MANUAL DE MANTENIMIENTO DE LA COMPUTADORA

FILOMENA PEREZ RHENALS

JULIAN HERNANDEZ ARROYO

FICHA: 1439963

PROGRAMA: TECNICO EN SISTEMAS

INSTRUCTOR: LUIS MONTES

CENTRO DE LA INNOVACION LA TECNOLOGIA Y LOS SERVICIOS

SEDE CENTRO

SINCELEJO

26 de octubre de 2017
 INTRODUCCIÓN

En el presente manual de mantenimiento de la computadora que hemos creado los aprendices

de la formación Técnico en Sistemas, hemos recopilado un resumen de los aspectos más
importantes que hay que tener en cuenta a la hora de realizar este procedimiento a un
determinado equipo de cómputo.
En las siguientes páginas definiremos los conceptos de mantenimiento y sus diferentes tipos
como lo son el preventivo, el predictivo y el correctivo, siendo los dos primeros los de mayor
importancia para nuestra labor futura en una empresa, ya que el mantenimiento correctivo es
una tarea que no corresponde mucho a nuestra área de formación.
Aprenderemos también el concepto de ficha técnica, que no es más que la hoja de vida de una
computadora, aspecto imprescindible a la hora de empezar a realizar cualquier tipo de
mantenimiento.
 CONTENIDO

1. Mantenimiento de equipos de cómputo.

1.1 Definición

1.2. Mantenimiento preventivo.

1.3. Mantenimiento predictivo.

1.4. Mantenimiento correctivo

1.5. Seguridad personal del pc

1.6. Limpieza interna y externa del equipo

1.7.1. Limpieza interna.

1.7.2 Placa Madre

1.7.3. Fuente de Poder

1.7.4. Tarjeta de Memorias

1.7.5. Expansión, Videos y otras

1.7.6. Procesador

1.7.7. Disco duro

1.7.8. Ventiladores

1.7.9. Puertos y ranuras

1.7.10. Componentes Electrónicos

1.7.11. Unidades Ópticas

1.7.12. Gabinete

1.8. Limpieza externa

1.8.1. Limpiador de Monitor

1.8.2. Limpieza del Teclado

1.8.3. Ensamble de la torre

1.9. Ficha técnica de la computadora

1.9.1. Manualmente

1.9.2. Con un gran software

1.10. Ejemplos de Ficha Técnica

4. Documentación del proceso

4.1. Ficha técnica

4.2. Plan de mantenimiento

4.3. Reporte técnico

6. Herramientas necesarias

6.1. Pistola Sopladora.

6.2. Destornillador de estrella.

6.3. Brocha.

6.4. Manilla Antiestática.

6.5. Borrador de Nata.

6.6. Alcohol Isopropílico.

6.7. Pasta Térmica o crema disipadora.

6.8. Carilla Protectora o Tapa Bocas.

6.9. Espuma para limpiar Computadores.

6.10. Franela blanca

6.11. Limpiador electrónico de contactos.

1. MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO.

1.1. Definición de mantenimiento:

Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en

cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como los cuidados
especiales cuando no se está usando el equipo. Hay tres tipos de mantenimiento, el preventivo
el predictivo y el correctivo.

1.1.2. Mantenimiento preventivo:

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y

conservar Limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor número de
fallas que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los componentes internos,
ya que éste actúa como aislante térmico. El calor generado por los componentes no puede
dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y
aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una espesa
capa aislante que refleja el calor hacia los demás componentes, con lo cual se reduce la vida
útil del sistema en general.

Ejemplos:

1. Los Equipos de cómputo de un Ciber Café que están en un ambiente sin aire
acondicionado y en donde permanecen las puertas abiertas, se les tiene que
hacer mantenimiento preventivo por lo menos 4 veces al año debido a que están
más expuestos al polvo y al calor.
2. En una sala de cómputo de una institución educativa, el mantenimiento se debe
hacer cada 3 meses al año debido al uso intensivo de los equipos por parte de la
gran cantidad de alumnos que utilizan los equipos.

1.1.3. Mantenimiento predictivo:

Este tipo de mantenimiento se basa en predecir la falla antes de que esta se produzca. Se trata
de conseguir adelantarse a ésta o al momento en que el equipo o elemento deja de trabajar en
sus condiciones óptimas.

Ejemplos:

1. Al encender la computadora se escuchan ruidos en los ventiladores de la torre, esto

quiere decir que están próximos a fallar y hay que reemplazarlos antes de que se dañen
por completo y el computador se apague por exceso de calor dentro del gabinete.

1
 2. El sistema de diagnóstico de la BIOS, por medio de la utilidad llamada SMART, me está
indicando a través de un mensaje en pantalla de que uno de los Discos duros presenta
una falla inminente, en este caso lo mejor es proceder a salvar los archivos y reemplazar
el disco duro antes de que falle completamente.

1.1.4. Mantenimiento correctivo:

Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene lugar luego que
ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un error en el sistema. Si
este caso si no se produce falla, se deberá esperar hasta que se presente la falla para tomar
medidas de corrección.

Ejemplos:

1. Cuando al encender el CPU este emite tres pitidos y no presenta la señal de video en el
monitor, esto puede ser debido a un módulo RAM defectuoso o con contactos
sulfatados, este es un ejemplo clásico de mantenimiento correctivo ya sea que
cambiemos el módulo de memoria RAM por uno nuevo o que le apliquemos el
respectivo procedimiento de limpieza con el borrador de nata o en su defecto si no se
cuenta con el limpiador electrónico de contactos la lavamos con alcohol isopropílico.

2. La fecha y hora y otras configuraciones de la BIOS siempre aparecen desconfiguradas.

En este caso lo más probable es que la batería que permite que esta información no se
pierda esté en mal estado y el problema se corrige sustituyéndola por una nueva.

2. SEGURIDAD PERSONAL Y DEL PC.

Cuando se trabaja en la computadora es importante tener cuidado ya que de una manera u

otra el usuario o la computadora pueden estar en riesgo.

Por otro lado, se debe cuidar la carga estática, ya que puede causar daños al procesador o la
placa madre. Para que no se presenten inconvenientes se debe contar con las siguientes
precauciones:

 Sujetar un pedazo de metal, para descargar la energía estática puede ser una parte
metálica del mismo gabinete del computador.
 Tener las manos secas.
 Realizar el mantenimiento en un lugar ventilado y amplio.

2
  Revisar que la toma o fuentes de electricidad estén en buen estado.
 Revisar que los cables de energía estén en buen estado.
 Alejar elementos que contenga sustancias líquidas que se puedan derramar.
 Usar la manilla anti estática y tapa bocas.
 Durante el mantenimiento se debe tener el equipo desconectado de la toma o fuente
eléctrica.
 Al momento del mantenimiento puede requerir de protección para los ojos.

3. LIMPIEZA INTERNA Y EXTERNA DEL EQUIPO.

Antes de empezar con la limpieza interna de la CPU se deben de tener en cuenta algunas
consideraciones:

 La garantía:
 Es primordial verificar los términos de la garantía para determinar si se puede o no
iniciar un proceso de mantenimiento con el equipo, hay que recordar que algunos
equipos traen cintas o etiquetas de seguridad que al ser alteradas pierden la garantía.
 El manual del fabricante.
 Lo más importante es que en él se encuentra la forma más adecuada para trabajar,
hacer funcionar y mantener en buenas condiciones un producto.
 Verificar estado físico de la máquina.
 Este paso es muy importante, hay que verificar que el equipo encienda y apague
correctamente hay que observar si el equipo tiene partes averiadas como lo pueden ser
las unidades ópticas, los cables de alimentación, el teclado y el mouse.

3.1 Limpieza interna de la torre.

En este paso hay que realizar el descargue de la energía estática, se debe sujetar un objeto
metálico por un instante, luego colocarse la manilla antiestática, también asegurarse de no
tener las manos húmedas o que hayan elementos que contengan sustancias líquidas que
puedan derramarse.

Una vez desarmada se debe retirar la batería de la tarjeta madre y luego continuar con la
operación de desconexión de los componentes. Lo primero será descargar aire a presión o
comprimido sobre el interior del PC o torre, lo que removerá inicialmente una buena cantidad
de polvo acumulado. De no tener a la mano un soplador, secador de aire frio o un tubo de aire
comprimido, se debe obviar este paso y continuar con los siguientes.

3
Es necesario inspeccionar las conexiones existentes y tenerlas muy presentes, se recomienda
tomar una fotografía de las mismas o dibujarlas en una hoja de papel o block.

3.1.1 Placa madre.

Se desatornilla del gabinete, una vez desconectada todos los cables; se extraen las tarjetas de
expansión y memoria. Se utiliza la brocha para retirar el polvo, se puede usar la sopladora con
mucho cuidado de no dañar algún componente electrónico. Rociar con espray limpia contactos.
3.1.2 Fuente de poder.
Antes de comenzar debemos retirar los cables de alimentación que estemos utilizando como
los de la tarjeta principal, también desconectamos todos los periféricos de respaldo. Una de las
partes donde se acumula más el polvo es en el ventilador de la fuente de poder.
La fuente de poder no debe pasarse por alto en el momento de la limpieza, dado que la
acumulación de polvo o suciedad en ella puede provocar fallas en su funcionamiento,
recalentamiento o corto circuito. Debemos aplicar aire comprimido o a presión desde la parte
frontal hacia la posterior, y luego invertimos el flujo de aire desde atrás hacia adelante.
Luego se debe abrir la fuente de poder extrayendo los tornillos que la mantienen cerrada y
quitando la tapa superior. Posteriormente se procede a limpiar el ventilador de la fuente usando
aire comprimido y retirando con un pincel el polvo restante de los componentes electrónicos de
la placa de la fuente. De no tener el suficiente conocimiento o experiencia en la materia, por
favor abstenerse de la realización de este proceso y limpiar la fuente de poder únicamente con
aire comprimido o a presión.

3.1.3 Tarjetas de memorias, expansión, videos y otras.

Retiradas las tarjetas de video, sonido, radio, etc. Con la brocha limpiamos las tarjetas y los
contactos, con un borrador blando de lápiz lo utilizamos después de retirar el polvo y finalmente
limpia contactos.

3.1.4 Procesador.

El disipador se limpia con una brocha o con la sopladora, los ventiladores tener precaución de
sujetarlos cuando son limpiados con sopladora.

Para retirar el procesador hay que quitar al disipador, esta acción se hace con el cuidado de
girarlo levemente para no dañar el sócalo que contiene el procesador.
El procesador se limpia preferiblemente con un paño suave y se le aplica gel refrigerante.

4
3.1.5 Disco duro.
Este mantenimiento es diferente no lo tenemos que destapar solo limpiar por encima lo que es
la parte exterior y las tarjetas, ajustar bien todos su conectores. Pero si se tiene un poco de
conocimientos de electrónica se puede retirar la tarjeta electrónica para verificar que los
contactos de la interfaz que conecta con el cabezal no estén sulfatados, si los están se pueden
limpiar con un borrador de nata, esta acción puede evitar falsos contactos y daños en la
electrónica interna de los cabezales.

3.1.6 Ventiladores
Se pueden limpiar con una brocha o con la sopladora, sujetarlos para que el viento no las
averíe.

3.1.7 Puertos y ranuras.

Se les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con espray limpia contactos.

3.1.8 Componentes electrónicos.

Se les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con spray limpia contactos, tener
cuidado de no doblarlos o desprenderlos.

3.1.9 Unidades Ópticas.

Estas no se deben destapar ya que son muy delicadas. Para limpiarlas mejor se utiliza un Kit
especial de limpieza que limpia el Lente óptico. La parte externa se limpia con una brocha y
después con un paño seco.

3.1.10 Gabinete
Se le pasa un paño con espuma limpia carcasa o con la sopladora. De acuerdo al modelo se
barre con la brocha.

3.2. Limpieza externa

Esta abarca la limpieza del teclado, el ratón o mouse y el monitor. Se recomienda no desarmar
o destapar ninguno de los componentes mencionados anteriormente, ya que muchos de ellos
están diseñados para nunca ser desarmados o destapados, a menos que sea por cuestiones
de reparación.

5
3.2.1. Limpieza del Monitor.

En el mercado podemos encontrar algunas cremas o productos especialmente diseñados para

su limpieza, incluso, estos productos sirven para limpiar la parte exterior de las cajas o torres,
los ratones y los teclados; de no tener a la mano un producto de esta índole, se recomienda
utilizar un paño limpio y levemente húmedo, previa aplicación de aire comprimido o a presión.

No se debe aplicar directamente en la pantalla ningún tipo de limpiador y tener mucho cuidado
de no presionar con los dedos la pantalla del monitor si es que este es del tipo LCD o LED
porque podríamos dañarla.

3.2.2. Limpieza del Mouse.

Recomienda utilizar un paño limpio levemente húmedo, luego, dependiendo del tipo de ratón o
mouse, procederemos a la limpieza de su mecanismo sensible: En el caso de un ratón óptico o
laser se debe procurar que no existan partículas obstruyendo el lente; para limpiarlo
utilizaremos un hisopo o copito totalmente seco y retiraremos todo rastro de polvo o suciedad
en el sensor. Se recomienda mantener siempre limpia la almohadilla o padmouse, esto ayudara
al rendimiento y buen funcionamiento del ratón.

3.2.3. Limpieza del Teclado.

Para esto nos podremos valer de aire comprimido en aerosol o de un pincel de cerdas finas o
de ambos para un mejor desempeño, también una buena manera es invertir el teclado y darle
golpecitos con la palma abierta sobre las teclas así remover cualquier pelusa, migas o basuras
en general. También podemos utilizar una servilleta de papel o trapo humedecido con alcohol,
en este caso podremos usar alcohol común ya que el isopropílico puede llegar a borrar lo
escrito en las teclas. Podemos ayudarnos además con algún hisopo para limpiar entre las
teclas.

6
4. Ensamble de la torre.

Cuando se ha realizado la prueba de funcionamiento de la torre y es correcta, se cierra la tapa

y se procede a conectar los periféricos. Luego es encendida nuevamente la computadora y se
comprueba que sus elementos funcionen al igual que en la prueba inicial.

5. Ficha técnica de la computadora.

En un formato diseñado por la organización se describen datos descriptivos de la computadora

al cual se les hizo mantenimiento y las acciones que se realizaron en ellas, como marcas,
capacidad, tamaño, programas instalados y procedimientos.
Para llenar todos los datos que nos pide la ficha podemos hacerlo de dos maneras;
manualmente o a través de un software o programa.

5.1. Manualmente.

Debemos de acceder al Administrador de dispositivos. Para ello ingresamos al Panel de

Control desde el menú inicio y luego seleccionamos el Administrador de Dispositivos, cuya
interfaz se muestra en la imagen siguiente:

7
En él vamos a encontrar una vista en árbol de todos los dispositivos instalados en nuestra
máquina (el procesador, la memoria RAM, la tarjeta de video, la tarjeta de sonido, la tarjeta de
red inalámbrica.), donde la raíz de este árbol es el nombre de nuestro equipo.

5.2. Con un programa o Software.

Se hace con un programa especial que detecta todo el hardware de nuestra computadora,
como por ejemplo HWinfo que tiene una versión gratis y portable.

Es un sistema de información y diagnóstico profesional desarrollado para el análisis completo

del hardware para Sistemas Operativos Windows y DOS. El programa te brinda la posibilidad
de que hagas monitoreo preciso de todos los componentes del sistema en su estado actual
para predicción de fallas y presentación de informes o fichas técnicas.

8
Ejemplo de ficha técnica:

FORMATO DE FICHA TÉCNICA DE COMPUTADORES

Ciudad: Fecha: (día - mes - año)
Dirección:
Teléfono:
Aprendiz: Filomena Pérez y Julián Hernández
Contacto:

FICHA TÉCNICA HARDWARE

COMPONENTES ESPECIFICACIONES OBSERVACIONES
CPU MARCA:
MODELO:
SERIAL:
ID CLIENTE:
COLOR:
FACTOR:
ESTADO:

MONITOR FABRICANTE:
MODELO:
SERIAL:
CONEXIÓN:
TAMAÑO:
ESTADO:

MOTHER BOARD FABRICANTE:

MODELO:
SERIAL:
FACTOR DE FORMA:
ESTADO:

RAM CAPACIDAD:
MODULOS:
TIPOS:
FABRICANTE:
SERIAL:

TECLADO MARCA:
MODELO:
SERIAL:
ESTADO:
CONEXIÓN

MOUSE MARCA:

9
 MODELO:
SERIAL:
CONEXIÓN:
ESTADO:

PROCESADOR FABRICANTE:
MODELO:
SERIAL:
VELOCIDAD:
ESTADO:

DISCO DURO MARCA:

MODELO:
SERIAL:
CAPACIDAD:
CONEXIÓN:

PARLANTES MARCA:
MODELO:
SERIAL:

UNIDAD ÓPTICA MARCA:

MODELO:
SERIAL:
CONEXIÓN:
ESTADO

10
6. HERRAMIENTAS NECESARIAS

6.1. Pistola Sopladora.

Ideal para retirar el exceso de polvo dentro del gabinete.

6.2. Destornillador de estrella.

6.3. Brocha.

Para terminar de retirar el polvo que no se quita con la sopladora.

6.4. Manilla Antiestática.

Para descargar la electricidad estática de nuestro cuerpo.

11
6.5. Borrador de Nata.

Para limpiar los contactos de las memorias RAM.

6.6. Alcohol Isopropílico.

Con esto podemos limpiar la placa base y reemplazar al limpiador electrónico de contactos.

6.7. Pasta Térmica o crema disipadora.

Indispensable para evitar en recalentamiento del Procesador.

6.8. Carilla Protectora o Tapa Bocas.

Indispensable para protegernos del polvo.

12
6.9. Espuma para limpiar Computadores.

Para limpieza de todas las partes de plástico.

6.10. Franela blanca.

Se utiliza para limpiar las superficies sin rayarlas, y librándolas de residuos.

6.11. Limpiador electrónico de contactos.

Para limpiar más profundamente las ranuras de las memorias RAM y los Slots de expansión.

13