La Boucle Vertueuse de

l'Excellence
José GRAMDI
 L'approche silos traditionnelle de l'entreprise

COMMUNICATION A

PROSPECTION

FACTURATION
PRODUCTION
CONCEPTION
COMMANDE

EXPEDITION
MARKETING

RECEPTION

QUALITE
ACHATS
DEVIS
B

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Σ( )= PRC

"[…] de diviser chacune des difficultés que

j'examinerais en autant de parcelles qu'il se pourrait
et qu'il serait requis pour les mieux résoudre. […] de
faire partout des dénombrements si entiers et des
revues si générales que je fusse assuré de ne rien
omettre"

DESCARTES - Discours de la méthode - 1637

 L'approche systémique de l'entreprise

B
SYSTEME
ENTREPRISE
C

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l  Système
l  ensemble d'éléments en interaction dynamique, structurés en fonction
d'un objectif (J. De Rosnay)

l  Principe de synergie

l  le tout est plus que la somme de ses parties

l  Principe de totalité

l  la somme des optimums locaux n'est pas l'optimum du système global
 La Valeur Ajoutée Globale

€ VAG = RDV - DDP €

ESV
EEA
Fournisseur

Client
SYSTEME
TEG = VAG / CGE
ENTREPRISE
€ DDP € € RDV €

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€ CGE €

l  EEA Eléments d'Entrée Achetés

l  ESV Eléments de Sortie Vendus
l  RDV Recettes Directes des Ventes
l  DDP Dépenses Directement Proportionnelles
l  CGE Charges Globales d'Exploitation
l  VAG Valeur Ajoutée Globale
l  TEG Taux d'Efficience Globale
 la Performance Interactionnelle Globale

€ VAG = RDV - DDP €

ESV
EEA
Fournisseur

SYSTEME

Client
PIG = S x Q x VAG / CGE
ENTREPRISE
€ DDP € € RDV €

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€ CGE €

l  La section du tuyau représente le débit de sortie des produits livrés

l  VAG générée par le système sur l'horizon d'étude

l  La longueur du tuyau représente la vitesse de traversée des produits

l  Coefficient S compris entre 0 et 1

l  Les fuites du tuyau correspondent à la non satisfaction du client

l  Coefficient Q compris entre 0 et 1

l  L'épaisseur du tuyau correspond aux charges fixes du système

l  CGE du système sur l'horizon étudié
 Les 5 processus générateurs de
Valeur Ajoutée Globale
PIG = S x Q x VAG / CGE

CONCEPTION
ESV
EEA
Fournisseur

Client
VENTE

PRODUCTION
€ DDP € € RDV €

ACHAT LOGISTIQUE

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€ CGE €

l  Le processus Vente

l  Transforme une demande du marché en commande pour l'entreprise
l  Le processus Conception
l  Transforme un besoin exprimé par le client en une solution technique opérationnelle
l  Le processus Achat
l  Transforme un besoin interne en une référence disponible
l  Le processus Production
l  Transforme de la matière première en produit fini
l  Le processus Logistique
l  Transforme une commande reçue en un produit livré
 La dynamique des 5 processus

Besoin Besoin Com- Achat

Article Produit mande Potentiel
VENTE
Fournisseur

Article Article Produit Produit

Client
ACHAT PRODUCTION LOGISTIQUE

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Solution Besoin
Commande Technique Fonctionnel
CONCEPTION

l  5 boucles de pilotage interactionnel

l  Effet combiné des processus sur la PIG
 L'amélioration continue et durable de la
Performance Interactionnelle Globale

Besoin Besoin Com- Achat

Article Produit mande Potentiel
VENTE
Fournisseur

Article Article Produit Produit

Client
ACHAT PRODUCTION LOGISTIQUE

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Solution Besoin
Commande Technique Fonctionnel
CONCEPTION

PIG

t
 L'amélioration continue et durable de la
Performance Interactionnelle Globale

Besoin Besoin Com- Achat

Article Produit mande Potentiel
VENTE
Fournisseur

6σ
Article Article Produit Produit

Client
ACHAT PRODUCTION LOGISTIQUE

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Solution Besoin
Commande Technique Fonctionnel
CONCEPTION

PIG

t
 L'amélioration continue et durable de la
Performance Interactionnelle Globale

Besoin Besoin Com- Achat

Article Produit mande Potentiel
VENTE
Fournisseur

6σ
Article Article Produit Produit

Client
ACHAT PRODUCTION LOGISTIQUE

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Solution Lean Besoin
Commande Technique Fonctionnel
CON-
CEPTION

PIG

t
 L'amélioration continue et durable de la
Performance Interactionnelle Globale

Besoin Besoin Com- ToC Achat

Article Produit mande Potentiel
VENTE
Fournisseur

6σ
Article Article Produit Produit

Client
ACHAT PRODUCTION LOGISTIQUE

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Solution Lean Besoin
Commande Technique Fonctionnel
CON-
CEPTION

PIG

t
GRAMDI, J.

La Boucle Vertueuse de l'Excellence

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Paris : LEXITIS Editions, 2013. 168 p.

ISBN 978-2-36233-115-2
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