INFORME ESCRITO PLAN DE INVESTIGACION FINAL

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INFORME ESCRITO PLAN DE INVESTIGACION FINAL

Eliana Vera Santana

ID: 625014

Martha Patricia Rodríguez

ID 655208

Erika Rocío Rodríguez Cifuentes

ID: 625107

Mauricio Sánchez Ascencio

ID 525117

Tutor:

Maribeth Rivera Mora

Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto UVD

Facultad De Ciencias Empresariales

Programa Administración De Empresas

Bogotá D.C.

2019

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1. Resumen ejecutivo
En la actualidad, las mascotas se han convertido en algo más que animales de
compañía, ahora son consideradas como un miembro más de la familia, que además de brindar
diversión y amor al interior de los hogares, proporcionan un impacto positivo en la salud física
y mental de sus amos y cuidadores. Es por esto que decidimos realizar la presente
investigación, buscando acercarse a un análisis real y confiable de las actuales necesidades y
expectativas en el mercado, frente a la importancia que tiene las mascotas en un hogar y la
manera de mantenerlas en un buen estado de salud, el cuidado de las mascotas requiere de
dedicación y constancia, una vez que se establece una rutina, todo el trabajo que implica cuidar
de los animales se convertirá en algo natural. Como todos los seres vivos, los perros necesitan
beber agua habitualmente para mantener su organismo en correcto funcionamiento. Por eso, no
es recomendable que pasen demasiadas horas sin beber agua, especialmente en temporadas de
mucho calor.

Se realiza un sondeo y se valida que bebederos de agua se utilizan cotidianamente para

mantener hidratados a nuestros amigos peludos cuando salen a largas caminatas o están expuestos a
climas muy cálidos o simplemente salen de paseo, antes de esto el equipo de trabajo indaga sobre
los productos que existen actualmente en el mercado, verificando con que materia son fabricados
como el mecanismo para hidratar a la mascota si son novedosos llamativos y ante todo practico de
llevar, para tal fin decidimos realizar encuestas piloto con personas que cotidianamente salen con
sus mascotas, visitando clínicas veterinarias para poder escuchar a los expertos en animales la
importancia de proveer las deshidratación en ellos que causa grades enfermedades.
Para tal fin realizamos un presupuesto para iniciar con nuestro proyecto determinando que
las ventas mínimas que deben hacerse por mes serian de 653 bebederos que a un precio de $15.000
totalizarían un ingreso de $ 9.795.000.
Si se alcanza la venta mensual de los 1.000 bebederos producidos, el ingreso llegaría a ser
de $15.000.000 respetando el valor de compra, dejando una ganancia posterior a cubrir las
obligaciones programadas de $ 5.215.834. Valores que por decisión grupal se reinvertirían para
mejoras, nuevos gastos y por consiguiente, aumentar la producción.
Frente a la competencia estamos ofreciendo un producto innovador con un valor agregado
muy importante y es que es un bebedero con todos los estándares de calidad e higiénicos, nuestro
fin es proyectarnos a permanecer en el mercado y crear fidelidad en los consumidores.

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2. Definición del problema de forma específica

Para iniciar el equipo de trabajo toma la decisión de lanzar un producto al mercado que sea
beneficioso para las mascotas y práctico para sus dueños y cuidadores, se evalúa realizando un
estudio de mercado validando la necesidad en relación al producto que queremos lanzar,
identificando si existe un mercado potencial, aportando un valor y una diferencia frente a las
propuestas que se encuentran actualmente. Nuestra intención es hacerlo visible frente a los demás
que se ven actualmente, captando la atención de los consumidores de manera objetiva, así
aseguramos el éxito. Inicialmente se realiza un estudio con expertos del sector en donde se calcula
que en el país hay una población de cinco millones de mascotas, según cifras de la consultora
Raddar, al menos el 30% de los hogares tiene una, la Federación Nacional de Comerciantes
(Fenalco) habla de 43% y en todo caso resultan ser cifras reveladoras, la firma de consultoría
Kantar World Panel señala que en Colombia hay 3,5 millones de hogares con mascotas: 67% son
perros, 18% gatos y 16% afirma tener ambos. Según la revista dinero del mes de noviembre, 97.000
hogares nuevos tienen mascota y esto va impulsado porque los hogares tienden a tener menos hijos.
(www.dinero.com, 2018). En vista del gran número de mascotas que llegan a los hogares
consultamos con expertos como veterinarios y el Instituto Distrital de protección y Bienestar
Animal, la importancia de tener a las macotas en óptimas condiciones, quisimos buscar la manera
de asegurar una correcta hidratación para quienes llegan a nuestros hogares hacernos compañía y
dar todo por nosotros y nuestros hijos.
Nuestro objetivo es llegar a todos los hogares que cuentan con mascotas, veterinarias y
clínicas veterinarias, ofreciendo un producto optimo que satisfaga las necesidades tanto del perro
como de su amo y cuidadores, asegurando así un buen estado de salud y bienestar, con un producto
que cumpla todos los estándares de calidad y sea practico para llevar y que no permita el
desperdicio de agua. Esto podría llevar alrededor de 6 meses realizando encuestas a nivel nacional
vía internet, cumpliendo todas las normas legales necesarias y analizando los datos recolectados y
así poder tener la seguridad de crear un producto óptimo y lanzándolo al mercado con gran éxito.
Para ello, deseamos contar con canales de distribución que posesionen el producto y llamen la
atención de los dueños de mascotas, veterinarios y gremios de protección animal, por su calidad,
practicidad y a muy buen precio, así garantizamos que está al alcance de cualquier familia,
poniendo como primera necesidad la salud de nuestras mascotas, tenemos como posibles
prospectos a trabajar (mercado libre, ebay, amazon), estos como canales de distribución online y de
manera directa trabajaremos venta en almacenes de cadena, tiendas especializadas y clínicas

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veterinarias, pensando en la fabricación un producto practico y cuente con las normas de higiene
aptas para que los perros puedan consumir el agua de forma correcta. La selección de materiales
para la elaboración se hace en base a un costo acorde, disponibilidad comercial, Índice de fluidez,
densidad, toxicidad, resistencia al uso.
Componentes del problema
El enfoque de la investigación está basado en la importancia de una adecuada y correcta
hidratación de las mascotas, conversando con quienes tienen mascota e indagando de qué manera
aseguran ellos su hidratación cuando se encuentran fuera de casa, expuestos a largas caminatas y
/o juegos. Como en el caso de los humanos, el agua es fundamental para mantener la buena salud de
los perros, su cuerpo necesita agua a diario tanto para eliminar toxinas como para que sus órganos
funcionen correctamente; de hecho, aproximadamente el 70% del cuerpo de los perros está
compuesto de agua, lamentablemente los perros no siempre son capaces de beber por sí mismos
toda el agua que necesitan, o sus amos y cuidadores no tienen presente la importancia de
mantenerlos hidratados, la deshidratación es un trastorno que puede afectar a los perros, puede
presentarse en varios grados y de ellos va a depender su gravedad, por eso es importante que todos
los dueños y cuidadores sepan cuáles son los signos de deshidratación en perros, para prestarles la
atención debida, ya que estamos ante un desequilibrio potencialmente mortal,
(www.expertoanimal.com, 2018) , generando impacto emocional a quienes son sus dueños,
incurriendo en gastos adicionales a su cuidado normal, contando con una herramienta practica y
muy útil. Existe gran variedad de razas, unos que deben consumir más agua que otros de acuerdo a
la actividad física que realicen durante el día, o si están expuestos a largas caminatas,
entrenamientos, o si se encuentran en climas más cálidos se debe tener especial cuidado. Los perros
que no beben suficiente agua tienen más posibilidades de desarrollar alguna enfermedad, muchas de
estas enfermedades pueden complicar seriamente su estado de salud, generando problemas
hepáticos, renales, intestinales conjuntivitis y hasta diabetes. (www.sectorasegurador.es).
En la actualidad se puede observar que existen infinidad de productos en el mercado, pero
solo algunos cumple con las condiciones necesarias de calidad y salubridad que no afectaran la
salud de las mascotas, pues algunos traen mecanismos que no aseguran su higiene provocando
contaminación del agua que beben los perros, es por esto que se hace una investigación con
veterinarios y dueños de mascotas, para que sean ellos quienes indiquen si se encuentran conformes
con lo que actualmente les ofrece el mercado, o si por el contrario proponen alternativas que mejore
dichas condiciones.

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Modelo gráfico

Grafico No 1
Dueños de mascotas y veterimnarios

Productos higiénicos, practicos y seguros que generen confianza a sus amos

Productos de calidad, al alcanse de todas las familias

Fabricar un producto práctico y que cuente con las normas de higiene aptas
para que los perros puedan consumir el agua de forma correcta, el cuidado
de las mascotas es Indispensable, y esto depende de los amos y por su
tranquilidad y confianza se debe crear conciencia de los productos que se
eligen para ellos.

Fuente propia

Preguntas de investigación

¿Qué estrategia de diseño de producto se puede desarrollar para mantener hidratado de

forma adecuada a la mascota y además permita garantizar su calidad de vida y seguridad a sus amos
de forma constante?

¿Cómo diseñar un producto de calidad que cumpla con las condiciones de seguridad e
higiene, ahorro de agua y que sea práctico para el amo y su mascota?

Hipótesis
Es indispensable garantizar ofrecer un producto de excelente libres de químicos que
afecten la salud de los animales, higiénicos, ahorradores, de fácil manipulación y ante todo
duradero, un accesorio de viaje que proporcione agua a su perro en cualquier momento y lugar,
cómodo y sencillo, diseñado para todos los perros.

Investigación de Fuentes secundaria

Información del sector al cual pertenece el producto

Nuestro producto está enfocado en una tendencia globalizada que va creciendo cada vez
más, ya que las mascotas en los hogares son un miembro más de la familia esto hace que aumente

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la búsqueda de productos de mayor calidad y que genere bienestar a nuestra mascota. De acuerdo
con la más reciente Encuesta Nacional de Demografía y Salud, la tasa de fecundidad en Colombia
viene descendiendo aceleradamente y está redefiniendo la composición del hogar. Las parejas sin
hijos aumentaron de 7,8% a 9,8%. Definiendo así una alta tendencia a preferir las mascotas, con
muchos más hogares dispuestos a adoptar animales como sustitutos de hijos o como compañía
adicional para cohesionar núcleos familiares jóvenes. (lanotaeconomica.com.co, 2018).
Tendencia de consumo de productos del sector
En aras de garantizar una buena hidratación para las mascotas y evaluando la gran
importancia que genera su cuidado en los hogares, la tendencia de consumo de este producto es
bastante alta existen infinidad de productos y modelos que suplen esta necesidad, actualmente no se
conoce uno que reúna todas características para garantizar el bienestar de las mascotas, sea
practico, que cuente con un ingeniosos diseño y sobretodo que esté al alcance del consumo de
quienes tienen mascota.
Oferta en el mercado de producto similares o con menor valor agregado
Existe una gran oferta y demanda en el mercado, de productos para mascotas que supla la
necesidad de mantenerlos hidratados, y cada vez más, sus dueños se preocupan por elegir el mejor
por su bienestar y salud, pues más allá de lo importante que es la hidratación para el adecuado
funcionamiento de su organismo, es la correcta fabricación de los productos en que le suministran
el agua a las mascotas, el crecimiento de esta industria ha generado que el mercado de mascotas
abra nuevas propuestas y oportunidades cada vez más rentables e innovadoras.
Actualmente en el mercado existen empresas que fabrican los productos para perros como
Roto-plast, Industrias RT entre otras, en la actualidad encontramos bebederos convencionales, que
por su mecanismo son poco higiénicos poco prácticos para cargar.
Ubicación del producto
En la actualidad existen empresas como Agrocampo, tiendas de productos para mascotas,
canales de distribución online etc. Que proporcionan dichos productos y los tienen a la venta pero
aún no se ha encontrado un bebedero de agua portátil como el que deseamos lanzar al mercado.
Investigación Cualitativa
Entrevista a profundidad
Cuando hablamos de una recopilación de datos es importante tener claro que esta se debe
hacer con la mayor claridad, teniendo en cuenta que la muestra a realizar debe ser lo bastante
grande para lograr llegar a tener una idea clara de si el producto a socializar es viable o no de esta
honestidad depende que la elaboración del producto llegue a ser un éxito o por lo contrario se

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convertiría en un dolor de cabeza para la empresa. Cuando comenzamos a realizar la encuesta piloto
y a crear las preguntas que lograrían aclarar muchas dudas y fortalecer las ideas nos encontramos
que cada uno de los miembros del grupo contábamos con una gran población que ama a los perros y
que muy amablemente nos responderían la encuesta, recibimos de muchos de ellos la felicitación
por tan excelente labor de mantener la buena salud de los perros y concientizar lo importante que es
proveer el líquido para nuestras mascotas de una forma higiénica y bien portada. La reacción de la
población encuestada para nuestra sorpresa fue bastante positiva y esto logro que fortaleciéramos
aún más el deseo de seguir adelante con nuestro proyecto, los bebederos portátiles brindan mucha
relajación para los dueños de las mascotas ya que se evitan complicarse cargando botellas y vasos
que solo ocasionan molestias y es por esto que muchos de ellos no hacen el uso de estos elementos
y prefieren que sus mascotas tomen agua de los charcos o de cualquier lugar que encuentren agua
aposada se anexa link del video. https://youtu.be/wwYaQqRx5tc
Encuesta Piloto (Ver anexo)
La muestra realizada y las respuestas fueron positivas con claridad en las preguntas y
diseñadas para el objetivo al que queremos llegar.
Técnicas proyectivas (Ver anexo)
En las técnicas proyectivas elegimos el método de diálogo íntimo el cual se planteó
mediante una imagen central y 2 preguntas las cuales el objetivo era indagar desde una perspectiva
de asociación racional y asociación afectiva lo que para para el dueño de la mascota es lo más
importante a la hora de comprar un producto para su mascota e indagar un poco sobre cuáles son los
productos que acostumbran comprar.
Como conclusión los encuestados respondieron que lo más importante a la hora de comprar
un producto para su mascota es la calidad, adicional que sea práctico de fácil limpieza y por último
que tenga un precio accesible. Asequible.
3. Diseño de la Investigación
Objetivo de la Encuesta
Indagar a la población que tiene macota sobre sus preferencias al momento de adquirir un
producto adecuado para hidratar a su mascota.
Población y muestra poblacional
Se determina realizar la encuesta a dueños y/o cuidadores de mascotas, buscando su opinión
sobre los bebederos de agua con los que cuentan y que interés presentan frente a nuestro producto.,
La muestra está enfocado en todos y cada uno de los estratos. Encuesta abierta realizada por medio
virtual para conocer diferentes puntos de vista de personas que tengan mascotas. La encuesta está

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dirigida a personas que tengan como mascotas a PERROS preferiblemente. Se realiza con la
intensión de conocer la importancia de la hidratación de su mascota y su preferencia al elegir un
bebedero de agua portátil. El 65% de los encuestados viven en Bogotá. También tuvimos
encuestados en municipios circundantes a la capital (20) y otros en Medellín y la guajira. De los
residentes en Bogotá, su ubicación esta entre los estados 2 al 4. Esto nos centra a enfocarnos en esta
población.

Ficha técnica
La ficha técnica será realizada vía correo electrónico por cada representante del equipo de
trabajo.
Quién? La encuesta será enviada vía correo electrónico por cada uno de los miembros del
equipo de trabajo a las personas que tiene mascota, también se realizara un trabajo de campo para
conocer preferencias y productos que encuentran en el mercado los amos y cuidadores de mascotas
Qué? Deseamos observar las preferencias y cuidados que tienen los dueños y cuidadores de
mascotas cuando se trata de la hidratación los sus perros, identificando las necesidades para enfocar
la comercialización del producto.
Cuando? Se dará inicio a la encuesta el día 03/04/2019 y se cerrara el día 05/04/2019 pues
es evidente el porcentaje de perro que existen en las familias, logrando asi poder obtener
información en cualquier momento.
Dónde? Inicialmente se decidió realizar trabajo de campo en los parques y veterinarias para
observar el comportamiento y actitudes de los amos y cuidadores con los perros al momento de
hidratarlos.
Por qué? Es importante conocer las preferencias de las personas al momento de comprar
un bebedero de agua para perros, saber si lo buscan con calidad, por higiene y salud de su mascota o
si por el contrario piensan que da igual darles agua en cualquier recipiente.
Cómo? Indagando por las preferencias de los amos y cuidadores y luego saber que opinión
tienen los expertos en el cuidado y seguridad de la salud de los perritos.
Tipo de Observación
Se define realzar una observación abierta, utilizando como tipo de observación una
aplicación mecánica ya que la encuesta fue realizada para ser enviada vía correo electrónico y así
obtener el análisis de la misma, y de inventario tomando fotos de las tiendas para mascotas,
veterinarias y almacenes de cadena en donde se encuentran a la venta los bebederos para mascotas,
así identificar si nuestro producto es nuevo en el mercado y generara un valor agregado.

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Observación Inventario (Ver Anexo)

Análisis y conclusiones con relación a la observación según la forma y tipo de aplicación. (Ver
anexo).
5. Trabajo de Campo y recolección y análisis de datos
5.1 Investigación Exploratoria (ver anexo)
5.2 Investigación Descriptiva (ver anexo)
5.3 Investigación de Mercados Internacionales - Tabla preselección e información de
los tres países finales seleccionados como potenciales (ver anexo)
6. Análisis de Costos y Tiempos de Investigación (ver anexo)
6.1 Presupuesto de gastos y costos de investigación (ver anexo)
6.2 Cronograma de actividades (ver anexo)
7. Recomendaciones
Dado que es un producto innovador en el país sin dejar de ser un producto más en el
mercado de artículos para mascotas y que han tenido mucha fuerza de venta en los últimos tres años
en los que el comercio se ha dado cuenta que la marca “Pet Fresh” es un gancho comercial que se
debe explotar de manera amplia pues tiene mucho mercado, y que vemos ejemplos claros como los
centros comerciales ahora permiten el ingreso de animales domésticos, la creación de tiendas
especializadas en mascotas y nuevas marcas de alimentos para perros, entre otros; el “bebedero
portátil” es una opción que puede tener una entrada más fácil al mercado pues como ya se
mencionó, el espacio ya está abierto por otros productos, estrategias de venta han llegado a penetrar
positivamente quedando en las opciones primarias de los clientes y conquistando lugares donde las
mascotas ahora tienen un nuevo sitio privilegiado. Pruebas de un buen pronóstico son las encuestas
ya realizadas en las que la percepción del producto es favorable y al ser algo que puede ser de uso
cotidiano, potencializándose con una buena campaña publicitaria y presentaciones en espacios de
concurrencia de mascotas como la ciclovía, eventos específicos, parques de espacios verdes, etc.
Logrará que su oferta pueda llegar a puntos cada vez más ascendentes. Su medición inicial para
conocer la progresión de éxito debería hacerse entre los primeros seis y doce meses como límite
máximo en el cual si los pronósticos son acertados, la expansión de producción debe enfocarse en
buscar nuevos mercados en el exterior, dado que ya hay un estudio realizado en la fase pre-
operativa de los países con más favorabilidad de negocio (Pais1,pais2 y país 3), con el claro
cumplimiento de las normas dadas para la exportación y la calidad establecida para negociar en los
países a incursionar. Con esto, se puede proyectar para los próximos cinco años la solidez del
negocio contemplando que en el tercer año, dando un pronóstico que las cifras zona las esperadas,

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buscar nuevos productos relacionados para que la marca “Pet Fresh” pueda posicionarse como
nombre de recordación ente los clientes potenciales que tienen mascotas sin que exista una
clasificación o población única de venta pues no existiría estratificación o condición especializada a
la que se quiera llegar.

8. Conclusiones

De acuerdo a la investigación de mercado realizada podemos concluir que el

lanzamiento de un nuevo bebedero de agua, con las condiciones de calidad, practicidad e
higiene es muy positivo, pues este fue fácilmente aceptado por quienes tienen y/o cuidan
mascotas, por otra parte los expertos como veterinarios y gremios de protección, coinciden
en que cada vez se debe pensar en la correcta hidratación y la utilización de productos que
aseguren la calidad de vida de los perros. Para nosotros el realizar este estudio, fue muy
importante y de mucha utilidad ya que nos permitió tener un conocimiento para el
lanzamiento de un producto nuevo e innovador y así posesionarlo en el mercado y llegar a
crear nuestra propia empresa “PET FRESH” e iniciar comercializando este bebedero de
agua para perros en el mercado internacional, de esta manera logramos obtener datos que
nos permitieron conocer las necesidades de nuestros clientes potenciales, el poder analizar
cuáles serían nuestros mejores medios para lanzar nuestro producto y lograr visualizarnos
en otro contexto llevando la empresa a un crecimiento significativo nos demostró que
soñar no es imposible y que la organización, el recurso y las ganas están dadas en todas
nuestras posibilidades para lograr cumplir esta meta propuesta y fortalecida por nuestra
tutora quien muy amablemente nos compartió su conocimiento. Realizamos una
investigación y un análisis a conciencia con la finalidad de lograr obtener datos reales que
nos permitieran conocer las ventajas de tener un bebedero con la mejor calidad para
consentir y velar por el bienestar de las mascotas, permitiendo que sus amos tengan la
tranquilidad de que al comprar nuestro producto este será de gran ayuda para el mejor vivir
de nuestros amigos los peluditos, ha sido muy grato para nosotros darnos cuenta que el
producto se puede exportar ya que la calidad de nuestros materiales nos permitirá entrar a
un comercio de nivel internacional y aunque no es fácil el camino estamos seguros que será

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viable para nuestro producto en crecimiento Cuando iniciamos la actividad de la

recopilación de datos no nos imaginamos que el producto fuese tan importante para los
dueños de las mascotas esto nos dejó ver que para cada persona su perro es un miembro
más de la familia y les encanta mantenerlos cuidados y protegidos, esto nos sirvió para
afianzar más nuestro deseo de comercializar nuestro producto.

Bibliografía

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colombia-en-2018/264423

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www.proteccionanimalbogota.gov.co. (s.f.). Recuperado el 29 de Marzo de 2019, de

http://www.proteccionanimalbogota.gov.co/

www.sectorasegurador.es. (s.f.). Obtenido de https://www.sectorasegurador.es/perros-agua-

todo-tienes-que-saber/

EVOLUCIÓN CREATIVA – METACOGNICIÓN

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¿Cuáles fueron los conocimientos adquiridos durante el transcurso de la asignatura y

la elaboración de los trabajos de cada semana?
Iniciando desde el primer sábado de clase con buscar un grupo de vos con el cual se
proyecten como nuevos emprendedores, ideándose un producto de venta que fuera innovador. Tema
que desde el inicio, y por la modalidad en la que estudiamos es un poco complejo de lograr, más sin
embargo como algunos ya lo hemos hecho desde anteriores asignaturas, se pudo dar el primer paso.
Posteriormente el congeniar una idea de negocio aunque no fue tan fácil, solo fue el principio de ese
universo comercial que nos estaban mostrando mediante las tutorías, cada sábado y cada trabajo nos
ayudaba a corroborar que solo falta una buena orientación de un experto, que en nuestro caso es
nuestra docente, para moldear un pensamiento abstracto en un producto atractivo, con bases sólidas
de negocio y sobre todo el impulso de crear empresa.
Para este último momento, podemos ver con orgullo que se ha solidificado nuestra actitud
de hacer país como administradores de empresas que somos y no solo por nuestro propio progreso
si no como generadores de empleo con proyectos como el planteado en esta asignatura.

¿Que recomienda a los estudiantes que pronto cursaran esta asignatura?

Lo primero sería que no vieran los trabajos semanales como una nota para cumplir y
aprobar la asignatura, más bien que lo vean como una oportunidad de crecimiento.
De igual manera, no solo se queden con los conceptos dados en el lapso de tiempo brindado
en las tutorías, si no también exploren y aprovechen todas las plataformas tecnológicas que brinda
el internet y la biblioteca de la universidad.
Sean críticos, pero a la ves receptivos de las críticas para que puedan encontrar el mejor
camino del desarrollo cognitivo que nos brinda estos ejercicios propios para un buen futuro
empresarial.

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