Rua Adolfo de Menezes, 394

DENIS AUGUSTO 03259-000  Jd. Guiomar  São Paulo  SP

(11) 97444-5380  (11) 2719-4163
MENEZES DE PAULA denis.augusto1982@bol.com.br
37 anos  Brasileiro  Solteiro
Disponibilidade para viagens e mudança

OBJETIVO: Técnico de Suporte Pleno

RESUMO DE QUALIFICAÇÕES

Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação na área hospitalar, com experiência em

suporte técnico, análise e implantação de sistemas, administração de redes, servidores e banco de dados,
manutenção de infraestruturas, acompanhamento e modelagem de processos, levantamento de
necessidades e promoção de soluções voltadas à otimização de tarefas e melhoria nos serviços
prestados.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

11/2016 a 07/2019 Hospital Euryclides de Jesus Zerbini

Empresa de grande porte do segmento da saúde .
Técnico de Suporte Pleno

 Estruturar e conduzir as atividades e rotinas de sua área;

 Controle de indicadores específicos;

 Elaboração e implantação de planos estratégicos e operacionais;

 Facilitar a interface de comunicação entre as áreas da instituição e a TI;

 Auxilio no processo de compra de equipamentos, realizando a cotação inicial;

 Viabilizar a execução das atividades realizadas pelos prestadores de serviços da área;

 Direcionar para a TI responsável o atendimento de suporte de sistemas utilizados na

instituição;

 Desenvolver atividades correlatas a critério do superior imediato;

 Elaborar, revisar e manter atualizados documentações de sua área;

 Executar suas atribuições sob orientação e/ou supervisão limitada e eventual;

  Viabilizar as diretrizes relacionadas aos Programas de Qualidade e Gestão do Risco em
sua área atuação;

 Prestar suporte técnico aos usuários, buscando a solução de incidentes e atendimento as

solicitações;

 Administrar o desenvolvimento de soluções de Tecnologia da Informação, conforme as

necessidades institucionais.

 Realizar o controle das solicitações de equipamentos de TI encaminhados para o setor;

 Prestar apoio a equipe de sistemas e suporte, na busca de soluções conforme boas

práticas de TI;

 Viabilizar relatório contendo os indicadores da área para apresentação aos gestores;

 Realizar a administração de estoque dos insumos de TI.

02/2014 a 10/2016 Hospital Santa Marcelina

Empresa de grande porte do segmento da Saúde.
Técnico de Suporte Pleno

 Estruturar e conduzir as atividades e rotinas de sua área;

 Controle de indicadores específicos;

 Elaboração e implantação de planos estratégicos e operacionais;

 Facilitar a interface de comunicação entre as áreas da instituição e a TI;

 Auxiliar no processo de compra de equipamentos, realizando a cotação inicial;

 Viabilizar a execução das atividades realizadas pelos prestadores de serviços da área;

 Direcionar para a TI responsável o atendimento de suporte de sistemas utilizados na

instituição;

 Desenvolver atividades correlatas a critério do superior imediato;

 Elaborar, revisar e manter atualizados documentações de sua área;

 Executar suas atribuições sob orientação e/ou supervisão limitada e eventual;

 Viabilizar as diretrizes relacionadas aos Programas de Qualidade e Gestão do Risco em

sua área atuação;
  Prestar suporte técnico aos usuários, buscando a solução de incidentes e atendimento as
solicitações;

 Administrar o desenvolvimento de soluções de Tecnologia da Informação, conforme as

necessidades institucionais.

 Realizar o controle das solicitações de equipamentos de TI encaminhados para o setor;

 Prestar apoio a equipe de sistemas e suporte, na busca de soluções conforme boas

práticas de TI;

 Viabilizar relatório contendo os indicadores da área para apresentação aos gestores;

 Realizar a administração de estoque dos insumos de TI.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Pós-graduação Gestão em Sistemas de Informação – conclusão em 12/2019

UNIBTA – Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada

Tecnólogo Análise e Desenvolvimento de Sistemas – concluído em 06/2018

UNIBTA – Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada

Técnico em Informática – concluído em 12/2000

Colégio Singular - Anglo

IDIOMA

Inglês e Espanhol – Avançado / Intermediário

FORMAÇÃO COMPLEMENTAR

 ITIL Foudantion v2 e v3 – EXIN do Brasil

 SAP (MM, SD, CO, FI) – SAP do Brasil

INFORMÁTICA

Conhecimento em Windows XP, Vista, 7, 8,10 Server 2003 e 2008, 2012 Linux Debian, Ubuntun, Office
365, 2003, 2007 e 2010,2013,2016 Internet, ITIL, Administração de Redes, Pacote Office e Internet,
clouding AWS, Azure, Google, Servidores, DHCP, DNS, TCP/IP, etc.