Competencias Indicadores de Logros Contenidos

1. Describe las 1.1. Establece el proceso 1.1.1. Definición de teoría administrativa

funciones de una administrativo como y su importancia.
pequeña empresa de elemento fundamental de
acuerdo a su las empresas.
organigrama.
1.1.2. Análisis sobre los principios
administrativos de las empresas u
oficinas: planear, organizar, coordinar,
dirigir, controlar.

1.1.3. Expresión de criterios personales

acerca del proceso administrativo en las
empresas.

1.2 Define la organización 1.2.1. Identificación de la importancia de

de empresas como un área la organización y sus principios:
de especial importancia
para el buen  Especialización.
funcionamiento de las  Unidad de mando.
mismas.  Equilibrio de autoridad-
responsabilidad.
 Equilibrio de dirección-control.
1.2.2. Descripción de las reglas sobre la
división de funciones.
1.2.3. Aplicación del principio de
brevedad y concisión en la redacción de
memorandos internos en comunicaciones
de oficina.
1.3 Analiza los sistemas 1.3.1. Diferenciación de las unidades de
de organización de la organización:
empresas y los principios
para aplicarlos.  El trabajo que se debe hacer.
 Las personas de que se puede
disponer.
 Los lugares en que dicho trabajo se
debe realizar.
1.3.2. Utilización de sistemas de
organización de empresas:

 Organización lineal.
 Organización funcional.
 Organización lineal y staff.
1.3.3. Elaboración de diferentes
organigramas: verticales, horizontales,
circulares, escalares.
1.4 Interpreta con acierto 1.4.1. Técnicas para la elaboración de un
la organización, de los manual de organización y funciones
puestos de trabajo en la (simple):
elaboración de un
proyecto de manual de  Índice.
 organización y funciones.  Capítulos principales.
 Organigrama de pequeña empresa.
 Funciones.
 Perfiles del personal, con énfasis en
el capítulo de relaciones
interpersonales y comunicación oral.
1.4.2. Elaboración de un proyecto
sencillo de manual de organización y
funciones.
1.4.3. Redacción del proyecto de manual
de organización y funciones que
contenga órdenes de casos que suelen
repetirse a menudo en una empresa.
1.4.4. Aplicación de consideraciones
especiales para la comunicación efectiva
dentro de la empresa:

 Informarse bien.
 Forma de transmitir y el medio.
 Distribución sujeta a interpretación
individual.
 Transmisión de ideas por medio de
símbolos.
 Ayudas visuales y ejemplos.
 Comunicación adecuada.
1.5 Utiliza con acierto la 1.5.1. Definición de los medios de
comunicación dentro de comunicación de la oficina.
una oficina y las diferentes
1.5.2. Aplicación de la comunicación
clases que existen.
formal utilizada en una empresa.
1.5.3. Identificación de la comunicación
informal acentuando la información
positiva y/o constructiva.
1.5.4. Identificación de la comunicación
ascendente y descendente y las guías que
deben aplicarse para su acción.
1.5.5. Ejercitación de la comunicación
oral y escrita para dar órdenes, reglas y
disposiciones dentro de una empresa.
1.5.6. Presentación de un informe escrito
que conlleve una presentación objetiva de
información dirigida a una audiencia en
particular para un propósito definido.
1.5.7. Aplicación de técnicas como:

 Relaciones humanas.
 Relaciones públicas.
 Estudio de mercados.
 Valoración de puestos de trabajo.
 Valoración del personal.
 Mejora de los métodos de trabajo.
 Diagrama del proceso de recorrido.
 Método actual y método propuesto.

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 Competencias Indicadores de Contenidos
Logros

2. Utiliza sistemas, procedimientos y 2.1 Archiva 2.1.1. Definición de la

equipos para el archivo físico y documentos importancia del archivo físico y su
tecnológico de correspondencia y haciendo uso de uso en el trabajo.
otros documentos. diferentes
sistemas.
2.1.2. Aplicación de la fase de
organización de los archivos:
inspeccionar, clasificar, distribuir
y archivar.

2.1.3. Clasificación de los

archivos: alfabético, numérico y
alfabético por asuntos.

2.1.4. Elaboración del material

indispensable para archivar: guías,
subguías, tarjetas y hojas de
control cruzado y tarjetero, entre
otros.

2.1.5. Ejecución de prácticas

reales de archivo.

2.1.6. Utilización de la
computadora personal como
medio de archivo:

 Almacenamiento de
información.
 Cómo se logra un respaldo
para la información.
 Cómo buscar documentos en
la computadora personal.
2.1.7. Protección de los
dispositivos y su identificación.
2.2. Valora las 2.2.1. Descripción de
ventajas de la organización y funcionamiento de
organización de oficinas.
la empresa.
2.2.2. Identificación de los
departamentos de una empresa
comercial.
2.2.3. Descripción de las
condiciones físicas apropiadas de
una oficina:

 Instalación de equipo,
mobiliario y proceso de
mantenimiento.
 Aprovechamiento de útiles y
equipo.

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Competencias
3. Incorpora al proyecto de
manual de organización y
funciones, normas de
calidad total y la
globalización.
2.2.4. Interpretación de las
ventajas de la organización de la
empresa en el contexto productivo
del país.
Indicadores de Contenidos
Logros
3.1. Describe la 3.1.1. Formación de concepto de calidad
calidad total como total en la empresa.
un sistema de
mejoramiento para
aumentar la
3.1.2. Investigación de las ventajas y
productividad en la
desventajas de la globalización en el país.
empresa.
3.1.3. Autoevaluación del desempeño al
identificar sus limitaciones y habilidades
en el manejo de la calidad total.
3.2. Aplica normas 3.2.1. Investigación de empresas que
de certificación de aplican calidad total en Guatemala y sus
la calidad. beneficios.
3.2.2. Descripción de los soportes
competitivos y los círculos de calidad.
3.2.3.
Formacióndelconceptoacercadeloque es la
serie de normas ISO 9000.
3.2.4. Reordenamiento de los requisitos
para lograr las normas ISO 9000 y las
ventajas de su aplicación.
3.2.5. Argumentación sobre los objetivos
y beneficios de las normas ISO 9000.
3.2.6. Investigación acerca de la
obtención de la certificación de la calidad
y su uso.
3.3. Identifica las 3.3.1. Definición del concepto de
nuevas tendencias globalización.
sobre la
globalización y las
alianzas
3.3.2. Análisis de los factores que
estratégicas. impulsan el desarrollo de la globalización.

3.3.3. Descripción de los beneficios

potenciales.

3.3.4. Concepción de los riesgos que

conlleva la globalización, o bien sus
posibles beneficios.

3.3.5. Emisión de opiniones sobre

investigaciones relacionadas con la
globalización.