Plan de Contingencia Bamboo Huanchaco Lodge

HOSPEDAJE BAMBOO HUANCHACO LODGE
PLAN DE CONTINGENCIA
OCTUBRE 2018
PLAN DE CONTINGENCIA: HOSPEDAJE BAMBOO HUANCHACO LODGE
INDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
1. FINALIDAD DEL PLAN DE CONTINGENCIA .............................................. 4
2. OBJETIVO PRINCIPAL DEL PLAN DE CONTINGENCIA ............................ 4
3. SITUACIÓN ................................................................................................... 5
4. OBJETIVOS ................................................................................................. 11
5. MISIÓN ....................................................................................................... 12
6. EJECUCION ............................................................................................... 12
7. ADMINISTRACIÓN ..................................................................................... 17
8. COMANDO Y COMUNICACIONES ........................................................ 18
ANEXO 1: ACCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS .................................................. 19
ANEXO 2: PLAN DE EVACUACIÓN “EDIFICACIÓN COMERCIAL LARCO” ................... 28
ANEXO 3: MANUAL DE USO DE EXTINTORES ............................................................ 31
ANEXO 4: MANUAL DE PRIMEROS AUXILIOS ............................................................... 35
ANEXO 5: MANUAL DE VIGILANCIA....................................................................................... 42
ANEXO 6: LISTA DE MATERIALES DE BOTIQUÍN ............................................................. 45
ANEXO 7: PROGRAMA DE CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO .................................. 46
ANEXO 8: CRONOGRAMA ANUAL DE SIMULACROS .................................................. 47
ANEXO 9: CALCULO DE AFORO DEL ESTABLECIMIENTO ............................................. 48
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INTRODUCCIÓN
El plan de contingencia tiene como finalidad articular de forma
coordinada las actuaciones de las personas y medios materiales con
el fin de garantizar el mayor nivel de seguridad para los asistentes y
bienes de estas empresas, así como la intervención rápida, ordenada
y segura durante la contingencia. También es necesaria la
implantación de procedimientos de detección, verificación,
notificación y tratamiento de las emergencias, además de la debida
coordinación de los equipos propios de actuación específica y la de
estos con los equipos exteriores de apoyo.

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1. FINALIDAD DEL PLAN DE CONTINGENCIA

El Plan de contingencia, constituye un modo eficaz para eliminar los daños y
accidentes que afecten el funcionamiento de la actividad en las empresas.
Con el fin de prevenir toda clase de accidentes y reducir sus efectos en caso
de materializarse, es necesario analizar su naturaleza y aplicar las medidas
preventivas necesarias para minimizarlos o evitarlos y establecer el
procedimiento adecuado para responder a las diferentes situaciones que
puedan ocurrir en una emergencia.
BASE LEGAL
1. Decreto Legislativo No 19338 Ley del Sistema Nacional de Defensa Civil
2. Decreto supremo No 066-2007-PCM Reglamento de Inspecciones Técnicas

de Seguridad de Defensa Civil
3. Decreto Ley No 716 Ley de Protección y Defensa del Consumidor
4. Ley Orgánica de la Policía Nacional del Perú
5. Ley Orgánica de Municipalidades Nº 27972
6. Ley No 27157 de Regularización de Edificaciones
7. Decreto Supremo No 0008-2000 Reglamento Nacional de Construcciones
8. Normas de INDECOPI Vinculadas a la Seguridad
9. Normas de Seguridad de la DISCAMEC
10. Ley No 30619, Ley que modifica la Ley No. 28976 Marco de Licencia de
Funcionamiento.
2. OBJETIVO PRINCIPAL DEL PLAN DE CONTINGENCIA

Garantizar las condiciones de seguridad y salvaguardar la integridad física y el
bienestar de los trabajadores, y a toda persona, que hace uso de las
instalaciones por los servicios que da el establecimiento, y solo mediante la
prevención preparación y eliminación de las causas de accidentes,
estableciendo procedimientos y responsabilidades de los integrantes y de todo
4
el personal, se puede tener seguridad.

El presente Plan Contingencia de defensa Civil ha sido preparado con las

normas y leyes en seguridad para una evacuación ordenada y planificada en
caso de sismo o incendio, conforme a lo requerido y establecido en el decreto
supremo N° 066- 2007 PCM del Reglamento de Inspecciones Técnicas de
Seguridad.
3. SITUACIÓN
A. ASPECTOS GENERALES
Descripción General de las Instalaciones
 Ubicación
Vía: CALLE EL PESCADOR
Sección: Lo Tumbos
Distrito: Huanchaco
Provincia: Trujillo
Departamento: La libertad
 Área techada
Primer Piso: 75.53m2
Segundo Piso: 68.65m2
Azotea: 44.29m2
TOTAL DE AREA TECHADA: 188.47m²
 Características de la construcción
La edificación presenta tres niveles, en el primer nivel se encuentran

habitaciones y áreas comunes y de servicio, en el segundo nivel se encuentran
una habitación grande tipo mini departamento con kitchenette y terraza y en
el tercer nivel un área de Azotea, la construcción está hecha de material
concreto armado y ladrillo.
La edificación es de uso residencial adaptado a hospedaje
En el proyecto se ha considerado las siguientes características constructivas:
1. Cimentación: La cimentación de la edificación es cimento corrido y está
compuesta de una mezcla de piedras grandes, cemento y piedras
medianas. El sobrecimiento se construyó de piedra mediana, arena y
cemento, para luego levantar los muros de ladrillo.
5
Estructura de Soporte: presenta el sistema constructivo de muros portantes,

basado en concreto armado constituido por columnas estructurales. La
estructuración se ha planteado en función a la distribución arquitectónica
inicial que fue de tipo residencial.
3. Muros: Los muros de cerramiento perimetral están compuestos por tabiquería
de ladrillo de arcilla asentado con mortero de cemento y arena.
4. Revestimientos: son de tarrajeo en techos, muros y derrames de vanos con
mortero de cemento arena en proporción 1:5 con un espesor mínimo de 1 cm.
5. Pisos: En interiores se han utilizado cerámico en la mayoría de espacios del
local.
6. Techos: tarrajeado con mortero de cemento arena.
7. Puertas: Algunas son de madera maciza con marco de madera y otras son
de tablero con marco de madera cedro y planchas MDF con cerradura de
buena calidad, mamparas de vidrio y aluminio en la zona de juegos, en la
entrada principal cuenta con un portón levadizo de madera y puerta principal
de madera maciza.
8. Ventanas: Son ventana con cristal, con protección.
9. Pintura: Pintura: Los techos y muros están acabados con pintura látex. la
carpintería de madera esta barnizada.
10. Baños: En pisos se ha instalado piso cerámico de color blanco de 0.45 x 0.45
m, en muros cerámico vitrificado altura variable, sanitarios blancos con grifería
nacional.
11. Instalaciones Sanitarias:
Redes y salidas de agua con tuberías para agua potable de policloruro de vinilo
rígido para agua, con una presión mínima de trabajo de 10 kg/cm2 a 20 C con
uniones de rosca fabricadas de acuerdo a las normas de ITINTEC - 399-001/67,
399-002-75 y 399-019.
Los accesorios para esta clase de tubería serán de P.V.C. confeccionados de
una sola pieza y de acuerdo a las mismas normas.
Redes de Desagüe con tuberías para desagüe y ventilación será de cloruro
polivinilo rígido de media presión, especial para desagüe y fabricadas de
acuerdo con las Normas ITINTEC - 399-007/75.
La tubería P.V.C. (S.A.L.) deberá soportar una presión hidrostática instantánea
de 10 Kg/cm2 a una temperatura de 20 °C.
Los accesorios (tees, codos, reducciones, etc.) serán fabricados de una sola
pieza y no deben tener defectos en su estructura, deberán presentar una
superficie lisa.
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12. Sistema contra Incendio: El sistema contra incendio, se refiere la alarma

manual con los detectores de humo a pila y auto sonido identificados del 1º al
2º nivel.
13. Instalaciones Eléctricas: Presenta redes y salidas de iluminación, Fuerza,
Datas, Telefonía y Seguridad con tubería de PVC SEL y SAP, Cajas de paso
metálicas, equipos de iluminación empotrados en FCR y placas eléctricas de
aluminio anodizado, cuenta con sistema
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Personal
El local es administrado por una persona natural. El personal dentro del

hospedaje será de:
N° de Personas que laboran en la empresa

Nivel Planta N° de Personas por Nivel
+ 0.00 1ra planta -
Total de personas en las zonas
1
comunes y ambientes uso.
En este cuadro se considera al personal del establecimiento, el cuales si se considerara en el

cálculo de aforo de la edificación. Se ha calculado en función a metros cuadrados por persona
(Ver Anexoª09)
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Fuente: Planos de Arquitectura del proyecto, según amoblamiento y nomenclatura (A-01)
Identificación de Peligros, análisis de vulnerabilidad y evaluación de riesgos

 Identificación de peligros
La ciudad de Trujillo se encuentra en una zona de sismicidad media, Siendo

mayormente afectados por sismos que ocurren frente a la costa; es decir,
debidos al proceso de subducción. Estos sismos se ubican en el segundo y tercer
cuadrante a distancias del orden de 160 km. En otras direcciones el número de
sismos es menor. Sin embargo, cabe remarcar que el sismo de 1970 (6.4 mb),
generó intensidades del orden de VIII MM en dicha ciudad.
De igual manera esta edificación también puede estar expuesta a sufrir daño
por incendio debido a situaciones fortuitas, accidentales o provocadas y a
daños por asaltos y robos.
 Análisis de vulnerabilidad
De acuerdo a los sucesos sísmicos acaecidos en la zona, la vulnerabilidad de la

ciudad a que se repita este fenómeno es media, por lo que las edificaciones
deben prever este fenómeno para que sus daños no excedan de moderados.
Esta edificación por el tipo de material utilizado para su implementación,
amoblamiento, funcionamiento, y por el sistema de instalaciones eléctricas que
posee es pasible de ser afectado por incendios accidentales o inducidos.
Este establecimiento también esta propenso a sufrir actos vandálicos, robos o
asaltos.
 Evaluación de riesgos
Ante la presencia de sismos con peligros inminentes, como el daño leve, parcial
o colapso de la edificación, ruptura de vidrios, pánico de los usuarios y personal,
etc., el riesgo considerado es alto.
Así mismo de presentarse incendios, frente a posibilidades de quemaduras,
sofocación, asfixia y pérdida de la vida se ha de considerar como un riesgo
permanente
Finalmente, el suceso de un acto vandálico o delictivo como un robo o asalto
que ocasionen la perdida de capital, bienes o vidas humanas es un riesgo a
considerar permanente
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 Daños probables al personal y usuarios

Dependiendo de la magnitud, intensidad y duración de los sismos, los daños

que se pueden presentar al personal que labora y a los visitantes en este
Establecimiento, pueden variar desde una simple alteración de la serenidad a
una alteración psicológica, lesiones, hematomas, contusiones, fracturas, etc. y
hasta la perdida de la
vidas provocadas por el pánico, caída de elementos estructurales, ruptura de

vidrios y evacuación desesperada.
De ocurrir un incendio y propagarse por la edificación y no ser controlado
adecuada y oportunamente, puede generar una evacuación descontrolada,
lo que resultaría en pánico, con consecuencias de quemaduras, sofocación,
asfixias y hasta muerte.
De darse el suceso de un acto delictivo se pueden dar consecuencias de
pérdidas materiales y de ser mal controlado se pueden dar daños físicos
moderados e incluso pérdida de vidas humanas.
 Daños probables a la Instalación
Todo movimiento telúrico puede originar daños en la estructura de la

edificación dependiendo de los niveles de magnitud, intensidad y duración
estos pueden ser desde mínimos o leves como el desprendimiento de los
cuadros y decorados, moderados como las rajaduras de muros, vigas o
columnas y graves como el desplome de muros y colapso de columnas o
vigas que pueden originar daños severos en el edificio.
En el supuesto caso de incendio, todo el material existente como son los
equipos y muebles que se tiene pueden quemarse; así como por efecto del
calor se puede perder las instalaciones internas de electricidad y de servicios.
Ante la posibilidad de un robo o asalto el daño seria evaluado en base a la
pérdida del capital o bienes sustraídos.
 Áreas Críticas
Para el caso de sismo

1. Los vidrios de las ventanas, razón por la cual se ha planificado que se
mantengan alejados de los mismos en caso de una emergencia.
Para el caso de incendio

1. Las Instalaciones Eléctricas por ser las más Vulnerables en razón a otros
espacios /o condiciones.
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Para el caso de robo o asalto

1. La falta de más miembros de seguridad o responsable permanente en la

edificación que controle el ingreso y salida de los visitantes.
 Grado de preparación del personal
Como resultado de las estadísticas en otras agencias se pudo determinar lo

siguiente:
 Si bien es cierto que el personal puede actuar en caso de emergencia,
no se ha planificado para este una capacitación continua, a cargo de
instituciones diversas involucradas en el tema de la seguridad.

Existe un conocimiento solo teórico por parte del personal en cuanto al
manejo de los extintores ya que el elevado costo de los mismos provoca la falta
de simulacros con estos.
B. SUPOSICIONES
 Período de Ocurrencia
Impredecible para el caso de sismos, pero como antecedentes se puede

mencionar los ocurridos en los años 1619, 1725, 1759, y 1970, si bien es cierto la
sismicidad en el Norte del Perú ha sido moderada; debemos considerar que en
el futuro puedan presentarse eventos sísmicos como los presentados en los
últimos años.
Como antecedentes en cuanto a incendios, robos o asaltos, esta edificación
se encuentra en etapa de proyecto y se han considerado en su desarrollo
criterios para minimizar el riesgo de dichas eventualidades.
 Perdidas posibles
1. Ocasionadas por sismo:

 Gastos para la reconstrucción o refacción de los daños causados en la
estructura del edificio.
 Gastos en la atención y traslado de los heridos.
 Pérdidas de vidas humanas.
2. Ocasionadas por incendio, robo o asalto.

 Gastos en la renovación del todo el material siniestrado.
 Gastos en el traslado de los heridos.
 Pérdidas de Vidas del personal y/o de los visitantes.
 Situaciones alternas al fenómeno principal
En caso de sismo puede inducir la ocurrencia de incendios, robos y saqueos de

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los bienes, junto con la paralización total de las actividades.

4. OBJETIVOS
1. Normar las acciones y procedimientos adecuados para actuar antes,
durante y después en caso de producirse una emergencia ya sea: sismo,
incendio, robo o asalto, en las instalaciones, ejecutando las acciones
necesarias de Seguridad, para evitar la ocurrencia del peligro y tener
capacidad de respuesta para mitigar los efectos que podría ocasionar el
mismo.
2. Organizar un equipo de responsables de evacuación ante una posible
emergencia de sismo, incendio, robo, asalto u otro percance que pudiera
producirse en El Establecimiento.
5. MISIÓN
El personal de este hospedaje se mantendrá debidamente capacitados y
entrenados para enfrentar situaciones de emergencia que les permitan
defender y proteger la vida propia y de los menores, así como a las instalaciones
y materiales ubicados en este, ante cualquier circunstancia que ponga en
peligro la seguridad de los mismos, a fin de garantizar el normal funcionamiento
de sus actividades y así mantener un ambiente seguro.
6. EJECUCION
A. CONCEPTO DE OPERACIÓN
Es la ejecución de acciones que permitan hacer frente a cualquier situación de
emergencia, mediante entrenamiento del personal y haciendo simulacros del
fenómeno, para aplicar las medidas previstas, toda operación debe prever
que:
1. La operación se realice con el menor costo social posible y en el menor
tiempo.
2. El operativo se lleve a cabo mediante la organización de equipos de defensa.
3. La ubicación y distribución de la señalización de evacuación, señalización
de seguridad y la de los extintores sea adecuada y visible, así como también
que los pulsadores del sistema de alarmas tengan una ubicación estratégica.
B. TAREAS Y RESPONSABILIDADES
Después de completar la señalización de seguridad y la señalización de

evacuación, así como la adquisición del número necesario de extintores, se
procederá a la formación, capacitación y entrenamiento de los responsables
de las acciones de seguridad.
Los ambientes serán debidamente señalizados de acuerdo a lo indicado en el
Plan de Seguridad. La ubicación de estas se indica en los planos de señales de
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seguridad.
Para poder hacer la evacuación en forma ordenada y segura se ha realizado

las rutas de evacuación. Estas están indicadas en el plano de flujo de
evacuación.
Todo el personal trabajador de las zonas comunes será seleccionado para
conformar brigadas de acuerdo a sus conocimientos y capacidades los cuales
serán liderados por un responsable de brigada, quien tendrá a su cargo la
responsabilidad de ejecutar las acciones de las diferentes emergencias. Estos a
su vez serán comandados por una Jefatura de Brigadas
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ACCIONES DIRECTAS DE LOS RESPONSABLES DE LA BRIGADAS
1) Evacuación: (Administrador del Hospedaje)

a) Antes
 El personal recibirá entrenamiento en el reconocimiento de las zonas
seguras y de las rutas de evacuación debidamente señalizadas en todo
el recinto.
 Mantener las áreas de salidas despejadas y libres de obstáculos.
b) Durante
 Mantener la calma entre los menores en todo momento y accionar al
equipo de trabajo
 Orientar y guiar a los huéspedes hacia las zonas seguras y su posterior
evacuación del edificio hacia un área segura en el exterior.
c) Después
 Se procederá a tranquilizar a los huéspedes.
 Apoyar al responsable de Búsqueda y Rescate en el transporte de
Lesionados hasta la estación de Primeros Auxilios.
 Ayudar en la evaluación de daños de la edificación.
 Proteger el lugar para evitar saqueos, robos, etc.
 Comunicar noticias de importancia a la jefatura.
 Formular el informe dando cuenta de novedades.
2) Contra Incendio: (Apoderado AFINITY)

a) Antes
 Hacer un reconocimiento de la ubicación de los extintores en todo el
local.
 Serán capacitados y entrenados en el manejo adecuado de dichos
extintores.
 Reconocer en las instalaciones las zonas de mayor vulnerabilidad
b) Durante
 Verificar y precisar el lugar de amago del incendio (de ser posible el inicio
o el detonante), accionando un equipo de trabajo.
 Aislar el área y mantenga a las personas lejos de la escena, fuera del
perímetro de seguridad, en un sector con viento a favor. Mantenga
suficiente espacio para mover y quitar el equipo.
 Utilizar el extintor, arena, agua, etc. De acuerdo al tipo de incendio A-B-
C (papeles, telas, madera, líquidos inflamables, gasolina y los de origen
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eléctrico principalmente).
Apoyar al responsable de Evacuación, manteniendo la calma, y evacuando a

las personas hacia un lugar seguro.
c) Después
 Hacer un reconocimiento y evaluación del daño en las instalaciones del
Establecimiento y proteger el lugar para evitar saqueos, robos, etc. Como
también proteger evidencias.
 Comunicar el suceso al Gerente o Administración.
 Informar a la compañía de Bomberos y PNP del sector.
 Formular el informe dando cuenta del hecho.
3) Búsqueda y Rescate: (Técnico Siniestros LPG)
a) Antes
 Hacer un reconocimiento total de todas las instalaciones del
Establecimiento memorizando la ubicación de los ambientes y
reconociendo las áreas críticas.
 Serán capacitados en Primeros Auxilios incidiendo en el transporte de
lesionados.
b) Durante
 Ayudar al responsable de la Evacuación.
c) Después
 Verificar la presencia del personal
 Recorrer las instalaciones del Establecimiento en búsqueda de los
ausentes, o heridos.
 Trasladar al herido hacia la estación o posta de Primeros Auxilios.
 Formular un informe dando cuenta de los hechos.
4) Primeros Auxilios: (Con capacitación al Personal, 01 empleado encargado

para dicho fin.)
a) Antes
 Los Empleados serán debidamente capacitados y entrenados en
primeros auxilios.
 Se asignara un área donde debe existir un botiquín de Primeros auxilios y
de ser factible una camilla para el transporte de lesionados.
b) Durante
 Se trasladará y ubicará en área de Primeros Auxilios en espera de los
posibles heridos.
 01 empleado capacitado brindara la atención requerida a los
accidentados.
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c) Después
 Ayudar en la evacuación hacia el hospital, a los heridos que lo requieran

según la gravedad de sus lesiones.
Formular el informe detallando hacia que instituciones fueron conducidos los

heridos.
5) Vigilancia: (Encargado de Seguridad LPG)
a) Antes
 Estar constantemente alerta y en coordinación para prevenir cualquier
intento de asalto y/o robo.
 El responsable deberá mantener la caja de seguridad debidamente
cerrada con la clave, llaves o candado y por ningún motivo mantendrá
el efectivo u objetos de valor fuera de la caja de seguridad.
b) Durante
 En caso de Superioridad numérica de los delincuentes, así como el tipo
de armas que porten (pistolas, ametralladoras, granadas de mano, etc.)
el personal captara las características físicas y todo detalle que sirva a la
policía, para la identificación y captura de los delincuentes.
c) Después
 Evaluar los daños producidos, disponiendo la inmovilidad de los objetos,
hasta la llegada de los peritos de criminalística de la PNP.
 Comunicar de inmediato al Propietario o Administrador.
 Sentar la denuncia en la Comisaría del sector, previa disposición de la
Administración.
 Rendir la declaración policial con respuestas claras, coherentes, y
detallando las características de los delincuentes, previo conocimiento y
asesoramiento de la Asesoría legal.
 Formular el informe detallando la forma y circunstancia de cómo se
produjeron los hechos.
6) Comunicaciones: (Encargado de logística)

a) Antes
 Activar la alarma inmediatamente después de producida la Emergencia.
 Elaborar una relación de todas las instituciones que brindan apoyo en el
caso de emergencias como son: Hospitales, Compañía de Bomberos,
PNP, Radio patrulla, etc.
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 Como medida de emergencia siempre se tendrá de reserva una tarjeta

para llamadas telefónicas desde celular o teléfono Público.
b) Durante
 Permanecer en el área de recepción, atento a los requerimientos de las
demás responsables.
c) Después
 Desactivar la alarma.
 Recepcionar, y ejecutar las llamadas telefónicas necesarias y organizar
las solicitadas por los visitantes
C. INSTRUCCIONES DE COORDINACIÓN
El jefe de Operaciones de Emergencia designará a su asistente, quien lo
reemplazará en caso de ausencia. Se establecerá también el área o lugar
desde donde se impartirán las instrucciones y se recibirán los informes; se debe
considerar que:
a) El presente Plan se convertirá en ORDEN, tan pronto se detecte la situación
de EMERGENCIA.
b) Cuando la situación de EMERGENCIA se haya declarado, se restringirá el
ingreso de particulares.
c) El Jefe responsable de la Operación dispondrá las medidas pertinentes de
acuerdo a las circunstancias y experiencia.
d) El Jefe a cargo de la Operación dispondrá el ensayo del presente plan, cada
vez que lo estime por conveniente para efectuar los cambios necesarios a este.
e) Se mantendrá comunicación y coordinación con las instituciones de apoyo
externo tales como la Compañía de Bomberos, Policía Nacional del Perú,
Ministerio de Salud, Es Salud, Defensa Civil, etc. Manteniendo una guía con sus
números telefónicos.
7. ADMINISTRACIÓN
A. PERSONAL
El Jefe de Operaciones de Emergencia (JOE) designará a su asistente, quien lo
reemplazará en caso de ausencia, organizará también las diferentes brigadas,
para luego ser capacitados, entrenados y concientizados para cumplir
eficazmente la labor encomendada.
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B. LOGÍSTICA FINANCIERA
a) El Establecimiento requiere la adquisición de señales de seguridad para ser
colocadas en los ambientes que lo requieren, así como para el mantenimiento y
recarga de los extintores de polvo Químico Seco, Acetato de potasio clase “ABC”,
además de las modificaciones respectivas para mejorar las condiciones de
seguridad. Por estos conceptos es necesario contar con un presupuesto adicional
para estos gastos. El abastecimiento de necesidades será atendido por el área
Correspondiente.
b) Las señalizaciones de Seguridad serán ubicadas como se indica en los planos de
señalizaciones.
d) Al interior del Establecimiento se colocara un Aviso Informativo de Seguridad.
e) El sistema de Alarma de las instalaciones tendrá que tener un mantenimiento
continuo como medida de Seguridad.
f) Se proveerá de un fondo económico en caja para traslado de heridos a Centros
Hospitalarios de Emergencia.
8. COMANDO Y COMUNICACIONES
A. PUESTO DE COMANDO
El puesto de Comando Principal estará ubicado en un área propicia a designarse,
lugar desde el cual el JOE o su Alterno dirigirán las Operaciones. Se ha organizado el
Comando Operativo de la Siguiente manera:
 Director de la Emergencia : Gerente Regional LPG
 Coordinador Alterno : Apoderado Administrativo LPG
B. COMUNICACIONES Y SISTEMA DE ALARMA

El Establecimiento cuenta con comunicación al exterior mediante una Línea de
Teléfono Abierta.
D. LISTA DE CONTACTOS PARA EMERGENCIAS
 Línea Positiva 0800 1 0800
 Bomberos 116 /294104 /233333
 Escuadrón de Emergencia P. N. P. 105
 Delegación Policial más cercana 281374
 Radio Patrulla 221908/220324
 Defensa Civil 285524/503223
 Hospital Es salud 216119/216118
 HIDRANDINA 481313
 SEDALIB S.A. 217837/211444
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ANEXO 1: ACCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS
A. ACCIONES A TOMAR EN CASO DE SISMOS
1. Medidas Preventivas
a) Mantener capacitado a todo el personal en charlas sobre sismos y sobre el “Plan

de Evacuación”, cumpliendo el programa de entrenamiento y simulacros.
b) Elección y capacitación de los miembros de Brigadas y capacitarlos.
c) Equipamiento de emergencia: linternas (no velas, fósforos o encendedores),
equipos de comunicaciones, Kit de primeros auxilios, silbatos y otros.
d) Señalizar las zonas de seguridad internas, rutas de escape y zonas de evacuación,
contando con sistema de iluminación de emergencia.
e) No colocar objetos inestables en las partes altas.
f) Mantener las rutas de escape libres de obstáculos.
2. Acciones a tomar en caso de Sismos
a) Tiempo inicial
i. Conserve la serenidad, evite el pánico, piense y luego actúe
ii. Desplazarse de inmediato a la “Zona de seguridad Interna” más cercana, evacue
con orden.
iii. Los Brigadistas de Emergencias deben equiparse con linternas y silbatos.
iv. Calmar a los más alarmados, evitar el pánico colectivo.
v. Apoyar al personal minusválido.
vi. Abrir puertas para facilitar la evacuación de ser necesario tomando las rutas de
escape.
b) Tiempo para evacuar

i. Pasado el “tiempo crítico” (tiempo que dura el sismo). Siga las instrucciones del
Brigadista de Emergencias al punto de reunión externo.
ii. Guardar los documentos que están sobre la mesa de trabajo, asegure los cajones,
cierre puertas y ventanas, lleve las llaves.
iii. Evacuar en forma ordenada, camine, no corra hacia los puntos de reunión
externos.
iv. Aléjese de las ventanas (por el riesgo de los vidrios).
v. En caso de existir balcones, evite salir por estos.
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vi. No encienda fuego, apague luces y equipos, cierre las válvulas de gas.
vii. Llevar consigo el bolso o cartera o maletín de mano (pequeño), llevar un abrigo,
saco o chompa es oportuno.
viii. Al llegar al “Punto de Reunión Externo”, espere instrucciones y pase Lista del
personal.
ix. Evacuar al personal herido a las áreas de salud (hospital y clínicas más cercanas)
empleando para ello las movilidades de la empresa y/o empleados
x. Retornar en orden
c) Tiempo para el rescate

xi. Identificará al personal atrapado.
xii. Informar a los Brigadistas y apoyarlos en la posible ubicación.
xiii. Recomendaciones en caso de quedar atrapado:
 Cálmese
 Abríguese
 Procure curar sus heridas si las tuviera
 Guarde energías, podría pasar varios días en el mismo lugar, almacene y
racione líquidos.
 Procúrese de material que emita ruido: fierro, lata, etc.
 Emita ruido a intervalos regulares, e increméntelos cuando escuche ruidos
externos.
3. Medidas a tomar después de un Sismo

a) No permitir el ingreso de personas a la instalación, formando un cerco de
seguridad, en todo el perímetro.
b) Permitir el ingreso al área dañada sólo con autorización del Capitán de Brigadas.
c) Colaborar con las entidades del Estado para efectos de investigación.
d) No permitir el ingreso de curiosos, periodistas y/o persona alguna no autorizada.
B. ACCIONES A TOMAR DURANTE UN INCENDIO
1. Acciones Preventivas
a) Estar alerta si se percibe paredes o pisos calientes, especialmente en lugares
donde existen instalaciones eléctricas (corto circuito).
b) Revisar periódicamente las instalaciones eléctricas que tengan alrededor de su
puesto de trabajo, no emplee enchufes en mal estado.
c) No permitir que exista en los alrededores de su puesto de trabajo, líquidos
inflamables, que se encuentren en envases inseguros. Solicite las acciones correctivas
de inmediato.
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d) Deberá conocer la ubicación de los extintores en la instalación bajo su

responsabilidad, verificando que estos se encuentren vigentes, si estuvieran vencidos
o deteriorados, informe por escrito a la persona responsable.
e) Evite la acumulación de basura en su área de responsabilidad.
f) No permita que fumen en lugares prohibidos ni permita que arrojen las colillas de
cigarrillos a los recipientes de basura.
g) Identifique las rutas de escape y puertas de evacuación, así como las zonas de
seguridad internas y puntos de reunión externos.
2. Acciones a tomar durante un Incendio

a) Comunicar a todo el personal el lugar del incendio y evacuar el área, llamar al
personal de Vigilancia quien se encargará de llamar de inmediato a los Bomberos y
reportará a su Centro de Control para las acciones respectivas. En el caso de locales
que no cuenten con Vigilancia o que el Vigilante no tenga acceso directo a
comunicarse con los Bomberos, será el Capitán de Brigadas el responsable de esta
acción.
b) Informar de inmediato al Capitán de Brigadas.
c) Utilice los extintores que tenga a su alcance.
d) Disponga la apertura de las puertas de acceso con la finalidad de que se ponga
en ejecución el Plan de Evacuación existente.
e) De estar a su alcance “CORTE EL FLUIDO ELÉCTRICO” y/o cualquier combustible
como gas/petróleo/gasolina/aceite, etc. o solicite se efectúe el corte.
f) Deberá controlar el pánico en todo momento.
g) De quedar atrapado por el humo, deberá permanecer lo más cerca del suelo
posible y cerca de las paredes donde podrá respirar mejor (respiración corta y por la
nariz).
h) Si el humo es muy denso, deberá cubrirse la boca y la nariz con un pañuelo
húmedo.
i) Si trata de escapar del fuego, palpe las puertas antes de abrirlas, si siente que están
calientes y se filtra el humo, no las abra, busque otra salida.
j) De estar a su alcance, abra las ventanas que dan al exterior.
k) Si está atrapado por el fuego y no puede utilizar las vías de escape, cierre la puerta
y selle las ranuras para evitar el ingreso del humo.
l) Brinde el apoyo necesario a los Bomberos, dándole la información que requieran
para combatir el incendio.
m) Durante la evacuación de las instalaciones y mientras dure el incidente, por
ningún motivo se descuidará la seguridad de la instalación.
22
3. Medidas a tomar después del incendio:

a) No regrese al área afectada mientras la autoridad competente no lo autorice
(Defensa Civil, Seguridad del estado, Bomberos, etc.).
b) Los pisos o techos pueden estar vencidos, tome sus precauciones.
c) Preste colaboración a las autoridades en la vigilancia y seguridad del área
afectada.
C. ACCIONES A TOMAR EN CASO DE EVACUACIÓN
1. Acciones Preventivas
a) Localice las rutas de evacuación, zonas de seguridad internas, puntos de reunión
externos y puertas de evacuación del local.
b) Las zonas de Seguridad Interna son las señalizadas con la letra S
c) Los puntos de reunión externos están señalados en el anexo correspondiente:
“Planos de Ubicación de Puntos de Reunión Externos”.
d) No mantenga objeto alguno que obstaculice las rutas de evacuación estos deben
encontrarse libres de todo obstáculo.
e) Identifique y localice las linternas de emergencia, estas deben encontrarse con el
cargador conectado a la corriente eléctrica.
f) Mantener informado a todo el personal sobre las órdenes de evacuación, ésta
debe realizarse con el toque de cinco pitadas cortas con el silbato.
2. Durante la emergencia
a) El Brigadista de Emergencias tocará el silbato con cinco pitadas cortas, tres veces
consecutivas con espacios de cinco segundos lo que dará la señal de evacuación.
En el caso de locales que cuenten con Sistema de seguridad electrónica (detectores
de humo), la evacuación se realizará cuando se active la alarma.
b) La Evacuación se realizará de acuerdo al plan de actividades del “Plan de
Evacuación”.
3. Medidas a tomar después de una Evacuación

a) Permanezca en el área de evacuación hasta que se disponga la indicación de
“Situación Normal”.
b) Colabore con las instrucciones de las autoridades competentes y mantenga la
calma
23
D. ACCIONES A TOMAR EN CASO DE EMERGENCIAS

MÉDICAS Y/O ACCIDENTES DE TRABAJO
a) Capacitar a los Brigadistas de Primeros Auxilios.
b) Capacitar a colaboradores como Auxiliares de Primeros Auxilios.
c) Establecer acuerdos con servicios de Emergencias.
d) Identificar los peligros y evaluar los riesgos.
2. Acciones a tomar durante la emergencia

a) Identifique la situación, infórmese sobre el accidente.
b) Comuníquese con:
 Línea Positiva
 Servicio de ambulancia / Bomberos / Clínica / Hospital.
 Médico Auditor de Positiva
c) Brinde los Primeros auxilios de ser necesario y estar calificado para ello.
3. De tratarse de un cliente externo accidentado:

a) El Brigadista de Primeros Auxilios toma nota de los datos del cliente externo, del
médico o bombero y a donde lo están trasladando.
b) El Responsable del Soporte de Comunicaciones es el encargado de realizar las
llamadas a la familia del cliente externo.
E. ACCIONES A TOMAR EN CASO DE ROBO
a) Se debe mantener una Política de “ESCRITORIO LIMPIO”.
b) Los objetos de valor deben ser protegidos, incluyese la correspondencia de
carácter reservado.
c) Objetos personales de valor no deben de llevarse a la oficina, ni mucho menos
dejarlos sin custodia, la empresa no se responsabiliza por estas pérdidas.
d) Los equipos electrónicos como computadoras deben contar con un password
personal que no debe de entregarse a persona alguna, esto con el fin de preservar
la información de la empresa y/o impedir el uso no autorizado del equipo.
e) Todos los colaboradores deben de seguir las políticas y procedimientos de
Asistencia y Control de Accesos, de manera que se evite el acceso a las instalaciones
de personas no autorizadas.
24
f) El personal debe intervenir en caso de identificar personas desconocidas

transitando por el Hospedaje sin portar el Fotocheck o pase de visitante respectivo,
invitándoles a retirarse y avisando al personal encargado.
g) Una persona responsable mantendrá duplicados de las llaves de las habitaciones,
las cuales sólo se abrirán con la autorización del Administrador.
h) Para las habitaciones o ambientes cerrados con acceso restringido, solo se podrán
abrir en casos de emergencia con la autorización del Administrador, registrándose
esta incidencia.
2. Acciones a tomar
a) Informe de inmediato, el ROBO, al personal por el medio más rápido y no toque
nada del lugar de los hechos, “Proteja el área de la escena”, para no interferir con la
investigación.
b) Haga una evaluación de los hechos ocurridos comparándolo con una situación
normal, para presentar su informe escrito al asesor policial.
c) Confeccione su informe escrito para el Responsable del Soporte Logístico de La
Positiva Seguros y Reaseguros en forma resumida, cronológica y basada en hechos.
d) En caso de activos de la empresa deberá realizar una demanda Policial y enviar
el informe con copia al Administrador para poder realizar los trámites
correspondientes ante el seguro.
F. ACCIONES A SEGUIR EN CASO DE HALLAR BULTOS, PAQUETES O SOBRES

SOSPECHOSOS
De presentarse el caso de hallar algún paquete, bulto o sobre sospechoso (probable

artefacto explosivo), deberá tomar en cuenta el siguiente procedimiento con el fin
de minimizar los daños personales y/o materiales que se puedan presentar:
a) Un paquete, bulto o sobre sospechoso puede ser aquel dejado en cualquier punto
perimetral exterior y/o interior del área que ocupa la instalación.
b) Este paquete, bulto o sobre sospechoso puede tener cualquier tipo de envoltura.
c) Un paquete, bulto o sobre sospechoso no tiene por qué tener un tamaño
específico, ni tampoco un peso determinado, pero estas características deben ser
tomadas en cuenta.
25
d) Lo que lo convierte en sospechoso es:
 No pertenece a nadie
 El destinatario o remitente no reciben o envían usualmente este tipo de
paquete.
 No se conoce como llegó a la oficina, ¿cómo se controló su ingreso?
 No llegó por una ruta habitual, fuera de horas laborales.
2. Acciones a tomar
a) “No toque el paquete”; verifique sin manipular si el bulto, paquete o sobre
sospechoso tiene manchas grasosas en el exterior del mismo (debido a la exudación
del explosivo).
b) Verifique sin manipular si el bulto, paquete o sobre presenta diminutas
perforaciones que son la que permiten el paso de algún cable fino que activa el
explosivo.
c) Verificar si se escucha el tic tac de un reloj o ruido similar que le indicaría la
presencia de un mecanismo de relojería para la activación del explosivo.
*De presentarse una o más de las situaciones arriba indicadas, la sospecha, de no
confirmarse definitivamente aumenta en cuyo caso se deberá proceder de la
siguiente manera:
d) Comuníquese con el personal de Vigilancia del local responsable de la seguridad,
para que éste llame al ente técnico especialista (UDEX) y reportar al Centro de
Control de la empresa de seguridad.
e) Dependiendo de lo dispuesto y las coordinaciones efectuadas se procederá a:
 “EVACUAR LA ZONA SIN CAUSAR PÁNICO”

 Aislar el área, evacuando a todos los que pudieran estar en
Las inmediaciones del probable explosivo (200 m. de distancia).

 Proceder a abrir todas las ventanas de las Instalaciones que
Se encuentren dentro del radio de acción del explosivo (Esto ayudará a evitar roturas
de vidrios).
 Desconectar el servicio eléctrico a fin de prevenir cortocircuitos.
f) El personal de seguridad no deberá descuidar sus funciones de seguridad y
vigilancia, creando anillos de seguridad y deberá ponerse en posición de protegerse.
G. PROCEDIMIENTOS A SEGUIR EN CASO DE SOSPECHA DE COCHE-BOMBA
a) Un vehículo sospechoso puede ser aquel cuyo conductor lo deje estacionado y
se retire caminando o corriendo del vehículo.
b) También hay que considerar como carro sospechoso aquel que se encuentre
estacionado en inmediaciones de las instalaciones a las que se brinde servicio,
26
excesivo tiempo, con o sin personas dentro del mismo, en cuyo caso deberá:
2. Acciones a tomar:
a) Comuníquese con el personal de Vigilancia del local responsable de la seguridad,
para que éste llame al Centro de Control de la empresa de seguridad y DIROVE, y se
verifique si es o no un vehículo robado, para lo cual deberá comunicar los siguientes
datos: Placa, marca, color, modelo y año de fabricación del vehículo.
b) Si hubiera gente en el interior del vehículo se deberá informar lo siguiente:
 Cantidad de personas dentro del vehículo (hombres y mujeres).

 Tiempo de permanencia del vehículo en la zona.
 Si portan armas, de qué tipo y en qué cantidad.
 Cualquier otra información adicional.
c) Dependiendo de las instrucciones recibidas del Centro de Control se informa al

Gerente de Operaciones de la empresa de seguridad sobre la situación, indicándole
que se trata de una “SOSPECHA”.
d) El Gerente de operaciones asume el control y deberá llamar a las entidades
especialistas a fin de que acudan a la brevedad para confirmar la sospecha y/o
tomar acción si es que algún accidente ya ha ocurrido e informará al Capitán de
Brigadas y al personal de vigilancia para que tomen las siguientes acciones
dependiendo del caso:
Aislar el área impidiendo mayor ingreso de vehículos y personas a las inmediaciones
de las instalaciones.
Comunicará a los Brigadistas y colaboradores que procedan a evacuar las
instalaciones sin causar pánico, alejándose de las mismas, hasta una distancia
prudencial y que se encuentre fuera de peligro (200 mts.)
e) Si la situación no permite evacuar las instalaciones, ya sea porque la UDEX y/o

EDEX se encuentra desactivando el vehículo, o la explosión es eminente, deberá
indicar al personal que tome las siguientes medidas:
 Que se ubiquen en la zona externa de las instalaciones (zona libre) en donde
cuente con protección o barrera entre su ubicación y el posible coche-
bomba.
 Que se coloque de cubito ventral, tapándose los oídos con las manos.
 Deberá mantener la boca abierta, los pies juntos y no levantar la cabeza.
 Hacerle recordar al personal que la desactivación es un proceso lento y
riesgoso, por lo que deberá tener paciencia y tranquilidad. Manteniéndose
en un lugar seguro y no cambiará de ubicación por “NINGÚN MOTIVO”,
mientras dure la desactivación o el peligro no haya pasado.
 Las personas no se ubicarán debajo de ventanas con vidrios, tejas, postes y/o
cualquier otro material que pudiera convertirse peligroso a causa de la
explosión.
Trujillo, Octubre 2018

27
ANEXO 2: PLAN DE EVACUACIÓN “HOSPEDAJE BAMBOO HUANCHACO LODGE”
28
29
30
ANEXO 3: MANUAL DE USO DE EXTINTORES
Los extintores de incendio se pueden utilizar efectivamente para atacar incendios

menores. Sin embargo, un extintor puede ser sólo tan efectivo como la persona que
lo utiliza. Por eso es que el adiestramiento es tan importante.
Cuando surge un incendio, una persona que no sabe de extintores puede tener
miedo de utilizarlo.
Otra persona no adiestrada puede tardar varios minutos en leer las instrucciones de
cómo utilizarlo mientras el incendio se extiende.
Casi todos los incendios grandes comienzan como uno pequeño y casi todos los
incendios pequeños pueden manejarse efectivamente con extintores utilizados
correctamente
EL INCENDIO
¿Qué es un Incendio?
Es en realidad el calor y la luz (llamas) que se produce cuando un material se quema
o pasa por el proceso de combustión.
¿Qué elementos se necesitan para que se produzca un incendio?
Un incendio se produce por la presencia de cuatro elementos básicos: calor o fuente
de ignición, material combustible, una concentración apropiada de oxígeno y la
reacción en cadena.
Si uno de estos elementos no existe o se elimina, no hay o se termina el incendio.

Este principio se utiliza para la extinción de incendios
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EXTINTORES DE INCENDIO PORTATILES

Concepto
Son artefactos que se pueden transportar de un lugar a otro, cuyo peso varía desde
5 hasta 50 libras. Contiene una sustancia que, al echarla sobre un incendio pequeño,
en la forma correcta, puede extinguirlo totalmente y evitar su propagación. La forma
de los extintores, salvo variaciones minúsculas, es casi siempre en forma cilíndrica.
Partes de un Extintor
Las partes que lo componen son:
1. Cilindro.- Recipiente donde se almacena el agente extintor.
2. Manómetro.- Es un indicador de presión del extintor. Indica cuan lleno o vacío está.
3. Mango.- Parte metálica fija por la cual se agarra el extintor cuando se utiliza.
4. Palanca.- Parte por la cual se pone en acción el extintor. Al presionarla se abre la
válvula de escape y sale el agente extintor.
5. Pasador de seguridad.- Metal que fija la palanca y evita que se accione el extintor
accidentalmente.
6. Abrazadera o Precinto de seguridad.- Se utiliza para evitar que el pasador se salga.
7. Manga o boquilla.- Parte por donde sale el agente extintor y con la cual se guía
éste hacia el incendio.
8. Panel de instrucciones.- Placa que contiene la información acerca del extintor,
precauciones de su uso y cualquier otra información pertinente. Tipo de extintor: A,
B, C, AAB, ABC, etc.
9. Tarjeta de mantenimiento e inspección.- Tarjeta adherida al extintor, donde se
anota la fecha en que recargó, se inspeccionó y las iniciales de la persona que lo
hizo. Es un registro de mantenimiento
TIPOS DE FUEGO (Según la NFPA)
CLASE A
Incendios originados por materias sólidas combustibles (madera, papel, tela, basura,
etc.).
CLASE B
Incendios originados por líquidos combustibles e inflamables (grasa, gasolina,
petróleo, gases, etc.).
CLASE C
Incendios originados por equipos energizados.
CLASE D
Incendios originados por metales inflamables.
32
Generalmente los extintores están diseñados para un metal en particular.
TIPOS O CATEGORÍAS DE EXTINTORES

1. Extintor de CO2- Gas Carbónico
Usado para incendios de clase”C".

2. Extintor de polvo Químico Seco - PQS
Usados para incendios de clase”BC" y “ABC”.

3. Extintor de Agua - H2O
Usados para incendios de clase "A".

4. Extintor de Uso Múltiple
Generalmente los extintores modernos pueden ser utilizados en cualquier tipo de

incendio. Estos extintores tienen rótulos o etiquetas que indican lo anterior, por
ejemplo A-B-C o A-B-C-D.
USO DE EXTINTORES DE INCENDIO
A pesar de que los extintores son de diferentes tipos y tamaños, la mayoría pueden
ser usados de la misma manera. Para recordar cómo debe utilizar un extintor de
incendio, memorice las siguientes iniciales: T A P E
 Tire del gatillo que se encuentra en la parte superior del extintor. Este previene
que la manguera sea presionada accidentalmente.
 Apunte la boca de la manguera hacia la base del incendio. Párese a 2 ó 3
metros de las llamas
 Presione la manguera para descargar el agente extintor. Al dejar de
presionar la manguera, el agente extintor dejará de salir.
 Esparza el agente extintor de un lado al otro en la base del incendio. Una vez
extinguido el incendio, manténganse alerta porque éste se puede volver a
encender.
33
PRECAUCIONES PARA EVITAR INCENDIOS
1. Reduzca al mínimo el material combustible en el área de trabajo y en su hogar.

Mantenga el material combustible alejado de fuentes de calor o fuentes de ignición.
2. Elimine y no acumule paños, trapos o material de limpieza impregnado de aceite,
grasa o gasolina.
3. No invente conexiones eléctricas ni recargue los receptáculos existentes con
extensiones. Las extensiones eléctricas son una medida temporal. No debe mantener
equipo permanentemente enchufado a una extensión.
4. Repare y no utilice equipo con cables pelados o defectuosos.
5. Desconecte todo equipo eléctrico que no esté en uso.
6. No coloque equipo para calentar en cuartos pequeños sin ventilación o donde se
almacena material combustible.
7. Cerciórese que las Cajas de Pase, Cajas de Distribución, Tableros de Distribución
Eléctricos estén debidamente cerrados y señalizados.
8. Los transformadores deben aislarse de la alfombra o tapizón con el uso de mayólica
refractaria. Asimismo, los artefactos eléctricos que generen calor deben aislarse de
los muebles de madera.
9. Preste atención al equipo eléctrico cuando está en uso. No deje sin atender el
aceite o las grasas calentándose en la estufa.
10. Evite el sobrecalentamiento del equipo y las conexiones eléctricas.
11. Las áreas cercanas a las conexiones eléctricas deben estar libres de material
inflamable ya que pueden ser un foco probable de inicio de incendio por
recalentamiento.
12. Obedezca los rótulos de NO FUMAR.
13. Las colillas de cigarro no deben desecharse en las papeleras, para tal fin se usarán
ceniceros.
14. Debido a la cantidad de material inflamable en el Hospedaje se recomienda
abstenerse de prender velas o inciensos.
15. Si utilizó un equipo y éste permanece caliente, asegúrese de que no lo deja donde
haya material combustible.
16. Almacene sólo cantidades absolutamente necesarias de líquidos inflamables y en
envases diseñados para esto.

34
ANEXO 4: MANUAL DE PRIMEROS AUXILIOS
Consideraciones preliminares:
1) Identificar la situación: ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Cómo?, ¿Causa o

motivo?
2) La atención médica a la VICTIMA debe ser realizada por personal experto, solo
debe intervenir si la VICTIMA corre el riesgo de perder la vida, en los próximos diez
minutos o hasta la llegada del personal experto.
3) Entrenar a todo el personal para realizar los primeros auxilios, esto puede permitir
salvar la vida de la VICTIMA.
Teniendo esto en consideración nos ocuparemos de las situaciones que amenazan
la vida, las cuales conllevan a la muerte, antes de la llegada del personal médico
experto. Hay cuatro causas de muerte de las cuales debemos preocuparnos:
Insuficiencia respiratoria.
Insuficiencia cardiaca.
Hemorragia.
Shock.
Cualquiera de estas condiciones puede producir la muerte dentro de los 10 a 30

minutos si no son atendidas de inmediato y en forma efectiva.
Desarrollo:
1. VALORACIÓN DE LA VICTIMA:
1) ¿Está consciente la víctima? la víctima se encuentra desmayada, si no lo está,

responde a su nombre, sabe dónde se encuentra, responde a preguntas sencillas,
etc.
2) ¿Respira? acerque su mejilla a la boca, o coloque un espejo sobre la boca, mire
los movimientos del pecho y estómago.
3) ¿Tiene pulso? Rápido, lento, fuerte, débil, ¿Cuantas pulsaciones por minuto?, tome
el pulso en las muñecas y en el cuello, aplique presión moderada para verificar la
presión fuerte o débil.
4) ¿Hay Hemorragia? Descubra las heridas determine el color, flujo y volumen.
1. APLICAR EL ABCDE
Seguir las siguientes pautas:

35
Abrir la vía respiratoria, con ambas manos, levantar la barbilla y bajar la frente, con
cuidado de tal forma de que los conductos respiratorios se liberen, luego, retirar todo
objeto que impida la libre respiración, retirar la dentadura postiza (si tuviera), jalar la
lengua, hacia afuera en el caso de que se encuentre doblada hacia adentro,
bloqueando la respiración, (es muy común cuando hay electroshock).
2. Brindar respiración, en el caso de que no exista respiración, siga este

procedimiento:
 Coloque a la VICTIMA en posición cubito dorsal (la cara hacia arriba), coloque
una mano en la frente y la otra en la barbilla y realice el movimiento a fin de
levantar la barbilla y colocar la cabeza hacia atrás.
 Revise el interior de la boca de la VICTIMA y elimine cualquier material extraño
que contenga, incluso dentaduras postizas. Esta limpieza no debe tomar más
de unos segundos, a fin de no perder tiempo en permitir que el aire entre en
los pulmones de la VICTIMA.
 Con el pulgar o índice coja la barbilla de la VICTIMA hacia arriba y abra la
boca y con la otra mano oprima la nariz, tapando las fosas nasales.
 Aspire profundamente, aplique su boca firmemente, (si desea emplee un
pañuelo), sobre la boca de la VICTIMA y sople el aire hasta que el tórax de la
VICTIMA se eleve. Si es un niño pequeño con su boca cubra la nariz y la boca
de este y sople.
 Retire su boca y vuelva a aspirar profundamente mientras escuche la
exhalación de la VICTIMA. Aplique nuevamente su boca sobre la de la
VICTIMA y sople con fuerza, vuelva a repetir la maniobra, sino escucha el
sonido del aire exhalado, es posible que exista obstrucción, revise la posición
de la cabeza y barbilla.
 Si no observa la circulación del aire a pesar de la maniobra, ejecute la
maniobra de Heimlich.
Si no se puede abrir la boca de la víctima por tener trabada la dentadura,
intente echar el aire a través de los dientes abriéndole los labios. Si esto no es
posible suministre el aire a través de los orificios nasales, tapando en este caso
la boca de la víctima.
 Si el abdomen de la VICTIMA se eleva durante la aplicación de la respiración
artificial, presiónelo suavemente cada vez que la VICTIMA expele el aire de los
pulmones, a fin de ayudar a expulsar el aire que se está acumulando en el
estómago.
36
Reanude la respiración de boca a boca, cada cinco segundos, en caso de niños

hágalo cada tres segundos.
 No suspenda la maniobra hasta que la persona comience a respirar.
 Cuando vuelva en sí, no permita que la persona se levante, espere la ayuda
médica en la misma posición
Brindar Respiración
3. Circulación de sangre- Restaurar mediante la Resucitación Cardio - Pulmonar -

Cerebral. (RCP- C)
Este método, se debe aplicar cuando exista paro cardiaco y paro respiratorio, se
debe aplicar solamente por personas calificadas, que sepan hacerlo correctamente.
Para sustituir las funciones cardiaca y pulmonar será necesario emplear la
respiración artificial boca a boca o boca a nariz, además de dar un masaje cardiaco,
hasta que la persona continúe desarrollándolas normalmente por sí sola.
Deberá acostar a la víctima de espalda sobre una superficie dura, si es el suelo
mejor, coloque una mano en la frente y la otra colóquela en la barbilla, levante
levemente está a fin de que quede hacia arriba dejando las vías respiratorias, libres
y despejadas.
Verifique si la boca y garganta se encuentran libres, para lo cual voltéele la
cabeza hacia un lado introduzca los dedos, si están envueltos en gasa sería mejor,
retire todo cuerpo extraño, prótesis dentales, chicle, vómito, etc.
37
Coloque una mano en la barbilla y la otra tápele la nariz. Aspire fuertemente y

coloque su boca sobre la de la víctima, botando el aire. Repita cuatro veces rápidas
y cuando note que el pecho de la VICTIMA se encuentra levantado aparte la boca
y deje que exhale el aire. Cuando termine de exhalar repita la operación.
El Auxiliar de Primeros auxilios debe poner la palma de una mano, sobre la mitad
inferior de las costillas, a nivel del esternón de la víctima y colocar la otra mano sobre
la primera. Si se trata de un niño solo debe hacer presión con la palma de una mano
y si es un bebe solo utilice los dedos índices y del medio, siempre en el mismo lugar.
Presione rítmica y firmemente para que el corazón reciba un masaje entre el
esternón y la columna vertebral, para lo cual el pecho debe bajar unos cinco
centímetros. Repetir ochenta veces por minuto, deteniéndose cada 15 presiones,
para que el pecho se expanda y se pueda dar dos respiraciones - en diez segundos
- boca a boca. Así se ejercerá una compresión en el corazón y la sangre oxigenada
circulará por las arterias. La regla práctica es realizarlo cinco veces por una
respiración
Se debe continuar con la Resucitación cardio-pulmonar hasta que el corazón de
la víctima comience a latir por si solo, no debe descuidar a la víctima, puede dejar
de respirar. Esta resucitación debe continuar hasta que un médico constate la muerte
de la víctima o la víctima se recupere, o el auxiliar se agote.
Aplicación de RCP
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4. Detener las Hemorragias

Hay una tendencia de los rescatadores de tratar estas heridas primero. La mayoría
de veces esto es un error, si la víctima ha dejado de respirar o si su corazón se ha
detenido, se produciría un daño serio al cerebro o la muerte antes que se pueda
desangrar hasta el punto de morir.
Sin embargo un desangramiento severo puede causar la muerte entre los 6 a los
8 minutos siguientes, de modo en el examen inicial se debe comprobar el origen del
desangramiento, para que Ud. pueda decidir si la herida merece la atención
inmediata.
Los indicios de un desangramiento severo que puede conducir a la muerte son:
a) Volumen.- la pérdida copiosa de sangre en un tiempo reducido (más de medio
litro en cinco minutos)
b) Color.- la sangre de color rojo vivo, indica que proviene de una arteria.
c) Flujo.- Chisguetes, producidos por la acción de bomba del corazón.
Las heridas severas donde una vena o vaso arterial ha sido cortada o perforada,
requieren atención inmediata. Los métodos para el control de las mismas son:
1. Presión directa: Poner vendajes estériles, (lienzos o la mano), directamente sobre la
herida y ejercer presión firmemente. Esto generalmente detendrá el flujo de sangre

lo suficiente para permitir la acción de coagulación, o restringir el flujo a un nivel
aceptable hasta que el tratamiento médico experto esté disponible. El vendaje
puede ser amarrado en su lugar firmemente y no debe ser removido excepto por un
médico.
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2. Puntos de presión: En los casos donde la ubicación o tipo de herida no permite la
aplicación de presión directa, uno debe aplicar la presión en los puntos de presión.
Un punto de presión es un punto donde pasa un vaso arterial sobre un hueso o corre
muy cerca debajo de la piel. La presión sobre uno de estos puntos restringe el flujo
de la sangre temporalmente y puede ayudar a controlar el desangramiento
3. Banda constrictiva: En los casos extremos, donde la presión no ha detenido el
desangramiento, una banda constrictiva puede ser útil en detener la pérdida de

sangre. Obviamente este método solo puede ser usado en los brazos y piernas de las
víctimas. En este método un cinturón u otra faja ancha se coloca alrededor del brazo
o pierna del herido y es apretada un poco hasta que el flujo de sangre es
mayormente disminuido. Esto no debe ser confundido con un torniquete, en el cual
se aprieta hasta que el flujo de sangre se detiene. Por lo general los torniquetes
causan más daño a la víctima que lo que ayudan, motivo por el cual no deben ser
empleados.
5. Estabilizar a la persona en SHOCK

Shock es la disminución de las funciones del organismo, debido a la insuficiente
circulación de sangre al nivel del cerebro.
Los síntomas que presenta son: mareos, náuseas, sudoración fría y pegajosa (frente,
palmas de la mano), cansancio, temblor, sed, pulsación débil y rápida, sudoración
abundante, complexión pálida y cenicienta, que más tarde se convierte en azulada,
respiración baja y dificultosa, pupilas engrandecidas, desmayos y pérdida de
conocimiento. Sus causas se deben al dolor intenso, impresión fuerte, pérdida
abundante de sangre debiendo tratarse de la siguiente manera:
 Colocar al lesionado en una posición cómoda y acostada.
 Aflojar la ropa.
 Abrigarlo, sin que llegue a transpirar.
 Tratar sus heridas.
 Elevar las piernas ligeramente sobre el nivel del cerebro, para facilitar la
circulación de sangre en la cabeza, no hacerlo si esto produce dificultad para
respirar.
 No dar bebidas ni alimentos al lesionado, así lo solicite, y por supuesto si está
inconsciente o con vómitos.
 No movilizarlo en forma brusca.
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3.- LESIONES MENOS GRAVES

A. FRACTURAS
Se considera a la rotura de uno o varios huesos, el síntoma y signos que presenta son:
- La VICTIMA puede haber escuchado el ruido de la rotura de los huesos.
- Deformación o mala configuración de la zona.
- Dolor intenso al moverse o a la presión en el punto lesionado.
- Movimiento anormal y crepitación.
- Aparición de fragmentos en la fractura abierta.
Tratamiento
Inmovilizar los fragmentos de huesos rotos e inmovilizar el miembro lesionado
mediante un entablillado.
Las fracturas se dividen en dos grupos principales:
- Fractura cerrada: Es aquella en que no hay herida expuesta.
- Fractura abierta: Es aquella que además de la fractura se produce
Una herida por donde queda expuesta el hueso fracturado.
Las fracturas cerradas o abiertas también pueden ser diminutas es decir, cuando el
hueso se rompe en pedazos pequeños.
B. QUEMADURAS
Son lesiones producidas por acción del fuego, frío, electricidad o sustancias
corrosivas, etc.
Clases de quemaduras
1) De Primer Grado: Cuando la lesión afecta principalmente la epidermis, la misma
que puede ser producidas por los rayos solares, agua caliente, etc.
2) De Segundo Grado: Cuando compromete la epidermis y la dermis, se caracteriza
por la presencia de ampollas, los agentes causantes pueden ser la insolación, agua
hirviendo, ácidos, fuego, etc.
3) De Tercer Grado: Llamado también carbonización, en este caso la lesión
compromete toda la estructura de la piel, tejidos musculares y sistema óseo.
41
Tratamiento
1) Si la quemadura es de primer grado, inmersión de la zona afectada en agua fría.
2) En las quemaduras de segundo grado y tercer grado, aplicar las medidas
anteriores y conducir al herido o quemado al centro asistencial más cercano para su
curación. Debe cubrirse las heridas con material aséptico, a fin de prevenir las
infecciones y pérdida de temperatura.
C.- HERIDAS
Al producirse una herida el trabajador, se tomará en cuenta el siguiente tratamiento:
- Averiguar la magnitud de la herida, exponiéndola completamente a la vista,
cortando o desgarrando las ropas con cuidado.
- Controlar la hemorragia si es intensa
- Aplíquele en los alrededores de la piel con tintura de yodo, mercurio, cromo, aseptil
rojo, etc.
- Prevenga la infección con sulfa o antibióticos
- No la sondee con ningún instrumento, ni pretenda sacar cuerpos
Extraños.
42
ANEXO 5: MANUAL DE VIGILANCIA “HOSPEDAJE BAMBOO HUANCHACO LODGE”
El Servicio de Seguridad y Vigilancia se cubrirá las 24 horas. Todos los días.
2. El personal al ingresar a su servicio lo hará: aseado, correctamente uniformado,

con el cabello corto y debidamente rasurado.
3. La ubicación del agente será en el interior o exterior del local, desde donde
puedan controlar las puertas de ingreso peatonal y estacionamiento vehicular, así
como realizar rondas internas, según sus consignas particulares.
4. El puesto asignado para su Servicio de Seguridad y Vigilancia es inamovible, siendo

el único responsable de lo que sucede en su área de responsabilidad.
5. El personal por ningún motivo abandonará su puesto de Servicio, debiendo esperar

su relevo en el mismo, con las novedades, consignas, armamento y munición
respectiva, siguiendo estrictamente el reglamento de la Cía. De Vigilancia.
6. Mantener en todo momento buen trato con el público y visitantes que concurran
al local, estando prohibido: tutearlos; se debe ser cortés y educado con todos.
Manejar con mucho tino cualquier actitud exaltada o agresiva de algún cliente.
7. Evitar en todo momento confianza innecesaria con el personal de empleados y

huéspedes del Hospedaje.
8. Dar respeto y consideración hacia sus compañeros, estando prohibido ponerse

apodos, jugarse de manos, empleo de palabras soeces, etc.
9. Durante el servicio está terminantemente prohibido dormir, fumar, leer periódico,

escuchar radio, ver televisión, etc.
10. Durante el refrigerio deberá tomar sus alimentos en el tiempo necesario, a fin de
no descuidar la seguridad del local.
11. El teléfono es para uso exclusivo del servicio. Queda terminantemente prohibido
efectuar llamadas de larga distancia desde los teléfonos del local.
12. Usar correctamente el radio transmisor receptor y solo para asuntos del servicio.
13. El personal tiene estrictamente prohibido dar información confidencial del

movimiento de funcionarios y ejecutivos de la entidad a personas ajenas a esta.
43
14. Deberán conocer en lo posible los nombres de los empleados de la entidad, así
como los números de sus anexos telefónicos y las características de sus vehículos.
15. No permitirá el ingreso de armas de fuego al local, si las portaran, solicitará a su

propietario que la descargue en su presencia y la retendrán mientras dure su
permanencia en el local.
16. Estarán alertas y dispuestos a intervenir decididamente en caso necesario

impidiendo el ingreso ilícito de personas extrañas o estacionamiento de vehículos no
autorizados.
17. No dejará ingresar a agentes ni Supervisores que no formen parte del grupo de
trabajo de su unidad, salvo que en Base los autoricen previamente, mediante una
llamada telefónica.
18. No entregará armas, equipos ni documentos a ninguna persona que no esté

plenamente identificada y autorizada por la Base de Operaciones o que no forme
parte del grupo de trabajo
19. En horas de la noche, ninguna persona ajena al servicio deberá de acercarse a

su zona de responsabilidad.
20. Por ningún motivo se responsabilizarán en cuidar valores que no estén declarados,
tampoco deberán ingresar a zonas designadas como restringidas.
21. Después de las horas de oficina o días no laborables, no permitirán el ingreso de

ninguna persona o estacionamiento de vehículos, salvo que estén previamente
autorizados.
22. Mantendrán cerradas las puertas de acceso al local en todo momento, después
de las horas normales de atención al público, abriéndolas solamente cuando tenga
que ingresar o salir alguna persona autorizada.
23. Utilizar el detector de metales durante las revisiones.
24. La correspondencia, así como paquetes que lleguen, deberán ser previamente
revisadas antes de ser distribuidas a su destinatario. Cualquier sospecha o duda sobre
el contenido del paquete o sobre, deberá ser comunicado en forma urgente al
Administrador.
25. No recibirá ninguna correspondencia ni paquetes que lleguen fuera de la hora

de atención al público.
26. Realizar rondas internas, cerrar persianas, apagar luces, desconectar máquinas,
44
artefactos, etc.; reportando al Administrador cualquier irregularidad.

27. Conocer la ubicación de los extintores, llaves de luz, agua, etc.
28. Tener siempre en lugar visible los teléfonos de emergencia (Bomberos, Policía
Nacional, Ambulancias, Hospitales, UDEX, Serenazgo, etc.), así como los teléfonos de
los funcionarios responsables de los seguros.
29. En caso de producirse emergencias tales como incendios, atentados, sismos,

asaltos, en todo momento mantendrá la calma y procederá de acuerdo a las
Consignas Generales, informando al personal especializado PNP, UDEX, al Centro de
Control y al Gestor de Logística, colaborando con la evaluación de los daños si fuera
necesario.
30. Al momento del relevo, el armamento se recibe descargado; luego de verificar

su funcionamiento recién se procederá a abastecerlo, tomando las precauciones del
caso.
31. Por ningún motivo se manipulará al arma en forma innecesaria, ni se hará

ostentación de ella, en caso de tener que utilizarla deberá informar de inmediato al
Centro de Control, para que elabore el informe correspondiente.
32. Mantener limpia su área de trabajo.
33. Mantener en buen estado el file de consignas y circulares.
34. Todos los informes sobre situaciones especiales en el servicio deben ser entregados
a la Gerencia de Operaciones, quien será la encargada de canalizarlo al funcionario
responsable.

45
ANEXO 6: LISTA DE MATERIALES DE BOTIQUÍN
 Depósitos de grasa estéril
 Rollo de esparadrapo de 2.5 cm. de ancho

 Caja de curitas y vendajes
 Rollo de algodón absorbente
 Frasco de medio litro de solución salina

 Frasco pequeño de yodo
 Frasco pequeño de aceite mineral

 Tubo de vaselina u otro ungüento
 Frasco de leche de magnesia

 Par de tijeras
 Par de pinzas y tenacillas
 Paquete de agujas
 Paquete de cuchillas para afeitar de un solo filo
 Termómetro oral
 Botella de agua caliente
 Bolsa de hielo
46
ANEXO 7: PROGRAMA DE CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO
47
ANEXO 8: CRONOGRAMA ANUAL DE SIMULACROS
48
ANEXO 9:
CALCULO DE AFORO DEL ESTABLECIMIENTO
En el presente caso la edificación presenta un área exclusiva para Hospedaje

(Norma: Hostal 1 a 3 estrellas – 12m2 por persona),
Siendo los índices establecidos por el RNE los siguientes:
CALCULO DE AFORO PARA EL HOSPEDAJE

Uso: Habitaciones
Nro. de Habitaciones: 4
Coeficiente: 2 personas por unid. De habitaciones (1 persona por cama)
Aforo: 11 personas
Uso: Áreas comunes y Servicios
Recepción/snack 1 personas
Patio 6 personas
Azotea 29 personas
TOTAL AFORO 47 personas
NOTA: Para realizar el cálculo de la capacidad máxima de ocupación del

establecimiento se deben identificar específicamente el uso considerando las áreas
netas (descontando área de muros) de cada ambiente o sector y el índice o
coeficiente de acuerdo a las normas del Reglamento Nacional de Edificaciones.
49

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HOSPEDAJE BAMBOO HUANCHACO LODGE

El plan de contingencia tiene como finalidad articular de forma

coordinada las actuaciones de las personas y medios materiales con

el fin de garantizar el mayor nivel de seguridad para los asistentes y

bienes de estas empresas, así como la intervención rápida, ordenada

y segura durante la contingencia. También es necesaria la

implantación de procedimientos de detección, verificación,

notificación y tratamiento de las emergencias, además de la debida

coordinación de los equipos propios de actuación específica y la de

estos con los equipos exteriores de apoyo.

1. FINALIDAD DEL PLAN DE CONTINGENCIA

2. Decreto supremo No 066-2007-PCM Reglamento de Inspecciones Técnicas

3. Decreto Ley No 716 Ley de Protección y Defensa del Consumidor

4. Ley Orgánica de la Policía Nacional del Perú

5. Ley Orgánica de Municipalidades Nº 27972

6. Ley No 27157 de Regularización de Edificaciones

7. Decreto Supremo No 0008-2000 Reglamento Nacional de Construcciones

8. Normas de INDECOPI Vinculadas a la Seguridad

9. Normas de Seguridad de la DISCAMEC

2. OBJETIVO PRINCIPAL DEL PLAN DE CONTINGENCIA

el personal, se puede tener seguridad.

El presente Plan Contingencia de defensa Civil ha sido preparado con las

TOTAL DE AREA TECHADA: 188.47m²

La edificación presenta tres niveles, en el primer nivel se encuentran

Estructura de Soporte: presenta el sistema constructivo de muros portantes,

12. Sistema contra Incendio: El sistema contra incendio, se refiere la alarma

El local es administrado por una persona natural. El personal dentro del

N° de Personas que laboran en la empresa

En este cuadro se considera al personal del establecimiento, el cuales si se considerara en el

Fuente: Planos de Arquitectura del proyecto, según amoblamiento y nomenclatura (A-01)

Identificación de Peligros, análisis de vulnerabilidad y evaluación de riesgos

La ciudad de Trujillo se encuentra en una zona de sismicidad media, Siendo

De acuerdo a los sucesos sísmicos acaecidos en la zona, la vulnerabilidad de la

 Daños probables al personal y usuarios

Dependiendo de la magnitud, intensidad y duración de los sismos, los daños

vidas provocadas por el pánico, caída de elementos estructurales, ruptura de

Todo movimiento telúrico puede originar daños en la estructura de la

Para el caso de sismo

Para el caso de incendio

Para el caso de robo o asalto

1. La falta de más miembros de seguridad o responsable permanente en la

 Grado de preparación del personal

Como resultado de las estadísticas en otras agencias se pudo determinar lo

Impredecible para el caso de sismos, pero como antecedentes se puede

1. Ocasionadas por sismo:

2. Ocasionadas por incendio, robo o asalto.

 Situaciones alternas al fenómeno principal

En caso de sismo puede inducir la ocurrencia de incendios, robos y saqueos de

los bienes, junto con la paralización total de las actividades.

Después de completar la señalización de seguridad y la señalización de

Para poder hacer la evacuación en forma ordenada y segura se ha realizado

ACCIONES DIRECTAS DE LOS RESPONSABLES DE LA BRIGADAS

1) Evacuación: (Administrador del Hospedaje)

2) Contra Incendio: (Apoderado AFINITY)

Apoyar al responsable de Evacuación, manteniendo la calma, y evacuando a

4) Primeros Auxilios: (Con capacitación al Personal, 01 empleado encargado

 Ayudar en la evacuación hacia el hospital, a los heridos que lo requieran

Formular el informe detallando hacia que instituciones fueron conducidos los

6) Comunicaciones: (Encargado de logística)

 Como medida de emergencia siempre se tendrá de reserva una tarjeta

B. COMUNICACIONES Y SISTEMA DE ALARMA

ANEXO 1: ACCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

A. ACCIONES A TOMAR EN CASO DE SISMOS

a) Mantener capacitado a todo el personal en charlas sobre sismos y sobre el “Plan