IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Y/O SERVICIOS

Informe de capacitación de personal

ELABORADO POR:
LUISA FERNANDA DELGADO GONZÁLEZ

NOMBRE DE PROYECTO:
“IN HOUSE COLOMBIANOS”

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS
MODALIDAD VIRTUAL
ABRIL 2019
 INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene por finalidad plasmar de manera completa y detallada el plan de
capacitación del personal para la empresa In House colombianos, describiendo sus indicadores en
la gestión de ventas, también las herramientas, las técnicas y las acciones encaminadas a fortalecer
dicho plan de capacitación.

Para poder tener un plan de capacitación es claro e imprescindible tener definidas las políticas
de la compañía, sus valores éticos y sus valores corporativos para que todo funcione de manera
coherente y este todo alineado bajo un mismo eje conceptual.
 OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

 Redactar de manera detallada el plan de capacitación de personal y cada uno sus

indicadores de gestión en ventas para poder evaluar periódicamente el personal activo en
la compañía In house colombianos y demás detalles esenciales en la estructura de este.

OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO:

 Definir cada uno de los objetivos dentro del plan de capacitación para la compañía In house
colombianos.
 Plantear las herramientas, las técnicas y casa una de las acciones que estarán dentro plan
de capacitación para poder ejecutarlo correctamente.
 Diseñar un cronograma para la aplicación del plan de capacitación para la compañía In
house colombianos.
 Precisar los indicadores de evaluación para la gestión comercial para el personal
encargado de dicha función propia del área comercial de la compañía In house
colombianos.
 Redactar los planes de mejoramiento para cada uno de los cargos establecidos dentro la
compañía In house colombianos.
 Definición de políticas de gestión del talento humano para la compañía In house
colombianos.
 DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL INFORME DE CAPACITACIÓN.

Los objetivos que hemos definido para poder elaborar el informe de capacitación son los
siguientes:

 Preparar consiente y debidamente al personal de la compañía In House colombianos para

la ejecución eficiente y constante de cada una de sus responsabilidades debidamente
descritas en la inducción y registradas en el formato de funciones (elaborado para cada
colaborador).
 Ofrecer todas las oportunidades para el desarrollo y la promoción del personal la compañía
In House colombianos en los cargos actuales que estén desempeñando y para otros puestos
vacantes para los que el colaborador puede ser considerado.
 Modificar actitudes para contribuir y construir un clima de trabajo (clima laboral) idóneo,
y así incrementar la motivación de cada trabajador de la compañía In House colombianos
y de manera paralela hacerlo receptivo positivamente a la supervisión y acciones de
gestión.
 DEFINICIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN COMERCIAL

Estos indicadores se definirán basados en el presupuesto de ventas anual y será dividido

mensualmente para poder tener un control periódico más viable y manejable de este y teniendo en
cuenta la separación en cada servicio que se divide en tres etapas y se tomará el precio basado en
el valor (ver cuadro 2).
Cuadro 1. Presupuesto anual de ventas proyectado
Producto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
Unidades 400 450 400 500
Paso 1. Cotizaciones $205.000.000 $230.625.000 $205.000.000 $256.250.000
Paso 2. Legalización de poderes $405.000.000 $455.625.000 $405.000.000 $506.250.000
Paso 3. Firma de escrituras $795.000.000 $894.375.000 $795.000.000 $993.750.000
Fuente: Autores del proyecto

Cuadro 2. Precio de venta

Precio de Venta del producto / servicio
El precio
Estrategia de Estrategia de Política de
Producto/ Servicio basado en el
precios interno precios externo descuento
valor
1. Cotizaciones $525.000 $500.000 $450.000 $512.500
2. Autenticación de poderes $875.000 $1.150.000 $1.035.000 $1.012.500
3. Legalización de compra $1.225.000 $2.750.000 $2.337.500 $1.987.500
Fuente: Autores del proyecto

Para lo cual se establecerán los primeros indicadores teniendo como punto de partida el primer
año en el presupuesto, quedando así determinado que mensualmente se deberá cubrir un
presupuesto de: 34 ventas dividido en cuatro asesores más el representante legal que asumirá una
cuota mensual distribuida de la siguiente manera:
Cuadro 3. Presupuesto mensual de ventas para el primer año.
Producto Valor año Valor mensual
Asesores (cuatro colaboradores) 7 ventas por C/U 336 28
Representanta legal (un único miembro) 64 6
Unidades totales por año 400 34
Fuente: Autores del proyecto
 DEFINICIÓN DE LOS PLANES DE MEJORAMIENTO DE PERSONAL

Se definirán en tres plazos (corto mediano y largo), se tendrá en cuenta el desempeño en la

gestión comercial por medio del cálculo de la meta semanal en función del cumplimiento de la
meta mensual, para de esta manera poder tener elementos de juicio que permitan evaluar desde esa
perspectiva la evolución personal de cada colaborador sumado a que inicialmente para el primer
plazo se partirá de la autoevaluación y del conocimiento de las metas y objetivos trazados en los
plazos establecidos y se solicitará un informe de gestión quincenal en donde se refleje la situación
proyectada con los avances y los resultados obtenidos en la compañía In house Colombianos.

Luego en el mediano plazo (evaluación mensual) se recolectarán los informes para analizarlos
de manera individual por el representante legal y luego se hará con cada colaborador y con el
representante legal y así poder analizarlo y tomar las medidas que sean necesarias y efectuar y
plantear los planes y las resoluciones necesarias para promover el mejoramiento de las falencias
encontradas y/o para respaldar las fortalezas encontradas entre cada colaborador y el representante
legal de la compañía In house Colombianos.

Y finalmente para el largo plazo se establecerá que se ejecutarán los planes de mejora
bimensualmente en compañía de todo el equipo de trabajo para así poder tener más elementos de
juicio y tomar decisiones que tenga diversos puntos de vista y rescatar acciones y procedimientos
que estén funcionando para algunos para que los demás tengan más elementos de valor y que estos
puedan ser aplicados en sus tareas comerciales.

Con estos planes divididos de la manera planteada se procederá a contratar una asesoría
externa semestralmente para hacer una evaluación que carezca de elementos personales de juicio
y que su valoración sea únicamente basada por los resultados plasmados en los anteriores planes
de mejora y que sea analizado bajo los criterios de evaluación establecidos en los planes de mejora.
 DEFINICIÓN DE POLÍTICAS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

La política de gestión del talento humano para la compañía In house colombianos se dividirá
de la siguiente manera:

 Política de provisión
 Política de aplicación
 Políticas de oportunidades futuras dentro de la compañía
 Políticas de mantenimiento de los recursos humanos

 Política de provisión: Para la selección inicial del personal se hará por intermedio de la
agencia pública del SENA seleccionando personal de ambos sexos mayores de 26 años con
experiencia comprobable en venta de productos intangibles de más de 3 años con la
cualidad de ser una persona espontanea, autentica, directa, amable, con una ética admirable,
educada en el sentido de ser cordial, decente y que tenga una receptividad destacable para
escuchar y aprender nuevos conceptos y técnicas y que sea ordenada y cuide su higiene
personal.

 Política de aplicación: Para las aplicaciones de todas las vacantes abiertas en la empresa
se tendrán en cuenta el personal interno de la compañía In house colombianos como
primera fuente de provisión, se analizarán criterios como la experiencia, el desempeño y
una evaluación efectuada por el mismo personal (asesores y representante legal) en la que
se busque conocer la opinión con respecto a la postulación de determinada persona al
puesto en cuestión frente a las futuras funciones, responsabilidades y deberes a
desempeñar.

 Políticas de oportunidades futuras dentro de la compañía: Para oportunidades de suplir

vacantes vacías o de vacantes nuevas se tendrá como primera opción el personal interno de
la compañía In house colombianos y como una segunda opción la agencia pública del
SENA. Se tomarán en cuenta los criterios definidos en la política de provisión y como
 adicional: (compromiso con la compañía, colaboración, trabajo en equipo, comportamiento
y puntualidad) y se harán por concurso de mérito en relación con el desempeño para el
personal antiguo y con una evaluación hecha por los asesores y por el representante legal
para el personal que ingrese por primera vez a la compañía o que sea un reintegro.

 Políticas de mantenimiento de los recursos humanos: Para garantizar un excelente clima

laboral se organizarán de manera organizada y planeada viernes de puente para aquellos
colaboradores que tenga un registro de cero retardos en el cumplimiento de sus horarios de
llegada y de descansos para que puedan laborar desde casa cumpliendo con sus citas
agendadas y con los demás compromisos que hayan adquirido, también se realizaran dos
eventos al año uno a mitad que llevará por nombre San Pedrito actividad que se realizará
en horas laborales y contará con todos los gastos asumidos por la compañía In house
colombianos y se realizaran actividades de tipo recreativo al aire libre, asistir algún campo
deportivo y demás similares (estás actividades se organizaran en consenso con todo el
personal de la compañía), se velará siempre por mantener y fomentar un clima laboral
agradable, enmarcado en limites del respeto la tolerancia y la aceptación de ser diferentes
en cualquier aspecto, cualquier acción que apunte en una dirección contraria será analizada
y se tomarán las medidas según la gravedad del suceso.
 BIBLIOGRAFÍA

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Google Inc. (10 de Abril de 2.019). Google Ads. Obtenido de https://ads.google.com

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Johana, L. (13 de Abril de 2.019). Slide Share. Obtenido de https://es.slideshare.net/leidy1224/politicas-

de-la-gestion-de-talento-humano