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Escola Secundária
Dr. Solano de Abreu
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Marketing mix
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Operações Técnicas em Empreendimentos Turísticos
Professora Conceição Marçal
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Joana Santos nº5
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Índice
Introdução ..................................................................................................................................... 3
Composto de marketing ................................................................................................................ 4 2
Este trabalho vai incidir sobre temas como o Composto de Marketing e os seus
respectivos canais de comercialização, passando para a influência do marketing e a
importância de ter uma estratégia que seja capaz de cativar um cliente. Serão também
abrangidas as variáveis do marketing tais como Preço, Distribuição e Promoção.
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Composto de marketing
O Marketing Mix divide-se em 4 P’s, que são formas de influências sobre os canais de
comercialização e dos consumidores finais, que correspondem aos 4 C’s do cliente.
Produto - Cliente: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física,
características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc.
Preço
Distribuição - Ponto
Preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto
chega aos clientes, inclui pontos de vendas, entrega, horários e dias de atendimento e
diferentes vias de compra. Além disso, o responsável dessa área deve saber exactamente que
canal de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que será coberta
logisticamente. Para o "nosso" cliente a sua distribuição deve ir ao encontro das necessidades
e maior conveniência do mesmo. Esta variável abrange o estudo dos canais de distribuição.
Promoção
O Marketing de serviços conta ainda com outros componentes no seu marketing mix:
Pessoas, Processos e Suporte Físico.
Plano de Manobra de Marketing mix
Escolha de produtos;
Escolha de segmentos de mercado alvo;
Escolha de alvos;
Escolha de fontes de volume prioritário;
Ponderação dos meios de acção de marketing;
Escolha do motor da estratégia de marketing mix;
O modelo dos 4 A’s permite descrever a relação entre a empresa e o seu mercado, que
apresenta além do composto mercadológico, a interacção da empresa com o meio ambiente e
avalia os resultados operacionais da adopção do conceito de Marketing em função dos
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objectivos da empresa. Os quatro As são:
Análise: Visa identificar as forças vigentes no mercado e as suas interacções com a empresa.
Os meios utilizados para tal fim são: a pesquisa de mercado e os sistemas de informação (Ex.
CRM)
Com este trabalho estudei temas como o Composto do Marketing, pude compreender as
estratégias de marketing e as variáveis nele existentes. Trabalho de realização fácil devido ao
facto de haver boa informação para a realização deste último.
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