Departamento Comercial

 O que é departamento comercial

 O que faz o departamento de vendas
 O que faz o departamento comercial
 Gestão de pessoas
 Como deve ser um bom gestor comercial

O que é departamento comercial?

O departamento de vendas é o responsável pela estratégia e política comercial
de uma empresa, tendo como missão atingir ou superar as receitas projetadas,
através do correto posicionamento dos empreendimentos, definição da melhor
estratégia comercial a ser praticada, seja em termos de política tarifária,
estrutura de distribuição, posicionamento e treinamento das equipes comerciais
ou através da busca constante de novas oportunidades, objetivando assim uma
melhor penetração de mercado em relação à concorrência.
O que faz o departamento de vendas?
O departamento de vendas é responsável direto pelos ganhos de uma
empresa. Isso significa que o seu desempenho está ligado às metas de vendas
e, consequentemente, ao desempenho de todos os outros departamentos. Um
gestor de vendas precisa administrar da melhor maneira possível um time que
se preocupe com os produtos e serviços oferecidos, visando sempre que os
objetivos da companhia sejam alcançados.

Os responsáveis pelo departamento de vendas precisam ter domínio das ações

e iniciativas de marketing e administração que a empresa pode adotar para
vender mais. Os times de vendas precisam ser bem estruturados, estar
alinhados e sempre afiados no discurso utilizado para convencer os clientes.

O que faz o departamento comercial?

Se comparado ao departamento de vendas, o departamento comercial
apresenta um caráter mais estratégico da empresa. Suas iniciativas precisam
estar alinhadas ao mercado e aos objetivos e metas que se pretende alcançar.
Planejamento tático, estabelecimento de preços, otimização de rotinas e
desenvolvimento de estruturas podem ser encargos de gestores comerciais.

A gestão comercial trata de entregar todos os recursos necessários para que o

departamento de vendas tenha condições de trabalhar. Ou seja, pode-se
atribuir a gestão comercial à ideia de uma administração otimizada dos
recursos humanos, tecnológicos e financeiros de uma organização, com o
intuito final de entregar a todos os envolvidos – acionistas, colaboradores e
clientes – os melhores resultados.

O departamento comercial tem como missões:

 Garantir que a empresa e seu produto/serviço estejam competitivos no

mercado;
 Aumentar a produtividade na empresa;
 Entregar aos clientes o melhor produto ou serviço possível;
 Mirar o crescimento constante da companhia.

Dada a importância deste departamento dentro de uma empresa, é preciso

saber como geri-lo da melhor forma possível a fim de obter os resultados
esperados. Mas como isso deve ser feito?

Gestão de Pessoas
As pessoas são as principais forças e o maior capital de uma empresa,
assim, também são elas as peças fundamentais para construir um modelo de
gestão eficiente. Os diretores e gerentes devem ser destacados, visto que é
responsabilidade deles colocar em prática as estratégias definidas. Os
colaboradores precisam absorver e viver a cultura da empresa, receber
capacitações, sentir que fazem parte de um time, ter capacidade de cumprir
tarefas com responsabilidade e estar em sintonia com os seus gestores.

Como deve ser um bom gestor comercial?

Além de entender sobre os processos de comercialização e gerenciais, um
gestor comercial precisa conhecer estratégias de relacionamento com clientes,
hábitos de consumo, operações de vendas e produtos.

Um gestor comercial possui um papel determinante dentro de uma empresa e

deve, inclusive, trabalhar em conjunto com outros departamentos, como o
marketing, por exemplo. Atividades que visam identificar segmentos e
oportunidades para atuação, tais como os canais de comunicação, precisam
ser estabelecidas junto ao gestor comercial, já que essas ações dão suporte às
atividades de venda.

Outras atribuições do gestor comercial são:

– Estruturação de planos de ação para as metas de vendas;

– Visão de mercado para criação de um planejamento estratégico compatível;

– Buscar meios de maximizar lucros e minimizar custos;

– Promover treinamentos e capacitações constantes que otimizem o trabalho

da equipe;
– Auxiliar no desenvolvimento de competências dos colaboradores;
– Monitorar as métricas;

– Estabelecer diretrizes que garantam o desempenho da empresa a médio e

longo prazo.

Garantir a eficácia do processo comercial é garantir que a empresa ofereça ao

cliente o que havia proposto. O processo comercial, ao contrário do que alguns
podem pensar, vai além da pura comercialização e abrange todos os outros
departamentos de uma organização. Uma boa gestão comercial não tem como
foco impor metas e mais metas, mas sim fazer com que todos os
colaboradores entendam a importância de alcançar o que foi definido. Esse
resultado aparece quando os colaboradores abandonam a ideia de que são
meras ferramentas para vender e abraçam a de serem peças fundamentais no
negócio rumo ao sucesso e ao crescimento.