REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

CENTRO LOCAL ARAGUA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

FASES DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y ELEMENTOS DE

LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION I - Código: 924

Autores: Carlos Campos, C.I.:

14.230.453
Mileidy Moreno, C.I.:
23.068.008
Facilitador: Arturo Rafael Lugo

Maracay, Febrero 2020

 INTRODUCCIÓN

El término investigación a menudo es utilizado incorrectamente, de hecho,

su uso en el lenguaje cotidiano es muy diferente al del significado científico
estricto. En el campo de la ciencia, corresponde aislarse del significado más
flexible y recurrir únicamente a su debido contexto, ya que la investigación
científica se adhiere a un conjunto de protocolos estrictos y estructuras
tradicionales.

De acuerdo a lo anterior descrito, se hace importante reflexionar sobre la

aseveración que realiza Ander Egg, respecto a técnicas de investigación social:
“Es importante aprender métodos y técnicas de investigación, sin caer en un
fetichismo metodológico. Un método no es una receta mágica, es como una caja
de herramientas, en la que se toma la que sirve para cada caso y momento” (pág.
105)

La Investigación Científica, es un proceso, que mediante la aplicación

del método científico de investigación, procura obtener información relevante y
fidedigna (digna de fe y crédito), para entender, verificar, corregir o aplicar
el conocimiento. En consecuencia, para obtener resultados claros y precisos es
necesario aplicar algún tipo de investigación, la cual posee una serie de pasos con
la finalidad de lograr el objetivo planteada o conseguir la información solicitada,
éste, tiene como base el método científico y hace referencia al método de estudio
sistemático de la naturaleza, en donde se incluyen las técnicas de observación,
reglas para el razonamiento y la predicción, ideas sobre la experimentación
planificada y los modos de comunicar los resultados experimentales y teóricos.

Por otra parte, la investigación científica nos ayuda a mejorar el estudio ya

que permite establecer contacto con la realidad a fin de que esta sea mejor
conocida, constituyendo un estímulo para la actividad intelectual creadora, y
desarrollando una curiosidad creciente acerca de la solución de los problemas. La
actividad investigadora se conduce eficazmente mediante una serie de elementos
que hacen accesible el objeto al conocimiento y de cuya sabia elección y
aplicación va a depender en gran medida el éxito del trabajo investigador.

Ahora bien, es importante recalcar que, en todo momento la investigación

debe ser objetiva, es decir, elimina en el investigador preferencias y sentimientos
personales, y se resiste a buscar únicamente aquellos datos que le confirmen su
hipótesis; de ahí que emplea todas las pruebas posibles para el control crítico de
los datos recogidos y los procedimientos empleados. Finalmente, una vez
sistematizados los datos son registrados y expresados mediante un informe o
documento de investigación, en el cuál se indican la metodología utilizada y los
procedimientos empleados para llegar a las conclusiones presentadas, las cuales
se sustentan por la misma investigación realizada.

Es conveniente señalar que en la actualidad la investigación científica no se

puede clasificar exclusivamente, sino que generalmente en toda investigación se
persigue un propósito señalado, se busca un determinado nivel de conocimiento y
se basa en una estrategia particular o combinada, una de sus manifestaciones es
la investigación cualitativa, la cual tiene una perspectiva holística, haciendo
referencia a que considera el fenómeno como un todo, por otra parte se encuentra
la investigación cuantitativa cuyo ímpetu es la objetividad, ya que según esta
corriente de investigación, es la única forma de alcanzar el conocimiento, por lo
que utiliza la medición exhaustiva y controlada, intentando buscar la certeza del
mismo.

Cabe considerar, por otra parte, que no todas las investigaciones científicas
otorgan conocimientos que permiten generalizarlos en forma de teorías. Sin
embargo, los conocimientos de cada investigación pueden sumarse a los
conocimientos obtenidos por otras y llegar a conclusiones más generales.
Asimismo, existen otras investigaciones que por sus resultados contradicen
teorías y permiten rectificarlas o desecharlas, de ahí que, la investigación científica
y todos sus procesos sean considerados realmente significantes a lo largo del
tiempo.

DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Es la actividad de búsqueda que se caracteriza por ser reflexiva,

sistemática y metódica; tiene por finalidad obtener conocimientos y
solucionar problemas científicos, filosóficos o empírico-técnicos, y se desarrolla
mediante un proceso. El método científico indica el camino que se ha de transitar
en esa indagación y las técnicas precisan la manera de recorrerlo.

Como primera aproximación al concepto de investigación, la palabra

proviene del latín in (en) y vestigare (hallar, inquirir, indagar, seguir vestigios). De
ahí se desprende una conceptualización elemental “averiguar o descubrir alguna
cosa”. Se puede especificar mejor el concepto afirmando que la investigación “es
el proceso que, utilizando el método científico, permite obtener nuevos
conocimientos en el campo de la realidad social (investigación pura) o bien
estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de
aplicar los conocimientos con fines prácticos” (Ander-Egg, pág. 59).

FASES DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Definición Del Problema De Investigación

El proceso de investigación empieza definiendo un problema de investigación,

que consiste básicamente en una interrogante ante la cual la ciencia no tiene
respuesta. Definir implica delimitar un aspecto de la realidad para investigarlo.
Operativamente, un auténtico problema de investigación científica debe cumplir
tres requisitos:
 • Conceptual: El aspecto o interrogante sobre la realidad no se conoce,
la ciencia disponible no tiene respuesta, o no se puede deducir la respuesta
de la ciencia actual, pues no existen elementos comprensivos y explicativos
sobre las características, los procesos, la esencia, el origen o dinamismo
del asunto planteado.

• Metodológico: Para conocerlo o dar respuesta a la interrogante planteada

se requiere inevitablemente seguir el método de investigación científica, o
sea, que no es posible responder la interrogante directamente mediante
alguna técnica. Es necesario ser rigurosos con el concepto de método de
investigación, que es diferente a otros procedimientos.

• Académico. El área temática y nivel del problema de investigación

planteado deben corresponder al campo científico o profesional y al nivel
académico que se propone la investigación. Este último requisito es sólo
pertinente para los espacios académicos (especialmente de las tesis de
licenciatura y grados), pues en la Universidad existen diferentes Escuelas
profesionales, especialidades y grados académicos, por lo tanto, las
investigaciones deben ser congruentes con el área y el nivel
correspondientes.

Metodológicamente toda investigación se inicia con la definición o delimitación

de un problema del conocimiento, algunos otros autores definen como problema
de investigación, genéricamente, a las insuficiencias, incoherencias y ausencias
en el campo del saber. Al enunciar el problema de investigación se decide el tipo
de conocimiento que se quiere alcanzar; a esto se denomina el propósito de la
investigación, que tiene tres formas generales: En el proyecto de investigación, el
problema de investigación se redacta en forma de interrogación y debe incluir los
siguientes elementos: el propósito, las variables, la unidad de estudio y en algunos
casos el lugar y tiempo donde se plantea el problema de investigación.
Elección De Variables

Variables son los aspectos o cualidades de la realidad investigada que

varían entre los diferentes integrantes de las unidades de estudio y que pueden
ser observados con alguna técnica e instrumento. La elección de las variables
implica la intervención del marco teórico, la experiencia y la apuesta del
investigador que las propone como adecuadas y suficientes. Las variables se
deducen o están contenidas en el planteamiento del problema de investigación,
pero su elección es un acto racional y lógico, no existe una regla o
mecanismo seguro para saber qué variables o cuántas elegir.

No se estudia el problema de investigación como un todo, sino que

operativamente se lo reduce a algunas de sus características que se proponen
como representativas o potentes para responder el problema planteado; dichas
características son las variables. Esta reducción es ya una decisión cargada de
sentido y de valores (elementos del marco teórico). Las variables deben ser
definidas claramente, pues son términos cualitativos o conceptos, y se debe
justificar su elección, pues la realidad que se pretende estudiar contiene infinitas
variables, pero sólo algunas son pertinentes o potentes para responder al
problema de investigación específico..

Definición De Los Objetivos O Las Hipótesis

Los objetivos son metas y formas de conocimiento a los que el investigador

se propone llegar respecto a cada variable elegida. En conjunto, los objetivos
buscan resultados cognoscitivos que resuelven el problema de investigación
propuesto. Las formas de conocimientos posibles en el proceso de investigación
se esquematizan en el concepto de propósito explicado anteriormente.

Las variables deben se expresadas como objetivos, así como no pueden

proponerse objetivos que no expresen alguna variable elegida. Un error es añadir
objetivos de intervención o las finalidades prácticas de la investigación, así, por
ejemplo, en el siguiente enunciado de objetivos: Comparar el nivel de satisfacción
del usuario de los servicios externos diurnos y vespertinos; replantear
los presupuestos para optimizar los servicios menos acreditados; mantener la
calidad dentro de estándares superiores competitivos buscando el liderazgo en
el mercado.

El primero sí es un objetivo de investigación pues se dirige a buscar un

nuevo conocimiento, los siguientes dos no son objetivos de investigación sino de
intervención pues se dirigen a lograr cambios en la realidad (nuevos presupuestos
y mantener la calidad y el liderazgo), además, no es propio de la investigación
obtener resultados prácticos, pues no establece los procedimientos ni evalúa
directamente los resultados que espera prácticamente.

La hipótesis es una propuesta de solución o respuesta a la interrogante

planteada en el problema de investigación. Puede tener la forma de un enunciado
lógico probable, una sentencia categórica o una forma explicativa que propone
una nueva coherencia entre los hechos o resultados obtenidos y
la interpretación de ellos, a la luz de los marcos teóricos elegidos y el contexto
donde se producen los hechos.

Elección De La Unidad De Estudio

La unidad de estudio es el objeto o entidad real de diferente naturaleza que

posee las variables en su dimensión básica y que permite su observación por
medio de técnicas/instrumentos. Si el problema de investigación es una pregunta
frente a la cual la ciencia no tiene respuesta, en esta etapa se debe elegir a quién
va a responder a esa pregunta o dónde se va a buscar la respuesta. La elección
de la unidad de estudio no es obvia o mecánica, si bien deriva de, y es coherente
con, el problema de investigación. Generalmente, se tiene que optar por la unidad
de estudio que se asume como más potente y factible para observar las variables.
Un procedimiento lógico que proponemos para elegir la unidad de estudio se basa
en responder a las siguientes preguntas: ¿Dónde ocurren o quién posee las
variables que plantea el problema? ¿Cuál es la unidad de observación donde
ocurre la variable?

Respondiendo estas dos preguntas, se puede identificar al objeto básico

como unidad de estudio, es decir aquello donde se harán las observaciones o
aplicarán los instrumentos. Estas unidades pueden ser objetos concretos,
personas, instituciones, procesos, grupos sociales, fragmentos de objetos o
constructos; por ello, la unidad de estudio requiere ser definida claramente en su
contenido y forma; pero, además, es posible y necesario especificar los criterios
de inclusión y exclusión de estas unidades de estudio, con la finalidad de controlar
la intervención de otras variables en el fenómeno que se está investigando.

Elección de técnicas e instrumentos

A continuación, se debe diseñar o elegir las técnicas, los instrumentos y el

procedimiento para su aplicación más apropiados para lograr los objetivos de
investigación, para contrastar las hipótesis o para recoger datos y analizarlos.
Las técnicas se entienden como procedimientos definidos que producen
resultados definidos y los instrumentos como dispositivos de diferentes cualidades
que se ponen en contacto con las unidades de estudio para obtener datos. Cada
técnica usa instrumentos apropiados.

Las tres principales técnicas generales de recolección de datos son: Los

informes personalizados, la observación y las mediciones físicas y biofisiológicas.
No existe jerarquía de técnicas/instrumentos ni de procedimientos para su
aplicación, así, no es posible sustentar a priori que los experimentos son
superiores a las encuestas, que los estudios longitudinales son mejores que los
transversales o que los instrumentos que hacen mediciones con más científico que
los que no lo hacen. Se puede decir que las técnicas sólo son bien o mal elegidas
y bien o mal aplicadas.
 Esta aplicación de las técnicas e instrumentos sigue un procedimiento
riguroso en el tiempo y el espacio que se planifica de manera lógica para asegurar
la validez de los datos obtenidos y evitar los llamados errores de medición y
los sesgos. En algunos campos científicos existen procedimientos
llamados diseños de investigación, tan rígidamente definidos —que abarcan la
forma de la hipótesis, de las unidades de estudio, la forma que tendrán los datos y
el análisis que será posible de los mismos— que prácticamente no existe método
de investigación sino sólo una técnica de investigación. Las siguientes etapas del
método o proceso de investigación son principalmente operativas, de síntesis y
análisis, que pasamos a describir.

Recolección De Datos, Aplicación De Instrumentos O Contrastación De

Hipótesis

Esta etapa se desarrolla en la realidad y en las unidades de estudio

elegidas. Se aplican las técnicas e instrumentos según los instructivos respectivos,
usando los recursos en los plazos y procedimientos previstos y necesarios. Se
obtienen y registran los datos producidos por los instrumentos. Suele ser
necesaria la intervención de equipos diversos y terceras personas en aspectos
técnicos de la recolección de datos. El investigador es el director de la
investigación pero no necesariamente es quien recolecta los datos o realiza todas
las acciones técnicas.

La administración del tiempo es importante pues puede ser una variable

controlada o una definición contenida en el problema de investigación que debe
respetarse. La secuencia de todo el proceso de aplicación de las técnicas e
instrumentos debe evitar diversos errores y sesgos que invalidarían los datos
obtenidos. Esta etapa proporciona la información necesaria asociada a los
objetivos y variables, con la cual el investigador elaborará resultados y arribará a
conclusiones o contrastará las hipótesis.
Elaboración De Resultados Y Conclusiones

Sobre la base de los datos obtenidos, se sistematizan los resultados, los

cuales se organizan en función de los objetivos, o sea que el contenido y la forma
en que se presentan dependen de las metas y formas de conocimiento que se
propusieron en los objetivos .En algunos casos es necesario y posible añadir
pruebas estadísticas a los resultados cuantitativos, lo cual añade un análisis más
o, si así lo estableció el proyecto, permite un tipo de resultados de
forma estadística (correlación por ejemplo).

La presentación de resultados es aún de carácter empírico, por lo que se

requiere añadir la etapa de discusión de los resultados, donde se integran al
marco teórico y al contexto de investigación para proponer un
nuevo modelo comprensivo y/o explicativo de la realidad a partir de los nuevos
resultados, que constituyen el aporte científico de la investigación realizada. Las
conclusiones son respuestas a los objetivos, basadas en los resultados. La
inferencia de los resultados para el universo en general sólo es posible cuando se
han tomado muestras representativas. Cuando se ha propuesto una hipótesis en
el proyecto, se debe afirmar o negar la misma, como una conclusión, pero siempre
sustentada en los resultados.

Elaboración Del Informe Final Y Comunicación

La estructura, las técnicas o criterios para la redacción del informe final

deben seguir las pautas establecidas por la institución auspiciadora o la que
pertenece el autor. También la forma del informe varía según se vaya a publicar
en una revista científica o en una crónica periodística, sustentar en un Congreso u
obtener un grado académico. Siempre debe preverse la difusión de la
investigación para buscar el consenso en la comunidad científica o entre las
instituciones comprometidas con el problema que se ha investigado. Este aspecto
se suele descuidar en los espacios académicos, donde la finalidad práctica de una
investigación es la sustentación del informe para obtener un grado, pero no suele
existir un compromiso mayor con la misma realidad investigada.

Podemos observar que al marco teórico no se establece como una etapa en

el proceso de investigación, sino que se encuentra en todo el proceso, cuando el
investigador define el problema, elige las variables, las operacionaliza, propone
una hipótesis, etc., el investigador lo hace premunido conscientemente o no, de un
marco teórico, o sea, el marco teórico se encuentra en todo el proceso porque es
la fuente de las decisiones que toma. Las etapas descritas del método o proceso
de investigación, pueden subdividirse en otras, fusionarse en grupos o proponerse
otras rutas metodológicas; pero siempre deben definirse y justificarse por su
finalidad que es plantear y resolver un problema de investigación. Algunas otras
rutas metodológicas empiezan proponiendo una hipótesis o definiendo el modelo
teórico que se usará y en base a ello se plantean las demás etapas.

LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

La metodología cualitativa, como indica su propia denominación, tiene como

objetivo la descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que
pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en qué
grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de
descubrir tantas cualidades como sea posible. En investigaciones cualitativas se
debe hablar de entendimiento en profundidad en lugar de exactitud: se trata de
obtener un entendimiento lo más profundo posible.

Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su estrategia

para tratar de conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su
totalidad, y no a través de la medición de algunos de sus elementos. La misma
estrategia indica ya el empleo de procedimientos que dan un carácter único a las
observaciones. La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen
menos comparables las observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias
culturales, es decir, este método busca menos la generalización y se acerca más a
la fenomenología y al interaccionismo simbólico. Una tercera característica
estratégica importante para este trabajo se refiere al papel del investigador en su
trato -intensivo- con las personas involucradas en el proceso de investigación,
para entenderlas.

Como cuarta característica, el investigador desarrolla o afirma las pautas y

problemas centrales de su trabajo durante el mismo proceso de la investigación.
Por tal razón, los conceptos que se manejan en las investigaciones cualitativas en
la mayoría de los casos no están operacionalizados desde el principio de la
investigación, es decir, no están definidos desde el inicio los indicadores que se
tomarán en cuenta durante el proceso de investigación. Esta característica remite
a otro debate epistemológico, muy candente, sobre la cuestión de la objetividad en
la investigación social.

LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

La Metodología Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de

manera numérica, especialmente en el campo de la Estadística. Para que exista
Metodología Cuantitativa se requiere que entre los elementos del problema de
investigación exista una relación cuya Naturaleza sea lineal. Es decir, que haya
claridad entre los elementos del problema de investigación que conforman el
problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente donde se inicia
el problema, en cual dirección va y qué tipo de incidencia existe entre sus
elementos. Los elementos constituidos por un problema, de investigación Lineal,
se denominan: variables, relación entre variables y unidad de observación.

Edelmira G. La Rosa (1995) Dice que para que exista Metodología

Cuantitativa debe haber claridad entre los elementos de investigación desde
donde se inicia hasta donde termina, el abordaje de los datos es estático, se le
asigna significado numérico. Los abordajes de los datos Cuantitativos son
estadísticos, hace demostraciones con los aspectos separados de su todo, a los
que se asigna significado numérico y hace inferencias.
DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA

El objetivo de cualquier ciencia es adquirir conocimientos y la elección del

método adecuado que nos permita conocer la realidad es por tanto
fundamental. El problema surge al aceptar como ciertos los conocimientos
erróneos o viceversa. Los métodos inductivos y deductivos
tienen objetivos diferentes y podrían ser resumidos como desarrollo de la teoría y
análisis de la teoría respectivamente. Los métodos inductivos están generalmente
asociados con la investigación cualitativa mientras que el método deductivo está
asociado frecuentemente con la investigación cuantitativa.

La diferencia fundamental entre ambas metodologías es que la

cuantitativa estudia la asociación o relación entre variables cuantificadas y la
cualitativa lo hace en contextos estructurales y situacionales. La investigación
cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su sistema
de relaciones, su estructura dinámica; mientras que la investigación cuantitativa
trata de determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la
generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer
inferencia a una población de la cual toda muestra procede. Tras el estudio de la
asociación o correlación pretende, a su vez, hacer inferencia causal que explique
por qué las cosas suceden o no de una forma determinada.
 CONCLUSIONES

Para finalizar es importante recalcar que la investigación se refiere

esencialmente a buscar nuevos conocimientos, sin dejar de reconocer el inmenso
auge tecnológico que ha traído consigo la creación de nuevos procedimientos los
que a su vez resuelven problemas prácticos de la realidad; La investigación
científica demanda métodos de recolección de datos que sustenten las teorías de
las cuales surgen las hipótesis, y de acuerdo a lo desarrollado a lo largo del
presente informe, es bien sabido que, para la constatación de estas se requiere de
enfoques cualitativos y cuantitativos, los cuales deben ser complementarios en
función de qué se quiere estudiar, para quién va servir la información y sobre todo
que problema resuelve al conocimiento.

La pertinencia de los métodos y su aplicación en las ciencias sociales, está

en función de la naturaleza del problema, Los métodos cualitativos tienen ventajas
y desventajas, dado que los primeros conducen a un tipo de investigación que
producen datos u observaciones descriptivas sobre las palabras o el
comportamiento de los sujetos y los segundos son considerados como métodos
más duros en relación a las explicaciones e inferencias que se realiza a partir de
los datos recabados con los métodos cuantitativos, sin embargo a juicio de los
autores del presente se concluye que Un análisis de información, para que resulte
confiable, debe combinar la investigación cuantitativa y la cualitativa, desde el
inicio del mismo
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANDER-EGG, E (1995) Técnicas de investigación social. Lumen Argentina 24º

edición

ÁLVAREZ, M. J. M. (1986). La investigación cuantitativa/cualitativa, ¿una falsa

disyuntiva? Métodos cualitativos y cuantitativos en investigación evaluativa. Ed.
Morata España. 9-23 p.

Reyes T. Métodos cualitativos de investigación: los grupos focales y el estudio de

caso [monografía en Internet]. [citado 15 Dic 2002]. Disponible en: http://www.ibad-
tenerife.com/filosofia/mci.pdf