UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES

ECONONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
CURSO 102602-PLANEACIÓN COMERCIAL
Anexo 4

Actividad:
Estimado estudiante, para realizar la presente fase debe asumir el rol de
candidato a la vacante Coordinador de Ventas, leer la siguiente situación de la
empresa Hilos de Oro. Y realizar la propuesta para el Plan de Marketing, como
se indica en el cuadro a continuación, según el enfoque que se ha desarrollado
en las fases anteriores:

A desarrollar:

NOMBRE: JOSE ABEL DIAZ GRUPO: 24

Definición de la misión.  Fabricar y comercializar productos textiles y

confección de alta calidad para los clientes
La misión o razón de ser la que atienden nuestros mercados con
empresa, es el punto de personal calificado, comprometido y
partida de la planeación motivados, desarrollando nuestros servicios
estratégica. La base de con tecnología de punta y prácticas que
cualquier plan de marketing generen: confianza de nuestros clientes
radica en responder a la respeto y cuidado del medio ambiente
pregunta. ¿En qué negocio contribuyendo con el bienestar social y así
estamos y adónde vamos? La mantener bien vestido al mundo
respuesta es la declaración de
la misión de la organización.
La declaración de la misión
deberá enfocarse en el
mercado o mercados que la
empresa tratará de servir,
más que en el bien o servicio
que ofrece.
Políticas. Políticas  La compañía Hilos de Oro realizará sobre
financieras. sus procesos de venta dos tipos; de
Según Koontz. contado o de crédito incluyendo las
O`donnell las
tarjetas de crédito
políticas son
guías para
orientar la
acción; son  Las ventas a crédito tendrán plazos para
lineamientos mayorista de 3 meses y atravez de las
generales a tarjetas de créditos los que convengan los
observar en la bancos dueños de las franquicias.
toma de  Mantener un margen de descuentos atravez
decisiones, de las ventas de contado hasta un máximo
sobre algún de 8%
problema que
se repite una y  No mantener deuda de corto plazo.
otra vez dentro
 Efectuar inversiones apropiadas para
de una
maximizar el flujo futuro de caja y permitir
organización.
En este
operaciones eficientes.
sentido, las  Efectuar inversiones financieras con los
políticas son excedentes de caja
criterios
generales de  La implantación homogénea de varias
ejecución que iniciativas estratégicas comerciales como
auxilian al precio insuperable que se adaptan al
logro de los entorno económico y de mercado.
objetivos y
Políticas de  Lanzamiento de unas nuevas líneas de
facilitan la
marketing. producto textil para dama y niños
implementació
n de las  Crear una tienda propia de la marca de la
estrategias. empresa
Las políticas
pueden tener  fortaleciendo las compras locales que ya
tantos niveles representan un porcentaje del
como la abastecimiento actual
organización.  Generar un encadenamiento armónico entre
industria y comercio, permite un ambiente
de competitividad de cara a las exigencias
del TLC, ALCA y demás tratados de libre
comercio.
Políticas de  generar descuentos acuerdo tipos de
descuentos créditos mayorista o minoristas, si es
compra al por mayor ofreceremos
descuentos del 10 al 15% y a los
minoristas ofreceremos descuentos del 1 al
8%
 realizar convenios con franquicias de
tarjetas de crédito el cual incluiremos
descuentos por compra por estas tarjetas
Políticas de  mantener la flexibilidad de los productos y
producción. los procesos productivo de la empresa
 El área de Producción deberá tener un
responsable quién supervise el trabajo y el
buen uso de los insumos, la maquinaria y el
tiempo que necesitan para producir.
 Los trabajadores deberán tener la
capacitación necesaria para hacer uso de la
maquinaria de producción.
 En el área de Producción solo pueden
trabajar e intervenir en la producción, los
sastres, los diseñadores, supervisores y
operadores de la maquinaria
 Mantener la calidad en los diseños y los
productos finales
 Reducir los tiempos para la entrega de
nuevos lanzamientos de productos
 Mantener reducidos los gastos de
producción en los procesos
Políticas de  Mantener constante estudio de los mercados
investigació locales, para así mantener los nuevos deseo
n de en la moda de los clientes
mercado.
 Mantener nuestras políticas de trabajo
acuerdo los estándares ajustados a las
leyes, contribuir a la generación de
conciencia ambiental entre nuestros
públicos de interés, con la promoción del
uso racional de bolsas plásticas, programas
de eficiencia energética, manejo de residuos
y reciclaje y pos consumos
 Mantener estrategias de publicidad basado
con la colaboración de todos los canales de
distribución de la publicidad para los clientes
tv, radio, prensa y catálogos de venta
Políticas de  Al momento de realizar una venta por
ventas. pedido se deben respetar los precios
de los productos publicados acuerdo la
publicidad por hilos de oros en distintos
canales de distribución (correos, volantes,
televisión, periódicos, revistas, etc.)
 Se deben enviar los pedidos completos a los
clientes en caso contrarios se hace lo
imposible para entregar el producto final al
cliente
 Los pedidos deben in bien empacados
evitando deterioros en los productos a
entregar
 Todos los productos de nuestras marcas
deben ir etiquetados para tener una mejor
identificación
 El tiempo de envió de los productos no debe
sobrepasar el tiempo de entrega de 72
horas
 Nuestros clientes tienen la posibilidad de
hacer la notificación en caso de tener algún
problema con el producto entregado
 Las ventas al mostrador se están sujetas al
inventario de la tienda
 Políticas de  Mantener la calidad y los precios ofrecidos
precio. de los productos
 Mantener los precios únicos lo que quiere
decir que siempre mantendremos los
precios más bajos en un producto
 Mantener los productos a precios razonables
para desalentar a la competencia y
estimular el crecimiento de los productos
 Mantener los costos de producción para
generar mejores precios en el mercado
Políticas de  Tener la capacidad para mantener una
publicidad. buena publicidad a través de los medios de
comunicación y poder dar a conocer nuestra
marca en el mercado
 Utilizar los medios electrónicos internet
redes sociales para propagar y difundir
nuestra marca en las personas que utilizan
estas redes
 Publicidad a través de catálogos en medios
electrónicos y revistas
Políticas de  Las promociones se deben realizar a través
promoción. de la publicidad para dar a conocer a los
clientes
 Las ventas de las promociones se deben
fijar en fechas especiales esto atravez de
juegos, sorteos, espectáculos comerciales,
cupones y financiamiento a precios bajos
 Promocione atravez de eventos
exposiciones, visitas a fábricas, museos y
actividades en la calle
 Realizar promociones atravez de venta
personal como reuniones, programas de
incentivos muestras ferias y espectáculos
comerciales
Programa de acción.  Implementar en la empresa la estrategias
que nos permita alcanzar las metas
Son las acciones o establecidas para mantener la compañía con
procedimientos requeridos márgenes positivo en el presente año
para operacionalizar el plan
de marketing.  El logro de los objetivos serán apoyados por
todos los departamentos que integran la
Un plan de mercadeo debe empresa hilos de oros los cuales buscaran
tener implícita una acción
inmediata.
Los programas de acción
deben responder a las
preguntas:
¿Quién apoyará el logro de
los objetivos?
¿Qué acciones son
necesarias?
¿Cuándo se desarrollarán?
¿Con qué recursos?
¿En qué tiempo?
mancomunadamente alcanzar los objetivos
de la empresa
 Las acciones necesarias serán
Conocimiento del mercado atraves del sus
estudios de mercado por el departamento
de marketing
Realizar campañas para promover las
promociones y descuentos de nuestros
productos
 Esta implementación la desarrollamos a
partir del 2 trimestre del presenta año para
asi lograr al final del cuarto trimestre las
metas propuestas
 También contamos con los recursos
humanos que son el eje primordial de la
empresa para obtener de ello su
responsabilidad, compromiso y lealtad,
 Los recurso serán propios de la empresa
obtenidos de las ganancias en las ventas
 El tiempo de este plan de acción tiene como
objetivo 3 trimestres los cuales inician en
abril para finalizar en diciembre del presente
año

Descripción Valor/Mensual Valor/Anual

Presupuesto. Arrendamiento $2.000.000 $24.000.000

Son programas numéricos Equipamiento $5.500.000 $66.000.000

que se expresan en unidades, Inventario/Compras $5.000.000 $60.000.000

valores, en horas/hombre, en
Asesores $1.300.000 $15.600.000
horas/máquina o cualquier
unidad de medida. Marqueting $1,000.000 $12,000.000

Otros Gastos $2.000.000 $24.000.000

El presupuesto debe ser lo
suficientemente flexible TOTAL $14.000.000 $168.000.000
para alcanzar los objetivos PRESUPUESTO
de la empresa. El objetivo
del presupuesto es el de
servir de elemento de
planeación y control.