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PSICOLOGIA ORGANNIZACIONAL _EPS-AG

EJE 2

WILDER RAMOS TORRES

MARIA CRISTINA SANCHEZ TAPASCO

PAOLA ALEJANDRA SEPULVEDA

Grupo N°

AG003_044

Tutor: MARIO DUQUE GAITAN GARCIA

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA

BOGOTA

FEBRERO 2020
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Introducción

Un diagnostico organizacional es el mecanismo ideal para generar eficiencia en una

organización a través de los cambios, por medio de este podemos evaluar la situación

de la empresa, su viabilidad de crecimiento o por el contrario su proximidad al

decline. Si bien, es claro que una organización contempla la posibilidad de

estancamiento si no por el contrario su naturaleza es prosperar, se hace necesario

acudir a esta herramienta para que sea efectivo tan fin.

Desde el punto de vista gerencial, contribuir a través de las recomendaciones y

apreciaciones que surjan luego de la investigación a mejorar las vías de comunicación

entre los distintos grupos humanos que convergen en la organización.

El siguiente diagnostico se realizará en la empresa Alpina que lleva más de 70 años

en el mercado, no sin antes encontrarnos con los diferentes modelos del diagnóstico

organizacional planteado por los diferentes autores.

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CUADRO COMPARATIVO

Modelo Características Ventajas Desventajas Uso

Mintzberg y la La cumbre estratégica se ubica Este modelos nos Si no se realiza una buena Una organización puede
estructura en cinco la alta gerencia. La línea media ofrece la división del detección de la empresa dividirse en cinco partes o en
está formada por lo gerentes. Se trabajo; donde se deben interior y exterior puede cinco modelos
Piensa consistentemente trata de mandos que se distribuir algunas áreas fracasar el modelo. Si no se organizacionales que intentan
con una postura encuentran entre la alta para dichas actividades define exactamente los responder a las demandas de
semejante a la del dirección y el nivel operativo. puestos y cargos de todos los armonía interna y externa y de
enfoque de contingencia, Según mintzerg, el surgimiento empleados de la organización adecuación a las condiciones
que no hay una manera de la línea media genera la de ambientes.
mejor de diseñar las división del trabajo entre
organizaciones. La quienes administran el trabajo y
estructura de una quienes lo realizan
organización debe ser
resultado de una
selección de elementos,
hecha teniendo en
consideración la
búsqueda de consistencia
interna y externa.
Modelos de hax y Que la estrategia de la Facilita la conducta de Sin una cultura de modelo no La gestión estratégica d ela
organización debe apoyarse en las actividades se lleva la practica escasez organización debe crear para
majluf su cultura, que definitivamente operacionales de la del tiempo para el permitir una adecuada
se encuentra con todo el organización se pueden pensamiento estratégico concordancia entre cultura,
Es un enfoque proceso organizacional, por lo detectar los síntomas estrategias y estructura
pragmático de la gestión tanto influye terminantemente que revelan una
estratégica de él se puede en todos los elementos que se estructura inadecuada
desprender un modelo
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para el diseño se debe describen dentro de la gestión

realizar un cuadro estratégica
comparativo donde se
llevará a cabo los
conceptos de ventajas,
desventajas.
Modelos de Representar la relación del Se obtiene de la mejor No especifican el mejor Este modelos se propone
contingencia de sistema organizacional con su forma posible los modelo de diagnosticar ni un como un diagnóstico y una
Lawrence y lorsch entorno objetivos estratégicos. sentido particular para el acción basado en cuatro etapas
Su estructura es una cambio existe una relación que forman un ciclo de
Es un marco conceptual consecuencia de que tan causa y efecto diagnóstico una plan de acción
que otorga gran buena puede llegar implementación y evaluación
importancia la relación hacer su estrategia.
del sistema organización
con su entorno a la
contingencia den
encuentro entre
organización y ambiente

Modelo para armar Se denomina de esta forma  En la  A pesar que el Este modelo puede acercarse a
porque hace a lución a que cada organización consultor tiene cualquier realidad de
consultor puede diseñar su ambiente este diversos elementos cualquier organización por la
propio modelo, lo puede armar. modelo permite que configuran a la naturaleza del modelo, le
Para ello debe tener en cuenta evaluar y revisar organización, este se permite al consultor tener la
diversos elementos que en que la va a encontrar con un libertad de hacer su propio
configuran a las organizaciones organización futuro incierto, ya que diseño en cualquier categoría
y pueda ofrecer “tallas XL a impacta los los planes de negocio
empresas XL” algunas grupos de se realizan teniendo
categorías pueden ser: interés o en cuenta una
organización, ambiente, cultura stakeholders cantidad de supuestos
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organizacional, estructura,  Este modelo  Si el consultor

comunicación, poder, autoridad permite requiere de mucho
y liderazgo, evaluación de diagnosticar la tiempo para armar su
cargos, motivación, clima cultura que se modelo, puede
laboral etc. requiere y encontrase con un
también el clima texto totalmente
laboral cambiado
 Este diseño podría
ser muy costo por su
exclusividad
Tabla 2
La observación La observación hace uso de  La observación  Cuando no se cruza Es aplicable a todos los
esquemas de distinción para es aplicable a con variables campos de la vida y ámbitos y
configurar lo observado y todos los numéricas, se puede depende de la destreza y
apoya la aplicación de método modelos de incurrir en juicio sin habilidades del investigador
científico, procesos de análisis argumento. para percibr lo que nose ve a
auditoria, medición del clima organizacional,  Necesariamente simple o presentar atención al
organizacional y la puesto que están obliga al auditor a detalle
implementación de modelos de conformados indagar y profundizar
diagnostico esquemas de en las causas para no
distinción incurrir en
 La observación diagnósticos
y el análisis, subjetivos, puesto que
más que una más allá de la
técnica (como la observación existen
observación supuestos y el
participante), observador solo
constituye un contemplan lo que
acto creador de está dentro de su
conocimiento rango visual.
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 Permite  El observador puede

profundizar un identificar con ayuda
análisis de tipo los esquemas de
cualitativos para distinción que
soportar los componen los
resultados sistemas, pero no
numéricos o puede identificar sus
cuantitativos propios esquemas.
 Permite  Los esquemas de
identificar distinción propio del
variables observador o su
asociadas a perspectiva o
comportamiento posición, puede
organizacional ocultar información
de las personas valiosa
y la cultura e
identidad de las
organizaciones
 Genera
evidencia para
soportar los
hallazgos en
una auditoria
Entrevista Es una de las técnicas más  Permite tener  Como la entrevista es Generalmente se ejecuta
recurrentes en la realización del una visión o una conversación se durante la etapa inicial
diagnóstico empresarial. Su idea global del ve afectada por los diagnostico empresarial, como
propósito principal es obtener estado de la factores psicosociales instrumento sus límites son
información respecto a un tema organización, de del entrevistador y definidos por el entrevistador,
específico o la posición de una manera que se entrevistado, además durante la definición de los
persona frente a este sondeen las de la relación que se objetivos de la entrevista y en
diferentes desarrolle entre cada lo que respecta a su
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problemáticas, una de las partes profundidad varía

posibilidades o durante su ejecución dependiendo de la dinámica en
análisis de las  Si no se estructura de que fluya la conversación, los
diferentes una forma adecuada, esquemas mentales del
perspectivas de es probable que se entrevistador y el entrevistado,
la organización pierda de vista los la confianza generada por el
 La entrevista objetivos de la por el entrevistador y el
permite crear entrevista durante la ambiente que se desarrolle en
un vínculo entre dinámica de la la entrevista.
el entrevistador conversación. Esto
y el para el caso de las
entrevistado, entrevistas que son
que facilita el muy abiertas.
desarrollo de las  Riesgo del personal
etapas entrevistado y el nivel
posteriores del de complejidad de las
diagnóstico preguntas, que se
organizacional puede generar sesgo
en el proceso por
desconocimiento o
insatisfacción.
 6

METODOLOGIA USOS VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE

Análisis FODA El análisis está  No tiene costos  Este análisis La matriz DOFA, es una
conformado por cuatro adicionales podría desviar la metodología que está al
variables, 2 internas y 2  Es un método rentable mirada de la alcance de cualquier persona
externas. Las internas  Es integrador, ya que le empresa hacia el en la organización, no es
hacen referencia a las identifica el entorno logro de sus necesario un consultor
debilidades y tanto interno como objetivos especializado. Este análisis
fortalezas, y las externo que afecta a la  Los hallazgos también puede ser aplicado
externas, a las organización deben ser por personas naturales.
amenazas y  El resultado de la priorizados por la
oportunidades de la DOFA permite a la empresa y realizar
organización. Con el empresa, según sus planes de acción
análisis FODA se resultados, inmediatos, no
pueden aprovechar los potencializarse y puede ser un
elementos que se minimizar sus distractor los
encuentran en el debilidades. aspectos positivos
diagnostico  Le permite a la  El análisis puede
organizacional. Se usa empresa aprovechar las ser tomado por
para ver el diagnostico debilidades y superar distintas fuentes,
interno y externo de la las amenazas puesto que una
organización  Permite formular sola de ella,
planes que permitan podría sesgar el
responder con eficacia resultado
a un futuro cercano
Diagrama de PARETO Se conoce también  Es un método que  La selección Puede ser utilizado por
como diagrama ABC, y brinda datos fáciles de confiable y economistas quienes
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es un método de comprender y de los consistencia de cualitativamente determinan

representación gráfica cuales se obtienen los datos va a las causas más y menos
en donde se muestran mediante un proceso depender de la importantes de un problema
los datos obtenidos simple y eficiente que persona que haga
sobre un problema, se puede aplicar en el estudio.
permitiendo identificar cualquier área de una  Los datos no
los aspectos organización. muestran una
prioritarios a tratar, en  Es simple ya que no clara distinción
otras palabras, permite requiere de cálculo ni entre las
identificar cuáles son técnicas complejas categorías puesto
las causas más para la representación que las barras
importantes de grafica tienden a ser la
determinado problema  Se refleja priorización misma altura
y las que no puesto que permiten  No da una idea
identificar los clara sobre las
elementos que tiene cusas de raíz
más peso dentro de un  Es necesario más
grupo. del 50% de las
 Comunica de forma categorías para
clara y evidente los sumar un 60% del
resultados del análisis efecto de calidad.
de comparación y
priorización
 Las decisiones que se
toman tiene como base
los datos y hechos
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objetivos, no en datos u
ideas subjetivas.

Diagrama de ESPINA Es una metodología  Permite explicar de  No genera la La metodología se encuentra

DE PESCADO utilizada para la forma amplia y causa exacta del limitada por el modelos de
identificación de la detallada un fenómeno problema, pero las 5M,s en donde se
causa raíz, asociada a y efecto perite eligir entre presume la agrupación de las
una situación que  Es una metodología las probables causas principales que están
genera desviación en que involucra la causas, ¿que generando los efectos no
los procesos o un aplicación de otras deberán evaluarse deseados o el problema de
efecto recurrente en las técnicas como la lluvia para hallar la calidad
organizaciones que de ideas o creatividad, solución óptima y 5M,s método, medios,
generan impactos por lo que el análisis necesariamente materiales, entorno y mano
negativos o nocivos permite ver el deberá ser de obra.
para la organización. problema desde varias complementada
Su utilidad principal se perspectivas, permite con otras
basa en la encontrar diferentes metodologías
identificación de la puntos de vista o como el árbol de
posible causa para su múltiples ideas causas o los 5 por
tomar acciones asociadas a las causas qué?
correctivas o de mejora posibles  La metodología
y no el tratamiento o  Mediante de los 5 M,s es
mitigación del efecto o implementación la más aplicables a
fenómeno. metodología de las sistemas
De manera particular 5M,s abre un espacio productivos y de
esta metodología es de dialogo e comercialización
interacción entre las que a servicios y
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frecuentemente diferentes áreas proyectos, para

utilizada en: relacionadas o estos últimos, la
1) Procesos afectadas por el metodología debe
productivos fenómeno indeseado o adaptarse.
2) Control de efecto negativo  En el caso, que no
calidad  Permite agotar las se contemplan las
3) Investigación posibilidades o la diferentes ramas o
de accidentes casualidad de una espinas de
de trabajo situación o efecto pescado, se debe
problemático, cuyos realizar
efectos se conocen nuevamente el
pero existen proceso de lluvia
incertidumbres de su de ideas o
fuente o causa creatividad, lo que
se traduce en un
proceso e
incrementa la
inversión del
tiempo
Árbol de Se utiliza  Se pueden ver  Se debe terne un Su estructura lógica, parte
DECISIONES principalmente por la diferentes perspectivas amplio desde la identificación
alta gerencia o la y analizarlas para conocimiento de adecuada y formulación del
administración jerarquizar las la organización y problema(raíz) hasta la
financiera para analizar diferentes los agentes cuantificación y valoración
las diferentes consecuencias externos, durante de riesgos e impactos
soluciones a un resultantes del proceso la formulación de asociados a cada decisión. Se
determinado problema de toma de decisiones los impactos de encuentra limitado por la
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cuyas decisiones  Al involucrar las acciones capacidad de planeación,

generan un impacto elementos gráficos y de tomadas y su conocimiento del entorno
especifico en la análisis, se facilita la cuantificación, interno y externo de las
organización y compresión de la puesto que el organizaciones, además de la
representan un riesgo. problemática tratada, desconocimiento capacidad de análisis
La metodología sus alternativas de al tomar una cuantitativo de quien
también es utilizada en solución y efectos. determinada implementa el modelo
análisis de tipo  Permitir medir los acción, puede
estadístico, para riesgos, asociando los acarrear efectos
determinar la solución costos y probabilidades no deseados. Por
más adecuada a un para tomar la decisión ejemplo: realizar
problema asociando más óptima y una inversión en
probabilidades maximizar los tecnología, sin
beneficios. tener en
 Permite prever o consideración la
estimar los resultados obsolencia
futuros de seleccionar programada,
una alternativa, es ideal disponible de
y apoya los procesos de repuesto o soporte
planeación técnico.
 Su
implementación
se hace más
compleja en
decisiones que
afectan a un
número
 11

representativo de
áreas de la
organización
puesto que deben
formularse y
medirse los
efectos,
probabilidades y
costos generados
por la múltiples
decisiones
PESTEL Hace referencia al  Es proactivo, porque  Posibilidad de Debe ser utilizado en todas
análisis de la ayuda anticipar e pasar por alta las empresas puesto que el
organización con futuro, permitiendo el información entorno externo es una
respecto a las aprovechamiento de la importante si no variable muy importante
condiciones políticas, oportunidad y reducir se realiza de
económicas, sociales, los efectos negativos manera
tecnológicas, de las amenazas exhaustiva, hay
ecológicas y legales  Es sencillo porque solo que dotarlo de un
que pueden estar implica la realización enfoque
surgiendo en el entorno de preguntas de los profundo.
y como se encuentra la factores que afectan a  Necesidad de
organización para la empresa. actualización
hacer frente a estos  Es adaptable ya que se periódica,
aspectos. puede aplicar a una especialmente en
empresa en creación sociedades de
mayor desarrollo
 12

como a una que ya se  La información

encuentra consolidada necesaria no
 Es complementaria a siempre es fácil de
otras herramientas obtener
como la  Las estrategias
DOFA,obteniendo así pueden no ser las
mejores conclusiones más convenientes
para la toma de si no se realizan
decisiones de manera
adecuada.
 Dificultad para
establecer
modelos sobre lo
que pasara en un
futuro
 1

Diseñe un manual o protocolo que permita la integración de técnicas

Introducción al protocolo de implementación de técnicas en el diagnostico

empresarial

Elaborar un diagnóstico a nivel empresarial, es equiparable a tomar una radiografía

en un momento de tiempo para conocer el estado del paciente y sus afecciones, la

manera más concreta de las organizaciones y de esta manera profundizar en sus

sistema y estructura organizacional desde lo general a lo específico, identificando

cuáles son sus puntos fuertes, sus debilidades y las acciones que debería seguir la

organización para su supervivencia. La ejecución de un diagnostico empresarial

involucra las implementaciones unos conjuntos de modelos, técnicas y metodologías

qu se desarrollan de manera lógica y guardan relación con un sistema de mejora

continua, puesto que la finalidad de un diagnóstico es llegar a un plan de acción

efectivo que promueva cambios y genere desarrollo empresarial. En este sentido para

a autores como (Rodríguez 2010) “el diagnostico plantea el problema del

conocimiento y así nos lleva a unas consideraciones epistemológicas que se hacen

para establecer las bases en las que se apoya la posibilidad de realizar afirmaciones

acerca del funcionamiento de la organización y eventualmente recomendaciones para

su cambio.
 2

Estructura general para el diagnóstico empresarial u organizacional e

implementación de metodologías

Es importante destacar que un proceso de diagnóstico empresarial obedece a un orden

lógico, por lo que, para desarrollar el referente de pensamiento, se partirá desde una

estructura o paso a paso adaptando, de acuerdo a los conocimientos adquiridos por

los autores de este trabajo, para la elaboración de un diagnostico empresarial y se irán

involucrando según sea el caso las técnicas, metodologías o modelos expuestas

durante el eje.

Paso a paso diagnostico empresarial

6. seleccionar la
7. planificar los
1.investigar la metodologia
objetivos a
empresa y el plicable, tecnicas y
alcanzar (
las fuentes de
sector al que medibles) con
informacion
pertenece sus recpectivos
(primarias y
indicadores
secundarias)

5. identificacion de
2. revisar las la formulacion del
8. establecer un
variables de problema , el
cronograma de
direccionamien alcance del
trabajo
to estrategico diagnostico o areas
de interes

9.reunion de apertura
3. identificar las
para hacer contacto y
areas funcionales 4. realizar un
enrevistarse con las
de la organizacion analisis de la
personas claves en la
y las relaciones informacion
organizacion o lideres
del mapa de recoppilada
de procesos pertinentes
procesos
a las areas
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10. poner en 13. presentar los

ejcucion la resultados y
metodologia generara estrategias
seleccionada y la para la gestion del
herramienta cambio y el plan de
diseñada para la accion para el
recoleccion de la desarrollo
informacion organizacional

11. confrontar la
informacion obtenida 12. analizar
mediante la la
herramienta de analisis informacion
contra la realidad

Interrelaciones: es preciso anotar que, durante las etapas de planificación, y

seguimiento del paso a paso mostrado en la ilustración, existen procesos de

retroalimentación que en cierta medida pueden llevar al consultor a tomar decisiones

correctivas o reconsidera la dinámica a asociada a la estructura del diagnóstico

organizacional afectando la metodología o las técnicas a implementar. Como, por

ejemplo:

1) Durante la reunión de apertura o entrevista con las áreas funcionales, el

consultor o implementador, puede cotejar las relaciones que existen entre las

áreas contra el mapa de procesos, y profundizar respecto al nivel de

interacción y comunicación entre los procesos y como sus decisiones afectan

al cliente o proveedor.
 4

2) El proceso de interacción llevado acabo le da una visión más amplia del

problema a abordar, lo que puede llevar al consultor a repensar los métodos

utilizados.

3) La medición de grado o cumplimiento de los objetivos del diagnóstico

organizacional como resultado de un informe final que, dependiendo de los

resultados obtenidos, puede llevar al consultor a implementar estudios a

detalle para temas puntuales que involucren el uso de otras metodologías

Otro aspecto importante a resaltar es la premisa de que el diagnostico empresarial debe hacer

parte de un sistema de mejoramiento continuo en las organizaciones, por lo que se presenta

una estructura propuesta agrupada de acuerdo un ciclo de mejoramiento PVHA, con el

fundamento principal de que los sistemas de gestión que actualmente existen en la

organización.
 5

Aplicación de técnicas y metodologías durante el diagnostico

Se presenta el paso a paso en la implementación del diagnóstico empresarial y las posibles

técnicas, meteorológicas o modelos aplicables

Investigar la empresa y el sector al que pertenece

Se investiga a través de fuentes de información primaria y secundaria, evaluando aspectos

asociados a:

legal

envirion
politica
mental
pastel
analisis
social economia

 Tamaño de la empresa

 Número de empleados

 Servicios y productos que ofrecen

 Forma jurídica perfil del cliente

 Competencia

 Capital social
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Revisar las variables de direccionamiento estratégico

Metodología

oportunidades

amenazas
debilidades FODA del
exterior

fortalezas

Gracias al análisis DOFA, conformado por las cuatro variables (dos internas y dos

externas) se podrán aprovechar para el correcto direccionamiento estratégico

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Identificar las áreas funcionales de la organización

Con el mapa de procesos se podrá conocer detalladamente las áreas funcionales de la

organización y adicional a esto, la interrelación de todos los procesos.

Identificación y formulación del problema

 8

Es un diagrama de causa y efecto que se puede utilizar para identificar las causas potenciales

(o reales) de un problema de rendimiento. Los diagramas de espina de pescado pueden servir

de estructura para debates de grupo sobre las posibles causa que pueda presentar un problema.

Seleccionar las metodologías aplicables, técnicas y las fuentes de información primaria

y secundaria

se propone una herramienta que analiza tanto los factores internos y externos de la

organización, haciendo técnicas como la observación, cuya combinación se convierte en una

metodología valiosa de recolección de información y analizando de manera que se puedan

identificar las maneras sobre las oportunidades que se pueden implementar para la mejora

y eliminar las debilidades y hacer frente a las amenazas del mercado, desde cada una de las

áreas funcionales de la organización, las herramientas propuestas en donde el diagnostico

lleva la información. Es necesario identificar los aspectos negativos y positivos, lo más

importante es identificar las causas y motivos que pueden interferir en un mal funcionamiento

de un proceso dentro de la empresa.

Metodología aplicable: para realizar una serie de interrogantes frente a las áreas objeto de

análisis o diagnostico organizacional que involucren temas internos y externos que se

desarrollen mediante una serie de cuestionarios, que necesiten de entrevista, la observación

y evidencia en un orden de ideas.

a) Después de identificar la problemática y haber identificado las áreas críticas dentro

de la organización formula una serie de preguntas asociadas a aspectos internos y

externos según corresponda a las áreas.

 9

los aspectos asociados a un diagnóstico, pretenden evaluar las estrategias que está tomando

la organización para poder prepararse y afrontar el futuro. La capacidad de fórmulas y

afrontar decisiones, como se gestionan los recursos humanos para el cumplimiento de los

objetivos, como la cultura organizacional, la forma en la cual se mide los rendimientos y el

desempeño laboral.

Para el área comercial se deben formular preguntas como: el grado de satisfacción que

generan los productos, los procesos de evaluación de proveedores y estrategias para su

gestión.
 10

para el área de calidad se deben evaluar aspectos como el grado de implementación del

sistema de gestión de calidad y participación de proveedores, clientes y personal en el sistema

de gestión de calidad, es importante evaluar los resultados de gestión de auditorías el grado

de cumplimientos de planes de mejora

plantear los objetivos a alcanzar

¿cómo elaborar un diagrama de Pareto?

- Decidir que problemas se van a investigar y como recoger los datos de información

- Que datos se van a necesitar y como clasificarlos

- Definir el método de recolección y el periodo de duración

- Diseñar una tabla para el recuento de datos

- Análisis de la información

- Construir un diagrama de barras

 11

Árbol de decisiones

Reunión de apertura y entrevista con las personas claves en la organización

Técnica orientada a la información de una forma personalizada sobre acontecimientos

vividos y aspectos subjetivos de los informantes en relación a la situación que se está

estudiando.
 12

Poner en ejecución la metodología

Posterior a la reunión de líderes de los procesos en la

organización, se procede a la ejecución de los procesos de

selección e información

Analizar la información

En este punto se hace un análisis de la información mediante la herramienta de recolección,

además de las observaciones realizadas e interpretadas para el desarrollo de cada proceso

respecto al estado de la organización, para esta se puede usar la herramienta DOFA, para

generar estrategias de mejoramiento.

Plan de acción
 13

propuesta y
cuestionario objetivos
planificacion

informe del
informe de
identificacion y
inolementacion informe de
resultado del plan
analisis seguimiento

analizara los
identificar el implmentacion seguimiento
resultados con
problema plan de accion plan de accion
lidres
 14

CONCLUSION

- Los diagnósticos se hacen para buscar mejoras en los procesos, aprovechando las

oportunidades del mercado o agentes externo, identificando las fortalezas y

debilidades de la organización, como es su forma de trabajar con las personas, sus

comportamiento y actitudes frente al cambio. En este orden de ideas uno de los

objetivos primario del diagnóstico organizacional, es conocer el comportamiento y la

dinámica empresarial de cada empresa.

- Conocer la manera general de las metodologías y técnicas no basta para poder tomar

decisiones ya que estas implican que las personas que están implicadas y dedicadas a

sacar conclusiones para el funcionamiento de la misma, profundicen en las

herramientas y puedan conocer detalladamente la metodología y técnicas que mejor

puedan adaptar a su entorno.

- A lo largo de los años las ciencias administrativas nos proporcionado herramientas

que nos permiten realizar detalladamente un diagnostico empresarial, fácilmente la

información que está en la red, sea aplicada en las organizaciones pequeñas y

medianas empresas, pues estos contenidos abarcan todas las actividades

empresariales sin importar el tamaño de la organización

- Con el diagnostico empresarial se puede concluir el estado de la empresa y sus

principales objetivos alcanzar, dando como resultado una estrategia empresarial, que

le permitirá seguir sobre viviendo en el medio y por ende un plan de acción que debe

ser de manera continua.

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BIBLIOGRAFIA

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