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Competencias Indicadores de Logros Contenidos

1. Describe las 1.1. Establece el proceso 1.1.1. Definición de teoría administrativa


funciones de una administrativo como y su importancia.
pequeña empresa de elemento fundamental de
acuerdo a su las empresas.
organigrama.
1.1.2. Análisis sobre los principios
administrativos de las empresas u
oficinas: planear, organizar, coordinar,
dirigir, controlar.

1.1.3. Expresión de criterios personales


acerca del proceso administrativo en las
empresas.

1.2 Define la organización 1.2.1. Identificación de la importancia de


de empresas como un área la organización y sus principios:
de especial importancia
para el buen  Especialización.
funcionamiento de las  Unidad de mando.
mismas.  Equilibrio de autoridad-
responsabilidad.
 Equilibrio de dirección-control.
1.2.2. Descripción de las reglas sobre la
división de funciones.
1.2.3. Aplicación del principio de
brevedad y concisión en la redacción de
memorandos internos en comunicaciones
de oficina.
1.3 Analiza los sistemas 1.3.1. Diferenciación de las unidades de
de organización de la organización:
empresas y los principios
para aplicarlos.  El trabajo que se debe hacer.
 Las personas de que se puede
disponer.
 Los lugares en que dicho trabajo se
debe realizar.
1.3.2. Utilización de sistemas de
organización de empresas:

 Organización lineal.
 Organización funcional.
 Organización lineal y staff.
1.3.3. Elaboración de diferentes
organigramas: verticales, horizontales,
circulares, escalares.
1.4 Interpreta con acierto 1.4.1. Técnicas para la elaboración de un
la organización, de los manual de organización y funciones
puestos de trabajo en la (simple):
elaboración de un
proyecto de manual de  Índice.
organización y funciones.  Capítulos principales.
 Organigrama de pequeña empresa.
 Funciones.
 Perfiles del personal, con énfasis en
el capítulo de relaciones
interpersonales y comunicación oral.
1.4.2. Elaboración de un proyecto
sencillo de manual de organización y
funciones.
1.4.3. Redacción del proyecto de manual
de organización y funciones que
contenga órdenes de casos que suelen
repetirse a menudo en una empresa.
1.4.4. Aplicación de consideraciones
especiales para la comunicación efectiva
dentro de la empresa:

 Informarse bien.
 Forma de transmitir y el medio.
 Distribución sujeta a interpretación
individual.
 Transmisión de ideas por medio de
símbolos.
 Ayudas visuales y ejemplos.
 Comunicación adecuada.
1.5 Utiliza con acierto la 1.5.1. Definición de los medios de
comunicación dentro de comunicación de la oficina.
una oficina y las diferentes
1.5.2. Aplicación de la comunicación
clases que existen.
formal utilizada en una empresa.
1.5.3. Identificación de la comunicación
informal acentuando la información
positiva y/o constructiva.
1.5.4. Identificación de la comunicación
ascendente y descendente y las guías que
deben aplicarse para su acción.
1.5.5. Ejercitación de la comunicación
oral y escrita para dar órdenes, reglas y
disposiciones dentro de una empresa.
1.5.6. Presentación de un informe escrito
que conlleve una presentación objetiva de
información dirigida a una audiencia en
particular para un propósito definido.
1.5.7. Aplicación de técnicas como:

 Relaciones humanas.
 Relaciones públicas.
 Estudio de mercados.
 Valoración de puestos de trabajo.
 Valoración del personal.
 Mejora de los métodos de trabajo.
 Diagrama del proceso de recorrido.
 Método actual y método propuesto.

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Competencias Indicadores de Contenidos
Logros

2. Utiliza sistemas, procedimientos y 2.1 Archiva 2.1.1. Definición de la


equipos para el archivo físico y documentos importancia del archivo físico y su
tecnológico de correspondencia y haciendo uso de uso en el trabajo.
otros documentos. diferentes
sistemas.
2.1.2. Aplicación de la fase de
organización de los archivos:
inspeccionar, clasificar, distribuir
y archivar.

2.1.3. Clasificación de los


archivos: alfabético, numérico y
alfabético por asuntos.

2.1.4. Elaboración del material


indispensable para archivar: guías,
subguías, tarjetas y hojas de
control cruzado y tarjetero, entre
otros.

2.1.5. Ejecución de prácticas


reales de archivo.

2.1.6. Utilización de la
computadora personal como
medio de archivo:

 Almacenamiento de
información.
 Cómo se logra un respaldo
para la información.
 Cómo buscar documentos en
la computadora personal.
2.1.7. Protección de los
dispositivos y su identificación.
2.2. Valora las 2.2.1. Descripción de
ventajas de la organización y funcionamiento de
organización de oficinas.
la empresa.
2.2.2. Identificación de los
departamentos de una empresa
comercial.
2.2.3. Descripción de las
condiciones físicas apropiadas de
una oficina:

 Instalación de equipo,
mobiliario y proceso de
mantenimiento.
 Aprovechamiento de útiles y
equipo.
2.2.4. Interpretación de las
ventajas de la organización de la
empresa en el contexto productivo
del país.

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Logros

3. Incorpora al proyecto de 3.1. Describe la 3.1.1. Formación de concepto de calidad


manual de organización y calidad total como total en la empresa.
funciones, normas de un sistema de
calidad total y la mejoramiento para
globalización. aumentar la
3.1.2. Investigación de las ventajas y
productividad en la
desventajas de la globalización en el país.
empresa.

3.1.3. Autoevaluación del desempeño al


identificar sus limitaciones y habilidades
en el manejo de la calidad total.

3.2. Aplica normas 3.2.1. Investigación de empresas que


de certificación de aplican calidad total en Guatemala y sus
la calidad. beneficios.

3.2.2. Descripción de los soportes


competitivos y los círculos de calidad.

3.2.3.
Formacióndelconceptoacercadeloque es la
serie de normas ISO 9000.

3.2.4. Reordenamiento de los requisitos


para lograr las normas ISO 9000 y las
ventajas de su aplicación.

3.2.5. Argumentación sobre los objetivos


y beneficios de las normas ISO 9000.

3.2.6. Investigación acerca de la


obtención de la certificación de la calidad
y su uso.

3.3. Identifica las 3.3.1. Definición del concepto de


nuevas tendencias globalización.
sobre la
globalización y las
alianzas
3.3.2. Análisis de los factores que
estratégicas. impulsan el desarrollo de la globalización.

3.3.3. Descripción de los beneficios


potenciales.

3.3.4. Concepción de los riesgos que


conlleva la globalización, o bien sus
posibles beneficios.

3.3.5. Emisión de opiniones sobre


investigaciones relacionadas con la
globalización.