MATERIA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

UNIDAD 1 EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

PRINCIPIOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

INTRODUCCION
7-ELEVEN es una cadena comercial que tiene franquicias de tiendas de conveniencia en diferentes países de los 5 continentes, está
tienda ofrece desde artículos básicos de alimentación como refrescos, artículos de aseo personal y también ofertan productos de
marca propia.
El presidente y delegado Joe De Pinto toma la decisión de infiltrarse en las tiendas como un empleado nuevo que realiza un documental
sobre los diferentes puestos que existen en la cadena comercial, esto con el fin de observar las áreas de oportunidades que tienen la
empresa.

AREAS DE OPORTUNIDAD

 La empresa deberá implementar un plan eficaz para controlar la comida que se desecha en todas las tiendas y poder donarla
a asilos o fundaciones que lo requieran.

 Se deberá realizar un plan para dar mantenimiento a las tiendas en tiempo y forma cuando lo requieran puesto que es parte
de la presentación de la empres y de su seguridad.

 Realizar promociones para diferentes puestos y así incentivar a los empleados a crecer dentro de la empresa y tener mejor
rendimiento laboral.

VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO ROGANIZACIONAL

EMPLEADO CAUSAL IMPLICADO RESULTANTE
JOE DEPINTO - Diseño organizacional, brinda las condiciones - Actitudes: mostrar sensibilidad, actúa con
PRESIDENTE Y racionales óptimas para que pueda operar en el decisión y firmeza, ve y oye con atención, analítico, - Productividad
DELEGADO día a día perseverante, amable y respetuoso. - Competitividad
- Políticas de la organización - Motivado - Éxito en la organización
- Cultura organizacional - Completamente comprometido - Satisfacción
Comunicación asertiva - Buen líder - Calidad
Trabajo en equipo - Sabe trabajar en equipo
Manejo de conflictos
- Liderazgo
DOLORES -Cultura organizacional - Actitudes: amable, jovial, respetuosa, muestra - Productividad
EMPLEADA DE TIENDA - Responsable, ánimo y tolerancia hacia su sensibilidad y lealtad. - Satisfacción
trabajo -Motivada - Calidad
-Comprometida con su trabajo
- crea un sentimiento de maternidad hacia sus
clientes.
PHIL - DISEÑO ORGANIZACIONAL - Actitudes: mostrar sensibilidad, actúa con - Productividad
JEFE DE FORMACION Brinda las condiciones óptimas para que puedan decisión y firmeza, ve y oye con atención, analítico, - Rentabilidad
operar el día a día perseverante, amable, jovial, alegre y respetuoso. - Éxito en la organización
- Cultura organizacional - Comprometido con lo que hace - Satisfacción
Comunicación asertiva - Es un buen líder, tiene la paciencia para enseñar - Calidad
Trabajo en equipo - Sabe trabajar en equipo
Manejo de conflictos
Creatividad
- Liderazgo
WAQAS - CULTURA ORGANIZACIONAL - Actitudes: amable, respetuoso, jovial, atento, - Productividad
EMPLEADO DE TIENDA Responsable, ánimo y tolerancia hacia su trabajo sonriente y responsable. - Calidad

LORIE - CULTURA ORGANIZACIONAL - Actitud amable, respetuosa, atenta, sonriente y - Productividad

EMPLEADA DE TIENDA Responsable, ánimo y tolerancia hacia su trabajo responsable. - Calidad
IGOR - CULTURA ORGANIZACIONAL - Actitudes: mostrar sensibilidad, actúa con - Productividad
CONDUCTOR DE Responsable, ánimo y tolerancia hacia su trabajo decisión y firmeza, analítico, perseverante, amable, - Satisfacción
REPARTO alegre y respetuoso - Calidad
- Motivado
- Comprometido con su trabajo

PROPUESTAS
 En lo que respecta al mantenimiento podrían hacer crecer esa área y distribuir equipos o asignarlos por zonas para que se
pueda realizar el mantenimiento cuando se necesite.
 Se debería de promocionar algunos puestos y realizar evaluaciones con respecto a actitudes y aptitudes, así como el tiempo
en el puesto actual para incentivar a los empleados a realizar mejor su trabajo y no tener ese aspecto de estar estancados y
no sentirse parte de la empresa.
 Realizar algunas encuestas con el personal sobre que falta en su área de trabajo y evaluarlas con el fin de agilizar su trabajo
y ofrecer un mejor servicio.
 Se podría asignar un encargado que recolecte la comida que se deseche por tienda y por zona, así como realizar un convenio
con alguna organización de ayuda cercana a esa zona para donar la comida recolectada.

REFLEXION
 ¿Cuál es la importancia de la cultura organizacional en el contexto del funcionamiento de una empresa?
- En mi opinión es de suma importancia ya que es un conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes las cuales nos va a
ayudar a determinar la forma como funciona la empresa.

 ¿Por qué es importante para los gerentes tener en cuenta y conocer las Teorías de Comportamiento Organizacional?
- Por qué les ayuda a observar el comportamiento de los empleados y facilita la comprensión de las relaciones interpersonales
en las que interactúan los empleados ante diferentes situaciones, es por esto por lo que los gerentes adquieren la capacidad
de predecir cuales empleados son calificados, productivos y dedicados a su trabajo y cuales son ausentismo, retraso o
conductas negativas con el fin de llevar un mejor control del personal
REFERENCIAS
DAVIS, K. Y. (1999). Comportamiento humano en el trabajo. México.
Chiavenato, Idalberto ((2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones. Ed McGraw Hill México
ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A. (2009). Comportamiento organizacional. México: PEARSON EDUCACIÓN.