ACCION PSICOSOCIAL Y TRABAJO. TRABAJO INDIVIDUAL Unidad 4 CARLOS ALIRIO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES

Programa de Psicología
Curso: Acción Psicosocial y Trabajo
Trabajo Individual
Evaluación Final. Aplicación Encuesta para Conocer Clima Laboral
Presentado por:
Carlos Alirio Quintero Sanabria. Código 13361494
Grupo_403031_1
Tutora
Gloria Esperanza Castellanos
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – Unad
Mayo del 2017

Informe Cualitativo Resultados Obtenidos Aplicación Instrumento para Conocer

Clima Laboral en el Cead de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, sede
Ocaña
El clima laboral se refiere al contexto de trabajo, por todo el conjunto de aspectos
tangibles e intangibles que están siempre presentes de forma estable en las organizaciones
y por ende afecta las actitudes., motivación y comportamiento de sus miembros y por ende
el desempeño de estos en la organización. Es decir que es la forma como sus miembros
perciben el entorno partiendo de las dimensiones que se relacionen en el diario vivir del
individuo, influyendo en el comportamiento de las personas dentro de la organización.
Se aplicó el instrumento de encuesta a cinco de los siete empleados que tiene el Cead
en mención. Para ello se hizo firmar el respectivo consentimiento informado al señor
director del Cead, el Dr. Luis Alfonso Casadiego González.
Dicho instrumento está conformado por veintiséis preguntas en cinco dimensiones:
Liderazgo, Comunicación asertiva, Motivación, Relaciones interpersonales e Innovación,
resaltamos el interés y voluntad al contestar el cuestionario.
Realizada la tabulación de las encuestas efectuadas, desarrollaremos la apreciación
cualitativa y cuantitativa respecto al clima organizacional en el Cead de Ocaña, con los
siguientes resultados:
Gráfico 01. Liderazgo
Liderazgo
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Las responsabilidades El jefe se preocupa ¿Observa usted que ¿Se evidencia que el ¿Se han creado
al interior del grupo porque se aporten su líder promueve un jefe antes de tomar ambiente de
de trabajo son ideas que mejoren la ambiente de trabajo las decisiones, toma aprendizaje
delegadas claramente calidad del trabajo cómodo, basado en la en cuenta las continuo?
comunicación y opiniones de su
participación? equipo de trabajo?
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi Nunca Nunca
Autor: Carlos Alirio Quintero Sanabria. Estudiante Psicología. Cead Ocaña
Conjugando las cinco preguntas con sus respectivas respuestas sobre liderazgo ejercido
en el Cead, consideramos que las condiciones, la atmosfera o el clima creado en el lugar
de trabajo en función del liderazgo empleado por la cabeza rectora, tiene importantes
consecuencias sobre el comportamiento de los empleados y sobre los resultados de la
empresa en términos de productividad y rentabilidad. Destacamos la preocupación del jefe
para que su equipo aporte ideas en mejora de la calidad del trabajo y la toma en cuenta de
las opiniones de su equipo de trabajo al tomar decisiones conjugado con el ambiente de
aprendizaje continuo y manuales de funciones establecidos.
Observamos que es una dirección que evoluciona hacia un clima participativo, es decir,
tiene confianza en su equipo de trabajo. La participación se hace en grupo, todos los
empleados y el personal de dirección forman un equipo para alcanzar los fines y objetivos
propuestos, aplicando la planificación estratégica.
Gráfico 02. Comunicación Asertiva
Comunicación Asertiva
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Puede comunicarse Puede comunicarse Los trabajadores Le comunico a mis Cuándo no me
abiertamente con fcilmente con sus estan informados compañeros mis agrada algo de un
sus jefes? compañeros de siempre de los desacuerdos de compañero o sus
trabajo? proyectos de la manera asertiva actitudes, organizo
entidad, de tal mis ideas y busco el
manera que se momento para
sientan parte de ellos dialogar con él
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
En el gráfico observamos una alta capacidad de escucha por parte de la cabeza rectora, el
saber entender lo que nos comunican de modo oral, escrito o gestual es una habilidad
fundamental para que un equipo de trabajo funcione bien y logre objetivos propuestos
dentro de la organización.
Determinamos que hay una comunicación asertiva constituyéndose en un componente

esencial para el equilibrio de las relaciones humanas, reconocimiento del valor de la otra
persona; el empleado puede comunicarse abiertamente con su jefe, los compañeros de
trabajo tienen comunicación fluida y respetuosa entre ellos, están informados sobre los
proyectos haciéndolos sentir incluyentes.
Concluimos que el comportamiento del individuo en el grupo no depende solamente de sus

características personales sino también de la atmosfera o clima laboral en el que está
inmerso el grupo, el cual influye altamente en su comportamiento y por ende en la
productividad de la empresa.
Gráfico 03. Motivación
Motivación
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Es motivado por su ¿Usted se siente La remuneración que ¿Se observa que los ¿En esta empresa
jefe cuando aporta motivado por su usted recibe, trabajadores se reconocen y elogian
información o trabajo grupo de trabajo a la responde al trabajo sienten productivos e al trabajador por el
evidente que hora de realizar sus realizado? importantes en su trabajo bien hecho?
beneficie a la entidad actividades laborales? lugar de trabajo?
donde labora?
El presente gráfico sobre la motivación al interior del Cead de la Unad sede Ocaña,
observamos que si existe motivación por el estímulo externo, es decir que proviene del
ambiente, constituida por todo aquello que impulsa a las personas a realizar su trabajo de
manera excelente:
Acá observamos motivación en el equipo de trabajo por la motivación del jefe, a la

hora de realizar sus actividades laborales, por la remuneración recibida, sentirse
importantes en el lugar de trabajo y el reconocimiento psicológico por realizar bien el
trabajo.
Lo que más motivación genera en un empleado es que sean reconocidos sus esfuerzos,
sacrificios para poder progresar en su área de trabajo y alcanzar asensos para adquirir
mayor responsabilidad. En el Cead de Ocaña estos factores motivacionales impresos son
los que ayudan a trabajar más con mejores resultados por estar íntimamente ligados con el
contenido de las tareas que se realizan y la responsabilidad que se asume.
También deducimos que los empleados del Cead tienen una participación en grupo por lo
cual están motivados por su participación e implicación, produciéndose por efecto
dominó alta productividad, buenas relaciones laborales y elevada rentabilidad.
Gráfico 04. Relaciones Interpersonales
Realciones interpersonales
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Cuando La honestidad en La participación La personas con Recibo un trato Se siente acogido
interactuó con el trabajo produce de mis quien trabajo son respetuoso de mis por sus
mis compañeros acciones que compañeros de confiables compañeros de compañeros y
de trabajo me facilita el trabajo me trabajo recibe apoyo por
siento apreciado cumplimiento de permite realizar parte de ellos
por ellos las tareas mejor mis tareas
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
Observamos en el gráfico de relaciones interpersonales hay respeto reciproco en el

equipo de trabajo, principio ético fundamental en las relaciones interpersonales. Lo
anterior con base al aprecio que se siente al interactuar con el equipo de trabajo, la
honestidad como se trabaja, la participación del equipo de trabajo en la realización de
tareas, la confianza reinante en el equipo de trabajo y el apoyo del mismo. Con todo lo
anterior concluimos que las actitudes asociadas a la satisfacción laboral, son el resultado
emocional de las percepciones que nosotros percibimos en el interactuar lo cual nos
predisponen a actuar de un modo determinado. Entonces al existir buenas relaciones
interpersonales en el Cead de Ocaña podemos decir que hay un buen comportamiento de
las personas y por ende pueden aspirar a ser promovidas a cargos superiores.
Los empleados con buenas relaciones interpersonales adquieren compromiso afectivo o

emocional hacia la empresa donde laboran, el compromiso se convierte entonces en un
estado psicológico que caracteriza la relación entre las personas y las organizaciones.
Gráfico 05. Innovación
Innovación
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
¿Los miembros de la ¿Usted cree que es ¿Usted aplica la ¿A su jefe le agrada ¿Mi jefe " valora"
entidad se adaptan a importante la creatividda para que intente hacer el nuevas formas de
los cambios que se implementación de mejorar su trabajo de manera hacer las cosas?
presenten dentro de tecnologías en su productivida en la organizada?
la empresa? área de trabajo? empresa?
Se observa en el gráfico de innovación, que el equipo de trabajo en alto grado percibe

que los procesos de receptividad para expresar e implementar nuevas ideas, métodos y
procedimientos para la creatividad y el cambio, aceptando los riesgos que supone. En el
Cead están convencidos que la implementación de tecnología en el área de trabajo aumenta
la productividad y la rentabilidad, trabajan de manera organizada aplicando la creatividad
contando siempre con la valoración de la cabeza rectora por las nuevas formas de hacer las
cosas.
Se concluye que este equipo de trabajo está empoderado a los para para que en la medida
de lo posible los cambios propuestas puedan provenir de ellos mismos, de su reflexión
conjunta con la cabeza rectora acerca de los cambios que necesita el Cead de Ocaña.
Tabulación
Tabulación
Categorías Nombre estudiante 1. Nom No No Nom

Carlos Alirio Quintero Sanabria bre mbr mbr bre
Código 13361494 estud e e estud
.2 estu estu .5
d.3 d.4
Liderazgo Conjugando las cinco preguntas con sus respectivas respuestas
sobre liderazgo ejercido en el Cead de Ocaña, consideramos que
las condiciones, la atmosfera o el clima creado en el lugar de
trabajo en función del liderazgo empleado por la cabeza rectora,
tiene importantes consecuencias sobre el comportamiento de los
empleados y sobre los resultados de la empresa en términos de
productividad y rentabilidad. Destacamos la preocupación del jefe
para que su equipo aporte ideas en mejora de la calidad del
trabajo y la toma en cuenta de las opiniones de su equipo de
trabajo al tomar decisiones conjugado con el ambiente de
aprendizaje continuo y manuales de funciones establecidos.
Observamos que es una dirección que evoluciona hacia un clima
participativo, es decir, tiene confianza en su equipo de trabajo.
La participación se hace en grupo, todos los empleados y el
personal de dirección forman un equipo para alcanzar los fines y
objetivos propuestos, aplicando la planificación estratégica.
Comunicación Al tabular observamos una alta capacidad de escucha por parte de

Asertiva la cabeza rectora, el saber entender lo que nos comunican de
modo oral, escrito o gestual es una habilidad fundamental para
que un equipo de trabajo funcione bien y logre objetivos
propuestos dentro de la organización.
Determinamos que hay una comunicación asertiva

constituyéndose en un componente esencial para el equilibrio de
las relaciones humanas, reconocimiento del valor de la otra
persona; el empleado puede comunicarse abiertamente con su
jefe, los compañeros de trabajo tienen comunicación fluida y
respetuosa entre ellos, están informados sobre los proyectos
haciéndolos sentir incluyentes.
Concluimos que el comportamiento del individuo en el grupo no

depende solamente de sus características personales sino también
de la atmosfera o clima laboral en el que está inmerso el grupo,
el cual influye altamente en su comportamiento y por ende en

la productividad de la empresa.
Motivación Sobre la motivación al interior del Cead de la Unad en

Ocaña, observamos que si existe motivación por el estímulo
externo, es decir que proviene del ambiente, constituida por todo
aquello que impulsa a las personas a realizar su trabajo de
manera excelente.
Acá observamos motivación en el equipo de trabajo por la

motivación del jefe, a la hora de realizar sus actividades laborales,
por la remuneración recibida, sentirse importantes en el lugar de
trabajo y el reconocimiento psicológico por realizar bien el
trabajo.
Lo que más motivación genera en un empleado es que sean

reconocidos sus esfuerzos, sacrificios para poder progresar en su
área de trabajo y alcanzar asensos para adquirir mayor
responsabilidad. En el Cead de Ocaña estos factores
motivacionales impresos son los que ayudan a trabajar más con
mejores resultados por estar íntimamente ligados con el
contenido de las tareas que se realizan y la responsabilidad que se
asume.
También deducimos que los empleados del Cead tienen una

participación en grupo por lo cual están motivados por su
participación e implicación, produciéndose por efecto dominó alta
productividad, buenas relaciones laborales y elevada rentabilidad.
Relaciones Observamos en la tabulación que en las relaciones

Interpersonales interpersonales hay respeto reciproco en el equipo de trabajo,
principio ético fundamental en las relaciones interpersonales. Lo
anterior con base al aprecio que se siente al interactuar con el
equipo de trabajo, la honestidad como se trabaja, la participación
del equipo de trabajo en la realización de tareas, la confianza
reinante en el equipo de trabajo y el apoyo del mismo.
Con todo lo anterior concluimos que las actitudes asociadas a la

satisfacción laboral, son el resultado emocional de las
percepciones que nosotros percibimos en el interactuar lo cual
nos predisponen a actuar de un modo determinado. Entonces al
existir buenas relaciones interpersonales en el Cead de Ocaña
podemos decir que hay un buen comportamiento de las personas
y por ende pueden aspirar a ser promovidas a cargos superiores.
Los empleados con buenas relaciones interpersonales adquieren
compromiso afectivo o emocional hacia la empresa donde
laboran, el compromiso se convierte entonces en un estado
psicológico que caracteriza la relación entre las personas y las

organizaciones.
Innovación Se observa en la tabulación que el equipo de trabajo en alto

grado percibe que los procesos de receptividad para expresar e
implementar nuevas ideas, métodos y procedimientos para la
creatividad y el cambio, aceptando los riesgos que supone. En el
Cead están convencidos que la implementación de tecnología en
el área de trabajo aumenta la productividad y la rentabilidad,
trabajan de manera organizada aplicando la creatividad contando
siempre con la valoración de la cabeza rectora por las nuevas
formas de hacer las cosas.
Se concluye que este equipo de trabajo está empoderado a los

para para que en la medida de lo posible los cambios propuestas
puedan provenir de ellos mismos, de su reflexión conjunta con la
cabeza rectora acerca de los cambios que necesita el Cead de
Ocaña.
Se recomienda realizar mínimo una reunión mensual con todo el

equipo de trabajo para mitigar rumores, que sigan la motivación
y dar más sentido de pertenencia. Un equipo motivado,
empoderado, tiende día a día mejorar el clima laboral por la
actitud y conducta de los mismos reflejándose en la consecución
de objetivos y rentabilidad de la empresa.
Observamos un clima laborar bueno por el inducir

Recomendacion
determinados cambios en el clima ha producido efectos positivos
es y
en la mejora de la satisfacción en estos procesos de cambio.
comentarios de
quien presenta
La cabeza rectora es muy dada al diálogo y la concertación
los resultados
ejerciendo un liderazgo de participación en grupo y por ende
todos forman un equipo para alcanzar los fines y objetivos
propuestos implantando la planificación estratégica. Además
observamos que existe una relación de amistad y confianza entre
los superiores y el resto de equipo de trabajo.
Dar las gracias a las personas que voluntariamente y excelente

actitud colaboraron al desarrollar la encuesta
Comentario y
concepto de los
compañeros (se
debe indicar
quién lo hace)

ACCION PSICOSOCIAL Y TRABAJO. TRABAJO INDIVIDUAL Unidad 4 CARLOS ALIRIO

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ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES

Evaluación Final. Aplicación Encuesta para Conocer Clima Laboral

Carlos Alirio Quintero Sanabria. Código 13361494

Gloria Esperanza Castellanos

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – Unad

Mayo del 2017

Informe Cualitativo Resultados Obtenidos Aplicación Instrumento para Conocer

El clima laboral se refiere al contexto de trabajo, por todo el conjunto de aspectos

el desempeño de estos en la organización. Es decir que es la forma como sus miembros

individuo, influyendo en el comportamiento de las personas dentro de la organización.

en mención. Para ello se hizo firmar el respectivo consentimiento informado al señor

director del Cead, el Dr. Luis Alfonso Casadiego González.

Dicho instrumento está conformado por veintiséis preguntas en cinco dimensiones:

Liderazgo, Comunicación asertiva, Motivación, Relaciones interpersonales e Innovación,

resaltamos el interés y voluntad al contestar el cuestionario.

Realizada la tabulación de las encuestas efectuadas, desarrollaremos la apreciación

cualitativa y cuantitativa respecto al clima organizacional en el Cead de Ocaña, con los

Gráfico 01. Liderazgo

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi Nunca Nunca

Autor: Carlos Alirio Quintero Sanabria. Estudiante Psicología. Cead Ocaña

Gráfico 02. Comunicación Asertiva

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca

Autor: Carlos Alirio Quintero Sanabria. Estudiante Psicología. Cead Ocaña

Determinamos que hay una comunicación asertiva constituyéndose en un componente

Concluimos que el comportamiento del individuo en el grupo no depende solamente de sus

Gráfico 03. Motivación

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi Nunca Nunca

Autor: Carlos Alirio Quintero Sanabria. Estudiante Psicología. Cead Ocaña

Acá observamos motivación en el equipo de trabajo por la motivación del jefe, a la

Gráfico 04. Relaciones Interpersonales

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca

Autor: Carlos Alirio Quintero Sanabria. Estudiante Psicología. Cead Ocaña

Observamos en el gráfico de relaciones interpersonales hay respeto reciproco en el

Los empleados con buenas relaciones interpersonales adquieren compromiso afectivo o

Gráfico 05. Innovación

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi Nunca Nunca

Autor: Carlos Alirio Quintero Sanabria. Estudiante Psicología. Cead Ocaña

Se observa en el gráfico de innovación, que el equipo de trabajo en alto grado percibe

Categorías Nombre estudiante 1. Nom No No Nom

Comunicación Al tabular observamos una alta capacidad de escucha por parte de

Determinamos que hay una comunicación asertiva

Concluimos que el comportamiento del individuo en el grupo no

el cual influye altamente en su comportamiento y por ende en

Motivación Sobre la motivación al interior del Cead de la Unad en

Acá observamos motivación en el equipo de trabajo por la

Lo que más motivación genera en un empleado es que sean

También deducimos que los empleados del Cead tienen una

Relaciones Observamos en la tabulación que en las relaciones

Con todo lo anterior concluimos que las actitudes asociadas a la

psicológico que caracteriza la relación entre las personas y las

Innovación Se observa en la tabulación que el equipo de trabajo en alto

Se concluye que este equipo de trabajo está empoderado a los

Se recomienda realizar mínimo una reunión mensual con todo el

Observamos un clima laborar bueno por el inducir

Dar las gracias a las personas que voluntariamente y excelente

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