CLIMA: soluciones del talento humano

Paula Andrea Borrero Herreño

Diana Marcela Calderón Bolívar

Corporación universitaria minuto de Dios

Facultad de ciencias empresariales
Programa de administración de empresas
Girardot
2018
 CLIMA: Soluciones del talento humano

Paula Andrea Borrero Herreño

Diana Marcela Calderón Bolívar

Trabajo consultoría organizacional

Psicología organizacional

Ángel Hernando Muñoz

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de ciencias empresariales
Programa de administración de empresas
Girardot
2018
 CLIMA
Soluciones del talento humano

 Logotipo:

Explicación: El color azul transmite tranquilidad, progreso, lealtad y sensación de libertad.

La letra del mismo tono permite tener una percepción total y el estilo de letra da percepción
de seriedad. Por otra parte, la letra y colores del eslogan dan un equilibrio de color y estilo
que permiten tener armonía en la totalidad del logo. Lo anterior debido a que la empresa se
basa en la seriedad de su trabajo, armonía y crecimiento.

 Roles desempeñados dentro de la empresa:

Cargo No. Nombre del Principales funciones Contrato

personas encargado
Gerente 1 Paula Andrea - Planear, organizar, Indefinido
Borrero dirigir y controlar los
recursos de la empresa
- Cumplir los objetivos
planteados por la junta
directiva
Coordinador 1 Diana Marcela - Diseñar estrategias de Indefinido
comercial Calderón crecimiento comercial
para abarcar la mayor
 parte del mercado
- Realizar estudios de
mercado para abarcar
nuevos clientes.
Consultor 2 xxxx xxxx xxxx - Realizar las Indefinido
talento humano consultorías asignadas
según los
requerimientos de los
clientes
Auxiliar 1 xxxx xxxx xxxx - Gestionar la Indefinido
administrativo documentación y
facturación emitida por
la empresa.

 Servicios prestados:

Los servicios prestados por la empresa CLIMA, soluciones del talento humano, están
enfocados en dos grandes áreas:

1. Medición del desempeño del talento humano en las organizaciones

Por medio del seguimiento y control al desempeño de los colaboradores en las

organizaciones se garantiza que la productividad de las organizaciones tenga un
mejoramiento. Por tal motivo, CLIMA desarrolla estrategias para el seguimiento,
acompañamiento y control de los tiempos de trabajo laborados, cumplimiento de los
horarios asignados, tareas desempeñadas durante el horario laboral, etc. Con el fin de medir
el nivel de productividad en los puestos de trabajo y establecer planes de mejoramiento que
permitan disminuir estos problemas.

2. Planes de carrera y formación para el personal

Por medio de los planes de carrera y formación para el personal se busca evitar la rotación
de personal en exceso, por la falta de crecimiento en la compañía o estancamiento constante
en los puestos de trabajo. Por tal motivo, CLIMA se encarga de crear estrategias que
brinden al personal estabilidad laboral y crecimiento dentro de la organización, donde
pueda empezar planes de carrera o formación complementaria que sirvan para su vida
personal pero también para su fortalecimiento laboral.

DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO

Para CLIMA el talento humano es el factor fundamental de una organización, ya que es el

motor que mueve la empresa hacia la obtención de los objetivos organizacionales. Por ende
maneja políticas y una estructura rigida para la selección y contratación de personal idóneo
para cada uno de los cargos.

El Departamento de Talento Humano está en manos del Equipo de Consultoría en Talento

Humano. Los cuales deben salvaguardar los intereses de la organización al momento de
hacer el proceso de selección de personal.

El Departamento de Talento Humano está delimitado por las siguientes políticas:

POLÍTICA DE REGULACIÓN INTERNA

PROPÓSITO: Ordenar y difundir el marco normativo interno de la compañía.

EXPOSICIÓN DE LA POLÍTICA

a) Es política de CLIMA mantener informados a sus colaboradores sobre las Políticas,

Reglamentos, Normas, Procesos, Estructura y Procedimientos, de manera que todo el
personal tenga plenamente identificado cuál es su rol dentro de la organización, su relación
con todas las áreas, y como ejecutar sus funciones de acuerdo a los procesos y
procedimientos en vigencia.

POLÍTICA SALARIAL
PROPÓSITO: Con el ánimo de crear un sistema de remuneración ordenado, equitativo para la
organización y para los empleados, que motive eficazmente el trabajo productivo y el
cumplimiento de los objetivos y metas de la Compañía.

EXPOSICIÓN DE LA POLÍTICA

 El sistema de remuneración de la organización obedecerá a un modelo internacionalmente

aceptado y su valoración estará de acuerdo con el mercado laboral local.
 El cumplimiento del sistema de remuneración se normará en base a un Reglamento de
Aplicación Escalafonario que será aprobado por el Directorio de la Compañía.
 Se establecerá un sistema de remuneración variable en función del cumplimiento de
objetivos y metas.
 Todo requerimiento de pago de horas extras y viáticos deberá obedecer a una
programación de trabajo previamente establecida y en función de su costo- beneficio; y
deberán ser autorizados por los Gerentes de Sucursales y/o por los socios dentro de sus
respectivos presupuestos aprobados.

 Los empleados sometidos a condiciones y horarios especiales de trabajo, de acuerdo a

normas internacionales del trabajo, no podrán laborar horas extraordinarias y/o
suplementarias a fin de precautelar su salud y bienestar.

POLÍTICA DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL

PROPÓSITO: Con el fin de garantizar la contratación de personas idóneas, que se ajusten a los
requerimientos de la Compañía y a los perfiles establecidos para alcanzar sus objetivos estratégicos
y asegurar su futuro desarrollo.

EXPOSICIÓN DE LA POLÍTICA

a) Todo proceso de selección de personal se iniciará con la elaboración del correspondiente

“Requerimiento de Personal”, el mismo que deberá estar firmada los socios. Esto se aplicará para
todos los casos de vacantes, reemplazos y creación de nuevos puestos. Los socios aprobarán los
requerimientos de personal, en base a la documentación sustentatoria que justifique la decisión.

b) En caso que se genere una vacante, se dará preferencia al personal estable de la Compañía, que
se ajuste al perfil del cargo, mediante un concurso interno. En caso de declararse desierto el
concurso debido a que no existe personal que cumpla con el perfil requerido, se buscarán fuentes
de reclutamiento externo.

c) No se podrá realizar ninguna contratación de personal que no haya cumplido con el proceso de
selección.

POLÍTICAS DE HORARIOS Y LUGAR DE TRABAJO

PROPÓSITO: Para amparar la seguridad de la organización

EXPOSICIÓN DE LA POLÍTICA

 A cada empleado se le designará un horario fijo de trabajo en el cual se le será asignado un

lugar exacto de trabajo y solo será reubicado en caso de petición por escrito a la junta
directiva.
 En caso de no presentación al trabajo o llegada tarde se le requerirá una excusa clara y
concisa, en caso de no tenerla se tomaran las acciones pertinentes, como una advertencia
leve hasta memorando y despido.

POLÍTICAS DE RELACIONES INTERNAS

PROPÓSITO: Con el fin de salvaguardar el positivo ambiente laboral en la organización

EXPOSICIÓN DE LA POLÍTICA

 Las relaciones entre los empleados durante su jornada son única y exclusivamente laborales
y su fin es la cooperación para la mejora de la empresa.
 En caso de generarse inconvenientes entre los empleados se citaran los involucrados y se
expondrán los problemas, en caso de no haber solución se buscará una reubicación de los
mismos y si persisten los problemas de los empleados se tomaran acciones drásticas.

Actividades del Departamento de Talento Humano

Reclutamiento: Se hace la publicación en diferentes medios sobre la vacante para la
recepción de los currículos.

Selección: Se realiza un filtro con el fin de escoger los perfiles más adecuados para la
vacante, para luego ser sometidos a pruebas psicotécnicas, exámenes relacionados al cargo,
con el fin de escoger la persona idónea para desempeñar el cargo.

Contratación: El proceso de contratación abarca la enseñanza de funciones, salario, horario,

entre otros parámetros que el aspirante debe conocer al ingresar a la organización. Se
diligencia el contrato y sus respectivas afiliaciones de ley.

Inducción Corporativa: La inducción corporativa, abarca todos los lineamientos

organizacionales, políticas institucionales, mapa de procesos y procedimientos, ambiente
laboral, bienestar institucional, entre otros.

Capacitación: El colaborador entrante a la organización pasa por un proceso de dos

semanas en donde se enseñan todos los parámetros relacionados al cargo, funciones,
compañeros de trabajo, subordinación, metas, objetivos, entre otros. Con el fin de que el
entrante esté en total facultad de desempeñarse adecuadamente en el cargo.

Evaluación de Desempeño: Periódicamente la organización de la mano con el

Departamento de Talento Humano emplea evaluaciones con el fin de medir la
productividad y cumplimiento de funciones de cada uno de los miembros de la misma. Así
mismo poder saber si el personal requiere de algún otro proceso de capacitación o si todos
los lineamientos están debidamente claros.

Bienestar Laboral: El Departamento de Talento Humano tiene como política hacer un

seguimiento al personal de la organización con el fin de entablar empatía y promover las
buenas prácticas laborales, todo dado mediante integraciones, actividades didácticas,
actividades extra laborales que conlleven al mejoramiento del ambiente laboral y brindar un
espacio diferente al matutino.

Salud y Seguridad en el Trabajo: CLIMA es una organización de selección de talento

humano, por lo cual el proceso de salud y seguridad en el trabajo debe ser estricto ya que se
contrata personal para diferentes tipos de funciones, desde bajo riesgo hasta alto riesgo. Por
ende es requerido contar con un seguimiento y control de las funciones de cada uno de los
funcionarios. Revisión de medidas de seguridad, capacitación para labores de riesgo,
verificación de uso de dotaciones, botas de seguridad, entre otros.

MISIÓN

Brindar solucionar inmediatas de reclutamiento y selección de personal a pequeñas y

medianas empresas de la ciudad de Girardot con el fin de poner a su disposición personal
idóneo para las diferentes actividades de su organización.

VISIÓN

CLIMA para el 2024 posicionada y reconocida como una empresa sólida en el sector
servicios. Resaltada por su labor de selección de personal capacitado para desempeñarse en
las diferentes necesidades de las organizaciones en el mercado actual.

HISTORIA

CLIMA nace en el 2019 como un proyecto de aula con el fin de establecer un proyecto en
el cual se atiendan y soluciionen las diferentes problemáticas que se generan por la falta de
atención al talento humano. Surge a partir de la necesidad en el mercado de empresas que
brinden soluciones respecto a las dificultades que se presentan en las áreas de talento
humano de las organizaciones, las cuales conllevan a la baja productividad, bajos
indicadores de eficiencia y por lo tanto menor rentabilidad. A partir de esta problemática se
brindan diferentes servicios enfocados en mejorar el clima laboral y de esta manera
contribuir a mejores resultados en indicadores de productividad y eficiencia.
Stakeholders

Pequeñas y
Medianas
Empresas

CLIMA
Colaborador
Comunidad es de la
en General Organizació
n

Valores Corporativos

 Responsabilidad
 Respeto
 Eficiencia
PERFIL DE CARGO:

Fase de preparación:

Para realizar la función de analista del cargo de Coordinación comercial se asignó a la

coordinadora de Talento Humano para realizar los procedimientos pertinentes. Para realizar
el análisis se utilizara la mitología de observación y entrevista con el ocupante del cargo
para conocer todos los aspectos que se requieren. Los materiales e información básica
requerida para realizar el análisis se relacionan en el siguiente formato:

FORMATO DE PREPARACION DE
TH - AC001
ANALISIS DEL CARGO

ACTUALIZACION:
AREA: TALENTO HUMANO 01/03/2019
VERSION 002

PREPARACION DE ANALISIS DE CARGO

INFORMACION GENERAL
Nombre de la empresa CLIMA Nit 800.348.278-1
No. De trabajadores 10 Clases de riesgos

INFORMACION DEL CARGO

Nombre del centro de

Sede Principal Girardot
trabajo
Jefe inmediato Gerente Nombre Paula Borrero
Puesto de trabajo a Coordinación
Nombre colaborador Marcela Calderón
analizar comercial
No. De colaboradores
1 Género Femenino
puesto de trabajo
METODOLOGIA
Observacion X Entrevista X
Cuestionario Otro:

MATERIALES REQUERIDOS

Formulario Computador X
Camara Formato de asistencia X
Procedimientos X Formato de entrevista X
 Formato de
Agenda X
conclusiones
Otros equipos,
Papeleria X materiales o
herramientas
DATOS DEL ANALISTA
Nombre Laura Garcia Cedula 1.070.43.289
Coordinador
Cargo Talento Celular 3102349765
Humano
Fecha 01/03/2019

FASE DE REALIZACION

 Descripción de la experiencia:

Se realizó la visita por parte de la Coordinadora de Talento Humano, Laura Garcia, quien
se encargó de realizar los análisis pertinentes mediante el método de observación y
entrevista en el cargo de Coordinador Comercial a la ocupante Diana Marcela Calderon.
Como evidencia de lo anterior, se adjunta el formato de visita realizado:

TH - AC002
ANALISIS DEL CARGO
ACTUALIZACION:
01/03/2019
AREA: TALENTO HUMANO
VERSION 002

PREPARACION DE ANALISIS DE CARGO

INFORMACION GENERAL
Nombre de la empresa CLIMA Nit 800.348.278-1
No. De trabajadores 10 Clases de riesgos
INFORMACION DEL CARGO
Nombre del centro de
Sede Principal Girardot
trabajo
Jefe inmediato Gerente Nombre Paula Borrero
Puesto de trabajo a Coordinacion
Nombre colaborador Marcela Calderon
analizar comercial
No. De colaboradores
1 Género Femenino
puesto de trabajo
ANALISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
 OBSERVACION

¿Requiere formacion
Funciones realizadas Administrativas Si
profesional?

Relacion con clientes Si Relaciones con otras Si

areas de la compañía.
Relacion con ¿Cuáles?
Si Gerencia, ventas
proveedores
Requiere experiencia
Si Tiempo 2 - 3 años
para el cargo
Descripcion de
Requiere esfuerzo fisico No Ninguna
actividades fisicas
La mayor parte del trabajo se realiza a partir de informes de acuerdo a las
Descripcion de ventas y demas indicadores. Sin embargo tambien se requiere que el
condiciones fisicas colaborador esté un determinado tiempo de pie realizando labores de
seguimiento en otras areas de la compañía.
Ambiente de trabajo de oficina para la realizacion de planes de mercadeo y
Descripcion del
ventas. Condiciones normales de temperatura, ventilacion y ruido. Poca
ambiente de trabajo
exposicion a situaciones ambientales al aire libre.
Descripcion de
Riesgos fisiologicos por malas posturas al estar tiempo continuo durante
condiciones de
muchas horas. Se requieren pausas activas
seguridad
ENTREVISTA
Años de experiencia en
3 años
el cargo
Formacion academica Administradora de empresas con especializacion en mercadeo
Liderazgo, trabajo en equipo, direccionamiento estrategico, comunicación
Habilidades destacadas
asertiva
Conocimientos tecnicos Manejo de herramientas office avanzado, computacion
*Realizar estrategias que permitan el crecimiento comercial de la empresa
*Actualizar el plan de mercadeo y ventas de acuerdo a las necesidades de los
Funciones principales clientes y nuevas tendencias del mercado
*Analizar la demanda y oferta de la empresa de acuerdo a los servicios
prestados
FINALIZACION DE ANALISIS

Analista: Laura Garcia Ocupante: Marcela Calderon

Cargo: Coordinador Talento Humano Cargo: Coordinador Comercial

Fecha 01/03/2019
  Perfil de cargo:

PERFIL DE CARGO
Talento humano

Fecha de actualización : 01/03/2019 Cod. TH – PC 001

1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo Coordinador comercial

Nivel jerárquico Administrativo
Área Comercial
Cargo de jefe inmediato Gerente

2. OBJETIVO DEL CARGO

Realizar, supervisar y coordinar estrategias comerciales para lograr el posicionamiento en el

mercado, dando a conocer los servicios prestados por la compañía.

3. FUNCIONES PRINCIPALES

 Formular estrategias de mercadeo para los servicios prestados teniendo en cuenta la naturaleza
y segmentación del mercado
 Elaborar diagnostico situacional del portafolio de servicios de acuerdo con los objetivos del plan
de mercadeo
 Coordinar la información y relaciones públicas de acuerdo con las políticas de comunicación y el
tipo de evento
 Diseñar estrategias de servicios a partir de las expectativas del cliente dentro del tiempo
establecido
 Cumplir con las políticas, normas y procedimientos de trabajo de la compañía.
4. DIMENSIONES DEL CARGO

Herramientas y/o equipos Equipos de computación

Documentos Archivo y documentación básica
Manejo de dinero N/A Personas a cargo Dos (2)

5. REQUISITOS DEL COLABORADOR

Edad requerida 25 – 40 Años de 3 – 5 años

años Experiencia
N/A Estado civil/vida N/A
Género familiar
 Formación Profesional en administración de empresas, mercadeo o áreas afines con
Académica educación complementaria de conocimientos comerciales
Conocimientos Conocimientos en direccionamiento estratégico, alcance de objetivos,
específicos o eficiencia, productividad, trabajo en equipo y demás.
técnicos

6. RELACIONES DE TRABAJO

RELACIONES INTERNAS
Área o cargo Finalidad
Gerencia Presentación de propuestas comerciales para su respectiva aprobación
Ventas Análisis de la demanda para realización de plan de ventas o mercadeo
RELACIONES EXTERNAS
Área o cargo Finalidad
Proveedores Establecer alianzas comerciales

7. CONDICIONES AMBIENTALES DEL PUESTO TRABAJO ***

DESCRIPCIÓN
Condiciones Adecuado Alto Medio Bajo
Iluminación X
Temperatura X
Ventilación del puesto de X
trabajo
Ruido X

8. REQUERIMIENTOS FISICOS Y MENTALES*

100 % (8 horas de trabajo)
Carga Física 0-25% 26-50% 51-75% 76-100%
Posición sedente. X
Posición bípeda. X
Posturas mantenidas X
Motricidad gruesa. X
Motricidad fina. X
Destreza manual. X
Levantamiento y desplazamiento de cargas X

Carga Mental 0-25% 26-50% 51-75% 76-100%

Recibir información oral / escrita. X
Producir información oral / escrita. X
Atención visual X
Trabajo encadenado X
Concentración X
Trabajo repetitivo X
Monotonía. X

Elaboró Revisó Aprobó

Nombre: Laura García Nombre: Paula Borrero Nombre: Paula Borrero

Cargo: Coord. Talento Humano Cargo: Gerente Cargo: Gerente

Fecha: 01/03/2019 Fecha: 03/03/2019 Fecha: 03/03/2019

*La información se obtuvo del reporte y respuestas verbales del Gerente a los diferentes
ítems usados para evaluar las condiciones físicas y mentales. También se tuvo en cuenta la
información registrada por el evaluador luego de sus respectivas observaciones.

** El trabajador no se encuentra sometido a ninguna fuente de calor ni frio, por lo cual trabaja
dentro de un rango de temperatura ambiente que se encuentra para la ciudad de Girardot en
30°C.