ALEJANDRO REÁTEGUI RODRÍGUEZ

Magíster en Administración de ESAN. Programa de

Alta Dirección – Universidad Adolfo Ibáñez.
Egresado del Programa de Competencias Directivas
(PCD) de la Universidad de Piura. Estudios de Post-
Grado en Recursos Humanos (Universidad Ricardo
Palma) y Finanzas (Universidad del Pacífico).
Formación en Ingeniería Industrial por la Universidad
Ricardo Palma. Facilitador de alto impacto certificado
por la IFSc (International Facilitators Society). Coach
Profesional. Profesor de la Escuela de Post Grado de
la Universidad ESAN en Desarrollo de Habilidades
Directivas y RRHH.
Ha desempeñado importantes cargos en empresas del Sector Público y Privado, en
las áreas de administración, finanzas y recursos humanos. Actualmente se
desempeña como Gerente de Desarrollo Humano y Organizacional de Minera
Bateas SAC – Grupo Fortuna Silver Mines.

ajreategui@esan.edu.pe
EL LIDERAZGO PERSONAL
Y ORGANIZACIONAL
 Nuevos competidores
Estratégicos

Innovación Tecnológica

CRISIS
CAMBIO

Creciente Sofisticación
de los clientes
Globalización

Acuerdos Comerciales, TLC

Turbulencias
Políticas
 NO EXISTE EMPRESA O
INDUSTRIA QUE SEA ETERNA

…….¿?
En un contexto turbulento como el actual
nadie puede sentirse fuerte por lo que es.
La única fortaleza posible es la que proviene
de ser capaz de responder, de poder dejar
de hacer lo que se hace, para hacer lo que
sea necesario.

Peter Senge
La Quinta Disciplina
 DESAFÍOS TÉCNICOS Y
ADAPTATIVOS

DESAFÍOS TÉCNICOS

¿DONDE ¿DONDE
ESTAMOS? QUEREMOS
ESTAR?

DESAFÍOS ADAPTATIVOS
DESAFÍOS TÉCNICOS Y
ADAPTATIVOS
CAPACIDAD DE GESTIONAR
EL CAMBIO
PARA CAMBIAR LOS
RESULTADOS…
PRIMERO DEBEN CAMBIAR
COMPORTAMIENTOS
“ES LA BASE DE LA
TRANSFORMACIÓN
ORGANIZACIONAL”
 GESTIÓN DEL CAMBIO

“EMPEZAR A PENSAR, SENTIR,

Y HACER ALGO DE MANERA
DISTINTA”
 “EL FACTOR HUMANO
ES LA ESTRATEGIA”
ESTRATÉGICO ADAPTATIVO

SOCIO AGENTE DE
ESTRATÉGICO CAMBIO

PROCESOS PERSONAS

ROL ROL
ADMINISTRATIVO GESTIÓN

TÉCNICO
OPERACIONAL
 ECONOMÍA: Los seres humanos son seres
racionales.

 PSICOLOGÍA: Los seres humanos son seres

emocionales.

“Las personas hacemos las cosas por

el gusto o por el susto”
 COMPETENCIAS DURAS: TÉCNICAS

 COMPETENCIAS BLANDAS:

“Capacidad del Individuo a encarar los

Desafíos del Entorno Laboral”

Dominio Interpersonal: Construcción y mantención de

relaciones basadas en el Respeto, la Colaboración, la
Autoconciencia Estratégica, la Tenacidad y el Criterio.
 Saber
APTITUD

Saber Querer Poder

hacer hacer Hacer

Saber
Estar
ACTITUD
 “COMPORTAMIENTO QUE EMPLEA UN
INDIVIDUO PARA HACER LAS COSAS”

 “NUESTRA RESPUESTA EMOCIONAL Y

MENTAL A LAS CIRCUNSTANCIAS DE LA
VIDA”

 DISPOSICION DE “QUERER HACER”

 PROCESO DE CAMBIO

ESTADO ESTADO
ACTUAL ? DESEADO

ESTADO DE TRANSICIÓN
“CAMBIO + PERSONAS = TRANSICIÓN”
(PERSONAS VIVEN/EXPERIMENTAN EL CAMBIO)
 FASES - TRANSICIÓN
LÍDER BLANDO sabe que las transiciones son emocionales
TERMINACIÓN NUEVOS INICIOS
EXPLORACIÓN

Negación Entusiasmo
Ansiedad Confianza
Parálisis Energía / Alivio
Confusión Ansiedad
Esperanza / Duda
Reasignación
Impaciencia
Enojo Aceptación
Temor Realización de Pérdida
Frustación Creatividad
Evitación Energía NO Fuerte Stress
Dirigida

FUENTE: ANDRES FREUDENBERG

 “MI ZONA DE CONFORT”

NOS GUSTA
TENEMOS
TENER LA
EL CONTROL
RAZÓN

NOS GUSTA
LUCIR BIEN
ASÍ EVITAMOS
EL DOLOR

NOS AFERRAMOS A NUESTROS PARIDIGMAS Y

MODELOS MENTALES……Y NEGAMOS
 PORQUÉ LA GENTE SE RESISTE
AL CAMBIO (I)
Miedo a lo desconocido

Miedo al fracaso

Miedo a la pérdida de beneficios personales

ó status

Falta de información
 PORQUÉ LA GENTE SE RESISTE
AL CAMBIO (II)
Cambio de hábitos de comportamiento

Cambio de relaciones inter-personales

Nuevas necesidades de aprendizaje

Mayor esfuerzo requerido

 ACOMPAÑAMIENTO
LÍDER BLANDO conoce la importancia de estar cerca
TERMINACIÓN EXPLORACIÓN NUEVOS INICIOS
APOYO ESTRUCTURA INFORMACIÓN

Empoderar
Conversaciones Informales
Demostrar Generar alianzas
Validar Pérdidas y mantener
empatía y compromiso
a la gente ocupada
Reconocer el valor Feedback
del pasado mientras se permanente
refuerza la necesidad “Haciéndolo mejor”
del cambio NO aceptar distracciones

Empezar a formar el equipo

Comenzar a definir los roles
Demostrar que RETROCEDER
NO es una opción

FUENTE: ANDRES FREUDENBERG

 La VELOCIDAD con que USTED
(cambio personal) y su EMPRESA
(cambio corporativo) manejen el
ESTADO DE TRANSICIÓN impactará
positivamente en los resultados

“CONFIANZA”
LA ESCALERA DEL DESARROLLO DE EQUIPOS

¿HACIA
DÓNDE
“ERROR COMÚN” VAMOS?
NOS ENFOCAMOS EN LA TAREA ¿CUÁL ES
Y NOS OLVIDAMOS DE LOS NUESTRO VISIÓN
ESCALONES DE INICIO OBJETIVO?

¿QUIÉNES FUNCIONES
SOMOS? TAREAS

¿QUIÉNES SINERGIA
SON?

¿QUIÉN CONFIANZA
SOY?

SEGURIDAD
REDUCIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO

 Miedo a lo desconocido  Afecta al individuo

 Miedo a perder el control  Requiere más esfuerzo

 Miedo al fracaso  Rompimiento de los

patrones
 Pérdida de ingresos
 Cambio de relaciones
 Pérdida de status interpersonales
Falta de información
 LA CONFIANZA SE
ESTABLECE CUANDO UN
INDIVIDUO PERCIBE Y CREE QUE
LA OTRA PERSONA NO VA A
ENGAÑARLE NI HACERLE
NINGÚN DAÑO
 HABILIDADES DIRECTIVAS

FUENTE: GOBIERNO DE PERSONAS EN LA EMPRESA; FERREIRO Pablo, ALCAZAR Manuel

 Lograr resultados a través de otros.

 Lograr que otros voluntariamente

hagan cosas que normalmente no
harían… Pero, cosas distintas.

 Empezando por UNO!!!

 David Fischman, en su libro El Camino del líder afirma:
“No podemos ser líderes si no tenemos primero la capacidad de liderarnos a
nosotros mismos...”

Liderazgo personal Liderazgo interpersonal

Se logra cuando la persona Se logra cuando la persona

desarrolla su autoestima, domina la comunicación,
su creatividad, visión, aprende a dirigir a otros y a
equilibrio y la capacidad de entregarles el poder.
aprender.
Trabaja en equipo y sirve a los
demás.
4 NIVELES EN EL DESARROLLO DEL LIDERAZGO

DOMINIO DEL SISTEMA

CAPACIDAD DE LIDERAR Y
GESTIONAR EL CAMBIO

DOMINIO DE EQUIPO
DESARROLLAR SINERGIA Y
ALTO RENDIMIENTO
EQUIPOS SÓLIDOS, COHESIONADOS
Y COMPROMETIDOS
EMPODERAMIENTO
DESAFIOS INSPIRANDO Y RESPALDANDO
OBJETIVOS RETADORES LA ACCIÓN

DOMINIO INTERPERSONAL
CAPACIDAD DE INTERRELACION
DESARROLLO DE HAB. BLANDAS

DOMINIO PERSONAL
AUTOCONOCIMIENTO Y DESARROLLO
PERSONAL
1. DEFINIENDO EL MODELO: TU VISIÓN, TU
IDEAL, TU ASPIRACIÓN DE LIDER.
2. COMPARAR MODELO CON TU DIAGNÓSTICO
/ DEFINICIÓN ACTUAL.
3. MEDIR Y RECONOCER DIFERENCIAS:
GENERAR EL COMPROMISO.
4. DEFINIR OBJETIVOS Y ESTABLECER UN
PLAN DE ACCIÓN.
5. MANOS A LA OBRA!!!
CUALIDADES HABILIDADES ACCIONES
(SER) (SABER/TENER) (HACER)
LIDER ES:
HABRÉ ALCANZADO EL ÉXITO CUANDO:
¿QUÉ ME HACE DESTACAR ENTRE
LOS DEMÁS?
PARA REFLEXIONAR …
¿Soy la clase de persona por la cual mi Jefe
pelearía por retener?

¿Soy el tipo de Jefe por el cual mi equipo

estaría dispuesto a comprometerse?

¿Qué es aquello que más valoran respecto a

mi contribución a la Organización?

¿Qué valoran más mi colaboradores de mí?

 FORTALEZAS RETOS
LO QUE ME HACE DESTACAR OPORTUNIDADES DE MEJORA
(HOY) (COMPROMISO)
 TAREA INDIVIDUAL
DIARIO DE BITÁCORA
1. Escribe sobre ti mismo (pasado, presente y futuro) y sobre como
piensas lograr tu desarrollo humano y desarrollo ejecutivo

2. Incluir tu Epitafio y tu Responso Fúnebre

3. Incluir los comentarios de tu “mejor enemigo (a)”

Mínimo 3 páginas, máximo 5 páginas (tamaño de letra normal,

márgenes normales)

Colgar en ESAN Virtual a más tardar el 10 de Marzo 2015, 23:55

hrs
LIDERAZGO INTERPERSONAL

Racional Visionario
Consultor Apasionado
Persistente Creativo
Solucionador de Flexible
problemas Inspirado
Terco Innovador
Analítico Valiente
Estructurado Imaginativo
Deliberado Experimental
Autoritario Independiente
Estabilizador Integrador

“TRANSACCIONAL” “TRANSFORMACIONAL”
 MANIPULAR vs. INFLUENCIAR

Tiene un genuino
Persigue intereses
interés porque todos
personales,
salgan beneficiados
disfrazándolos de
de las acciones a
colectivos.
que invita.

La influencia se inicia por la relación

que se crea y se desarrolla con los
colaboradores
 DIMENSIONES DE LA INFLUENCIA

GENERAR BUEN CLIMA

Ambiente

Desarrollo
DESARROLLAR A
SU GENTE
Resultados

OBTENER RESULTADOS
 ¿CÓMO AFECTA EL DESEQUILIBRIO DE ESTAS
DIMENSIONES AL LÍDER Y A LA ORGANIZACIÓN?

Perfil Ambiente Desarrollo Resultados Organización

MEDIOCRE X X X No alcanza ningún

logro
BONACHON
Ineficiente con
buen corazón
+ + X Caos y pocas
oportunidades

DEMAGOGO
MANIPULADOR
Pierde la lealtad de + X +
Poca innovación y
Declive seguro
su gente

TIRANO
Poco integrador y X + +
Alta rotación del RRHH
talentoso
hostil
Búsqueda de Unidad,
LIDER + + + de Desarrollo y
Ejemplaridad Crecimiento

No mires a tu Jefe, mírate a TÍ… ¿Dónde está tu “X”?

DIMENSIONES DE LA INFLUENCIA
PODER vs. AUTORIDAD
 Que HAGAN lo que Yo quiero
 Que QUIERAN lo que Yo quiero… se
aprovecha la energía de las personas y
disminuye el control… crece el autocontrol.
Pero con dos condiciones:
* Que lo que quieras sea bueno para los subordinados y la
empresa.
* Que el bien que buscas lo desees por motivos trascendentes.
Esto es lo que ocurre cuando nos preocupamos por
las personas que nos interesan (Entorno FAMILIAR)
 SER SABER/TENER HACER
“VISIÓN “SABE LO QUE “TIENE LO QUE
COMPARTIDA” HACE NECESITO”
“ES UNO DE
LOS MÍOS”
AUTORIDAD es el poder conferido por un
grupo a un individuo, o grupo de individuos, a
cambio de la prestación de un servicio.
«Cuando un Jefe goza de Autoridad entre sus
subordinados, influye en su comportamiento
por el ascendiente que tiene sobre ellos, por el
respeto que infunde como persona y como
profesional. Sus subordinados confían en la
rectitud de los motivos, confía en su buena
intención, y en la claridad de su competencia
(conocimientos)…Autoridad: respeto, prestigio,
ascendencia, estima»

Pablo Ferreiro, PAD

 LEGITIMO
COLABORADOR ELECCIÓN DE
RECOMPENSA EVALUA LAS COMPORTAMIENTO
CONSECUENCIA (CORTO PLAZO)
COHERCITIVO
TRANSACCIONAL / GERENTE

CAMBIO EN LA
EXPERTO COLABORADOR ACTITUD Y SUS
SIENTE VALORES
REFERENTE CONFIANZA (LARGO PLAZO)

TRANSFORMACIONAL / LIDER
 MOTIVAR DE FORMA
RACIONAL INSPIRADORA

EJERCER UNA INFLUENCIA

IDEALIZADA
EMOCIONAL

ESTIMULAR EL MOSTRAR CONSIDERACIÓN

INTELECTO INDIVIDUAL

(*) LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL VS TRANSACCIONAL

LIDERAZGO es el proceso de
desafiar a un grupo para que
enfrente un desafío adaptativo,
es decir, revise y adapte sus
valores, normas, creencias y
comportamientos, desarrollando
nuevas capacidades que le
permitan el progreso.
¿QUÉ ES MOTIVACIÓN?

La disposición de emplear grande

niveles de esfuerzo para alcanzar las
metas organizacionales, a condición de
que el esfuerzo satisfaga alguna
necesidad individual.

El proceso de satisfacer una necesidad

 La Motivación es el impulso a actuar para lograr
satisfacciones
 Los tipos de satisfacciones que busca una
persona se corresponden con los ámbitos de las
necesidades humanas
 Motivo es la realidad en cuanto se prevé que
proporcionará una satisfacción, es decir, que la
consideramos valiosa.
MOTIVACIÓN Y MOTIVOS

MOTIVOS
TRASCENDENTALES

MOTIVOS
INTRÍSECOS

MOTIVOS
EXTRINSECOS

A. Maslow .
 Por motivos Extrínsecos: se busca el interés propio
 Por motivos Intrínsecos: se pretende satisfacer
necesidades cognoscitivas o psicológicas
 Cuando se busca servir, la persona actúa por motivos
Trascendentes: Aquí aparece el “otro”
En una acción intervienen ordinariamente los tres motivos
con distinta intensidad unos de otros: CALIDAD Y
CANTIDAD MOTIVACIONAL
 ¿CÓMO MOTIVAR?
• FOMENTAR LOS MOTIVOS TRASCENDENTES; no
estimular acciones contrarias a ellos, ni tampoco impedirlos
• ENSEÑAR; no somos conscientes de que nuestras acciones
pueden perjudicar a alguien; es un efecto perverso no
buscado pero real, hacerlo ver.
• DAR EJEMPLO: elemento central de la estrategia para
aumentar los motivos trascendentes en las personas de la
organización. Si un directivo desea esto, debe encabezar el
proceso; si no es así, que mejor no lo haga

RESULTADO: AMBIENTE DE TRABAJO

GRATIFICANTE
«El Poder es para usarlo, pero para usarlo
bien; es decir, para contribuir a los fines de la
organización, no para deleitarse con su
posición… Poder Coactivo, para influir en la
conducta de otro, apelando a sus motivos
extrínsecos y Poder Persuasivo para influir
en el comportamiento de otras personas a
través de motivos intrínsecos»

Pablo Ferreiro, PAD

Mis Palabras y mis
Acciones tienen
PODER….
Pueden Influir
en el Otro
 DIFERENCIAS
GENERACIONALES
TEN PRESENTE QUE…
Para un líder, el éxito debe ser una
constante en toda labor que
desempeña, pues en la medida que
transmita positivismo en lo que hace,
su entorno (familia, amigos, y
colaboradores) harán lo mismo.
Líder es un VERBO no un simple
adjetivo. Es decir, es ACCIÓN….
1. COBARDÍA: poca estatura moral para actuar según lo
conveniente. Falta de capacidad para asumir el “costo
de oportunidad”.
2. RACIONALIZACIÓN: proceso psicológico que deforma
la realidad para hacerla acorde con nuestras pasiones e
intereses.

“El que no vive como piensa termina

pensando como vive”

Es el uso de la racionalidad para justificar planes de

acción inconsistentes.
Es aprendizaje negativo por miedo a enfrentar la
realidad
Un buen líder es aquel que logra que
la gente crea en él
Un excelente líder es aquel que logra
que la gente crea en ella misma
Mahatma Gandhi