Élida Tavares

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O que é pré-venda? AULA

É a área que fará o primeiro

contato com o cliente, preparando
o terreno para a abordagem da
equipe comercial. Na prática, isso
significa que a empresa passará a
contar com profissionais
específicos para trabalhar melhor a
qualificação dos leads.
lead nada mais é do que
um contato qualificado,
ou seja, uma pessoa que
entra em contato com
você através de algum
meio e está interessada
em algum produto ou
serviço que você oferece.
É responsável justamente pelos contatos iniciais com o
cliente e pela elaboração das estratégias de prospecção
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O que é determinante para o sucesso da pré-venda AULA

Um dos cuidados, nesse caso, é

manter o nível de integração e o
fluxo de informações entre as
equipes. Pré-vendas,
necessariamente, precisa trabalhar
em cima do que já foi feito pelo
marketing.
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Vantagens do Pré-Vendas para as empresas? AULA

A principal vantagem da pré-venda

é otimizar as atividades da área
comercial, na medida em que
garante mais eficiência para a
gestão do pipeline de vendas. Ou
seja, trata-se de uma opção de
estrutura para operações que já
têm metodologias mais adequadas
às novas dinâmicas do mercado de
consumo.
custo de aquisição por cliente
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Perfil do pré-vendedor AULA

• Ser comunicativo: fazer as perguntas

certas, entender o caminho e superar
as objeções iniciais são essenciais para
a função;
• Ter raciocínio lógico: nem sempre as
situações estão previstas, então é
preciso se adaptar rapidamente
durante a ligação;
• Ser disciplinado: organização é
fundamental; a principal ferramenta
do pré-vendedor é sua agenda de
atividades.
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Pré-vendedor não pode ter AULA

• Ter constância: o pré-vendedor não pode

desistir no primeiro “não” e nem se
desanimar por isso.
• Estar disposto: a mensagem inicial é
fundamental para atrair a atenção do
lead.
• Tom de voz: falar alto, com firmeza e de
forma modulada gera confiança no
interlocutor.
• Ritmo de fala: falar de forma rápida para
convencer e lenta para fazer o lead
pensar.
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Divisão das funções na Pré-venda AULA

• Sales Development
Representative (SDR): passivo

• Business Development
Representative (BDR): ativo
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Métricas da Pré-venda AULA

• Quantitativa
• São os números obtidos por
meio do cálculo. Com base na
quantidade de vendas
desejada, quantos leads
precisam ser contactados?
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Métricas da Pré-venda AULA

• Qualitativa
• Imagine uma situação em
que o pré-vendedor está
conseguindo fazer bastante
conexões e filtros, mas tem
pouco agendamento.
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Atividade AULA

• 1. O que é Pré-vendas e qual sua utilidade?

• 2. Quais são perfil de vendedor de Pré-vendas?
• 3. Diferencie quantitativa de qualitativa?