UNIVERSIDAD DEL CARIBE

ASIGNATURA:
ADMINISTRACIÓN II

TEMA:
LÍDER EN FORMACIÓN

PRESENTADO POR:
DERYALISA PAYANO
ÁNGEL JOEL GARRIDO
LEANDRO PAULINO

PROFESORA:
JOSEFINA AURORA AQUINO

SANTO DOMINGO, REP. DOM., D.N.,

24 DE ENERO DEL 2020

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 ÍNDICE

Introducción 1

Justificación 2

Planificación y toma de decisiones 5

Practicar el establecimiento de objetivos 5

Desarrollo de un plan 5

Misión personal 6

Tipos de planeación 6

Al tomar decisiones 7

Decisiones gerenciales 8

Resistencia al cambio 9

Creatividad 9

Innovación 10

Capítulo II: el proceso de organización 11

Supervisión 13

Capítulo III. El proceso de liderazgo 15

Comunicador 15

Tipos de comunicación 16

Motivación 17

Motivación al empleado 18

Puesto 19

Reconocimiento al empleado 20

Trabajo que quiero conseguir 20

CAPITULO iV. EL PROCESO DE CONTROL 21

Cómo podrías aplicar el concepto de control a tu vida personal? 21

Conclusión 23

Bibliografía 24

2
 INTRODUCCION

La condición del liderazgo se enfoca en el rendimiento del trabajador y del equipo

de trabajo que tiende a mejorar cuando existe un ambiente en el entorno laboral
de respeto, cordialidad y un completo sentido de orientación hacia la empresa y al
mismo equipo de trabajo. Esto trae consigo el promover y reconocer los logros y
desempeños de quienes están bajo su mando de forma individual y del equipo,
para que cada quien se enfatice en sus funciones y así como también del grupo de
labor.

En el presente trabajo se presenta las característica que hacen de un ente social

dentro de una empresa ser un líder, reafirmando los conceptos del mismo, dando
a conocer las funciones para saber qué hacer y cuando hacer bajo la mira y la
proporción de los valores laborales siendo este duro y enérgico así como
consecuente y reconocedor del buen trabajo de quienes están conformando su
entorno laboral y a quienes este representa sin afectar la producción y el buen
desempeño de los mismos para un reconocimiento armónico en la empresa.

El conocimiento del perfil de un buen líder nos hace ser competentes al momento
de estar puesto en la mira para ser elegidos y tener en cuenta las funciones de un
líder, pudiendo condicionarnos y prepararnos para efectuar y ejecutar nuestras
facultades y lo obtenido;

3
 JUSTIFICACION

Como ya había expresando en párrafos anteriores en el presente trabajo

presentaremos características de un líder y con el conocimiento de las mismas,
podemos enfocarnos y adquirir el punto de realización para que de alguna forma
directa o indirecta nos presentemos como líder.

Aprender los conceptos y funciones, saber qué hacer en dicha aplicación, visión
para poder enfrentar adversidades que puedan venir para obtener de estas
situaciones mejores desempeños tanto de uno mismo así como del grupo laboral
al que uno represente dentro de una empresa.

Dominar e investigar son facetos y característicos que en su momento persigue un

líder, para ejemplificar las situaciones presentadas, el conocer deja ver que hacer
y cuando hacer y a quien elegir por sus funciones dentro de un grupo.

4
CAPITULO I

PLANIFICACION Y TOMA DE DECISIONES

PRACTICAR EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

En mi camino y recorrido como estudiante universitario mis objetivos principales se

enfocan en establecer metas y lograrlas, como las que puedo mencionar terminar
mi carrera, obtener el mayor conocimiento posible con mí sobre esfuerzo para
luego aplicar lo adquirido en una empresa de renombre y reconocimiento no solo a
nivel nacional sino internacional. A título personal me enfoco en mi familia, tenerla
estable, conformándola por cuatro o cinco integrantes, para llevarla al pie del buen
ejemplo en la sociedad, con un desempeño ante mis ojos directo.

OBJETIVOS

Corto plazo

 Conocer y enfocar
 Establecer metas y ejecutarlas.

Largo Plazo

 Trabajar sobre la base personal

 Aumentar y etiquetar el desarrollo en el entorno familiar.

DESARROLLO DE UN PLAN

Ofrecer y desarrollar todas mis capacidades innatas, aplicando y consiguiendo un

excelente resultado en el desempeño facultado como estudiante, para prepararme
y verme en un futuro promisorio, lo cual hare de forma estratégica presentando lo
que quiero y como realizarlo para mí mismo y luego lanzarlo, realizando a total
cabalidad los que mis superiores como estudiante me planteen mirando los pro y
los contra, sacando y obteniendo beneficios del conocimiento de tales conceptos.

5
¿Qué tengo que hacer? Ser estudiante ejemplar, estar disponible y ayudar a mis
compañeros siempre y cuando no solo sea conveniente para mí, sino para mis
compañeros, porque como dicen cuatro ven más que dos. Conocer en forma y
persona cada integrante de la clase incluyendo los profesores para saber cómo
llegar al punto e imagen de cada quien. Con conocimiento solido, integro,
visualizado y enfocado que haga hincapié sobre una perspectiva de lo que
conforma a un estudiante.

Misión Personal

El conocimiento propio del tema enfocarlo para mis proyectos futuros para la
aplicación de los mismos de manera profesional y personal.

TIPOS DE PLANEACION

Empresa Leo Comercial (Tienda por departamentos)

Sr. Leo González

Mi forma de llevar a cabo mi liderazgo y desempeño es enfocándome en lo

personal, mientras más conoces una persona sea tu empleado o no, tiendes a ver
diferentes opciones al momento de hacerte sentir y llamarle la atención sobre algo
que está mal y que ese algo que está mal la persona es quien lo realiza.

Luismar Import (Ventas de Calzados)

Sr. Luismar Núñez

A modo de producción las ganancias de una empresa se visualiza y se enfoca en

sus ventas, por eso a mayor producción de ventas, se toma la particularidad de
reconocer y premiar el buen desempeño de un empleado ya que si otro
compañero ve que el esfuerzo de los demás es reconocido este por orgullo se
planteara la misma meta y no habría que llegar hasta su despido.

6
 Almacén Casa Duarte (Ventas de provisiones)

Sr. Apolinar Abreu

Parte del enfoque analítico de los acontecimientos y de las acciones que

intervienen en la persona humana como origen y punto de equilibrio del contexto
conocido. El individuo posee cualidades derivadas de la herencia, la educación
familiar, el medio social, la percepción y adaptación física, la cultura, etc.

Dichas cualidades, según Apolinar Abreu, se traducen en recursos para su

desenvolvimiento personal.

HALLAZGOS

Reuniendo los diferentes tipos de planeación aplicados por las personas

entrevistadas es que cada uno se conecta con el otro para simplificar una buena
decisión, debemos presenciar a la persona, ver lo que realiza y como lo realiza
para ser cuidadosos a la hora de tomar la decisión que nos plantemos.

AL TOMAR DECISIONES

Las tomas de decisiones son parte esencial e integra propia del ser humano para
efectuar proyectos y desarrollar aptitudes e implementar metas que nos presentan
como líderes o súbditos.

Dentro de estos factores podemos considerar el conocer el problema, buscar la

información relevante que tiende hacer fiable y certera, identificar alternativas,
porque la condición de todas esas características hacen un líder

7
En el momento de tomar una decisión nos basamos en criterios definidos con el
planteamiento y conocimiento del problema, que nos enfoca en el tipo de
información que precede al momento de identificarlos como una decisión.

DECISIONES GERENCIALES

AMBEV adquiere el 85% de las acciones de Cervecería Nacional Dominicana

Según la información obtenida del periódico Diario Libre en fecha (SANTO

DOMINGO 19/01/2018) Este acuerdo conllevaba algunas condiciones para su
cierre, entre ellas la aprobación por parte de la asamblea de E. León Jiménez y la
aprobación por parte del consejo de directores de Ambev, las cuales se han
cumplido.

La extensión del acuerdo entre Ambev y ELJ es producto de una visión común
entre ambas empresas de crear valor para la Cervecería Nacional Dominicana, a
través de buenas prácticas de gobierno corporativo, y con ello aportando al
desarrollo de la economía dominicana.

CND es la operación más importante de Ambev en Centroamérica y el Caribe.

Con esta transacción se fortalece el plan de Ambev de que República Dominicana
siga siendo el centro de operación de la Región.

Con la decisión tomada ambos presidentes de las firmas empresariales se

impulso aún más el posicionamiento de la marca Presidente en los mercados
existentes y en nuevos.

8
RESISTENCIA AL CAMBIO

Los cambios en la vida de todo ser humano impactan de manera positiva o

negativa, está en nuestra capacidad como tal de poder sacar cosas buenas no
solo de lo positivo sino también de lo negativo.

Podemos enfocar una situación como estudiantes, si tenemos la opción de

escoger una institución educativa o sea la universidad, es un cambio que suele ser
negativo, porque tomamos esa opción en ocasiones que no contamos con
recursos para seguir estudiando en dicha universidad, pero lo positivo que
podemos sacar de ese cambio es la idea que las formas de estudio aplicados por
profesores y los métodos usados podemos aprender de esos métodos para así
ponerlos en práctica en la universidad que decidamos escoger.

CREATIVIDAD

En el libro sobre la Creatividad de Luis bassar, en una definición del concepto

según Donald M. Mackinnon la creatividad es un proceso que se desarrolla en el
tiempo y que se caracteriza por la originalidad, el espíritu de adaptación y el
cuidado de la realización concreta.

Ese proceso lo desarrollamos a medida que obtenemos conocimientos y

aceptamos la capacidad de aplicarlos, pero la necesidad la definimos nosotros
porque las personas creativas crean, innovan, de cualquier situación emplean otra,
en pocas palabras buscan solución donde supuestamente no hay, plantean ideas
solutivas.

9
Ser una persona creativa no es algo que se estudia o que uno se prepara, eso
nace de la forma del individuo en sí, a medida que se presentan situaciones uno
las resuelve, de imágenes que a simple vista no significan nada, se puede realizar
un enfoque de algo que se puede ver.

INNOVACION

La innovación va de la mano con la creatividad, con lo nuevo, con lo moderno;

nuestro punto de vista se presenta se acostumbra a asociar con la idea de
progreso y búsqueda de nuevos métodos, partiendo de los conocimientos que le
anteceden, a fin de mejorar algo que ya existe, dar solución a un problema o
facilitar una actividad; como su nombre lo dice “hacer nuevo”.

10
CAPÍTULO II: EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN

El organigrama permite obtener una idea rápida de cómo está organizada una
empresa, cooperativa u organización sin fines de lucros, cualquiera sea el tipo de
organización el organigrama es válido.

El organigrama se puede aplicar a cualquier empresa industrial que quiera

transformar materia prima en producto terminado. Cuenta con los principales
departamento que necesitaría una fábrica industrial. Tiene el departamento de
ventas, compras, producción, recursos humanos, finanzas, calidad, Marketing.

11
Las organizaciones deben mantenerse en un sistema de control y orden. Sin
estos poderes la organización no podría llevar a cabo sus metas y tareas.

El Poder se define como la habilidad para hacer que otros hagan lo que uno
quiere, este poder incluye el control persuasivo y el coercivo.

La autoridad es la probabilidad de que las órdenes sean obedecidas por los

seguidores. Estas órdenes deben ser legítimas para que los seguidores las
acepten voluntariamente. La base de las relaciones interpersonales en una
organización es la autoridad, esta no puede ser autoritaria. La autoridad existe
cuando las normas y reglas se utilizan legítimamente como propias y necesarias.

Existen diferentes tipos de autoridad, estas son:

Carismática, es la devoción a una persona extraordinaria, no es racional y se

apoya en las características particulares de una persona.

Tradicional, se basa en la posición que ocupa una persona tradicionalmente o

por herencia.
Legal, se basa en las leyes existentes, no hacia la persona que la representa.

Formal, establecida a través de acuerdos entre los líderes de la organización y los

trabajadores. Se mantiene legalmente en posiciones, reglas, normas y
regulaciones.

Funcional, tiene sus raíces en el peritaje y las experiencias personales.

Informal, se basa en el comportamiento y los atributos personales, no importa la

posición que se ocupa en la organización.

12
SUPERVISION

La supervisión:

Se entrevistaron gerentes de las empresas Supermercado los Primos, Plaza

Leonardo, Supermercado Híper Jerez y Almacenes Hnos. Sánchez.

Empleados bajo su mando

Supermercado los primos 12

Plaza Leonardo 10

Supermercado Híper Jerez 16

Almacenes Hnos. Sánchez 9

18

16

14

12

10

8 Series1

0
Empleados bajo Supermercado Plaza Leonardo Supermercado Almacenes
su mando los primos Híper Jerez Hnos. Sánchez

13
¿Está en plena capacidad de Tener más personal a su cargo?

Si 4

NO 0

4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5 Series1
1
0.5
0
¿Está en plena Si NO
capacidad de Tener
más personal a su
cargo?

14
CAPITULO III. EL PROCESO DE LIDERAZGO

EL COMUNICADOR

La comunicación en las empresas juega un papel fundamental, y su pieza clave

será aquel que ponga rostro y voz a la marca, es decir, su portavoz. Este
profesional será el que hable en nombre de la marca para promover acciones o
solventar situaciones de crisis.

Estar bien informado

El portavoz debe ser una persona capaz de absorber rápidamente toda la

información existente sobre la situación y de transmitirla con seguridad y
propiedad. Debe estar al tanto de todas las novedades para mantener informados
a los grupos de comunicación, así como realizar cambios de estrategia de última
hora.

Mostrar empatía y simpatía

No solo debe saber comunicar, también es importante que sepa escuchar y

expresar esa atención, paciencia y simpatía, sobre todo en los momentos más
difíciles. Lo mejor es ponerse desde el punto de vista del público y valorar cómo
están viviendo ellos la situación para saber actuar y conectar emocionalmente. El
portavoz debe centrar sus energías en aportar soluciones y comunicar los
mensajes clave que queremos transmitir.

15
Confiar en el equipo de comunicación

El portavoz es la cara visible, pero detrás de él hay un equipo de comunicación

que trabaja recopilando información y creando estrategias para solventar los
problemas. Un buen portavoz no debe ir por libre, sino ceñirse al camino que el
equipo le marque.

Estar siempre disponible

Las tareas de este representante pueden requerirse en cualquier momento, por

ello, es esencial que el profesional que asuma esta función tenga en cuenta que
debe estar siempre disponible si se le requiere. Debe estar fácilmente localizable
en momentos de crisis u oportunidades de la empresa.

Viendo todas las características de un comunicador cabe destacar que en el aula

se presentan estas situaciones, hay que tener un conocimiento del tema que
vamos a expresar, mostrar de que somos capaces, confiar en nuestros
compañeros que realizaran tan buena exposición comunicativa como uno mismo y
asistir en buena lead a nuestros compañeros siempre que necesiten de nuestra
asistencia.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Según Robbins En todas las organizaciones se presenta, de una manera o de

otra, dos tipos de comunicación: la interpersonal y la comunicación organizacional.

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Mi punto de vista es que la comunicación interpersonal para mi es mucho más
efectiva ya que nos enfocamos hacia los demás como personas no objetos, nos
reflejamos en ellos mismos y tratamos mediante cualquier vía hacer llegar el
mensaje que queremos, ya que la misma comunicación se refiere a dirigir y recibir
directamente persona a persona. Es más efectiva porque como nos referimos
anteriormente el titulo es de frente a frente donde podemos visualizar que impacto
fue causado.

MOTIVACION

Según Robbins la motivación como la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo

para alcanzar las metas organizacionales, voluntad que está condicionada por la
capacidad que tiene ese esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual.

Cuando realizo algo que realmente me interesa lo primero es que visualizo el

planteamiento junto con la necesidad de realizarlo creando un arduo esfuerzo
enmarcando un orden en dicho proyecto planteado para presentarlo de una forma
generalmente organizada acaparando y aceptando los elementos que conlleva a
una motivación.

La motivación puede ser enmarcada por un segundo o tercero, pero en realidad no

existe mejor motivación, cuando lo planteado y enfocado llega a buen término de
realización y que el efecto causado con quienes se comparte dicha meta,

17
MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO

1. Gerente producción Supermercados El Primo

Reconócelos

Brinda retroalimentación constante y reconoce el trabajo que está bien hecho o

cuando se logran las metas establecidas. Recuerda que este reconocimiento no
cuesta nada y puede significar mucho, ya que consigue que el empleado sienta
que sus esfuerzos valen la pena.

Esto lo hará sentirse importante para el grupo de trabajo y para la organización, lo

que contribuirá a que continúe trabajando para ayudar al éxito de la compañía.

2. Gerente de Recibo almacenes Hnos. Sánchez

Vigila que cada empleado desempeñe el puesto que más se ajuste a sus
habilidades y competencias profesionales. Se ha comprobado que una persona
que no está capacitada para realizar las actividades de cierto puesto, pronto se va
a desmotivar. Esto puede deberse a que se sienta aburrida porque está sobre
calificada y sus capacidades superan lo que se le pide; o por inseguridad
y estrés debido a la falta de preparación para cumplir con los requisitos del puesto.

18
PUESTO

El diagnóstico del trabajo está diseñado para identificar las características de los
puestos previos al rediseño y para la evaluación de actividades encaminadas a
medir los efectos del propio rediseño en las personas que realizan dichos trabajos.
El modelo (creo yo que es más adecuado este nivel) propone que estos estados
psicológicos críticos son creados por la presencia de cinco dimensiones laborales
centrales (Hackman y Oldham, 1975).

 Variedad de destrezas: Grado en que un trabajo requiere una gran

variedad de actividades en la ejecución de la obra, que implica el uso de un
número de diferentes habilidades y talentos de los empleados.
 Identidad de las tareas: Grado en que el trabajo requiere la realización de
un "todo" y la pieza “identificable del trabajo”, es decir, haciendo un trabajo
de principio a fin con un resultado visible.
 Significado de la tarea: Grado en que el trabajo tiene un impacto
sustancial en la vida o el trabajo de otras personas, ya sea en la
organización o en el ambiente externo.
 Autonomía: Grado en que el trabajo proporciona libertad, independencia y
discreción.
 Retroalimentación: Grado en que se obtiene información directa y clara
sobre la efectividad del desempeño.

Vendedor de una tienda al detalle

Como indica la característica del puesto la variedad de las destrezas e identidad

de las tareas nos enfocan a dicho vendedor, realizando un sin número de ventas
ya que propiamente dicho las comisiones que este puede generar dan al traste
con una remuneración y equivale a una motivación esperada.

19
RECONOCIMIENTO AL EMPLEADO

El reconocimiento a los empleados son los métodos aplicados por las empresas
para premiar el buen desempeño y las buenas actitudes laborales de los
empleados.

Hay empresas que motivan a los empleados de manera de viajes con todos
pagos, fin de semanas en Resorts para la familia, concursos de electrodomésticos
en días festivos de las empresas, certificaciones, programas de reconocimientos
de cumpleaños, fiestas entre otras.

Mi inclinación es positiva hacia las certificaciones y los viajes porque son premios
y motivaciones directas, o sea, que son entregados al empleado en cuestión.

TRABAJO QUE QUIERO CONSEGUIR

El trabajo ideal para mi es donde se tome en cuenta la preparación del personal,

que cuando necesiten a un personal para cargos jerárquicos sean escogidos
dentro de las empresas porque hay personal para eso y están preparados, así
como también donde se respire un aire de confiabilidad de jefe a empleado y en el
ámbito laboral de grupo, para que prospere una eficaz armonía.

20
CAPITULO iV. EL PROCESO DE CONTROL

Gerente Recursos Humanos Almacenes Hnos. Sánchez

Las sanciones que se pueden imponer, también tienen que venir indicadas en el
convenio colectivo, y normalmente son:

 Amonestación

 Suspensión de empleo y sueldo. La empresa te manda a casa sin cobrar,

pero tampoco se tiene que trabajar. El número de días viene indicado
según la gravedad de las sanciones.

 El despido disciplinario, que es la más grave de todas las sanciones.

En ningún caso la empresa puede sancionar reduciendo el número de vacaciones

o el tiempo de descanso del trabajador, o descontando dinero de la nómina.

Imagina que trabaja como gerente

Qué tipo de medidas de control usarías para determinar el nivel de eficiencia y

eficacia su tus empleados?, ¿Cuales utilizarías para evaluar a todo el centro de
atención?

Utilizarían los siguiente Indicadores: Puntualidad, tiempo de entrega de resultados

de procesos, versatilidad.

¿Cómo podrías aplicar el concepto de control a tu vida personal?

Llevar indicadores de mis actividades productivas diarias para analizar y ver cómo
puedo mejorar más fácilmente.

21
Dedicar tiempo sólo a tus pensamientos positivos;

Conoce tu interior: esto levanta la confianza en ti mismo y mejora tu toma de

decisiones

Ponte una meta que alcanzar todos los días; deja la rutina de lado

Aprende algo nuevo: todos los días tienes la oportunidad de crecer

22
 CONCLUSION

En este trabajo nos referimos más específicamente a lo que se entiende por

liderazgo a nivel de la formación de un líder en los departamentos de los recursos
humanos, que es a la tarea de influir positivamente en los trabajadores y en los
equipos de trabajo.

Las habilidades clave de este rol son la comunicación y la habilidad de motivar,

delegar y reafirmarse uno mismo.

La persona que ocupe este puesto será, usualmente, la persona que dirija el
esfuerzo para que el evento se lleve a cabo. Sin embargo, habla con el resto sobre
lo que concierne a este puesto para que todos lo sepan.

La creación de la cultura organizacional es una de las principales funciones del

líder, y consiste en establecer unos valores que definan a la organización y
transmitirlos e inculcarlos a todos los miembros de la misma. El líder es el
representante de la organización y, como tal, debe de servir de ejemplo a todos
los seguidores o miembros del grupo, mostrando y dando a conocer la cultura de
la organización.

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BIBLIOGRAFIA

 Diario libre (2018) Ambev adquiere el 85% de las acciones de la cervecería

nacional dominicana, recuperado de
https://www.diariolibre.com/economia/ambev-adquiere-el-85-de-las-
acciones-de-cerveceria-nacional-dominicana-CY9010567
 Bassat, luis,/ La Creatividad/ Penguin Random House Grupo Editorial
España, 2014 M02 13 - 192 páginas.

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la

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