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Escola Secundária
Dr. Solano de Abreu
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Marketing mix

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Operações Técnicas em Empreendimentos Turísticos
Professora Conceição Marçal

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Joana Santos nº5

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Índice

Introdução ..................................................................................................................................... 3
Composto de marketing ................................................................................................................ 4 2

Marketing – Influência e estratégia .............................................................................................. 5


Variáveis do Marketing Mix .......................................................................................................... 6
Preço ......................................................................................................................................... 6
Distribuição - Ponto................................................................................................................... 6
Promoção .................................................................................................................................. 6
Plano de Manobra de Marketing mix............................................................................................ 7
Marketing mix baseado na politica de Produto ........................................................................ 7
Marketing mix baseado numa política de Preço de acordo com o posicionamento ................ 7
Marketing mix baseado numa política de distribuição ou da Força de vendas ........................ 7
O sistema do Marketing – o 4 A’s ................................................................................................. 8
Conclusão ...................................................................................................................................... 9
Netgrafia...................................................................................................................................... 10
Introdução

Este trabalho vai incidir sobre temas como o Composto de Marketing e os seus
respectivos canais de comercialização, passando para a influência do marketing e a
importância de ter uma estratégia que seja capaz de cativar um cliente. Serão também
abrangidas as variáveis do marketing tais como Preço, Distribuição e Promoção.
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Composto de marketing

O composto mercadológico foi formulado primeiramente por Jerome McCarthy no seu


livro Basic Marketing (1960) e trata-se do conjunto de pontos de interesse para os quais as
organizações devem estar atentas se desejam perseguir os seus objectivos de marketing. O
composto é dividido em 4 secções frequentemente chamadas dos "quatro P’s". Elas são:
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Produto, Preço, Praça (ponto de venda/distribuição) e Promoção.

O Marketing Mix divide-se em 4 P’s, que são formas de influências sobre os canais de
comercialização e dos consumidores finais, que correspondem aos 4 C’s do cliente.

Produto - Cliente: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física,
características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc.

Preço - Custo: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento;

Praça - Conveniência: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor


para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades,
locais, estoque, transporte.

Promoção - Comunicação: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo


do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas,
marketing directo, propaganda, etc.

Os quatro factores do marketing mix estão inter-relacionados, decisões numa área


afectam ações noutra. Para ilustrar, o projecto de marketing mix certamente é afectado pelo
facto da empresa escolher competir com base no preço ou num ou mais factores. Quando uma
empresa depende do preço como ferramenta competitiva primária, os outros factores devem
ser desenhados para dar suporte a uma estratégia de preço agressiva. Por exemplo, a
campanha promocional provavelmente será construída em torno de um tema de “preços
baixos, baixos”. Numa concorrência fora da área de preço, entretanto, as estratégias de
produto, distribuição e/ou promoção vêm á frente. Por exemplo, o produto deve ter
características que justifiquem um preço mais alto, e a promoção deve criar uma imagem de
alta qualidade para o produto.
Marketing – Influência e estratégia

Alguns profissionais de marketing, como as organizações de negócios, querem usar o


marketing para influenciar a escolha da marca e a compra, enquanto outros, como as
organizações de saúde e o governo, utilizam a "demarquetização" para convencer as pessoas a
parar de fumar ou a praticar sexo seguro. Nesses casos, os consumidores são receptáculos de
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tentativas de influência. Essa perspectiva de influência do consumidor é a preocupação de
muitos, incluindo aqueles ligados ao marketing, à educação e à protecção do consumidor.

O comportamento do consumidor inclui ainda o estudo dos consumidores como fontes


de influência nas organizações. Em vez de influenciar os consumidores, as organizações
eficazes têm adoptado uma proposta de marketing total em relação ao desenvolvimento de
produtos, inovação, pesquisa e comunicação. Por procurar os métodos que permitem aos
consumidores influenciar a organização em relação a produtos, preços, promoções e
operações que interessam aos consumidores, as organizações mais facilmente vão satisfazê-
los, criando fidelidade à marca e aumentando o lucro. As empresas do século XXI orientadas
para o marketing vão focar mais em permitir que os consumidores as influenciem do que em
como elas podem influenciar os consumidores.

As estratégias são necessárias para se combinar métodos individuais, como


publicidade, venda pessoal e promoção de vendas em uma campanha coordenada. Além disso,
as estratégias promocionais devem ser ajustadas quando um produto se move dos estágios
iniciais de vida para os finais. As decisões estratégicas também devem ser tomadas com
relação a cada método individual de promoção
Variáveis do Marketing Mix

Preço

Processo de definição de um preço para o produto, incluindo descontos e


financiamentos, tendo em vista o impacto não apenas económico, mas também psicológico de
uma colocação de preços. O responsável por essa área deve tratar da lista de preços e passar 6

aos vendedores os descontos por quantidades adquiridas e, principalmente, se o preço será


competitivo diante da concorrência. Para o cliente o "nosso" preço deve oferecer a melhor
relação entre custo e benefício.

Distribuição - Ponto

Preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto
chega aos clientes, inclui pontos de vendas, entrega, horários e dias de atendimento e
diferentes vias de compra. Além disso, o responsável dessa área deve saber exactamente que
canal de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que será coberta
logisticamente. Para o "nosso" cliente a sua distribuição deve ir ao encontro das necessidades
e maior conveniência do mesmo. Esta variável abrange o estudo dos canais de distribuição.

Existem muitas formas de distribuição de um produto ou serviço, mas as principais são


distribuição directa e distribuição indirecta. Distribuição directa é quando o produtor do
serviço ou produto vende directamente ao consumidor. Exemplos claros são as famosas "lojas
de fábrica" e os próprios prestadores de serviço que executam o serviço directamente ao
consumidor, como os cabeleireiros e dentistas. A distribuição indirecta é quando o produtor
utiliza distribuidores para vender o produto ou serviço ao consumidor, que são os casos de
supermercados, conveniências e até as próprias livrarias.

Promoção

Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, venda


pessoal e refere-se aos diferentes métodos de promoção do produto, que marcam a empresa.
Para o seu cliente a sua promoção deve ser a mais agradável e presente.

Os profissionais de marketing usam estas variáveis para estabelecer um plano de


marketing. Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os quatro
P’s, deve reflectir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado alvo bem
definido. A administração de marketing é a aplicação prática deste processo.

O Marketing de serviços conta ainda com outros componentes no seu marketing mix:
Pessoas, Processos e Suporte Físico.
Plano de Manobra de Marketing mix

Esta etapa da estratégia de marketing é fundamental, pois será importante considerar a


importância relativa, que terá que ser concedida a cada uma das varáveis de marketing mix. O
gestor de marketing deverá definir, qual a melhor combinação possível, ente as variáveis de
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marketing mix, considerando os recursos financeiros disponíveis e a necessidade de obter
vantagens comparativas face aos concorrentes. Os principais tipos de prioridades, que se
podem fixar numa estratégia de marketing são os seguintes:

 Escolha de produtos;
 Escolha de segmentos de mercado alvo;
 Escolha de alvos;
 Escolha de fontes de volume prioritário;
 Ponderação dos meios de acção de marketing;
 Escolha do motor da estratégia de marketing mix;

Marketing mix baseado na politica de Produto


 Inovação tecnológica;
 Superioridade qualitativa;
 Especialização

Marketing mix baseado numa política de Preço de acordo com o


posicionamento
 Escolha de preço preamium
 Escolha de preço agressivo

Marketing mix baseado numa política de distribuição ou da Força de


vendas
 Força de vendas mais numerosa ou mais qualificada;
 Presença mais alargada ou mais atractiva no ponto de venda;
 Estratégia push.
O sistema do Marketing – o 4 A’s

O modelo dos 4 A’s permite descrever a relação entre a empresa e o seu mercado, que
apresenta além do composto mercadológico, a interacção da empresa com o meio ambiente e
avalia os resultados operacionais da adopção do conceito de Marketing em função dos
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objectivos da empresa. Os quatro As são:

Análise: Visa identificar as forças vigentes no mercado e as suas interacções com a empresa.
Os meios utilizados para tal fim são: a pesquisa de mercado e os sistemas de informação (Ex.
CRM)

Adaptação: É o processo de adequação das linhas do produto ao serviço da empresa ao meio


ambiente. Isto ocorre através de configurações no produto (design, embalagem ou assistência
técnica) e no preço.

Activação: Os elementos chave da activação são a distribuição, logística e venda pessoal (o


esforço para efectuar a transferência do bem ou serviço) e o composto de comunicação
(publicidade, promoção, relações públicas, etc).

Avaliação: É o controlo dos resultados do esforço de marketing, isoladamente e em conjunto -


auditoria de Marketing
Conclusão

Com este trabalho estudei temas como o Composto do Marketing, pude compreender as
estratégias de marketing e as variáveis nele existentes. Trabalho de realização fácil devido ao
facto de haver boa informação para a realização deste último.

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Netgrafia

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