Teoría de grupos y trabajo social

UNIDAD 5: TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA EL TRABAJO SOCIAL CON

GRUPOS
Autoras: Dra. Aída Valero Chávez y Lic. Sandra Miranda Rueda

Introducción

Trabajar con grupos no es nada fácil, requiere adquirir conocimientos, desarrollar

habilidades y un gran compromiso.

Una herramienta que es necesario conocer para poder aplicarla son las técnicas de dinámica
grupal; éstas son un instrumento que nos permite alcanzar el objetivo pero no deben ser
consideradas el fin mismo de la actividad que estamos desarrollando.

El primer paso será entonces analizar el concepto de las técnicas grupales así como algunos
de los criterios más importantes para seleccionarlas y evaluarlas, lo cual se realiza en el
primer tema de esta unidad, considerando que para que la aplicación de cualquier técnica
sea exitosa hay que tener muy claro el objetivo, de no hacerlo se corre el riesgo de perderse
en la actividad, generar situaciones conflictivas y, en muchos casos, convertirla en juego sin
ningún propósito.

La adecuada selección de las técnicas para la dinámica grupal tendrá que considerar el
tamaño del grupo, la edad de los participantes, el espacio físico en el que se desenvuelven
entre otros. Es por ello, que en el segundo tema se identifican las técnicas para grandes y
pequeños grupos, las que se aplican en los distintos momentos de trabajo y las que resultan
útiles para reconocer el liderazgo.

Así como las técnicas son un apoyo importante para desarrollar un proceso grupal, también
es indispensable el conocimiento y la aplicación de instrumentos que nos permitan registrar
y sistematizar la experiencia grupal, con la finalidad de generar conocimiento derivado de la
intervención de trabajo social con grupos, todo ello se abordará en el último de los temas de
esta unidad.

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Temario

1. Las técnicas grupales

• Concepto
• Criterios para su selección: tamaño del grupo, objetivos, espacio físico
• Evaluación de las técnicas
2. Técnicas para el trabajo con grupos
• Técnicas de dinámica grupal
− Presentación
− Comunicación
− Integración
− Evaluación
• Técnicas para pequeños grupos
• Técnicas para grandes grupos
• Técnicas para detectar liderazgo
3. Instrumentos de registro grupal
• Cronograma
• Crónica grupal
• Diario de campo
• Tabla de Bales
• Guías de análisis grupal
• Sociograma
• Expediente grupal
• Carta descriptiva

1. LAS TÉCNICAS GRUPALES

• Concepto
• Criterios para su selección: tamaño del grupo, objetivos, espacio físico, entre
otros
• Evaluación de las técnicas

Objetivo del tema

Distinguir los fundamentos de las técnicas grupales, a partir de su concepto y los

criterios para su selección y evaluación, con el propósito de fundamentar su
implementación con un grupo.

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,
Las técnicas grupales

Activar los impulsos, las motivaciones individuales, estimular tanto la dinámica interna como
la externa, de manera que las fuerzas puedan estar mejor integradas y dirigidas hacia las
metas del grupo; se puede lograr a través de la aplicación de una técnica para dinamizar al
grupo.

Las investigaciones realizadas en el campo de la dinámica de grupo han permitido establecer

un cuerpo de normas prácticas o “conocimientos aplicados”, útiles para facilitar y
perfeccionar la acción de los grupos. Algunos llaman a esta tecnología “dinámica de grupo
aplicada”. Pero como lo expresan M. y H. Knowles, “al tratar de comprender la dinámica de
grupo es necesario distinguir entre el cuerpo de conocimientos básicos y la tecnología que
de los mismos se derivan” (Citados en Cirigliano y Villaverde, 2012, p. 78-84).

Las técnicas de grupo, por lo tanto, son maneras, procedimientos o medios sistematizados
de organizar y desarrollar la actividad de grupo, sobre la base de conocimientos
suministrados por la teoría de la dinámica de grupo; es decir, son “Los medios, o los
métodos, empleados en situaciones de grupo para lograr la acción del grupo” (Beal, Bolhlen
y Raudabaugh, 1964, citados en Cirigliano y Villaverde, 2012, p. 131).

Constituyen procedimientos fundados científicamente y suficientemente probados en la

experiencia.

Como cualquier otro método, las técnicas de grupo han de ser "vivificadas" a través de la
capacidad de quien las maneje: su eficiencia dependerá en alto grado de su habilidad
personal, su buen sentido, su don de oportunidad, su creatividad e imaginación para
adecuar en cada caso las normas a las circunstancias y conveniencias del momento (el aquí
y ahora).Sin embargo, es importante hacer notar que una técnica no basta por sí sola para
obtener el éxito deseado.

Cuándo utilizar las técnicas de grupo

Las técnicas no deben ser una obsesión a aplicar en cualquier momento de la vida de los
grupos. Conviene aplicarlas cuando:

• El grupo necesita integrarse y madurar: conocerse, comunicarse, cooperar,

establecer normas por consenso, definir objetivos, cohesionarse...
• El grupo necesita tomar conciencia de su situación actual en cuanto a comunicación,
cohesión, identificación con objetivos, problemas de roles, poder o liderazgo, etc.
• En el grupo se detectan problemas de integración, de comunicación o de encuentro
entre algunos miembros.
• Hay un clima demasiado tenso o con un alto nivel de ansiedad que obstaculiza la
marcha grupal. En estos casos conviene que, una vez recuperado un clima grupal
apropiado, se vea la posibilidad de que el grupo reflexione sobre cuál fue el origen del
problema.

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Elección de la técnica adecuada (Cirigliano y Villaverde, 2012, p. 79-83)

Las diversas técnicas de grupo poseen características variables que las hacen aptas para
determinados grupos en distintas circunstancias. La elección de la técnica adecuada en cada
caso corresponde generalmente al conductor o coordinador del grupo, salvo cuando el grupo
es lo suficientemente maduro para decidir al respecto.

Para seleccionar la técnica más conveniente en cada caso, habrá que tomar en consideración
los siguientes factores:

Según los objetivos que se persigan. Las técnicas de grupo varían en su estructura de
acuerdo con los objetivos o metas que un grupo pueda fijarse. Hay técnicas especialmente
elaboradas para promover el intercambio de ideas y opiniones (discusión); las hay para
lograr entrenamiento en la toma de decisiones (Estado Mayor); otras favorecen el
aprendizaje de conocimientos (entrevista); otras facilitan la comprensión vivencial de
situaciones (role-playing); otras promueven rápidamente la participación total (Phillips 66);
otras tratan de desarrollar el pensamiento creador (torbellino de ideas); otras promueven
las actitudes positivas (riesgo), la capacidad del análisis (estudio de casos); etc.

Así, pues, la elección ha de hacerse considerando los requerimientos propios de la finalidad

que se busca. Para lo cual es necesario que dicha finalidad haya sido claramente establecida.

Según la madurez y entrenamiento del grupo. Las técnicas varían en su grado de

complejidad y en su propia naturaleza. Algunas son fácilmente aceptadas por el grupo y
otras provocan al principio ciertas resistencias por su novedad, por ser ajenas a los hábitos y
costumbres adquiridos, por promover actitudes poco desarrolladas, etc. Para los grupos
nuevos, no experimentados en la actividad grupal, convendrá, pues, seleccionar aquellas
técnicas más simples, más acordes con las costumbres de los miembros del grupo, en fin,
menos “revolucionarias”. Así, por ejemplo, teniendo en cuenta que cuando los participantes
están más predispuestos en una reunión a “asistir escuchando” que a “actuar participando”,
deberá comenzarse con técnicas que exijan poca participación activa de los miembros (mesa
redonda, panel); evolucionando progresivamente hacia técnicas de mayor participación
(Phillips 66, comisión); a medida que aumenta el entrenamiento, la experiencia y la
madurez del grupo.

Según el tamaño del grupo. El comportamiento de los grupos depende en gran medida de
su tamaño. En los grupos pequeños (hasta 15-20 personas) se da una mayor cohesión e
interacción, existe más seguridad y confianza, las relaciones son más estrechas y amistosas,
se llega más fácilmente al consenso, y los miembros disponen de más oportunidades y
tiempo para intervenir. En estos grupos podrán utilizarse con éxito técnicas tales como
debate dirigido, pequeño grupo de discusión o estudio de casos. Estos grupos son más aptos
para el uso de técnicas informales y permisivas.

En los grupos grandes, en la medida de su amplitud, se dan las características opuestas a

las citadas: menor cohesión e interacción, mayor intimidación, etc. Es corriente que estos
grupos se subdividan espontáneamente en subgrupos o corrillos o camarillas (tal como
ocurre en las clases escolares). Por ello, la conducción de un grupo grande exige mayor
capacidad y experiencia. El conductor o coordinador deberá comenzar por elegir aquellas
técnicas más adecuadas para este tipo de grupo, ya sea por su mayor formalismo o por

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estar basadas en la subdivisión en pequeños grupos, tales como las que involucran la
presencia de expertos (Simposio, Panel); o las que establecen subgrupos (Phillips 66,
Seminario, Cuchicheo). Posteriormente, podrán utilizarse técnicas menos formales, como el
Foro.

Según el ambiente físico. Cuando se elije una técnica deben tenerse en cuenta las
posibilidades reales del lugar y de tiempo. Ciertas técnicas requieren un lugar amplio que
permita la actuación de un grupo numeroso (foro), o la labor simultánea de varios pequeños
grupos (gabinete, Phillips 66). Unas técnicas llevan más tiempo que otras, y el tamaño del
grupo incide también sobre las necesidades de tiempo. Este factor deberá tenerse en
cuenta, pues la tarea de un grupo se resiente cuando se actúa bajo la presión “cierre del
local”, o el “tenemos que irnos”.

Por otra parte, algunas técnicas requieren el uso de elementos auxiliares: pizarrón, láminas,
grabador, mesas, escenario, alto parlante, etc. La disponibilidad de estos elementos afectará
también la selección de las técnicas.

Según las características del medio externo. Existen ciertas circunstancias externas al
grupo en sí, de tipo humano, generalmente difusas; que de alguna manera influyen sobre el
éxito o el fracaso de una técnica. Se trata del ambiente o clima psicológico de la institución o
medio donde ha de desarrollarse la tarea del grupo (medio externo, dinámica externa,
grupos de referencia). Cualquier innovación, cualquier actividad que venga a romper con
hábitos y costumbres establecidos, con la rutina, necesita, para lograr imponerse, contar con
la aprobación ó la aceptación del medio en el cual se pretende introducir. Este no es un
fenómeno específico de las técnicas de grupo, como todos sabemos. Ocurre en todas las
instituciones y quizá en mayor medida en el ambiente escolar, atado más que otros a
tradicionalismos y normas conservadoras.

Por estas razones, una vez logrado el clima de aceptación (autoridades, colegas, padres,
alumnos), será conveniente, para comenzar, elegir aquellas técnicas que más se asemejan
al tipo de actividades conocidas, ya aceptadas en la escuela, tales como el debate dirigido, el
seminario, el pequeño grupo de discusión, o las técnicas en las que intervienen expertos.

También será oportuno tener en cuenta el tipo de objetivos que se propongan para las
primeras reuniones de grupo. El medio escolar suele estar dispuesto a aceptar lo que pueda
considerarse una tarea de enseñanza y aprendizaje dentro de los cánones establecidos para
estos conceptos (aprender conocimientos). Pero en cambio, será menos dúctil comprender la
importancia y el valor educativo del desarrollo de ciertas actitudes o conductas que hacen a
la personalidad de los alumnos y que no tienen lugar en el “boletín” (capacidad creadora,
toma de decisiones, responsabilidad, comunicación, autonomía, seguridad, iniciativa, etc.)
Por lo tanto, en un principio serán mejor aceptados el seminario o la entrevista, que el
Estado Mayor o el role-playing.

Según las características de los miembros. Los grupos varían, claro está, de acuerdo
con las características de sus miembros: edades, nivel de instrucción, intereses,
expectativas, predisposición, experiencia, etc. Los grupos serán distintos en el nivel
primario, secundario y superior; en la educación de adultos o en los cursos de capacitación
de una empresa; en los medios castrenses, religiosos o gremiales. Así, por ejemplo, la
técnica del riesgo será más adecuada en grupos de mayor edad; el debate dirigido en
grupos más jóvenes; un grupo de miembros inteligentes y entusiastas desarrollará con éxito

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el torbellino de ideas o el role-playing; y el laboratorio del rumor o el Phillips 66 despertarán

el interés de un grupo indiferente o apático, mucho más que el seminario o el simposio.

Según la capacitación del conductor. El uso de las técnicas de grupo requiere el estudio
analítico de las mismas y el entrenamiento o experiencia en su aplicación. Quien desee
utilizar estas técnicas deberá comenzar por las más sencillas en su estructura (por ejemplo:
Phillips 66), y a la vez más parecidas a las técnicas o métodos comunes en la enseñanza
(discusión guiada, seminario, simposio). Mediante estas experiencias el conductor del grupo
se sentirá cada vez mejor capacitado para afrontar las técnicas más complejas o novedosas.
Por otra parte, el conductor quedará siempre en libertad de elegir aquellas técnicas que
considere más afines con sus propias aptitudes y posibilidades, ya que la aplicación de las
mismas requiere creatividad, imaginación, destreza, flexibilidad, aunque en distinta medida.

Es importante conocer bien el valor y el mecanismo de la técnica, y actuar con prudencia en

los comienzos de su aplicación siguiendo las normas establecidas para el procedimiento.
Luego la propia experiencia irá indicando los eventuales cambios que convenga hacer para
adaptarla a determinadas situaciones. Por otro lado, se requiere un buen conocimiento del
grupo, de sus miembros, sus intereses, modalidades, necesidades, valores y objetivos. De la
medida en que el conductor del grupo se halle capacitado en todos esos aspectos,
dependerá también la elección de la técnica.

Las técnicas grupales como ya se dijo, son medios basados en la teoría de la dinámica de
grupo, que se emplean en diferentes situaciones para desarrollar la actividad de los grupos,
con menos esfuerzo y mayor economía de recursos.

Ofrecen muchas posibilidades, entre ellas tenemos que se inyecta mayor vitalidad a un
grupo; se aprovechan mejor las potencialidades y se facilita el trabajo.

La efectividad de las técnicas de grupo dependerá en gran medida de seleccionar las más
adecuadas en función de las tareas y de los objetivos que se pretendan alcanzar. Cada una
de las técnicas de grupo, poseen sus propias reglas específicas derivadas de su naturaleza
particular. Pero pueden establecerse ciertas normas de carácter general sustentadas en las
leyes de la dinámica de grupos, que las comprenden a todas ellas, como por ejemplo:

1. Al utilizar las técnicas de grupo, se deben conocer previamente los fundamentos

teóricos de la dinámica de grupo.
2. Antes de utilizar una técnica de grupo se debe conocer su estructura, su dinámica,
sus posibilidades y sus riesgos.
3. Seguir el procedimiento indicado en cada caso.
4. Aplicarse con un objetivo claro y bien definido.
5. Requieren una atmósfera cordial y democrática.
6. Mantener una actitud cooperativa.
7. Propiciar la participación activa de todos sus miembros.
8. Los miembros deben adquirir conciencia de que el grupo existe en y por ellos
mismos, y sentir que están trabajando en "su" grupo.
9. Todas las técnicas de grupo se basan en el trabajo voluntario, la buena intención y el
"juego limpio".
10. Todas las técnicas de grupo tienen como finalidad implícita:

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a) Desarrollar el sentimiento del "nosotros".

b) Enseñar a pensar activamente.
c) Enseñar a escuchar de modo comprensivo.
d) Desarrollar capacidades de cooperación, intercambio, responsabilidad, autonomía,
creación.
e) Crear una actitud positiva ante los problemas de las relaciones humanas,
favorable a la adaptación social del individuo (Cirigliano y Villaverde, 2012).

Las técnicas de grupo se convierten en herramientas del trabajador social; para su

aplicación se deben cuidar los siguientes aspectos:

Conocimiento de las técnicas y su manejo

Que el grupo se considere como tal
Abandonarse de prejuicios y tradiciones rutinarias
Liderazgo

Actualmente, existe aun a gran variedad de técnicas y una amplia bibliografía sobre el
tema.

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2. TÉCNICAS PARA EL TRABAJO CON GRUPOS

• Técnicas de dinámica grupal
− Presentación
− Comunicación
− Integración
− Evaluación
• Técnicas para pequeños grupos
• Técnicas para grandes grupos
• Técnicas para detectar liderazgo

Objetivo del tema

Establecer las técnicas necesarias para el trabajo con grupos, a partir de la
caracterización de diversas opciones, con el fin de implementarlas en el trabajo grupal.

En el desarrollo de este tema se consideran algunas técnicas que se utilizan para el trabajo
grupal, para lo cual se clasificarán de acuerdo a su objetivo de aplicación y las que pueden
ser aplicadas en grandes grupos como el panel, el simposium, la mesa redonda, el
seminario, etc., así como las que son aplicables en pequeños grupos como tormenta de
ideas, el cuchicheo, Phillips 66, pequeños grupos de discusión, entre otras. Asimismo, se
identificarán algunas técnicas de animación, de integración, de reflexión, así como aquéllas
que nos permiten detectar algunas características de liderazgo, en virtud de que los líderes
son un elemento esencial para conducir al grupo hacia el logro de sus objetivos.

Técnicas de dinámica grupal

Presentación: son utilizadas generalmente en los primeros encuentros para propiciar el

conocimiento de los integrantes y se sugiere que se vuelvan a repetir trascurridos varios
encuentros, con el objetivo de incentivar y/o evaluar la integración. Algunas de ellas son: a)
el movimiento, b) calendario, c) cadena de nombres, d) globos al aire, e) hilos, f) palabras
embolsadas (García, Robles, Rojas y Torelli, 2008, p. 111-114).

Integración: pretende ir logrando una mayor integración de los miembros, lograr el

progreso en las relaciones de los participantes.

De comunicación: tienen como finalidad conocer el proceso de comunicación en los grupos,

propiciar la apertura de los miembros, analizar sus efectos. Se realizan para que exista
mayor comunicación entre los miembros. Algunas de ellas son: a) círculo mágico, b) el rollo,
c) pañuelos danzantes, d) fotolenguaje, e) ritmo con instrumentos (García, Robles, Rojas y
Torelli, 2008, p. 118-122).

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De participación: se aplican cuando ya se ha conseguido cierta maduración en las

relaciones humanas, de tal manera que todos están dispuestos a cooperar aún con ideas y
opiniones diferentes.

Para el debate y reflexión: se aplica cuando los miembros son capaces de debatir y de
contrastar opiniones sobre una temática específica.

Para la evaluación de la vida intragrupal: Pretende evaluar la integración y la

participación de los miembros, permiten evaluar el desarrollo grupal. Algunas de ellas son: a)
el avioncito, b) qué nombre tiene, c) proceso en la espalda, d) el árbol y los frutos, e) tutti
fruti y f) la espiral dialéctica (García, Robles, Rojas y Torelli, 2008, p. 126-129).

Para el desarrollo de la creatividad. Se utilizan para que los miembros del grupo pierdan
timidez y sean imaginativos.

Técnicas para pequeños grupos

Como ya se comentó, un factor importante para la elección de las técnicas es el tamaño del
grupo, ya que su comportamiento depende del número de integrantes. En grupos
pequeños, hasta 20 personas, las relaciones son más estrechas y amistosas, se da una
mayor comunicación, cohesión, interacción, se llega más fácilmente al consenso, y los
miembros disponen de más oportunidades y tiempo para intervenir. En estos grupos las
técnicas de trabajo más adecuadas son:

Tormenta de ideas
En esta técnica los miembros de un grupo exponen ideas y opiniones con la mayor libertad
sobre un tema o problema, con objeto de producir ideas originales o soluciones nuevas.

Diálogo simultáneo (Cuchicheo)

Es una técnica que permite la participación informal de todo el grupo. Los participantes se
dividen en parejas y discuten por espacio de cinco a 10 minutos sobre un tema, y al término
del tiempo se exponen las conclusiones acordadas. En esta técnica existe la oportunidad de
que todos los participantes expongan sus puntos de vista, con base en su conocimiento y
experiencias sobre un tema y los analicen de modo objetivo mediante la opinión de sus
compañeros.

Discusión en pequeños grupos (Corrillos)

En esta técnica la actividad se centra en un grupo de entre 10 y 15 participantes. El grupo
intercambia experiencias, ideas, opiniones y comentarios. La discusión se lleva a cabo con el
propósito de resolver un problema, tomar una decisión en grupo o adquirir conocimiento
mediante aportaciones de los participantes. El papel del instructor consiste en coordinar y
estimular la discusión del grupo.

Técnicas para grandes grupos

En los grupos grandes, mayores a 20 integrantes se presenta menor cohesión e

interacción, mayor intimidación, etc., se presenta la subdivisión espontáneamente en
subgrupos o corrillos o camarillas (ejemplo clases escolares). Por lo que, la conducción de un

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grupo grande exige mayor capacidad y experiencia. El conductor o coordinador deberá elegir
aquellas técnicas más adecuadas para este tipo de grupo. Entre ellas podemos señalar:

Phillips 66
Esta técnica se denomina así por el apellido de J. Donald Phillips, quien la describió y divulgó
en la Universidad de Michigan, en Estados Unidos de América. Implica dividir a un grupo en
subgrupos de seis personas. Cada subgrupo discute un problema, tema o pregunta durante
seis minutos para llegar a una conclusión general. Permite una atmósfera informal que
facilita la comunicación del grupo; es un procedimiento rápido para llegar a un acuerdo.

Panel
Es una técnica de participación informal donde un grupo de especialistas en un tema
dialogan o conversan libremente entre sí frente al grupo.

Mesa Redonda
Se utiliza ésta técnica cuando se desea dar a conocer a un auditorio los puntos de vista
divergentes o contradictorios de varios especialistas sobre un determinado tema o cuestión.
Aquí un equipo de expertos que sostienen puntos de vista divergentes o contradictorios
sobre un mismo tema, exponen ante el grupo en forma sucesiva.

Seminario
En esta técnica la actividad se centra básicamente en el grupo, que con guía del instructor y
a través de sesiones planificadas, investiga, busca información expone puntos de vista,
reflexiona sobre los problemas y confronta criterios.

Foro
Consiste en la discusión informal de un hecho o problema, realizada por todos los miembros
de un grupo. Se utiliza, por lo común, después de una actividad de interés general para el
grupo, como la proyección de una película, o conferencia. En el foro, cada uno de los
asistentes tiene derecho a tomar la palabra, es dirigido por un moderador y se establecen
reglas específicas. Por ejemplo, se ha revisado la película de Análisis Transaccional, después
el instructor pide su opinión sobre lo que sintieron con la película, lo que piensan, en dónde
lo pueden aplicar, etc. También es posible abrir a foro después de una dramatización, para
que el grupo comente lo que observó.

Técnicas para detectar liderazgo

El desarrollo o el desgaste de la dinámica de un grupo dependen en gran medida de la

manera en que es conducido, de las formas de liderazgo que se ejercen en él. Esta idea es
fácil de entender a través de la simple caracterización de los principales tipos de líderes, a
saber: autocrático, democrático, paternalista y laissez-faire que se revisarán en la siguiente
unidad.

De acuerdo con Contreras (2006, p. 107), el hombre como animal social, vive y se
desarrolla en una variedad de situaciones gremiales, y crea un estilo de acción recíproca.
Cada uno de nosotros puede ser líder y/o seguidor en muchos aspectos de la vida, todos
hemos demostrado liderazgo o influencia en algún grupo, el liderazgo es un estado dinámico
que incluye tres componentes: los individuos (con conocimientos, destrezas y actitudes, la
tarea por realizar y la situación en la que se va operar).

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Luego entonces, si decimos que la dinámica de grupo depende de la forma en que es

conducido, es importante hacer una detección temprana de los líderes que podemos
encontrar. Para ello existen técnicas como las siguientes: a. La sociometría (Balduino, 1984,
p. 21-31), b. El Collage, c. Inversión de Roles, d. Método de casos, e. La persona
mediadora, f. Solución de problemas, etc. (Ver Froufe, 1998, p. 188-196). Asimismo, se
recomienda llevar un registro al aplicar estas técnicas con la finalidad de observar el
desenvolvimiento de cada participante y tener elementos que lo ubiquen como un líder.

Más que transcribir un sinnúmero de técnicas de grupo, es importante su

aplicación por lo que es necesario que complementes la lectura de la
descripción anterior con la revisión de las distintas fuentes en las que puedes
encontrarlas. En internet existen distintos materiales que explican incluso
¿Qué son las dinámicas para grupos?, de manera que toda la información que
puedas recabar será de utilidad.

Para finalizar recuerda que:

Una técnica puede ser adaptada a las necesidades del grupo y depende de la
habilidad que tenga el coordinador puede crear las propias.

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3. INSTRUMENTOS DE REGISTRO GRUPAL Y APOYOS DIDÁCTICOS

• Cronograma
• Crónica grupal
• Diario de campo
• Tabla de Bales
• Guías de análisis grupal
• Sociograma
• Expediente grupal
• Carta descriptiva

Objetivo del tema

Elaborar instrumentos de registro del trabajo con grupos, a partir de sus
particularidades, como fuente de información para cada etapa del proceso grupal y para
la sistematización de la experiencia.

En este tema se dan a conocer los instrumentos para registrar el proceso grupal, su
dinámica en cada una de las sesiones, las experiencias desarrolladas para la constitución del
grupo, el desarrollo de sus actividades, la conducta observada de cada uno de sus miembros
y los auxiliares de registro como lo son las fotos, los videos, cintas magnetofónicas, material
multimedia, etc.

Instrumentos de registro grupal

Con la finalidad de dar un carácter verdaderamente profesional a la práctica del Trabajo Social
con Grupos, es indispensable que conozcamos y apliquemos aquellos instrumentos que nos
permitan un registro más riguroso de la experiencia.

Cronograma
Es un cuadro de doble entrada donde se registran las actividades y los tiempos en los que se habrán
de desarrollar éstas, nos permite dar seguimiento de las actividades.

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Ejemplo: Cronograma de una asignatura

Tiempo Febrero Marzo

Actividad 1ª 2ª 3ª 4ª 1ª 2ª

Encuadre

Unidad 1

Unidad 2

Unidad 3

Unidad 4

Unidad 5

Unidad 6

Examen final

Crónica grupal
La crónica es un instrumento que se utiliza para el trabajo social con grupos, principalmente
para describir y analizar la dinámica que se desarrolla en el proceso grupal. Éste consta de
las siguientes partes:

Encabezado
Se refiere al nombre de la institución y del programa bajo el que se está trabajando.
Datos generales
Se integra por los siguientes datos: fecha de la reunión, número de crónica, número
de miembros ausentes, duración, nombre del supervisado, nombre del supervisor,
nombre del lugar de reunión.
Orden del día
En éste se integran todas aquellas actividades que se desarrollarán a lo largo de la
sesión, se señalarán en el orden en que se realizarán así como el coordinador de
cada una de ellas.
Relato
En este apartado se describe la forma como se desarrollaron las actividades
planteadas en la orden del día, de esta manera el responsable de la crónica tiene que
escribir el qué, cuándo y quién. En resumen:
“[…] quién hace cosas, quién habla, cómo se dan las acciones, comportamientos
manifiestos, en qué momento, cómo se dicen cosas, a quién se las dice, cómo
reaccionan los otros; dónde se reúne el grupo, quién llega primero, quiénes
llegan juntos, cómo se ubican en la reunión (esquema corporal); quién elige los
temas o actividades, qué tarea hace cada miembro, cómo las hacen, qué dicen
mientras las realizan; quiénes están de acuerdo o no” (Kisnerman, 1990).

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Interpretación
En este apartado el trabajador social realiza el análisis del desarrollo del grupo a través
de las diversas corrientes que explican el proceso y dinámica grupal. De esta manera, las
áreas a analizar son:
a) “Análisis de la reunión: ambiente y clima de su desarrollo. Cómo se ubicaron los
participantes; cómo la reunión satisfizo las necesidades de los miembros del
grupo. Cómo se desarrolló el programa.
b) Análisis del grupo como un todo: cómo se dio la interacción en subgrupos; se
produjeron cambios de actitudes; cómo se verifican conflictos; cuáles son las
causas o posibles hipótesis al respecto; iniciativas, indecisiones, elaboración de
contenidos; quiénes asumen el liderazgo psicológico para expresar situaciones;
estructura grupal; control grupal; se producen silencios y a qué se atribuyen.
c) Análisis de los miembros: existe aceptación o rechazo; grado de participación;
roles que desempeñan, quiénes necesitan ayuda; cómo reaccionan ante la crítica;
qué actividades asumen; frente al resto del grupo qué actitudes tienen; cuáles
son sus motivaciones, cómo reaccionan frente a las ausencias o llegadas tarde de
los otros.
d) Análisis del trabajador social: cómo guía el proceso grupal; cómo se siente con
respecto a los miembros y a situaciones; por qué hace determinadas sugerencias;
dio al grupo posibilidades de tomar decisiones; es objetivo, tiene empatía; capta
todo lo que pasa en el grupo o deja pasar situaciones; se conecta con el contexto
en el que actúa el grupo” (Valero, 2011).
Planeamiento de las actividades o plan de acción
Se hace un recuento de las actividades y/o acciones que se tiene previstas para la siguiente
sesión. Es decir los acuerdo, las tareas pendientes.

Crónica #
Fecha
Lugar
Programa
# participantes
Supervisor(a)

Relato, descripción o desarrollo de la reunión

¿Cómo se desarrolló?

Análisis de la reunión
Decir el punto de vista

Plan de acción
Acuerdos, tareas, comisiones
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Diario de campo
Documento escrito en el que el redactor narra el acontecer de la experiencia profesional, relata
las impresiones que le producen, describe las reflexiones que de ello se derivan. Por tanto el
diario de campo es aquél instrumento en donde se narra el acontecer en la práctica diaria,
llegando a una reflexión.

Tabla de Bales
Nos permite registrar y conocer los roles desempeñados por los miembros de un grupo. En la
primera parte se identifica los roles que se consideran positivos. En la segunda se enlistan los
negativos. Nos permite establecer estrategias para que se modifiquen los roles, para seleccionar
las técnicas más adecuadas al proceso grupal.

Roles asumidos Identificación de miembros

Roles positivos María Juan Pablo Ana Sofía Abril
Inicia
Elabora ideas
Integra
Clarifica
Inquiere datos
Analiza
Estimula
Media
Entrega datos
Pregunta
Cumple responsabilidades
Roles negativos
Domina
Manipula
Obstaculiza
Menosprecia
Distrae la atención
Detalla en exceso
Acapara o focaliza la discusión
Habla con otros participantes
Establece diálogos
No participa
Otros

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Guías de análisis grupal

Son listados de aspectos a considerar para el conocimiento del grupo, nos dan las pautas
para su análisis. Estas guías pueden elaborarse de acuerdo al grupo y al objetivo que se
quiere alcanzar.

Ejemplo de Guía para el análisis de un grupo (De Robertis, 1994):

Descripción del grupo

• Identificación
• Nombre
• Dirección
• Pertenencia institucional
• Inserción institucional
• Inserción territorial
• Número y frecuencia de reuniones (ritmos)
• Duración habitual de las reuniones

Tipo de grupo-clasificación

Historia del grupo

Composición
• Número de miembros
• Edad
• Sexo
• Categorías socio-profesionales
• Número de miembros activos
• Tamaño del grupo
• Homogeneidad-heterogeneidad

Objetivos del grupo

• Objetivos generales
• Objetivos específicos

Funcionamiento externo del grupo

Pertenencia de cada miembro a otros grupos

Relaciones con otros grupos

• ¿Cuáles?
• ¿Frecuencia?
• ¿Qué objetivo?

Relaciones con los organismos e instituciones

• ¿Cuáles?
• ¿Frecuencia?
• ¿Para qué?

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Ejemplo de guía para el análisis de una reunión

Datos objetivos
• Descripción sumaria del grupo
• Fecha y lugar de reunión
• Duración de la reunión
• Miembros presentes (nombres y número)
• Miembros ausentes (nombres y número)
• Miembros ausentes con aviso (nombres y
número)

Desarrollo de la reunión
• Objetivos de la reunión
• Contenido de la reunión

Sociograma
Es la representación de las redes de afinidad de un momento dado de la vida del grupo;
permite medir la evolución y las transformaciones de estas afinidades.

Un sociograma ofrece una imagen real de la estructura del grupo, nos permite detectar los
subgrupos, liderazgo, preferencias, individuos aislados o solitarios.

Para realizar un sociograma se requiere que el grupo no sea mayor a 25 personas, de lo

contrario resulta difícil realizar el análisis; incluir las respuestas de todos los participantes y
deben precisarse las circunstancias para expresar las preferencias.

Los pasos para su realización son:

1. Pedir a todos los miembros del grupo que anoten por orden de importancia los
nombres de las tres personas con las que se sienten mejor para trabajar,
estudiar, pasear, etc. (hay que elegir la circunstancia).

2. Hacer un cuadro de doble entrada con todos los nombres de los miembros del
grupo, señalando las preferencias, marcando con
3 puntos las de 1er lugar
2 puntos las de 2º lugar
1 punto las de 3er lugar

3. Sacar los puntajes obtenidos por persona para determinar quién es el líder, los
niveles de preferencia y si hay individuos aislados.

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 Teoría de grupos y trabajo social

4. Trazar el sociograma, para lo cual deberá: ubicar a los miembros del grupo en
círculos concéntricos, del centro hacia fuera empezando por los de mayor
puntaje. Se recomienda no utilizar nombres para no herir susceptibilidades a
la hora de mostrar el resultado. Anotar todas las preferencias señaladas,
trazando una flecha de quien selecciona hacia quien es seleccionado. En el
caso de preferencias mutuas solamente se coloca la punta de la flecha en el
otro extremo de la línea y reubicar a aquellos individuos que quedaron al otro
extremo.

La graficación de un sociograma requiere de varios intentos. En él se utiliza simbología que

es reconocida por diversos profesionales para identificar a los diferentes sexos (∆ o ◌ para
hombre y 0 para mujer), línea azules de elección, línea roja de rechazo. Es recomendable
señalar a manera de anotación la simbología que se utilizó en la elaboración del sociograma.

Para tener mayor información de cómo elaborar los sociogramas y su

fundamentación teórica puedes consultar el texto de Juan Sebastián
Fernández Prados: Sociología de los grupos escolares: sociometría y dinámica
de grupos.

Expediente grupal
Es el conjunto de documentos que acumulan información de la vida y desarrollo de un
grupo. Está integrado por fichas de cada integrante, reglamentos, crónicas, programa,
informes, cronogramas.

Carta descriptiva
La carta descriptiva es un documento en el que se indican, con la mayor precisión posible,
las etapas básicas de todo proceso sistematizado (Gago, 2013, p. 19).

Ventajas
• Brindan la oportunidad de que las personas que intervienen en la actividad coordinen
sus funciones, aúnen su capacidad y concilien sus intereses legítimos.
• Usar una carta descriptiva en cada sesión facilita la tarea del coordinador, sobre todo
de los que recién inician sus actividades.

Elementos
• Datos de identificación
• Contenido (temas)
• Objetivo
• Actividades (técnicas)
• Recursos (instrumentos)
• Responsables

En distintos modelos de carta descriptiva se puede agregar: distribución de tiempos,

recursos materiales y formas de evaluación.

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 Teoría de grupos y trabajo social

Un ejemplo de este instrumento es el que se presentó en la unidad anterior:

PROGRAMA "CULTURA DE SEGURIDAD PÚBLICA"

FORMACIÓN DE GRUPOS CIUDADANOS PARA EL FOMENTO DE LA CULTURA DE SEGURIDAD PÚBLICA
PERÍODO ENERO-JUNIO DEL 2014

CARTA DESCRIPTIVA

Objetivos Tema Actividades Técnicas Instrumentos Responsable

Dar a conocer - ¿Qué es la Presentación de Fiesta de Crónica grupal
a la comunidad seguridad los integrantes presentación. La Expediente
los elementos pública? del grupo de doble rueda Grupal Equipo de
que conforman trabajo conjunto Exposición Diario de Trabajo
la seguridad Campo
pública

Orientación a - El Delito Desarrollar la Sociodrama

los grupos - La Denuncia temática Discusión Crónica Grupal
comunitarios, correspondiente a Creadora Diario de
respecto a los los Lluvia de Ideas Campo Equipo de
procedimientos procedimientos por tarjetas. Tabla de Bales Trabajo
legales en una legales en una Removiendo
denuncia de denuncia. obstáculos.
un hecho Exposición en
delictivo. Plenaria

Diseñar e - Cultura de Trabajo Grupal en Descubriendo el Crónica Grupal

implementar prevención del el desarrollo de problema, Diario de
conjuntamente delito las actividades El dominó Campo Equipo de
ciudadanos y - Directorio zonal planeadas en las Reconstrucción, Tabla de Bales Trabajo
cuerpos diferentes Qué sabemos
policiacos, técnicas.
acciones en
torno a la Llevar a cabo las
cultura de diferentes
seguridad acciones de
pública en prevención en los
diferentes ámbitos donde se
ámbitos, como desenvuelve la
lo son: ciudadanía.
a) el hogar
b) la vía pública
(como transeúnte,
como pasajero de
medios de
transporte
c) en la escuela y
d) en el trabajo

Difundir las - Cómo difundir la Elaboración de un Trípticos Crónica Grupal Equipo de

numerosas y Cultura de periódico mural Folletos Diario de Trabajo
diversas Prevención del y/o un medio de Periódico mural Campo
medidas de Delito comunicación Tabla de Bales
seguridad para social de forma
evitar ser sencilla, con la
víctima de colaboración de
delito. los participantes.

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 Teoría de grupos y trabajo social

Mantener
informados a
los grupos
vecinales de la
situación que
en materia de
seguridad
pública se
manifieste en
la comunidad

Recibir por - El papel de la Estructurara un Mesas redondas Crónica Grupal Equipo de

parte de la comunidad en la documento que La Carta Diario de Trabajo
ciudadanía las seguridad pública contemple las Campo
propuestas y propuestas Tabla de Bales
puntos de elaboradas al
vista que interior del
surjan para Trabajo Social
fomentar la
seguridad
pública.

Detectar al
interior de la
comunidad, Crónica Grupal Equipo de
lugares y Diario de Trabajo
horario Campo
seguros para Tabla de Bales
transitar

Supervisión

Recuerda revisar el material básico “Teoría de grupos y trabajo social”, de

Alma Gloria Pérez García, para realizar tus actividades de aprendizaje.

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 Teoría de grupos y trabajo social

Resumen
Las técnicas de grupo ayudan dinamizando el proceso de vida de un grupo y son el conjunto
de medios, instrumentos y procedimientos que, aplicados al trabajo con grupo, sirven para
desarrollar su eficacia, hacer realidad sus potencialidades, estimular la acción y
funcionamiento del grupo para alcanzar sus propios objetivos.

Se usan para que la gente participe e integre a los miembros del grupo, tienen como
finalidad, entre otras, enseñar a escuchar, desarrollar capacidades de cooperación,
compartir el conocimiento y enriquecerlo potenciando el saber colectivo.

Existen diferentes tipos de técnicas: presentación, integración, para el conocimiento de sí

mismo, de formación de grupos, de comunicación, de participación, para el debate y
reflexión, para la evaluación de la vida intra grupal, para el desarrollo de creatividad, la
observación y la entrevista, entre muchas otras.

No debemos olvidar los instrumentos de registro grupal como el cronograma, la crónica

grupal, la tabla de Bales, las guías de análisis grupal, el sociograma, el expediente grupal;
que sirven para la construcción de conocimiento, para la supervisión de actividades y para
reconstruir la práctica profesional.

Es importante hacer notar finalmente que la aplicación de las técnicas dependerá en buena
medida de la capacidad que desarrollemos como trabajadores sociales para la conducción o
manejo de grupos, tema que se revisará en la siguiente unidad.

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 Teoría de grupos y trabajo social

Glosario

Técnicas de grupo
Son maneras, procedimientos o medios sistematizados para organizar y desarrollar la
actividad del grupo, sobre la base de conocimientos suministrados por la teoría de la
dinámica de grupos (Cirigliano y Villaverde, 2012).

Técnicas de presentación
Son utilizadas generalmente en los primeros encuentros para propiciar el conocimiento de los
integrantes y se sugiere que se vuelvan a realizar trascurridos varios encuentros, con el
objetivo de incentivar y/o evaluar la integración. Algunas de ellas son: a) el movimiento, b)
calendario, c) cadena de nombres, d) globos al aire, e) hilos y f) palabras embolsadas
(García, Robles, Rojas y Torelli, 2008, p. 111-114).

Técnicas de comunicación
Tienen como finalidad conocer el proceso de comunicación en los grupos, propiciar la
apertura de los miembros, analizar sus efectos. Se destinan para que exista mayor
comunicación entre los miembros. Algunas de ellas son: a) círculo mágico, b) el rollo, c) el
rollo, d) pañuelos danzantes, e) fotolenguaje y f) ritmo con instrumentos (García, Robles,
Rojas y Torelli, 2008, p. 118-122)

Técnicas de evaluación de la vida intragrupal

Pretenden evaluar la integración y la participación de los miembros, permiten evaluar el
desarrollo grupal. Algunas de ellas son: a) el avioncito, b) qué nombre tiene, c) proceso en la
espalda, d) el árbol y los frutos, e) tutti fruti y f) la espiral dialéctica (García, Robles, Rojas y
Torelli, 2008, p. 126-129).

Expediente grupal
Es el conjunto de documentos que acumulan información de la vida y desarrollo de un
grupo. Está integrado por fichas de cada integrante, reglamentos, crónicas, programa,
informes, cronogramas (Pérez, 2007, p. 98).

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 Teoría de grupos y trabajo social

Fuentes de información
OBLIGATORIAS

• Pérez, A. (2007). Teoría de grupos y trabajo social. México: SUA-ENTS-UNAM.

COMPLEMENTARIAS

• Balduino A. (1984). La Dinámica de Grupo. Bilbao: Sal Terrae.

• Cirigliano y Villaverde, A. (2012). Dinámica de grupos y educación: fundamentos y
técnicas (7ª ed.). Buenos Aires: Editorial Humanistas.
• Contreras, Y (2006). Trabajo Social con grupos. México: Pax.
• De Robertis, C. (1994). La intervención colectiva en Trabajo social, la acción con
grupos y comunidades. Buenos Aires: Ateneo.
• Fernández, J. (2000). Sociología de los grupos escolares: sociometría y dinámica de
grupos. España: Universidad de Almería.
• Froufe, S. (1998). Técnicas de grupo en animación comunitaria. (s/l): Amaru.
• Gago Huguet, A. (2013). Elaboración de cartas descriptivas. Guía para preparar el
programa de un curso. México: Trillas.
• García, D., Robles, C., Rojas, V. y Torelli, A. (2008). El trabajo con grupos. Aportes
teóricos e instrumentales. Buenos Aires: Espacio.
• Granados, J. (2012). Capacitación y Desarrollo de Personal. México: Trillas.
• Valero, A. (2011). Trabajo Social con Grupos. México: Cetis No. 5. SEP.

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