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ASIGNATURA:

Ética Profesional

ERGONOMIA

PRESENTA:

DIEGO ARMANDO HERNANDEZ ID: 570591

EDNA KATHERINE MONTERO TOVAR ID: 520424

VIVIANA GARCIA PEREZ ID: 608079

DOCENTE:
LILIA MARDORI VARGAS

PROFESIONAL EN SALUD OCUPACIONAL

La Dorada-Caldas, Colombia febrero 23 de 2020


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TABLA DE CONTENIDO

Introduccion .................................................................................................................................... 3
Objetivos ........................................................................................................................................ 4
ESTUDIO DE CASO ...................................................................................................................... 5
CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 10
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................... 10
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Introducción

En el presente trabajo se analiza un estudio de caso, donde se busca que el estudiante del
área de salud ocupacional, interprete y analice los problemas ergonómicos, De hecho nos
permite visualizar el alto estrés que maneja la trabajadora.
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Objetivos

Objetivo General

Desarrollar de forma concreta el estudio de caso planteado para la actividad virtual cuatro
(4), donde se analizan factores de riesgos físicos y mental desde el espacio ergonómico.

Objetivos Específicos

 Conocer de las causas que afectan la vida de la trabajadora desde el espacio laboral.

 Creación de una serie de preguntas sobre el mismo


 Hacer la respectiva evaluación a dicho caso
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ESTUDIO DE CASO
ERGONOMIA

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio


particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo
de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para
poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en
algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el
médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias
clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas
previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de


mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío
de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del
consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando
documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando
las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de
lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y
salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las
últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para
organizar las actividades laborales.
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De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta
los siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer


profesional? Argumente su respuesta.
Aspectos cognitivos:

Sin duda, el proceso de planificación y razonamiento de su diario cotidianidad en los


quehaceres relacionados con la casa y su espacio laboral. Porque en su rutina, la trabajadora de
28 años, se levanta desde las 4:30 de la mañana para realizar sus quehaceres de cocina y arreglo
de sus dos hijos menores de edad, posteriormente a esto, sale de su casa a tomar el transporte
público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo.

Demandas mentales

En el transcurso del viaje a su trabajo, la empleada, siempre presenta incomodidad, puesto


que siempre va de pie y en algunas ocasiones lleva consigo una maletín con documentos de su
trabajo solicitado por el médico. Al llegar, a su trabajo, debe revisar la agenda del día, hacerle
aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema
para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

La Carga mental de trabajo en este estudio de caso ha sido identificada como un factor
psicosocial influyente en el lugar de desempeño de la empleada.

Para dar respuesta a ello, se han desarrollado normativas y modelos teóricos que lo
sustenten. Wickens, en 1994, postula el modelo de recursos múltiples, donde se intenta demostrar
que la persona cuanto más tareas desempeñe y más herramientas cognitivas y perceptuales utilice
en ello, la Carga mental en el desempeño de la tarea irá en aumento pudiendo generar
consecuencias negativas en la salud de las personas.

Tareas cognitivas y estrés Laboral


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Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de


mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío
de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del
consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando
documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando
las personas que tienen citas programadas.

Aspectos Físicos

Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados
trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta
algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y
dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a


diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

Podemos decir que las principales herramientas con las cuales nos podemos ayudar a
diagnosticar la situación de la trabajadora en este caso son:

 Diagnóstico

Observar y verificar el estado físico y psicológico de la trabajadora en el transcurso de la


jornada laboral, descomponiendo cada tarea en pequeños procesos con el fin de identificar qué
actividad le genera más desgaste físico, incomodidad y estrés, y así elaborar un diagnóstico de la
situación actual y el plan de intervención a implementar para corregir las falencias detectadas.

Realizar un análisis del puesto de trabajo e identificar las soluciones ergonómicas de


acuerdo con su entorno y los elementos de trabajo, como por ejemplo la mesa antigua.
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La relevancia disciplinar de este estudio de caso, es ampliar horizontes escasamente


explorados por la empleada, como lo son los Riesgos psicosociales y la Carga mental de trabajo.
Busca otorgar evidencia que potencie la línea de salud laboral para la empleada y, a partir de este
diagnóstico, establecer equipos multidisciplinares desde donde pudieran emerger estrategias de
intervención orientadas hacia la promoción y prevención de salud de esta trabajadora.

Otro aporte es la generación de una base teórica y conceptual que otorgará a futuro la
estructuración de teorías de rango medio para proporcionar sustento teórico para el cuidado de la
trabajadores, tanto a nivel nacional, como mundial.

 Plan de intervención

Una vez identificada la situación actual del trabajador debemos realizar una evaluación
médica tanto física como psicológica.

Se debe realizar una evaluación específica, en aspectos cognitivos de la trabajadora, como


la capacidad de recordar tareas y procesos relacionados con el trabajo, el razonamiento frente a
las actividades laborales, la presión de la carga diaria, la percepción y la respuesta motora en su
puesto de trabajo.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las


recomendaciones).

 Realizar evaluación de riesgos psicosociales con el fin de ayudar a solucionar conflictos


extralaborales que influyen directamente su desempeño laboral.

 Reemplazar el mobiliario de oficina con el fin de brindar comodidad y espacio por el


constante manejo de documentos y así prevenir esfuerzos de postura, al igual que verificar que
la silla ergonómica cumpla con las especificaciones técnicas requeridas y se encuentre ajustada
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adecuadamente a las medidas antropométricas de la empleada, disponer de descansa pies en caso


de ser necesario.

 Capacitar sobre la importancia de realizar pausas activas durante la jornada de trabajo.

 Disminuir las jornadas laborales de ser posible a 8 horas diarias como dicta la ley y
revisar la sobrecarga laboral con el fin de evaluar la posibilidad de contratar una segunda persona
y así equilibrar las labores diarias.

 Evitar que la empleada lleve trabajo a su casa, de esta manera su desplazamiento a la


oficina será más cómodo pues no tendrá carga física en dicho trayecto.

 Permitir participación de la empleada en aspectos del trabajo y evitar la monotonía o de


ser posible recurrir a la rotación del puesto de trabajo, con el fin estimular la motivación.

 Brindar apoyo socio-emocional, puesto que este amortigua el estrés psicológico laboral.
Otro tipo es el apoyo social instrumental, relacionado con recursos adicionales para la ayuda con
las tareas de trabajo entre la trabajadora, el médico y los clientes; se relaciona con formas
concretas de apoyo, como por ejemplo, la solución de problemas difíciles.

 El apoyo social puede describirse como un mecanismo de amortiguación entre estresores


psicológicos del trabajo y resultados adversos para la salud.

 En los seres humanos, el contacto social y la estructura social afecta procesos fisiológicos
básicos, los cuales son importantes para el mantenimiento de la salud a largo plazo y para la
adquisición de nuevos conocimientos.
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 El apoyo social puede facilitar la activación de patrones de comportamiento que no solo


afectan la salud a través de efectos de segundo orden, sino que también pueden afectar la
productividad.

 El desarrollo de patrones de comportamientos activos: un positivo sentido de identidad


basado en valor social y en la contribución individual a logro de bienestar y metas colectivas.
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Conclusiones

Podemos decir, que:

Las demandas cognitivas y complejidad de la tarea, se refiere al esfuerzo mental que


supone el desempeño del puesto de trabajo. Específicamente, este factor comprende seis ítems
referidos a los procesos mentales/cognitivos requeridos para realizar la tarea, es decir, las
exigencias de memorización, concentración, evitación de errores, toma de decisiones, así como el
grado de complejidad de las tareas a realizar en el trabajo.

Las demandas mentales a nivel laboral, constituyen una de las principales fuentes de carga
mental, afectando negativamente a la percepción de ésta (infracarga o sobrecarga), y derivando
en efectos potencialmente perjudiciales para la salud y bienestar de la trabajadora y sobre los
resultados de la organización. (Karasek. 1990)-
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Referencias Bibliográficas

Karasek R, Theorell T. (1990). Healthy work. Stress, productivity and the reconstruction of
working life. New York: Basic Book.

Rueda, M. (2013). Manual de Ergonomía. Bogotá: Editorial Alfa Omega. [Texto Guía].

Robledo, E. (2015). La ergonomía cognitiva en el diseño de ambientes virtuales.

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