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Relatório de desempenho para Marcio

Felten Flores - Atividades - Módulo 1


(09/02/2020)

[792]
Segundo Martins (2006), cliente ou clientes, independente da idade e
gênero, representam os chamados consumidores de algum produto ou serviço
que podem ser oferecidos por empresas conforme a natureza do que necessitam,
sendo que essa oferta não é realizada mediante uma demanda de mercado.
Essa premissa é:

Média da taxa de
resposta resposta do
Respostas sucesso
correta usuário
de todos os estudantes

   VERDADEIRA
44.4% (4337/9767)

   FALSA

[793]
Quanto ao conceito, NECESSIDADES são aquelas em que o produto e serviço
tornam-se prioridade mediante uma situação particular ou profissional.
Por exemplo: a cliente precisa de uma geladeira maior porque a antiga não
comporta as necessidades de uma família que se tornou mais numerosa.
Essa premissa é:

Média da taxa de
resposta resposta do
Respostas sucesso
correta usuário
de todos os estudantes

59.6% (5821/9767)
  VERDADEIRA
Média da taxa de
resposta resposta do
Respostas sucesso
correta usuário
de todos os estudantes

    FALSA

[794]

CLIENTE é toda pessoa que possui uma relação intencional com uma ou mais
pessoas (fornecedores) no que se refere à aquisição de um produto ou serviço.

Contudo, porém, a intenção não se foca apenas na aquisição, mas também nas
propriedades que atendam a um determinado nível de qualidade. Essa relação
também vem carregada de indicadores subjetivos que são a identidade do cliente
como pessoa singular. Esses indicadores podem ser caracterizados por:
necessidade, qualidade e expectativa.

Essa premissa é:

Média da taxa de
resposta resposta do
Respostas sucesso
correta usuário
de todos os estudantes

    VERDADEIRA

36.6% (3577/9767)

  FALSA

[795]
Quanto aos tipos de clientes, podemos afirmar que CLIENTES INTERMEDIÁRIOS
são aqueles que requerem a matéria-prima para a transformação e elaboração
de um novo produto que será vendido para outro cliente.
Essa premissa é:
Média da taxa de
resposta resposta do
Respostas sucesso
correta usuário
de todos os estudantes

  VERDADEIRA

54.6% (5328/9767)

    FALSA

[796]

CLIENTES INTERNOS: são destinatários internos de processos ou subprocessos,


são, por exemplo, caracterizados pelos representantes comerciais.

Essa premissa é:

Média da taxa de
resposta resposta do
Respostas sucesso
correta usuário
de todos os estudantes

    VERDADEIRA

38.7% (3780/9767)

  FALSA

Taxa de sucesso da Tempo de


Pontuação
Resumo do questão desempenho
desempenho
4/5 (80%) 16:01 80