2.

Diagnostico

¿Qué problemas se detectaron?

1. El crecimiento era limitado y MasterCard, aunque rentable, quedó atascado

en el segundo lugar.
2. Amenaza de nuevos competidores.
3. 85% de los pagos del mundo todavía se realiza en efectivo o por cheque.

¿Qué problemas se podrían presentar?

1. Presencia de nueva competencia.

2. Aumento de clonación de tarjetas de crédito.

¿Cuál es la situación de la empresa?

Una empresa que está en constante innovación para el desarrollo de estrategias

en la creación de nuevos productos y servicios, es una empresa que día tras día
cuenta con una cartera de socios bien estructurada, aunque se debe de centrar en
la publicidad para llegar a más población y así darles a conocer los servicios que
presta y cuáles son las ventajas al adquirirlos.

¿Cuál debería ser la situación de la empresa?

Los productos de la empresa MasterCard en la actualidad han cobrado

mayor importancia en la población y lo seguirá creando ya que hoy en día los
servicios que dicha empresa presta nos traen muchas ventajas, por lo tanto debe
de estar innovando o sacando nuevos productos y servicios para facilitarlos a la
población y creando estrategias para que el uso de estos servicios sean de una
forma rápida y segura.
 3. Análisis

Elaboración y análisis de matrices, plataformas situacionales y herramientas

utilizadas para la toma de decisiones estratégicas de marketing.

3.1 Análisis Pestel.

Político Económico Social Tecnológico Ecológico Legal

Acuerdo Tipo de Cambios en Infraestructur Campañas Permisos

Gubernativo cambio de la el estilo de a de y
moneda. vida. Tecnológica. reforestación licencias.
Incremento Mejora de
en aranceles. procesos.
Inflación
Globalización

Análisis 5 Fuerzas de Porter

Amenaza de los nuevos competidores

Existen muchas empresas que venden productos y servicios iguales a la empresa

MasterCard aunque no todas las empresas están en constante innovación como lo
hace MasterCard por eso es que la empresa tiene mucha demanda aunque al
principio estaba estancada y no lograba pasar del segundo lugar.

Poder de negociación de los proveedores

El poder de negociación con los proveedores está en un nivel medio, ya que

MasterCard no ha podido posicionarse en el primer lugar aunque está en
constante innovación le hace falta la implementación de estrategias para llegar a
mas proveedores

.
Poder de negociación de los clientes.

El poder de negociación de los clientes se considera medio, ya que los clientes

tienen el poder de elegir la empresa que les prestara el servicio y si le son fieles a
MasterCard o pueden fácilmente cambiarse a la multitud de empresas de buena
calidad que también existen de esta área.

Amenaza de productos sustitutos.

La amenaza de productos sustitutos se considera baja debido a que hay pocos

productos que puedan sustituir el servicio que presta MasterCard, algunos
productos que sustituyen los servicios de la empresa son: El dinero en efectivo y
las criptó monedas, aunque estas no son tan comunes en la sociedad.

Rivalidad entre los competidores existentes.

Algunas de las marcas que están en constante competencia con la empresa
MasterCard son las siguientes: Visa. América Express y Discover y algunos
competidores regionales son RuPay en India, así como NETS Y EzLink en
Singapur. Estas empresas están abarcando un cierto campo del mercado que
MasterCard esta perdiendo.
 ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
 Marca reconocida.
 La mayor red de atencion.
 Trabajan para generar y capturar
buenas ideas de dentro y fuera de
la empresa
OPORTUNIDADES
 Aparición de nuevos segmentos.
 Buena evolución tecnológica.
 Es un incentivo para la mejora de la
sociedad.
 Los relaciona con las necesidades
de los clientes de MasterCard y
luego les ayuda a hacer negocios
DEBILIDADES
 Mejora en el servicio.
 Falta de motivación de los
colaboradores.
 Producto homogéneo.
 La facilidad de brindar tarjetas de
crédito sin una evaluación
adecuada.
AMENAZAS
 Falta de conocimiento para
manejar los servicios de
MasterCard.
 Los cambios normativos.
 Poco interés de la población por el
servicio.
 Aumento de clonación de tarjetas
de crédito.
INTRODUCCION.

MasterCard es una empresa con un prestigio alto debido a los servicios de

calidad que esta empresa presta y tiene abarcado un porcentaje muy bueno del
mercado aunque no ha logrado posicionarse en el primer lugar está siempre en
constante innovación y aplicando estrategias para volverse la empresa numero
uno en el mercado.

La investigación cuenta con los hechos más relevantes que la empresa

MasterCard posee desde su historia pasada hasta hoy en día y es de suma
importancia el saber que esta empresa está en constante innovación para tener un
crecimiento adecuado en el mercado meta, cuenta con algunas ventajas al uso de
los servicios que está prestando y que los clientes se sientan satisfechos.

Tiene como objetivo la recolección de datos importantes de empresas que

les están afectando y siendo una competencia directa, y así poder contrarrestar
los problemas que en un futuro pueden causar y así mismo poder aprovechar los
problemas y convertirlos en ventaja para la empresa.