FINAL Unidades 1, 2 y 3 - Paso 5 - Cierre Del Proyecto

Unidades 1, 2 y 3 - Paso 5 - Cierre del proyecto
Presentado Por:
Yorlady Ortiz Grajales (1120926950)
Yajaira Obregón Renteria (35893990)
Laura Daniela Medina (1006874908)
No. Grupo:
403016_245
Presentado A:
JENNIFER CASTILLO
Universidad Nacional Abierta Y A Distancia – UNAD

Escuela ECSAH
Programa Psicología
San José Del Guaviare, Diciembre
Resumen.
La psicometría es un conjunto de conceptos teóricos y metodológicos para la
construcción y evaluación de instrumentos de medida en PSICOLOGÍA. La Psicometría se
enfoca en la fundamentación conceptual y las habilidades metodológicas y técnicas
relacionadas con la medición y construcción de instrumentos y procedimientos que evalúen
múltiples variables psicológicas bajo criterios éticos, destacando la relación interactiva con la
metodología estadística y sus aportes a la comprensión y evaluación de la salud mental.
El presente trabajo es un proceso en la búsqueda de una respuesta, resultado o
conocimiento para la solución de un problema, en donde se recopila información por medio
de una encuesta para dar respuesta a una pregunta o estudio planteado, la planeación, juega
un papel primordial, donde es necesario trazarse metas y se definen procedimientos a
seguir para la recolección de la información donde se le apunta a evaluar la psiquis de un
individuo y a plasmar esos resultados mediante valores numéricos.
Así mismo el presente estudio se practica a 30 encuestados de sexo tanto masculino o
femenino, con diferentes ocupaciones, estados civiles, estratos sociales diferentes, con grados
de escolaridad que varían al igual que sus edades y lugares de residencia abarcando la
geografía Colombiana, los cuales dan respuesta sin límite de tiempo a un cuestionario
previamente establecido el cual consta de 30 preguntas referentes a conductas normales de la
vida cotidiana las cuales tienen estrecha relación con el tema de “resolución de conflictos”,
posteriormente se analizan los resultados y se logran establecer los resultados relevantes
apoyados de cuadros para un mejor entendimiento e interpretación de resultados, los cuales
son contrastados con la situación que se presenta en la actualidad a nivel mundial sobre la
variedad de conflictos que surgen, dando a conocer las recomendaciones para cada uno de los
participantes e iniciar estrategias que permitan mejorar esta conducta a un futuro mediante
adecuadas practicas las cuales no se desarrollan por factores a conocer .
Marco teórico
Los conflictos son situaciones normales en la vida familiar. Suponen oportunidades
para el crecimiento personal y el fortalecimiento de las relaciones familiares, siempre que se
aborden con estrategias constructivas en las que prime la negociación, los compromisos y los
acuerdos. El empleo frecuente de estrategias destructivas en los conflictos cotidianos se
asocia a un creciente malestar en la familia poniendo en peligro la continuidad del proyecto
familiar. Las parejas muestran dificultades para poner en marcha cursos de acción que
culminen en acuerdos y compromisos. Lo que resulta comprensible si consideramos que los
conflictos y las estrategias de resolución son situaciones complejas. Este trabajo ofrece un
análisis del conflicto cotidiano en la pareja los conflictos contemplando las variables que
mediatizan el uso de las estrategias de resolución y los procesos transaccionales que
caracterizan estos episodios. Finalmente, se sugieren ciertas orientaciones para encauzar la
investigación e intervención en el campo de los conflictos y la convivencia familiar.
(Rodriguez-Correa, Hernandez, & A., 2014)
La Mediación es un elemento vital para la edificación de una verdadera Paz Positiva.
Si buscamos crear un Estado de Paz, debe contar con condiciones de Justicia y Equidad y
para ello, es necesario que el sistema de justicia que utilice la Mediación como medio
prioritario un gobierno que lo fomente y una ciudadanía que esté educada en competencias de
diálogo, empatía, cooperación y construcción de acuerdos. En este documento hacemos un

acercamiento a la contribución teórica de la Resolución Positiva de Conflictos a la Cultura de
Paz y en especial de la Mediación, con el objetivo de entender su importancia, sus modelos,
características, propósitos y objetivos y promover su implementación. (Benito & Jose, 2015)
El incremento de comportamientos agresivos y violentos en las escuelas es una
realidad en estos últimos años caracterizados por profundas transformaciones sociales. La
escuela como institución socializadora debe responder a las demandas de la sociedad. Se
presenta en este artículo un estudio cuyos objetivos se centran en conocer los conflictos y
conductas violentas que existen en las aulas, formar a los profesores ante esta situación a
través de la investigación-acción, aplicar técnicas de grupos para detectar y resolver dichas
conductas, elaborar propuestas de prevención de conductas conflictivas para favorecer un
buen clima educativo y realizar propuestas concretas para promover la educación para la
convivencia. Para ello, se ha recogido información de un total de cuarenta y un centros
educativos por todo el territorio español. La muestra objeto de estudio está constituida por
alumnos y profesores de primaria y secundaria. Se opta por una perspectiva multimétodo; se
ha utilizado grupos de discusión, cuestionarios y técnicas de grupos en un proceso de
investigación-acción, para reflexionar acerca de la práctica diaria docente y detectar y
analizar las distintas conductas conflictivas del alumnado. Para finalizar con propuestas
concretas para prevenir las conductas violentas y fomentar la convivencia. (Guzman, V,
Amador-Luis, & Monserrat-Vargas, 2011)
Jaramillo-Vélez, D. E., Ospina-Muñoz, D. E., Cabarcas-Iglesias, G., & Humphreys, J. (2005).
Resiliencia, espiritualidad, aflicción y tácticas de resolución de conflictos en mujeres
maltratadas. Revista de salud pública, 7, 281-292.

Evaluación del conflicto de pareja desde la perspectiva cognoscitiva conductual.
El conflicto puede entenderse como una carga emocionalmente fuerte para presionar
cambios en la relación desde la otra persona. Finalmente, algunos autores como Finchan y
Osborne (1993), plantean que no hay en la literatura un análisis conceptual del conflicto
marital que permita una definición única. Independiente de la definición de cada autor, el
conflicto es visto como la confluencia de una o varias variables, por ejemplo Stuart (1980),
identificó las fuentes del conflicto en la terapia de pareja, las cuales son en primer lugar, la
que se deriva de la suposición general acerca de lo que “debe” ocurrir dentro de la vida
matrimonial. Una segunda fuente del conflicto se relaciona con la observación que “los
antecedentes siempre están convirtiéndose en derechos”, así, los cónyuges frecuentemente
discuten cuando se presentan malas acciones y se olvidan de las expectativas positivas y
pronostican mayor daño en los años venideros. Tercero, el matrimonio interactúa en otras
actividades de sus vidas, esta interdependencia en varias áreas crea innumerables
oportunidades para el conflicto. Igualmente plantea que durante los primeros años de
matrimonio, por lo general los tópicos en los cuales aparece con mayor frecuencia disturbios
en parejas jóvenes son sexo, dinero, y generalmente comunicación y que se presentan dos
perspectivas dentro de las cuales se puede analizar: la orientación que cada esposo toma hacia
el desacuerdo con el otro y la intensidad con la que la batalla se lucha, es cuando se plantean
estrategias de ganar–perder, perder-perder y ganar–ganar (Stuart, 1980, Robbins, 1992;
Filley, 1975)
El modelo cognitivo-conductual utiliza un plan de intervención, el cual aborda a la
pareja desde los dos miembros de la pareja, su interacción diádica y su interacción con su
ambiente. Los objetivos globales para la evaluación son: identificar los problemas por los
cuales la pareja ha solicitado ayuda; identificar los factores en la vida de la pareja que
influencian la presentación de los problemas; clarificar si la terapia de pareja es apropiada
para los clientes; identificar la existencia de fortalezas en la relación, las cuales pueden usarse
para mejorar y ayudar a resolver los problemas de la pareja (Epstein y Baucom, 2002). Los
pasos y métodos que utiliza para la evaluación son: la identificación inicial de los problemas
presentados y los objetivos de la pareja que busca terapia, con base en el contacto inicial
telefónico, el uso posible de cuestionarios de autoreporte, una historia de la relación y
evaluación del funcionamiento actual, historia individual y funcionamiento actual de cada
miembro de la pareja, recibiendo retroalimentación del terapeuta (Epstein y Baucom, 2002).
Se han encontrado ventajas y desventajas en cada uno de estos métodos de evaluación
anteriormente nombrados (Weiss, 1980; Epstein, Pretzer, y Fleming, 1987; Jacob y
Tennenbaum, 1988; Baucom y Epstein, 1990; Snyder et al., 1995), lo cual ha llevado a la
conclusión que una aproximación multimetódica para evaluar el conflicto de pareja es una
técnica más amplia para llegar a obtener información confiable y válida (Epstein y Baucom,
2002). Como se ha mencionado, los instrumentos buscan medir las diferentes variables que
participan en el conflicto, desde la identificación de problemas a través de cuestionarios que
evalúen la historia individual del compañero y el funcionamiento actual como por ejemplo la
Escala de Tácticas de Conflicto (CTS2; Straus, Hamby, Boney-McCoy y Sugarman, 1996),
hasta la interacción diaria de la pareja y su comunicación.
Parra, C. (2010). Evaluación del conflicto de pareja desde la perspectiva cognoscitiva
conductual. Revista Digital de Psicología, 2(5), 88-122
Estrategias de resolución de conflictos en la pareja: Negociando en lo cotidiano.

En estudios más recientes se sigue aludiendo básicamente a las mismas estrategias
generales de resolución de conflictos (Hojjat, 2000): Estrategias positivas-activas, en las que
las parejas tratan de resolver el conflicto con una búsqueda equitativa de soluciones: exponen
el problema, lo analizan e intentan alcanzar una solución de aceptación mutua; estrategias
positivas-pasivas, en las que las parejas están interesadas en la búsqueda de una salida
equitativa, pero se muestran pasivos para resolver el problema: ignoran el conflicto, no dicen
nada negativo al compañero/a, se muestran callados/as. Las estrategias negativas-pasivas, en
las que no se busca una solución satisfactoria para ambas partes y se muestra pasividad para
resolver el conflicto: rechazan la comunicación, se mantienen distantes. Y las estrategias
negativas-activas, que implican involucrarse en conductas activas con resultados no
equitativos y satisfactorios para las partes: mentir, forzar al compañero a aceptar su propia
opinión, y ocasionar daños físicos y verbales. Por su parte, Wheeler, Updegraff y Thayer
(2010) encuentran tres grandes tipos de estrategias en parejas heterosexuales de doble ingreso
y con hijos/as adolescentes de una muestra mexicana: no-confrontación (relacionado con el
rechazo y la evitación) que incluye el rechazo de los desacuerdos, el silencio, y disimular
malos pensamientos; orientación a la solución: los miembros de la pareja se orientan a la
solución, incluyendo comunicación directa sobre el conflicto, intentos de integrar las
necesidades de los otros y manifestación de actos de compromiso; y control (intentos de
dominar la interacción e imponer la propia posición).
Todos estos estudios nos ofrecen un conjunto de estrategias que pueden calificarse
como positivas-constructivas o negativas-destructivas. Los procesos constructivos incluyen
interacciones que dan lugar a la cooperación, conductas de resolución de problemas,

intenciones para aprender sobre las necesidades del otro, confianza para hablar sobre los
desacuerdos y centrarse en la relación más que en los aspectos individuales. Por el contrario,
los procesos destructivos suelen referirse a interacciones de manipulación, coerción,
escalación, dominación, subordinación, y rechazo o evitación del problema (Fincham, 2003).
Este conocimiento de las estrategias de resolución de conflictos y de su naturaleza
constructiva o destructiva ha sido un punto crucial en la investigación sobre los conflictos en
la pareja y, en general, también en la familia. No obstante, otro de los hallazgos destacables
ha sido comprender la complejidad de las estrategias en tanto su uso viene mediatizado por
variables de diferente naturaleza.
Entender los conflictos como espacios potenciales para el desarrollo personal y para
estrechar y fortalecer los lazos familiares, es sin duda, un motivo suficiente para detenernos
en el análisis de este tipo de situaciones. Gran parte de los estudios alertan sobre la gestión
destructiva de los conflictos y sus nefastas implicaciones para los proyectos de pareja y para
el desarrollo y bienestar de los hijos/as, recomendando en cambio las estrategias más
constructivas, si bien se reconocen no exentas de dificultad.
Correa Rodríguez, Nieves, & Rodríguez Hernández, Juan A. (2014). ESTRATEGIAS DE
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA PAREJA: NEGOCIANDO EN LO
COTIDIANO. International Journal of Developmental and Educational Psychology, 6(1),
undefined-undefined. [fecha de Consulta 23 de Octubre de 2019]. ISSN: 0214-9877.
Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=3498/349851790009

Objetivos.
General
Ampliar el conocimiento en habilidades cognitivas y formación en resolución de
conflictos tomando como muestra de estudio los habitantes de San José del Guaviare y Puerto
Concordia Meta, mayores de 18 años.
Específicos
 Lograr un desarrollo de competencias básicas en el concepto de resolución

 Sensibilizar a los habitantes del Guaviare a conocer claramente las características que
se llevan a cabo en la problemática social de resolución de conflictos.
 Desarrollar capacidades conductuales en la resolución de conflictos. Tanto, familiares,
sociales, laborales.
Método
Este trabajo fue realizado por estudiantes del curso de psicometría, tuvo como
principal propósito aplicar un instrumento de medida diseñado para la elaboración de
investigar que tanto las personas tenían conocimientos de la resolución de conflictos. Se les
aplicó a 30 participantes 10 de cada aprendiz, de diferentes edades, estratos sociales,
profesiones u oficios laborales, municipios y departamentos. El instrumento que se utilizó
para llevar a cabo esta actividad fue un cuestionario de selección múltiple. A cada
participante se le dio una pequeña introducción del tema de resolución de conflictos se le
explicó el propósito de la actividad y se les hizo diligenciar unos consentimientos de permiso.
Después de tener la información recolectada cada estudiante compiló la información
en un archivo Excel, luego de ello se presentó al foro para seguir con el paso de compilar
cada uno de los datos en un solo archivo para sí mismo realizar las conclusiones pertinentes y
poder validar la calidad de la prueba, de este modo se le dio a cada respuesta correcta una
puntuación de 5 y las incorrectas 0 de este modo fue que realizamos la aplicación de la
prueba obteniendo buenos resultados.
Participantes
La muestra de este estudio será seleccionada entre una población aproximada de 30
hombres y mujeres habitantes del Guaviare mayores de 18 años que cursan estudios, son
pertenecientes a familias, y realizan trabajos diarios durante el periodo del año 2019, en el
recinto de San José del Guaviare y prt. concordia meta.
instrumento
Para el desarrollo se diseñó y elaboró un cuestionario que consta de 30 preguntas
sobre la resolución de conflictos, (que es, para que sirve, como se muestra, sus partes,
características principales, métodos, pasos, soluciones, etc). el objetivo es medir el
conocimiento teórico de los estudiantes activos sobre el tema nombrado anteriormente,
(Anexo 1) entre las ventajas de este cuestionario se puede mencionar que el instrumento
posee excelentes propiedades psicométricas, es breve y tiene la facilidad de poder ser
administrado por personal no especializado. Entre las desventajas, podemos señalar que su
formato de cuestionario no permite que se pueda profundizar en otras dimensiones o
conceptos del tema de forma personal.

procedimiento
Para llevar a cabo el objetivo de esta investigación, se adoptará el siguiente
procedimiento de forma general. El primer paso es el diseño y elaboración del instrumento
que nos permita cumplir con todos los propósitos del ejercicio, para esto se diseñó un
cuestionario que consta de 30 preguntas de selección múltiple, con 4 posibles respuestas
(a,b,c,d) y una única respuesta correcta (Anexo 1). El segundo paso es la evaluación del
cumplimiento de los aspectos éticos y legales de pertinencia en relación a la muestra
estudiada y las normas establecidas para investigación con seres humanos, según establecidas
por los códigos éticos vigentes de la “American Psychological Association” (APA, 1992,
2003). A cada participante se le brindara una breve explicación del estudio y se le
proporcionará una hoja de consentimiento informado (Anexo 2) Seguido se procederá a leer
y mostrar las instrucciones para llenar el cuestionario y se proporcionará el mismo, se dará el
tiempo que sea necesario para la realización del cuestionario, esta información será recogida
y guardada para la realización de las siguientes fases en el momento que se indique.
Resultados
Presentación en párrafos, tablas y gráficas de todos los datos cuantitativos extraídos
de la muestra (todos los solicitados como coeficiente de confiabilidad, media, desviación
estándar, mínimo, máximo...). Además, en este apartado deben reportar cualquier tipo de
información adicional extraída de la muestra (2 a 5 páginas).

Análisis estadístico
Edades Frecuencia Porcentaje
18 2 6,67%
19 6 20,00%
20 1 3,33%
21 2 6,67%
22 1 3,33%
24 2 6,67%
25 4 13,33%
28 1 3,33%
29 1 3,33%
32 1 3,33%
34 1 3,33%
37 1 3,33%
38 1 3,33%
42 2 6,67%
48 1 3,33%
49 1 3,33%
64 1 3,33%
65 1 3,33%
total 30 100,00%
En la tabla de frecuencia se evidencia que el 6,67% de encuestados tiene 18 años de
edad, 20,00% tiene 19 años, 3,33% tiene 20 años, 6,67% tiene 21 años, 3,33% tiene 22 años,
6,67% tiene 24 años, 13,33% tiene 25 años, 3,33% tiene 28 años, 3,33% tiene 29 años, 3,33%
tiene 32 años, 3,33% tiene 34 años, 3,33% tiene 37 años, 3,33% 38 años, 6,67% tiene 42
años, 3,33% tiene 48, 3,33% tienes 49 años, 3,33% tiene 64 años, 3,33% tiene 65 años.
Este estudio está basado en la actividad de 30 preguntas acerca del conocimiento que
tienen acerca de la resolución de conflictos que se realizó de manera práctica a 30 personas
de la cual está en el anexo del formato de excel y aquí el desarrollo de una tabla de resumen
con los resultados.
Resultados
Resultados x Fc Media Varianza
55 55 1 1,83333333 81,6704981
60 60 1 2 65,7509579
70 70 1 2,33333333 39,0842912
75 75 1 2,5 28,3371648
80 80 1 2,66666667 19,3141762
85 85 2 5,66666667 24,0306513
85 90 1 3 6,44061303
90 95 1 3,16666667 2,59003831
95 100 4 13,3333333 1,85440613
100 105 1 3,5 0,06130268
100 110 1 3,66666667 1,38314176
100 115 5 19,1666667 22,1455939
100 120 5 20 45,9961686
105 125 5 20,8333333 78,467433
110 TOTAL 30 103,666667 417,126437
115
115
115
115
115
120
120
120
120
120
125
125
125
125
125
Moda 115
Mediana 112,5
Media 103,6666667
Varianza 417,1264368
Desviación 20,42367344
estándar
coeficiente 0,197012927
de variación
min 55
max 125
Genero
Los resultados del grupo de encuestados mostraron un rango de sexo de la siguiente manera:
23,33% son de género masculino y 76,67% son del género femenino.
frecuencia porcentaje
Masculino 7 23,33%
Femenino 23 76,67%
Ocupación
La siguiente tabla presenta los resultados de la ocupación de los encuestados y muestra que el
33,33% es empleado, 20,00 % es independiente, 36,67 % es estudiante y el 10,00 % se dedica
a otras actividades.
1 empleado 10 33,33%
2 independiente 6 20,00%
3 estudiante 11 36,67%
4 otra 3 10,00%
30 100,00%
Estado civil
La siguiente tabla nos dio como resultado que el porcentaje de los encuestados que es casado
es de 20,00%, viudo del 0%, separado 0%, divorciado 0%, unión libre 13,33%, soltero
66,67%
1 casado 6 20,00%
2 viudo 0 0,00%
3 separado 0 0,00%
4 divorciado 0 0,00%
5 unión libre 4 13,33%
6 soltero 20 66,67%
Estrato
El estrato social donde en el que se encuentran los encuestados dio como resultado lo
siguiente 30,00% es estrato 1, 56,67% es estrato 2, 13,33% es estrato 3.
1 9 30,00%
2 17 56,67%
3 4 13,33%
30 100,00%
Departamento
En esta tabla se observa que el 30.00% de los encuestados pertenece al municipio de puerto
concordia, y el 70,00% pertenece a San josé del Guaviare.
Puerto 9 30,00%
Concordia
San José del 21 70,00%

Guaviare
30 100,00%
Educación
En la siguiente tabla se presenta el porcentaje del nivel educativo del total de los encuestados.
Personas que tiene el nivel educativo de primaria 6,67%, secundaria 20,00%, técnico
30,00%, tecnólogo 23,33% , profesional 16,67%, postgrado 3,33%.
1 Primaria 2 6,67%
2 Secundaria 6 20,00%
3 Tecnico 9 30,00%
4 Tecnólogo 7 23,33%
5 Profesional 5 16,67%
6 Postgrado 1 3,33%
30 100,00%
A continuación se presentan análisis de los datos obtenidos de los test realizados a 30
personas entre los 18 y 65 años sobre la variable resolución de conflictos.
Para calificar cada pregunta:
- Respuesta correcta = 5 puntos
- Respuesta incorrecta = 0 puntos
Pregunta #1
Participantes Respuestas Respuestas Promedio

correctas incorrectas
30 14 16 22
TOTAL 70
Pregunta #2
30 15 15 22,5
TOTAL 75
Pregunta #3

30 25 5 27,5
TOTAL 125
Pregunta #4

30 15 15 22,5
TOTAL 75
Pregunta #5

30 26 4 28
TOTAL 130
Pregunta #6

30 18 12 24
TOTAL 60
Pregunta #7

30 26 4 28
TOTAL 130
Pregunta #8

30 27 3 28,5
TOTAL 135
Pregunta #9

30 27 3 28,5
TOTAL 135
Pregunta #10

30 25 5 27,5
TOTAL 125
Pregunta #11

30 22 8 26
TOTAL 110
Pregunta #12

30 17 13 23,5
TOTAL 85
Pregunta #13

30 16 14 23
TOTAL 80
Pregunta #14

30 19 11 24,5
TOTAL 95
Pregunta #15

30 23 7 26,5
TOTAL 115
Pregunta #16

30 17 13 23,5
TOTAL 85
Pregunta #17

30 21 9 25,5
TOTAL 105
Pregunta #18

30 21 9 25,5
TOTAL 105
Pregunta #19
30 10 20 20
TOTAL 50
Pregunta #20

30 19 11 24,5
TOTAL 95
Pregunta #21

30 19 11 24,5
TOTAL 95
Pregunta #22

30 29 1 29,5
TOTAL 145
Pregunta #23

30 20 10 25
TOTAL 100
Pregunta #24

30 25 5 27,5
TOTAL 125
Pregunta #25

30 23 7 26,5
TOTAL 115
Pregunta #26

30 19 11 24,5
TOTAL 95
Pregunta #27

30 20 10 25
TOTAL 100
Pregunta #28

30 26 4 28
TOTAL 130
Pregunta #29

30 19 11 24,5
TOTAL 95
Pregunta #30

30 24 6 27
TOTAL 120
Discusión
Como hemos venido estudiando dentro de nuestra materia Psicometría la “resolución
de conflictos” es una parte muy necesario dentro de nuestro diario vivir, con este instrumento
se nos facilita que toda persona dentro de cualquier empresa, familia o lugar, tenga la
capacidad de usarlo, ya que este tipo de cosas suelen suceder dentro de nuestro diario vivir es
algo que ocurra normalmente, este tipo de temas “conflictos” no siempre deben ser tomados
como algo negativo ya que si lo sabemos tratar se puede convertir en algo positivo, debemos
saber tratarlos para poderlos solucionar de la manera correcta.
Dentro de todo esto es necesario que toda persona esté en la capacidad de saber que
hacer bajo este problema, ya que si esto no es tratado puede llevar a consecuencias graves
dentro de nuestra salud tanto mental como físicamente.

Estas pruebas las realizamos con el fin de saber que tanto sabía nuestra comunidad
respecto a este tema, si eran capaces de identificar cuán importante es identificar este tipo de
cosas y que era lo que se tenía que hacer al respecto si llegase a ocurrir en su vida cotidiana.
Lo que se pudo observar en cada base de datos obtenida es que la mayoría de estas
personas contaba con un coeficiente alto y sabían un poco sobre el tema, por lo cual podemos
deducir que dentro de esta sociedad el tema ya es un poco común y el cual sucede con mucha
frecuencia, al estar enterados de este tema tenemos la certeza de que en el momento de que
algo ocurra y necesiten ayuda de un profesional van a recurrir a él si es de suma urgencia y si
no saben cómo lidiar con la situación para que esto no pase a mayores.
Cada uno de nosotros realizamos las pruebas en diferentes espacios y detectamos
varias cosas:
Primero mi compañera nos dará su punto de vista ante estas encuestas
Yorlady Ortiz
Al momento de realizar la encuesta, la cual se realizó en dos municipios en puerto
concordia y San José del Guaviare impartiendose a personas de diferentes profesiones u
ocupaciones laborales. Se realizó las primeras encuestas a aquellas personas que contaron con
la disponibilidad de tiempo y todas las 10 encuestas fueron realizadas en horarios de la

noche; al principio muchos de los participantes se negaron y otros les daban pereza cuando
les fui explicando de qué trataba la actividad y cuántas preguntas eran.
Para ello decidí empezar dando una breve introducción de que era la resolución de
conflictos algunas de sus ventajas y sus desventajas, también les di ejemplos luego de ello
explique el procedimiento de la actividad; que constaba de 30 preguntas todas con opción
múltiple.
Y les dí opción de realizar su encuesta cronométrica mente o vía libre 7 de ellos
pidieron que fuese cronometrado para así saber que tal les iba, en el transcurso hubo muchas
interrupciones llamadas telefónicas, presentamos inconvenientes por el clima ya que
estábamos en un lugar al aire libre.
También presentamos alguna serie de inconvenientes tales como no organizar los
paquetes en orden que llevarán las 30 preguntas y a su vez la hoja de respuestas para agilizar
la actividad y no incrementar el desánimo de iniciar, como último pude observar que hubiese
sido efectivo realizar quizás un glosario ya que muchas de las palabras que se presentaron en
el instrumento de prueba no eran claros para los participantes.
Para culminar la actividad con cada participante realice una serie de preguntas donde
les pregunté, cómo se sintieron, les gustaría que les hiciera otra actividad como esta y de 1 a
10 que puntuacion le darían a la actividad.

Los resultados fueron buenos la mayoría se sintió a gusto y manifestaron que
aprendieron muchas cosas que desconocían.
Al realizar el uso del instrumento en este caso la encuesta, se imparte en distintos
lugares de mi ciudad, a personas con entornos sociales, económicos y culturales diferentes, a
la hora de compartir el deseo con las personas de realizarles una encuesta diagnóstica, en su
mayoría estuvieron de acuerdo, otros presentaron inseguridades o nervios pero al final
decidieron aceptar realizar la encuesta. Antes de entregar el instrumento se hizo una breve
explicación y se logró diligenciar el consentimiento informado el cual todos los participantes
leyeron con atención y no mostraron inconformidades. El momento antes de entregar el
cuestionario y la hoja de respuestas, realicé una breve explicación de los tipos de pregunta
con los que los participante se iban a encontrar y la temática en general que iba a tratar la
encuesta, algunos estaban nerviosos, otros intrigados, en su mayoría relajados y atentos.
Segundo mi compañera dará a conocer el proceso que realizo para realizar las
encuestas dentro de su comunidad:
Daniela Medina
Les di la vía libre para realizar la encuesta, se presentaron interrupciones de llamadas
telefónicas al momento de la realización de dos participantes, pero solucionaron rápido y

continuaron, en su mayoría se veían atentos y seguros de lo que estaban realizando, en
promedio duraron 25 minutos realizando la encuesta, el que más duró fue de 40 minutos.
Durante el proceso de realización de este trabajo comprendí para futuras
investigaciones la importancia de la organización de un instrumento y material de trabajo
adecuado, si no se tiene lo necesario y en orden sera muy dificil obtener resultados
organizados, a su vez entendí que a las personas del Guaviare les falta adquirir más
conocimiento sobre la resolución de conflictos teniendo en cuenta que es una vivencia diaria
la violencia en diferentes grupos y escenarios sociales, comprendí también que a las personas
les gusta ser encuestadas es decir que escuchen o les presten atención a sus opiniones al
compartir conocimiento. En general fue una experiencia enriquecedora y de mucho
aprendizaje.
Y por último yo les daré mi punto de vista y las dificultades que pase dentro de mi
comunidad para aplicar dicha prueba:
· Yajaira Obregon
Dentro de esta prueba contó con varias dificultades a la hora de realizarlo debido a
que este contaba con una serie de palabras un poco fuera de nuestro léxico común, lo que le
dificulto a mis participantes entender un poco esta prueba, por lo cual primero se debió dar a
conocer el significado de la terminología utilizada en esta prueba, también desde un
comienzo debí a dar a conocer con qué fin se realizaba esta prueba para que estas personas
decidieron colaborar, debí estar un poco pendiente frente a todo esto para resolver dudas y
para orientar de cómo se debía diligenciar de manera correcta, las personas que decidieron
colaborar lo hicieron con la mejor disposición, estas pruebas fueron bastante educativas para
estas personas ya que estos temas son poco tratados y son los que más ocurren en nuestro
diario vivir.
Esta prueba fue de gran beneficio para la sociedad, aunque no se haya aplicado en una
población extensa nos damos por bien servidos porque sé que este poquito de personas
escogidas harán el gran trabajo de comunicar lo que aprendieron con esto, tanto ellos como
yo experimentamos esta gran situación que nos permitió descubrir palabras y nuevas cosas,
este tipo de pruebas deberían ejecutarse más seguido para educar a la sociedad y no permitir
que al estar desinformados lleve a un caso extremos de cualquier enfermedad mental por no
saber sus síntomas, cada enfermedad mental puede ser grave al punto de dejarnos
discapacitados, por eso enfatizo que esto fue una actividad gratificante donde conocimos
personas en un punto alto de desinformación sobre estas cosas, lo cual espero que haya
cambiado.
Limitaciones y sugerencias
Para el desarrollo del presente trabajo se contaron con varias dificultades una de estas
fue la participación tardía de todos nosotros como grupo, otra dificultad fue la poca
participación en el desarrollo del consolidado final, ya que solo nos limitamos a esperar los
aportes de los otros compañeros para iniciar con el nuestro para realizar el pilotaje y subimos
estos aportes pero no de manera oportuna dentro de los tiempos establecidos aportando para
el consolidado final, por último y creo que es la limitación más grave de todas es la falta de
comunicación entre los compañeros del grupo, esto hace que no se realice un trabajo
coordinado y por ende el resultado no sea el esperado.
En cuanto a la construcción de la encuesta tuve personalmente inconvenientes en
cuanto a plantear las preguntas, ya que estas preguntas deben estar tan bien diseñadas que la
respuesta de esta se debe limitar a las respuestas, así mismo se debían pensar bien en cada
una de las preguntas a formular, ya que de estas dependen los resultados que van a permitir
que se obtengan las interpretaciones deseadas.
Por otra parte al momento de aplicar la encuesta ya diseñada y suministrada por el
curso, algunos encuestados a veces no interpretaban bien las preguntas y por ende no sabían
cómo desarrollarla situación especial que detalle en las personas adultos mayores, mi
deducción para esta situación es que a este tipo de población en especial en el trascurso de la
vida, son pocas las oportunidades que han tenido para desarrollar este tipo de cuestionarios y
no están familiarizados con este tipo de encuestas, al contrario de los jóvenes que ya están
bastante familiarizados con este tipo de encuetas “Likert” las cuales vienen desarrollando
desde su etapa de colegio, así mismo se observa que algunas preguntas de la encuesta no
concuerdan o tienen relación con las opciones de respuesta lo cual crea un poco de confusión
entre los encuestados.
En cuanto a la consecución de la muestra la única falencia que percibí es que algunos
entrevistados no le dan la importancia al procedimiento, bien sea porque es un trabajo
académico de un profesional en formación o simplemente porque no le ven la importancia o
la relevancia a la realización de esta por el tema tratado, por otra parte el tiempo de desarrollo
de la encuesta el cual es mínimo y siendo así las personas la diligenciaban en algunos
momentos con celeridad sin detenerse un poco a pensar en la respuesta más adecuada.
Como recomendaciones para la población la cual hizo parte como encuestados en el
presente trabajo se les invita a tener presente que el tema de la resolución de conflictos es una
situación la cual tiene una gran connotación a nivel mundial y actual, ya que cada vez la falta
de conciencia sobre este tema entre nosotros hace que nosotros como personas suframos
daños en nuestra vida cotidiana y en nuestra salud, los cuales se ven reflejados en muchos
aspectos de nuestras vidas y va a ser peor para un futuro, se les recomienda igualmente que
las preguntas formuladas en la encuesta, les permita realizar una observación personal y
rápida de algunos aspectos en los cuales estamos fallando en materia de la resolución de
conflictos, así mismo se realicen los ajustes a estas actividades tan sencillas que
desarrollamos en nuestro diario vivir y las ajustemos en algo que siempre llevamos en nuestro
interior y se llama “conciencia para solucionar nuestros conflictos”.
Por último se invita al gobierno nacional para que se empleen medidas más drásticas
en cuanto al control del los estragos que están sufriendo nuestro país en materia de conflictos,
en especial en lo que respecta a la minería ilegal, los grupos al margen de la ley, entre otros,
así mismo se apliquen las medidas necesarias direccionadas y apoyadas por el gobierno
nacional para que las entidades educativas a nivel nacional sin excepción inicien a educar al
futuro del país que son los niños en el cual deben implementar la mejor forma para que
solucionen los conflictos, que esta conciencia de solución de conflictos ayude a enseñar e
interiorizar como algo que se debe hacer de manera involuntaria, ya que en ellos está la
preservación de una convivencia sana que estamos en la actualidad destruyendo a pasos
agigantados.
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Técnica de Manabí, Ecuador. Recuperado
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“Ortiz, M. J. (2013)”. Introducción a las Propiedades Psicométricas de las pruebas.
(Documento no publicado). Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, Bogotá.
Disponible en:http://datateca.unad.edu.co/contenidos/401517/TEXTO_UNIDAD_3.pdf
Anexos 1
Cuestionario de: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Somos estudiantes de psicología de la Universidad Nacional Abierta y Distancia – UNAD.
Estamos realizando un estudio sobre RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Creemos que usted
nos aportará información valiosa para aproximarnos a esta interesante temática.
La Información recolectada en este cuestionario es CONFIDENCIAL. Solamente el equipo
de investigadores de la Universidad tendrá acceso a sus respuestas y esto lo hará a través de
un código de identificación que se asigna a cada uno de los participantes.
¡MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!
Para comenzar por favor complete los siguientes datos:
Datos Demográficos
Fecha: ____________________
Nombre completo: ___________________________________________
N°. Identificación: ___________________ Edad: _________ Genero: M____ F____
Ocupación: Empleado _____ Independiente ______ Estudiante _____ Otra______
Estado civil:
Casado(a) ____ Viudo(a) _____ Separado(a) _____ Divorciado(a) _____ Unión libre
____ Soltero(a) ____
Su vivienda se encuentra ubicada en un barrio de estrato 1 2 3 4 5 6 (encierre un
número).
Departamento:
_________________________________________________________________
Ciudad o municipio:
_____________________________________________________________
Nivel educativo:
Primaría____ Secundaria____ Técnico____ Tecnólogo____ Profesional_____
Postgrado ______
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un
enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción
que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras
A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el
óvalo correspondiente.
1. ¿Cómo se define la resolución de conflictos?
a. Es el conjunto de conocimientos y habilidades para comprender e intervenir en los
conflictos.
b. Un estado normal del individuo para llamar la atención
c. El proceso que resulta de aceptar las pautas de comportamiento social y de
adaptarse a ellas.
d. la capacidad para transmitir a otra persona sus opiniones, creencias o sentimientos
de manera
2. ¿Cuáles son los pasos para resolver los conflictos de forma adecuada?
a. Reconocer y aceptar las propias emociones y las de los demás.
b. Escuchar al otro, lo que vivió, cómo lo interpretó y que le hubiera gustado que
sucediera.
c. No buscar culpables y describir lo que yo he vivido según mi experiencia y qué me
hubiera gustado que pasara.
d. Todas las anteriores.
3. ¿Señale cuál no es un método de resolución de conflictos?
a. Desarrollar la habilidad de empatía
b. Dar la razón a una de las partes teniendo en cuenta todos puntos de vista
c. Culpar al otro por ocasionar el conflicto

d. Realizar acuerdos entre las partes conflictivas
4. Dentro de la sociedad vivimos momentos de conflicto debido al mal manejo de
alternativas de solución de conflictos,
las cuales son:
a. tolerancia, paciencia, respeto
b. convivencia, amistad, comunicación
c. dinero, fama, y profesionalización
d. negociación, mediación, conciliación y arbitramiento.
5. Las características que se deben poseer para resolver los conflictos son:
a. Ser enérgico y explosivo cuando no se hace lo que quiero
b. Favorecer la comunicación cuando la explicitación de la crítica por parte del
interlocutor lo impide.
c. Conocer el fondo del conflicto, y ser mediador entre las partes para buscar una
negociación y solucionar la discordia
presentada.
d. No negar ninguna de las críticas realizadas por el interlocutor y no contraatacar con
otras críticas.
6. ¿cuál es el objetivo principal que se persigue al momento de afrontar un conflicto?
a. Llegar acuerdos.
b. Hacer valer mis derechos como ciudadana.
c. Buscar la atención de los demás
d. Imponer mis opiniones frente a la de los demás.

7. Al estar presente ante una situación de conflicto social y no saber cómo manejarlo,
puede conllevar a:
a. Problemas interpersonales.
b. Problemas emocionales.
c. Problemas en la convivencia.
d. Todas las anteriores
8. ¿Cuál sería la mejor solución a un problema de conflictos
a. Prevenir ambientes de violencia intrafamiliar.
b. Favorecer la convivencia como objetivo prioritario del proyecto educativo
c. No se puede solucionar, el profesorado está indefenso.
d. Imponer castigos a los estudiantes que estén teniendo los conflictos.
9. Para mejorar la convivencia educativa y prevenir el conflicto entre estudiantes es
preciso:
a. Ignorar al estudiante cuando manifestó algún conflicto con sus compañeros.
b. Resolver conflictos de forma constructiva; es decir, pensando, dialogando y
negociando.
c. Promover la crítica inadecuada, los comentarios negativos, el sarcasmo o la ironía,
lo que se busca es castigar al otro
o humillarlo.
d. No escuchar los problemas del otro.
10. El reconocer las necesidades de cada persona significa:

a. Reconocen y valorar las necesidades, que llevan a oportunidades para que todos
puedan expresarse e indicar sus necesidades.
b. Buscar más allá de la superficie, los materiales necesarios para la resolución de
conflictos de manera cooperativa.
c. Que cada persona quiera hacer lo que le conviene.
d. Resolver primero mis necesidades y después el del otro.
11. ¿Cuál es el orden correcto de la descripción de un problema?
a. Determinación de los objetivos, especificación, redefinición, búsqueda de
alternativas, valoración de las soluciones y selección de las más adecuadas, aplicación
y evaluación de las respuestas.
b. Valoración de las soluciones y selección de las más adecuadas, aplicación y
evaluación de las respuestas, determinación de los objetivos, especificación,
redefinición, búsqueda de alternativas.
c. Especificación, redefinición, determinación de los objetivos, búsqueda de
d. Redefinición, especificación, determinación de los objetivos, búsqueda de
12. ¿Qué función cumple la comunicación en la resolución del conflicto?
a. Familiarizarse estrechamente con un determinado grupo de individuos y sus
prácticas a través de una participación
intensa con las personas en su entorno cultural

b. Ponerse en la situación de nuestro interlocutor, comprendiendo sus argumentos,
aunque no compartiéndolos necesariamente.
c. la comunicación construye las relaciones.
d. Dar a conocer de forma simple y clara nuestras opiniones, nuestros derechos,
creencias, sentimientos, opiniones,
expresión de afectos y también agradecer a nuestros semejantes.
13. ¿Qué papel juega la negociación en la resolución de conflictos?
a. Lograr previo análisis del asunto en discordia, proponer opciones de arreglo,
manteniendo siempre su imparcialidad.
b. Búsqueda de una salida pacífica a un conflicto por medio de la argumentación y de
la cooperación entre las partes.
c. Identificar la raíz del problema y reconocer a los implicados en el mismo, con el fin
de establecer la forma en que será
manejado para llegar a un acuerdo efectivo.
d. corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener respecto al
conflicto y/o entre los implicados en
este
14. ¿Qué papel juega el mediador en la resolución de conflictos?
a. Crea un ambiente donde las partes sientan que puedan compartir información
b. Se aísla totalmente de la situación conflictiva
c. Tomar decisiones para realizar acciones que son difíciles o entrañan algún riesgo.
d. No se relaciona en ningún momento con este tipo de situaciones

15. La mediación para solucionar un conflicto supone:
a. Que intervenga una persona diferente a las partes que media para ayudar con sus
propuestas
b. Que el conflicto lo resuelvan las partes enfrentadas sin intervención de nadie más.
c. Que la persona que soluciona el conflicto dicta una resolución obligatoria
d. Perseguir nuestros objetivos respetando el derecho de los demás y mantener una
relación de confianza con nuestros interlocutores.
16. La situación donde se establecen relaciones que reflejan conocimientos para
eliminar el riesgo que causa la violencia
se conoce como:
a. Evitación del conflicto
b. Resolución de conflicto
c. Socialización y comunicación
d. Identidad Social
17. En la vida nos hemos encontrado con muchos conflictos, que hemos solucionado
de una u otra forma, pero es
importante resolverlos de forma rápida; para lograr esto es necesario poner en práctica
tres técnicas, estas son:
a. Facilitación – Mediación – Indagación de los hechos
b. Observación – mediación – facilitación
c. Facilitación – violencia – intolerancia
d. Indagación – intolerancia – mediación

18. Ante una situación conflictiva, en ocasiones utilizamos nuestro propio poder para
resolverlas de una forma
inapropiada. Para evitar esto se considera que es muy importante lo siguiente:
a. La colaboración y la evitación de altercados conflictivos
b. Cooperar masivamente para lograr un resultado positivo
c. Explorar puntos de vista para conseguir la forma apropiada de solucionar la
situación
d. Buscar la solución más fácil y que mejor convenga a mis intereses particulares.
19. El conflicto es positivo y necesario para el crecimiento humano y es el proceso
lógico que se da cuando interactuamos con otros e intentamos hacer una tarea en
común. En la resolución de conflictos encontramos el camino para conseguir la paz:
negamos así la idea de “paz pasiva” como ausencia de conflictos, y asumimos el
concepto de “paz positiva”, de resolución no violenta de conflictos. Esta perspectiva
del conflicto considera a éste como:
a. Complemento necesario para una mejor calidad de vida.
b. Difícil proceso de solución.
c. Fuerza motivadora y motor de cambio de la sociedad.
d. Proceso para evitar problemas.
20. ¿Cuáles son las principales estrategias de afrontamiento?
a. Evitación, negación de la realidad, distanciamiento y continuidad de nuestra vida.
b. Restricción en nuestro círculo social, sentido de altivez, ego y relajación.
c. Evitación, acomodación, competición y solución del problema.
d. Fisiológicas, emocionales y cognitivas.

21. “La formulación de un problema, es más importante que su solución”. (Albert
Einstein) ¿A qué se refiere el autor con
esta afirmación?
a. Se deben conocer las soluciones antes de buscar las causas del problema.
b. Todo problema tiene una solución.
c. Es más importante el problema que la solución que se le pueda dar.
d. Hay que resolver el problema estudiándolo sistemáticamente y analizando los
diferentes puntos de vista u opciones.
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON MÚLTIPLE RESPUESTA
Este tipo de ítems consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean
cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación de las opciones
que la responda adecuadamente y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la
siguiente información:
MARQUE A si las opciones 1 y 2 son correctas.
MARQUE B si las opciones 1 y 3 son correctas.
MARQUE C si las opciones 2 y 4 son correctas.
MARQUE D si las opciones 3 y 4 son correctas.
22. ¿Qué actitudes debemos tener para evitar conflictos con los demás miembros del
entorno?
1) Autoridad y totalitarismo
2) Individualismo
3) Empatía
4) Respeto y aceptación
23. Modificar el patrón de comportamiento requiere un gran trabajo personal de
reajustes mentales. No obstante, a continuación, nombramos tres estrategias desde los
que se debe producir el cambio de manera simultánea: Tomar conciencia, Buena
disposición y Habilidades. Esta última (habilidades) posee aptitudes que se deben
entrenar con insistencia para lograr ser competentes en la resolución de conflictos.
Las cuales son:
1) Conseguir enviar un mensaje en el que se expresen claramente sentimientos y
necesidades.
2) Escuchar Eficazmente y optar por el enfoque adecuado según la situación
planteada.
3) Hacer caso omiso a las situaciones de conflicto, evitando dar a conocer nuestro
punto de vista para evitar entrar en
discordia.
4) Tener una visión optimista y positiva de la situación presente y una tendencia a ver
el lado de las cosas y considerarse
afortunado.
24. Es necesario resolver momentos conflictivos ya que estos pueden llegar a
ocasionar trastornos psicológicos o malestar en las personas que los sufren. D’Zurilla
y Goldfried, idearon la Técnica de Solución de Problemas en 1971, la cual se basa en
un proceso que conlleva a encontrar solución a cualquier tipo de problema. Los pasos
según esta técnica para resolver un problema son:

1) Evadir situaciones que no estén acorde a nuestros ideales, ser cerrado ante la
sociedad.
2) Escuchar las declaraciones de nuestro entorno, analizar la situación buscando
favorecer nuestra postura.
3) Especificar y definir el problema, concretar la respuesta que damos al problema.
4) Hacer una lista con soluciones alternativas, valorar las consecuencias de cada
alternativa y sus resultados.
25. El concepto de Dialogo dentro de la resolución de conflicto, se caracteriza por lo
siguiente:
1) Colaborativo, planteamiento o entendimiento compartible, la escucha es activa.
2) Controversia sin acuerdo alguno.
3) Actitud de pensamiento abierto con objetivos claros de búsqueda de acuerdos.
4) Desmeritar los conceptos y fundamentos de su alrededor.
26. En una sociedad como la actual es preciso asumir de una manera distinta los
conflictos socio ambientales, lo que
requiere:
1) Nuevas formas de intervención
2) Pensar una intervención, desde una teoría con pretensiones de universalidad
3) Nuevos espacios y mecanismos que puedan, colaborativamente, resolver las
diferencias entre los distintos actores.
4) Dar cuenta de los impases que se presenten en pos del desarrollo de las
comunidades.
27. “La mediación es el mecanismo en cual interviene un tercero que ayuda a las
partes para arribar a una solución, pero sin proponer fórmulas de solución”. Lo
anterior hace referencia a que:
1) El papel del tercero es mejorar la comunicación entre las partes para que estas
precisen con claridad el conflicto
2) El tercero medio para que las partes descubran sus intereses y generen opciones
para hacer realizable un acuerdo
satisfactorio
3) El tercero solo busca sus propios beneficios en la resolución del conflicto
4) El tercero le interesa que el conflicto sea resuelto, siempre y cuando no lo involucre
a él.
28. La conciliación se trata de un proceso o conjunto de actividades a través del cual
las personas o partes involucradas en un conflicto pueden resolverlo mediante un
acuerdo satisfactorio. Cree que esta definición se ajusta a la resolución
de conflictos porque:
1) dentro de este proceso se busca la resolución del conflicto buscando la ventaja en la
propia opinión, por encima de las otras.
2) dentro de la resolución del conflicto es importante que una de las partes se sienta
satisfecho porque se hizo su propuesta
3) es equitativo y busca que ambas partes queden satisfechas y haya un acuerdo entre
el resultado final de la discordia.
4) porque se involucra de manera directa a los actores interesados en arreglar las
diferencias, procurando acuerdos recíprocos y satisfactorios sin que se presenten
vencidos ni vencedores.
29. Una de las causas de conflictos familiares son los intereses contrapuestos o la
sensación de que a familia no satisface las necesidades individuales por el hecho de
intentar que uno de ellos ceda a las necesidades del otro, por temor a
colocar en riesgo la relación. Un ejemplo de la forma correcta de solucionar los
conflictos seria
1) La pareja no se coloca de acuerdo que hacer los fines de semana
2) Van a un sitio específico que les guste a los dos
3) Uno desea comer, mientras el otro desea dormir
4) La pareja se coloca de acuerdo que hacer los fines de semana
30. En la familia hay ocasiones en donde se presentan tensiones que afectan la
convivencia, para muchos las relaciones familiares se han vuelto una fuente de
sufrimiento y no de satisfacción, para darle una buena solución a todas estas tensiones
lo más recomendable seria:
1) Echarles la culpa a los demás miembros de la familia
2) Que cada uno ponga de su parte para recuperar la armonía familiar
3) Hacer caso omiso o la situación
4) Dialogar para solucionar los conflictos
Anexo 2
Hoja de respuestas instrumento

Anexo 2
Yo identificado (a) con documento de identidad N°
__________ de ____________, en pleno uso de mis facultades legales, mentales, cognoscitivas
y volitivas, de manera consciente y sin ninguna clase de presión, faculto y autorizo, a
__________________________ identificado(a) con documento de identidad N° ___________
de _____ _______________, quien como estudiante de Psicología ha puesto en conocimiento
mi participación a través del ejercicio de ____________________________________, el cual
se desarrolla con fines estrictamente académicos. Así mismo me han informado que puedo
retirarme del proceso en cualquier momento. Los límites de la confidencialidad y manejo de
información y datos según disposiciones de ley INFORMACIÓN QUE SE ME HA
SUMINISTADO. Acepto que el ejercicio lo va a desarrollar un psicólogo en formación
(practicante) del programa de Psicología de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD, quien a su vez estará supervisado por un docente del curso de Psicometria, que cuenta
con la experticia, idoneidad y cualificación requerida para el ejercicio de dicha función de
acompañamiento. Se me informa y acepto, que no se verá afectada mi intimidad y derecho al
anonimato.
Autorizo con la firma de este documento avalado por el comité de ética de la APA (American
Psychológical Association). Acepto las condiciones que se me presentan, dado en
________________________________________, el día del mes de ______________
del año ________. Para constancia se firma la conformidad.
Nombres y apellidos del participante _____________________________
Firma ______________________________

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Universidad Nacional Abierta Y A Distancia – UNAD

La psicometría es un conjunto de conceptos teóricos y metodológicos para la

construcción y evaluación de instrumentos de medida en PSICOLOGÍA. La Psicometría se

enfoca en la fundamentación conceptual y las habilidades metodológicas y técnicas

relacionadas con la medición y construcción de instrumentos y procedimientos que evalúen

metodología estadística y sus aportes a la comprensión y evaluación de la salud mental.

El presente trabajo es un proceso en la búsqueda de una respuesta, resultado o

conocimiento para la solución de un problema, en donde se recopila información por medio

un papel primordial, donde es necesario trazarse metas y se definen procedimientos a

seguir para la recolección de la información donde se le apunta a evaluar la psiquis de un

individuo y a plasmar esos resultados mediante valores numéricos.

Así mismo el presente estudio se practica a 30 encuestados de sexo tanto masculino o

previamente establecido el cual consta de 30 preguntas referentes a conductas normales de la

posteriormente se analizan los resultados y se logran establecer los resultados relevantes

apoyados de cuadros para un mejor entendimiento e interpretación de resultados, los cuales

adecuadas practicas las cuales no se desarrollan por factores a conocer .

Los conflictos son situaciones normales en la vida familiar. Suponen oportunidades

para el crecimiento personal y el fortalecimiento de las relaciones familiares, siempre que se

acuerdos. El empleo frecuente de estrategias destructivas en los conflictos cotidianos se

asocia a un creciente malestar en la familia poniendo en peligro la continuidad del proyecto

culminen en acuerdos y compromisos. Lo que resulta comprensible si consideramos que los

mediatizan el uso de las estrategias de resolución y los procesos transaccionales que

caracterizan estos episodios. Finalmente, se sugieren ciertas orientaciones para encauzar la

investigación e intervención en el campo de los conflictos y la convivencia familiar.

(Rodriguez-Correa, Hernandez, & A., 2014)

La Mediación es un elemento vital para la edificación de una verdadera Paz Positiva.

diálogo, empatía, cooperación y construcción de acuerdos. En este documento hacemos un

Paz y en especial de la Mediación, con el objetivo de entender su importancia, sus modelos,

características, propósitos y objetivos y promover su implementación. (Benito & Jose, 2015)

El incremento de comportamientos agresivos y violentos en las escuelas es una

realidad en estos últimos años caracterizados por profundas transformaciones sociales. La

escuela como institución socializadora debe responder a las demandas de la sociedad. Se

través de la investigación-acción, aplicar técnicas de grupos para detectar y resolver dichas

conductas, elaborar propuestas de prevención de conductas conflictivas para favorecer un

convivencia. Para ello, se ha recogido información de un total de cuarenta y un centros

alumnos y profesores de primaria y secundaria. Se opta por una perspectiva multimétodo; se

ha utilizado grupos de discusión, cuestionarios y técnicas de grupos en un proceso de

investigación-acción, para reflexionar acerca de la práctica diaria docente y detectar y

concretas para prevenir las conductas violentas y fomentar la convivencia. (Guzman, V,

Amador-Luis, & Monserrat-Vargas, 2011)

Jaramillo-Vélez, D. E., Ospina-Muñoz, D. E., Cabarcas-Iglesias, G., & Humphreys, J. (2005).

Resiliencia, espiritualidad, aflicción y tácticas de resolución de conflictos en mujeres

maltratadas. Revista de salud pública, 7, 281-292.

antecedentes siempre están convirtiéndose en derechos”, así, los cónyuges frecuentemente

discuten cuando se presentan malas acciones y se olvidan de las expectativas positivas y

actividades de sus vidas, esta interdependencia en varias áreas crea innumerables

estrategias de ganar–perder, perder-perder y ganar–ganar (Stuart, 1980, Robbins, 1992;

El modelo cognitivo-conductual utiliza un plan de intervención, el cual aborda a la

influencian la presentación de los problemas; clarificar si la terapia de pareja es apropiada

telefónico, el uso posible de cuestionarios de autoreporte, una historia de la relación y

evaluación del funcionamiento actual, historia individual y funcionamiento actual de cada

miembro de la pareja, recibiendo retroalimentación del terapeuta (Epstein y Baucom, 2002).

Se han encontrado ventajas y desventajas en cada uno de estos métodos de evaluación

anteriormente nombrados (Weiss, 1980; Epstein, Pretzer, y Fleming, 1987; Jacob y

participan en el conflicto, desde la identificación de problemas a través de cuestionarios que

Escala de Tácticas de Conflicto (CTS2; Straus, Hamby, Boney-McCoy y Sugarman, 1996),

hasta la interacción diaria de la pareja y su comunicación.

Parra, C. (2010). Evaluación del conflicto de pareja desde la perspectiva cognoscitiva

conductual. Revista Digital de Psicología, 2(5), 88-122

Estrategias de resolución de conflictos en la pareja: Negociando en lo cotidiano.

generales de resolución de conflictos (Hojjat, 2000): Estrategias positivas-activas, en las que

el problema, lo analizan e intentan alcanzar una solución de aceptación mutua; estrategias