Objetivo Principal:

 Ser en el mercado de productos electrónicos el más confiable y de preferencia para el

público usuario y ofrecer un servicio de buena atención y excelencia.

Objetivos Específicos:

 Obtener un crecimiento anual del 1.5% en ingresos por ventas a nivel global.

 Fabricar los productos electrónicos con la mayor calidad e innovación con el fin de
satisfacer las expectativas del cliente.

 Contar personal altamente capacitado y experimentado.

 Expandirnos en más de 30 países en el mercado productos electrónicos y servicios.

 Brindar un servicio con una atención convincente y agradable para el cliente.

Meta Principal:

 Impactar en el mercado con los productos más novedosos y servicios de alto nivel de
atención y diferenciación.

Metas Secundarias:

 Vender en zonas remotas productos electrónicos a más del 50% de la población.

 Implementar un estándar que permita mejorar los diseños y sistemas operativos de los
productos electrónicos.

 Motivar al personal para que se sienta comprometido con la empresa.

 Ser reconocido en más de 30 países en el mercado productos eléctricos y electrónicos.

 Motivar a que el cliente tenga una buena percepción de la empresa en cuanto a servicios.
Estrategia Principal:

Crear productos novedosos y de calidad que generen un impacto en el

mercado y darle al cliente un servicio entretenido, de buen trato
satisfaciendo su curiosidad.

Estrategias Secundarias:

• Concentrarse en el producto que genera mayor ingreso por

ventas realizando un análisis 80-20.

• Seguir innovando en nuestros productos invirtiendo en la

investigación y desarrollo.

• Capacitar al personal de operaciones y hacer seguimiento de su

rendimiento en producción cada mes.

• Realizar un estudio de mercado cada año para determinar si el

cliente se siente satisfecho con la tecnología que se maneja hoy en
día.

• Dar al cliente las indicaciones e información completa

necesaria para que este se sienta a gusto y conforme con el
servicio brindado.
VALORES:

-Compromiso

-Honestidad

-Empatía

-Confiabilidad

-Transparencia
Matriz FODA:
Fortalezas:
-Tecnología de punta a punta para
la fabricación de sus productos
electrónicos.
-Mayores ingresos por las ventas en
consolas de sobremesa.
-Desarrollo de sus propios métodos
de trabajo y su propia tecnología.
-Procesos simples y ejecución
rápida para los clientes.
Debilidades:
-Bajo nivel de ventas en televisores,
tablets y celulares.
-No existe mucha variedad en
videojuegos.
-Existe una falta de relación entre el
área de mercadotecnia y el
departamento de investigación y
desarrollo.
-Aspecto Financiero y el desarrollo
de nuevos productos.
Oportunidades:
- 50% en ventas de consolas de
sobremesa.
-Ingreso al mercado de la
fabricación y venta de drones.
-Los procesos de globalización y
comunicación actuales permiten
lograr una mayor penetración en
las zonas más remotas.
-Una imagen que se ha renovado
conforme el mercado ha avanzado
Amenazas:
-Potenciales competidores en el
rubro de productos electrónicos.
-Ingreso a un mercado nuevo
desconocido para Sony.
-El desarrollo de nuevas tecnologías
de los competidores
-La piratería que absorbe parte de
las ganancias de Sony.
Análisis FODA:

FO: FA:
-Invertir en la investigación y -Drones para firmar peliculas y dar
desarrollo. entretenimiento.

-Vender sus productos mas -Desarrollar sistemas operativos

destacados a una parte de la que solo sean compatibles con lo
población china. que fabrica sony.

DA:
DO:
-Enfocarse en Investigación y
-Lanzar la ps5 con gran variedad de
desarrollo para innovar en todos los
juegos.
productos electronicos.

-Alianzas estrategicas con la

-Promocionar el Fifa 2016 con sus
compañia ZMP especialistas en
nuevos y mejorados diseños y
drones.
aplicativos.
Cultura Organizacional:

Autonomía:

Débil: Operarios de Sony con espacios limitados para moverse y poco seguimiento y falta de
control por parte del supervisor de operaciones en el ensamble de los productos electrónicos.

Fuerte: Diseño de los puestos de trabajo de los operarios acorde a su compatibilidad cultural,
control y seguimiento de las operaciones aplicando la mejora continua.