INTRODUCCIÓN ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

Caso 3: CASO: LA ETB, GENIO Y FIGURA

Presentado por:
MIGUEL ANGEL GARZÓN
MARIBEL HUESO
MONICA CAROLINA RODRIGUEZ
Presentado a:
YEISON MUÑOZ
GRUPO 90012_57

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

AGOSTO

2017
INTRODUCCIÓN:

Este trabajo recopila las escuelas de la administración como escuela neoclásica y escuela
situacional donde evidencia como una empresa puede llegar a tener un crecimiento
importante tomando de referencia todos los puntos de vista, En este podemos encontrar como
también la historia de la administración ha crecido y mejorado notoriamente para los
administradores como para los empleados quienes son los que llevan a cabo todas las
expectativas de que una empresa se mantenga en el mercado.
Objetivo general

Analizar y desarrollar el enfoque de las teorías de la administración en el caso presentado de

la empresa ETB

Objetivos específicos

• Identificar las teorías administrativas

• Aplicar teorías administrativas en el proceso de la empresa ETB
LINK PRESENTACIÓN FINAL PREZI
https://prezi.com/view/W8Q3e3Xl4zhpogoN00Zo/

1) ¿Explique en qué momentos de la historia de la compañía era muy importante haber

aplicado la teoría de las Relaciones Humanas o la Escuela humanista de la
administración?
La teoría de las relaciones humanas o denominada escuela humanística de la administración,
desarrollada por Elton Mayo, se enfoca en el análisis del trabajo y adaptación del trabajador
al trabajo, pero también de la adaptación del trabajo al trabajador, pero en un lapso de tiempo
en su historia ETB se olvidó de mantener el entorno con sus trabajadores, no contó que en
algún momento ellos fueran a protestar por sus derechos, en otras palabras por su comodidad,
comodidad que se requiere para un mejor rendimiento de las labores establecidas, según el
autor Al Kurt Lewin, quien se basa en dos aspectos importantes: la motivación y la
frustración, quien se enfoca en que el entorno de trabajo del individuo influye también en el
aspecto psicológico y que por ende afecta el rendimiento y la productividad del grupo de
trabajo, también ve reflejado el l trabajador tiene reacciones positivas y negativas y que en la
mayoría de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas, pero en
este caso predominaron las situaciones negativas, se hicieron fuertes y llegaron al punto de
presentar una huelga, por el simple motivo de haber olvidado el valor del trabajador.

2) ¿Explique si en algún momento del desarrollo de la compañía fue necesario aplicar

la teoría de la Administración por objetivos?
Para ETB lo más importante era que se demanda fuera grande y fuerte, a los directivos se
dejaron obturar por una rutina diaria que les hizo perder el rumbo fijo que los llevaba a donde
se dirigían, olvidaron que debían definir las áreas principales de la organización para plantear
los retos y evaluar los resultados, debían estar pendientes de la productividad, la rentabilidad,
los recursos físicos y financieros, la innovación y adaptación al cambio tecnológico y lo que
hoy llamamos la responsabilidad social de la empresa, pero sobre todo del rendimiento y la
actitud de los trabajadores .
 3. ¿A lo largo de los años, cree usted, que fue necesario el desarrollo organizacional
para lograr un mejor resultado a nivel de relaciones humanas y funcionalidad
de esta compañía? Explique.
El concepto de desarrollo organizacional es útil, ya que los individuos, las organizaciones y
los equipos, no están explorando todo su potencial algo que tuvo presente ETB, pues no solo
se quedó con la parte telefónica fija sino busco seguir avanzando con habilidades y estrategias
tanto mecánicas como humanas, ya que el avance no se ve reflejado solo en la tecnología
sino también en el personal netamente calificado y capacitado.

4. Defina comportamiento organizacional y Explique cómo aplicarlo en esta

compañía.
El comportamiento organizacional tiene como objetivo investigar el impacto de los
individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con
el propósitos de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una
organización, podríamos aplicarlo en esta compañía como organización que busca el
desarrollo de ventajas competitivas que son:

• Describir: Como se comportan las personas en condiciones distintas el cual permite

al administrador que se comunique con un lenguaje común respecto al
comportamiento humano en el trabajo.
• Comprender: Por que las personas se comportan como lo hacen y pueden entre otros
lograr explicaciones y mejorar métodos.
• Predecir: El comportamiento futuro de los empleados logrando así conocer sus
habilidades, relaciones intergrupales, tendrían la capacidad de predecir cuales de sus
empleados son dedicados y más productivos y cuales se caracterizar por ausentismo
retardo u otras conductas.
• Controlar: Principalmente las actividades humanas en el trabajo, tener mayor trabajo
en equipo, coordinación de esfuerzos y la productividad de los empleados para
 mejorar mediante las acciones y las de sus trabajadores esto puede ayudarles a lograr
dichos propósitos.

5) ¿Dos de las Escuelas de la Administración, entre otras, son: la escuela neoclásica y la

escuela situacional o contingencia; diga si el enfoque de estas dos escuelas se aplica a la
compañía y por qué si o por qué no?

En la compañía ETB estuvo aplicada la escuela neoclásica cuando la empresa empezó a

expandirse, la escuela neoclásica está enfocada en tener una mayor automatización en sus
procesos productivos, menos utilización de mano de obra en trabajos de producción. Se
enfocaba a que sus procesos fueran eficientes con el menor número de mano de obra.

La teoría de la contingencia si se aplicó en la compañía, ya que esta teoría esta se basa en

todo lo que le afecta en el entorno principalmente en condiciones tecnológica, legales,
políticas y económicas, en cuanto iba pasando el tiempo, la compañía iba avanzando en
tecnología y adecuaciones, esto le ayudo a no quedarse en el tiempo sino al contrario le dio
una evolución cada vez que se le presentaba una situación de cambio, dándole a la compañía
vigencia en el mercado.

Teniendo en cuenta la reseña anterior, cree usted que tal como lo dice la teoría de
contingencia existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las
técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de ETB.
Explique.

Si existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas
administrativas porque tiene que proyectar y saber organizar las alternativas adecuada sobre
los procesos que son la producción para darle una buena preferencia al cliente brindándole
buenas oportunidades si somos innovadores y con buena calidad del servicio podemos lograr
que la empresa sea exitosa.
CONCLUSIONES:

1. La recopilación de las diferentes escuelas administrativas si se aplican al diario vivir

pueden resultar muy útiles, lo hemos comprobado en la realización de nuestro trabajo.
2. El trabajo en grupo demuestra que se puede colaborar con el aprendizaje de los demás,
pues cada persona aprende a un ritmo y si se apoya en los compañeros se logra el
objetivo.
3. En general consideramos que los conceptos, principios, enfoques e innovación que
mencionamos en el anterior trabajo, sobre las Escuelas de la Administración, pueden
ser las herramientas claves que nos pueden llevar al éxito en el direccionamiento de
las compañías.
BIBLIOGRAFÍA
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Ramírez, C. (2010). Fundamentos de Administración. Leer: Capítulo 16 (Pp. 131 – 143)

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