0
- Introducir el número de cifras permitidas (ejem. 9).
88
- Introducir la clase (0, 1, 2, 3 o 4).
83
Las extensiones tienen restringidas las
llamadas internacionales al utilizar
únicamente 9 dígitos en vez de 12
TABLA DE PREFIJOS RESTRINGIDOS:
La tabla de prefijos restringidos contiene la información para impedir el establecimiento de

llamada cuando los números marcados coincidan con los prefijos definidos.
Restringir el número de cifras:
- Marcar el prefijo con dos dígitos (ejem. 91 = 0901).
- Introducir consecutivamente las líneas externas a las que se le asigna (1234).
EJEMPLO:
TABLA DE NUMEROS PERMITIDOS:
Esta tabla contiene información sobre los números que se pueden utilizar para realizar
llamadas exteriores. Esta tabla puede contener 20 números.
El número máximo de cifras de cada número es de 7. Si el número a marcar contiene más de 7

números únicamente de tendrán en cuenta los 7 primeros números. Cada número deberá de
estar asociada a una de las 4 líneas que posee la centralita.
Permitir números:
- Marcar el número con dos dígitos por número
(Ejemplo número 9334…..seria introducido como 09030304…..).
- Introducir consecutivamente las líneas externas a las que se le asigna (1234).
Las cifras de un número no programado deben ser completadas con el número
TABLA DE NUMEROS PERMITIDOS:
Eliminar restricción:
EJEMPLO:
- Estando en programación. #*00
- Marcar el número a borrar dos dígitos. 99
Si se desean borrar todas las tablas introducir el código 99. 19
- Se recibe el tono de confirmación. 0
88
83
Se elimina la restricción de llamada al
número 933773225 en las líneas 1 y 2.
Las cifras de un número no programado deben de ser completadas con el número indiferente
“X” cuyos dígitos están recogidas en la página 23 del manual enviado.
TABLAS DE NUMEROS DE EMERGENCIA:
EJEMPLO:
Crear tabla con números de emergencia:
#*00
- Estando en programación. 26
- Marcar el código 26. 090003 Se añade el número 903
- Marcar el número con dos dígitos por número. 19 a la tabla de números de
- Marcar el código 19. 5 emergencia.
83
Eliminar tabla:
EJEMPLO:
#*00
27 Se eliminan todos los
- Marcar el número a borrar dos dígitos.
99 números de la tabla de
Si se desean borrar todas las tablas introducir el código 99.
19 números de emergencia.
5
0
88
83
Las cifras de un número no programado deben de ser completadas con el número indiferente
“X” cuyos dígitos están recogidas en la página 23 del manual enviado.
ASIGNACION DE LINEAS A LAS EXTENSIONES:
En este apartado se describirá como programar las líneas para poder realizar llamadas
exteriores utilizando las extensiones de salida.
Asignación de líneas a extensiones:
- Marcar el número de extensión (11…..18).
- Marcar de forma consecutiva el número de línea a la cual se puede acceder (1234).
EJEMPLO:
#*00
14
12 Se asigna la extensión 12 a la línea externa 1 y 2.
12
0
88
83
ASIGNACION DEL DESTINO DE LAS LLAMADAS ENTRANTES:
Consiste en asignar los terminales que sonaran cuando se realice una llamada entrante.
Asignación de llamadas:
EJEMPLO:
- Marcar el número de línea (1, 2,3 o 4). 1
- Marcar de forma consecutiva el número de extensiones (11121314). 11121314
Se asigna las extensiones
11, 12, 13 y 14 a las
83
llamadas entrantes de la
línea externa 1.
Por cada línea entrante se deberá de realizar esta operación.
ASIGNACION DEL DESTINO DEL DESBORDAMIENTO:
Consiste en asignar los terminales que sonaran cuando se realice una llamada entrante y el
terminal se encuentre ocupado.
Asignación de llamadas: En el ejemplo anterior

EJEMPLO: se asigno a las
- Marcar el código 16. extensiones 11, 12, 13 y
16 14 la recepción de las
- Marcar el número de línea (1, 2, 3 o 4). 1
- Marcar de forma consecutiva el número llamadas entrantes
1516 desde la línea externa 1.
- de extensiones que recibirán el 0
- Desbordamiento (11121314). 88 Ahora si todas las
- Marcar el código 0. 83 extensiones están
- Se recibe el tono de confirmación. ocupadas sonara la
extensión 15 y la 16.
Por cada línea entrante se deberá de realizar esta operación.
ASIGNACION DEL MODO DE TRABAJO DE LA OPERADORA (DISCRIMINACION DE FAX O

OPERADORA AUTOMATICA+DISCRIMINADOR DE FAX).
EJEMPLO:
#*00
42 Se activa la
- Marcar el 0 (Solo discriminador) o el 1
1 operadora
(Operadora automática+discriminador de fax).
0 automática.
88
ASIGNACION DEL DESTINO DEL FAX: 83
Consiste en asignar el terminal que se activara cuando se reciba un fax entrante. Para que esta
sea operativa la opción OPERADORA AUTOMATICA DEBE DE ESTAR ACTIVADA.
Asignación de llamadas:
EJEMPLO:
- Marcar el código 33. 33 Se asigna la extensión
- Marcar el número de extensiones 11 11 como recepción de
Que recibirán el fax (11). 0 Fax.
88
83
DISPOSITIVOS CONECTADOS AL CANAL SERIE:
A la extensión física 18 se pueden conectar UN PORTERO AUTOMATICO o bien UN MODULO

TARIFICADOR.
Asignación del modulo:
- Marcar el código 25. EJEMPLO: Se indica que el
- Marcar el código 0 para canal desactivado, #*00 canal esta
1 para conexión del portero automático 25 activado y que
Y el 2 para el modulo tarificador. 1 se ha instalado
- Se recibe el tono de confirmación. 22 el modulo de
1 portero
Activación del portero automático: 23 electrónico (1).
1415 Se indica que el
- Estando en programación. 0 modulo esta
- Marcar el código 22. 88 pinchado en la
- Marcar el código 0 si no está conectado o el 1 83 centralita y se
Si está conectado. le asignan las
- Se recibe el tono de confirmación. extensiones 14
y 15 para poder
Asignación de extensión para el portero automático:
gestionarlo.
- Marcar de forma consecutiva el número de extensiones
Asignadas el portero (11121314).
GRABACION DE LAS MEMORIAS DE MARCACION ABREVIADA:
La centralita dispone de 80 posiciones de memoria para uso colectivo.
Proceso de grabación:
EJEMPLO:
- Descolgar.
Esperar tono
- Esperar el tono de marcado interno.
65
22
- Marcar el número de memoria (de la 20 a la 99).
Esperar tono
- Esperar el tono de confirmación
93555334422
- Marcar el número de teléfono deseado.
Esperar tono
- Colgar.
Por cada número se deberá de realizar esta operación.

Este servicio solo podrá ser programado por unidades específicas, o unidades con capacidad de
programación.
EJEMPLOS DE PROGRAMACION: CREAR UN GRUPO.
El grupo creado será asignado al 106.
EJEMPLOS DE PORGRAMACION: ASIGNAR LINEAS EXTERNAS A EXTENSIONES.
EJEMPLOS DE PROGRAMACION: PERMUTAR UNA EXTENSION.
EJEMPLOS DE PROGRAMACION:
Una centralita dispone de dos líneas externas (1 y 2) y 6 extensiones (11, 12, 13, 14, 15 y 16).
Las extensiones 11 y 12, tendrán salida externa a través de la línea 1 mientras que las
extensiones 13 y 14 lo harán por la línea externa 2.
Cuando haya una llamada entrante por la línea 1 solo sonora la extensión 11 mientras que si lo
hace por la línea 2 solo sonora la extensión 14.
Si las extensiones 11 o 14 están ocupadas, las llamadas entrantes ya sea por la línea externa 1
o 2 serán transferidas a la extensión 16.
EJEMPLOS DE PROGRAMACION: ASIGNAR LINEAS EXTERNAS A EXTENSIONES.
EJEMPLOS DE PROGRAMACION: PROGRAMACION DEL PROYECTO ELECTRONICO.

CONEXIÓN DE CENTRALITAS PARA SIMULAR LAS ENTRADAS EXTERNAS
TEMA 3: INFRAESTRUCTURAS DE TELECOMUNICACIONES.- SECCION TELEFONIA

Telefonia Parte 4 (MP2)

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TELEFONIA PARTE IV

La forma en que se realiza esta comunicación consiste en la conversión de la señal de voz

LAS CAPAS OSI DE UNA RED VOIP.

La capa física es la que proporciona la infraestructura eléctrica, mecánica, radiante u óptica

Las capas superiores (sesión, presentación y aplicación) proporciona la interfaz de usuario

Los componentes más importantes de una red de telefonía IP son:

- El servidor o los servidores VoiP.

Registro de llamadas y contestadores automáticos, como en un sistema de telefonía de voz

OTROS COMPONENTES DE UNA RED VOIP.

Normalmente, se distinguen los siguientes componentes en un sistema PBX:

 La red de conmutacion interna del PBX.

La comunicación entre los terminales conectados a la red privada se establece mediante la

PROGRAMACION DE LA CENTRALITA NETCOM 4/8

CON UN TERMINAL ESPECIFICO:

El proceso de entrar a programacion es el siguiente:

- Descolgar la extension con capacidad para programar.

El proceso de entrar a programacion es el siguiente:

- Descolgar la extension con capacidad para programar.

La salida de un programa es preferible realizarla con el código 83 ya que no paraliza o anula

RECUPERAR LOS DATOS POR DEFECTO (REESTABLECER LA CONFIGURACION DE FÁBRICA):

- Descolgar la extensión con capacidad para programar. EJEMPLO:

RECUPERAR DATOS ANTERIORES A UNA PROGRAMACION:

Si se tiene una impresora conectada al Sistema, se pueden imprimir los parámetros de

El código de esta operación es el 87.

- Descolgar la extensión con capacidad para programar. EJEMPLO:

INICIAR AL SISTEMAS LAS LINEAS EXTERNAS CONECTADAS AL SISTEMA:

Permite indicar al sistema el número de líneas de entrada que tiene la centralita.

- Descolgar la extensión con capacidad para programar. EJEMPLO:

INICIAR AL SISTEMA LAS LINEAS CONECTADAS A UNA PBOX:

- Descolgar la extensión con capacidad para programar. EJEMPLO:

TIPO DE MARCACION DE CADA LINEA:

TIPO DE MARCACION DIRECTA DE CADA EXTENSION:

ASIGNACION DEL NÚMERO DE EXTENSION:

Repetir estos últimos pasos tantas veces como se necesite…

- Para terminar marcar el código 0.

Dos extensiones lógicas no pueden estar asignadas a una extensión física.

Las permutaciones consisten en intercambiar el número de extensión lógica. Supongamos que

Dos extensiones lógicas no pueden estar asignadas a una extensión física.

RESTRICCIONES EN LLAMADAS ENTRANTES:

El tipo de restricciones permitidas son:

- Limitar el número de cifras permitidas.- Es el número máximo de cifras que puede

La tabla de prefijos restringidos contiene la información para impedir el establecimiento de

Restringir el número de cifras:

TABLA DE NUMEROS PERMITIDOS:

El número máximo de cifras de cada número es de 7. Si el número a marcar contiene más de 7

Las cifras de un número no programado deben ser completadas con el número

TABLA DE NUMEROS PERMITIDOS:

ASIGNACION DE LINEAS A LAS EXTENSIONES:

Asignación de líneas a extensiones:

ASIGNACION DEL DESTINO DE LAS LLAMADAS ENTRANTES:

Por cada línea entrante se deberá de realizar esta operación.

ASIGNACION DEL DESTINO DEL DESBORDAMIENTO:

Asignación de llamadas: En el ejemplo anterior

ASIGNACION DEL MODO DE TRABAJO DE LA OPERADORA (DISCRIMINACION DE FAX O

DISPOSITIVOS CONECTADOS AL CANAL SERIE:

A la extensión física 18 se pueden conectar UN PORTERO AUTOMATICO o bien UN MODULO

Asignación del modulo:

GRABACION DE LAS MEMORIAS DE MARCACION ABREVIADA:

La centralita dispone de 80 posiciones de memoria para uso colectivo.

Por cada número se deberá de realizar esta operación.

EJEMPLOS DE PROGRAMACION: CREAR UN GRUPO.

El grupo creado será asignado al 106.

EJEMPLOS DE PORGRAMACION: ASIGNAR LINEAS EXTERNAS A EXTENSIONES.