Capítulo 3 Alumno: Franco Castillo Oscar

Organizaciones, administración Fecha: 14 / enero / 2020

y la empresa en red.
“Sistemas de Información Gerencial”
ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
¿Qué es una organización?
Es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los
procesa para producir salidas. Esta definición técnica se enfoca en tres elementos
de una organización. El capital y la mano de obra son los factores primarios de
producción proporcionados por el entorno. La organización (empresa) transforma
estas entradas en productos y servicios en una función de producción. Los entornos
consumen los productos y servicios a cambio del suministro de entradas
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
Todas las organizaciones modernas tienen ciertas características. Son burocracias
con divisiones bien definidas de la mano de obra y la especialización que ordenan
a los especialistas en una jerarquía de autoridad, en donde todos tienen que rendirle
cuentas a alguien y la autoridad se limita a las acciones específicas gobernadas por
reglas o procedimientos abstractos. Todas estas características afectan los tipos de
sistemas de información que utilizan las organizaciones.
Rutinas y procesos de negocios
Las empresas desarrollan rutinas para producir bienes y servicios. Las rutinas
conocidas algunas veces como procedimientos estándar de operación son reglas,
procedimientos y prácticas precisas que se han desarrollado para lidiar con casi
todas las situaciones esperadas.
Políticas organizacionales
Las personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes
especialidades, problemas y perspectivas. Como resultado, es natural que tengan
puntos de vista divergentes en cuanto a la forma en que se deben distribuir los
recursos, las recompensas y los castigos.
Cultura organizacional
La cultura organizacional abarca este conjunto de suposiciones sobre los productos
que debe elaborar la organización, cómo debe crearlos, en dónde y para quién.
Entornos organizacionales
Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recursos y a los que
suministran bienes y servicios. Éstas tienen una relación recíproca con los entornos.
Por una parte, las organizaciones están abiertas a, y dependen de, el entorno social
y físico que las rodea. Sin recursos humanos y financieros (personas dispuestas a
trabajar de manera confiable y consistente por un sueldo o ingreso fijo proveniente
de los clientes) las organizaciones no podrían existir. Ellas deben responder a las
leyes y otros requerimientos impuestos por el gobierno, así como a las acciones de
los clientes y competidores.
Estructura organizacional
Los tipos de sistemas de información que se encuentran en una empresa de
negocios y la naturaleza (los problemas con estos sistemas) reflejan a menudo el
tipo de estructura organizacional.
Otras características organizacionales
Las organizaciones tienen metas y utilizan distintos medios para lograrlas. Algunas
establecen objetivos coactivos (por ejemplo, las prisiones); otras, utilitarios (las
empresas de negocios). Existen también otras con metas normativas
(universidades, grupos religiosos).

IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SOBRE LAS

ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE NEGOCIOS
Impactos económicos
Desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los costos relativos del
capital como los de la información. La tecnología de los sistemas de información se
puede ver como un factor de producción sustituible por capital y mano de obra
tradicionales.
Impactos organizacionales y del comportamiento
Las teorías basadas en la sociología de las organizaciones complejas también
proveen cierta comprensión en cuanto al cómo y por qué las empresas cambian con
la implementación de nuevas aplicaciones de TI.
· La TI aplana a las organizaciones
· Organizaciones postindustriales
· Comprensión de la resistencia organizacional al cambio
Internet y las organizaciones
Es capaz de reducir de manera dramática los costos de transacción y de agencia a
los que se enfrentan la mayoría de las organizaciones.
Implicaciones para el diseño y la comprensión de los sistemas de información
Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de información con
una clara comprensión de la organización en la que se van a utilizar. En nuestra
experiencia, los factores organizacionales centrales que se deben considerar al
planear un nuevo sistema son:
• El entorno en el que debe funcionar la organización
• La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y procesos de
negocios
• La cultura y las políticas de la organización
• El tipo de organización y su estilo de liderazgo
• Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las posturas de los
trabajadores que utilizarán ese sistema
• Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de
información está diseñado para ayudar
USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA
COMPETITIVA
Se dice que a las empresas que “les va mejor” que otras tienen una ventaja
competitiva sobre las demás: o tienen acceso a recursos especiales y las demás
no, o pueden utilizar los medios disponibles en forma común con más eficiencia: por
lo general debido a que tienen un conocimiento superior y mejores activos de
información. En cualquier caso, les va mejor en términos de crecimiento de sus
ingresos, rentabilidad o crecimiento de su productividad (eficiencia), todo lo cual se
traduce en última instancia y a la larga en una valuación superior en el mercado de
valores que sus competidores.
Modelo de fuerzas competitivas de Porter
Este modelo proporciona una visión general de la empresa, sus competidores y el
ambiente de ésta. El modelo de Porter trata sobre el entorno de negocios general
de la empresa. En este modelo hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al
destino de la empresa.
· Competidores tradicionales
· Nuevos participantes en el mercado
· Productos y servicios sustitutos
· Clientes
· Proveedores
Estrategias de los sistemas de información para lidiar con las fuerzas competitivas
Hay cuatro estrategias genéricas, cada una de las cuales se habilita a menudo
mediante el uso de tecnología y sistemas de información: liderazgo de bajo costo,
diferenciación de productos, enfoque en nichos de mercado y fortalecimiento de la
intimidad con los clientes y proveedores.
Impacto de Internet sobre la ventaja competitiva
La tecnología de Internet se basa en estándares universales que cualquier
compañía puede usar, lo cual facilita a los rivales competir sólo por los precios y a
los nuevos competidores ingresar al mercado. Como la información está disponible
para todos, Internet eleva el poder de negociación de los clientes, quienes pueden
encontrar con rapidez el proveedor de menor costo en Web.
El modelo de la cadena de valor de negocios
Este modelo resalta las actividades específicas en las empresas en donde se
pueden aplicar mejor las estrategias competitivas y en donde es más probable que
los sistemas de información tengan un impacto estratégico.
Sinergias, competencias básicas y estrategias basadas en red
La idea de las sinergias es que, cuando se puede utilizar la salida de algunas
unidades como entrada para otras, o cuando dos organizaciones juntan mercados
y experiencia, estas relaciones reducen los costos y generan ganancias.
Una competencia básica es una actividad en la que una empresa es líder a nivel
mundial.
La disponibilidad de Internet y la tecnología de red han inspirado estrategias que
aprovechan las habilidades de las empresas para crear redes o conectarse todas
en red. Las estrategias basadas en red incluyen el uso de la economía de red, un
modelo de compañía virtual y ecosistemas de negocios.
USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS ASPECTOS GERENCIALES DE LA
VENTAJA COMPETITIVA
El uso exitoso de los sistemas de información para lograr una ventaja competitiva
es desafiante; además requiere de una coordinación precisa de tecnología,
organizaciones y administración.
Sostener la ventaja competitiva
Como los competidores pueden contraatacar y copiar los sistemas estratégicos, la
ventaja competitiva no siempre se puede sostener. Los mercados, las expectativas
de los clientes y la tecnología se modifican; la globalización ha provocado que estos
cambios sean todavía más rápidos e impredecibles. Internet puede hacer que la
ventaja competitiva desaparezca con mucha rapidez, ya que casi todas las
compañías pueden usar esta tecnología.
Alinear la TI con los objetivos de negocios
La investigación sobre la TI y el desempeño de negocios ha descubierto que (a)
cuanto más tenga éxito una empresa para alinear la tecnología de la información
con sus objetivos de negocios, mayor será su rentabilidad, y (b) sólo una cuarta
parte de las empresas logran una alineación entre la TI y los negocios.
Administrar las transiciones estratégicas
Por lo general, para adoptar los tipos de sistemas estratégicos descritos en este
capítulo se requieren cambios en los objetivos de negocios, en las relaciones con
los clientes y proveedores, y en los procesos de negocios. Estos cambios
sociotécnicos, que afectan a los elementos tanto sociales como técnicos de la
organización, se pueden considerar como transiciones estratégicas: un movimiento
entre los niveles de sistemas sociotécnicos.
Comentarios:
Todas las organizaciones modernas son jerárquicas, especializadas e imparciales;
además usan rutinas explícitas para maximizar la eficiencia. Cada una tiene sus
propias culturas y políticas que surgen de las diferencias en los grupos de interés y
se ven afectados por el entorno que las rodea y difieren en cuanto a sus metas.
Los grupos a los que dan servicio, sus roles sociales, estilos de liderazgo,
incentivos, tipos de tareas realizadas y el tipo de estructura. También hay que tomar
en cuenta que los sistemas de información y las organizaciones en las que se
utilizan interactúan e influyen entre sí.