Formato: ¿Cómo disminuir la corrupción?

Datos de identificación
Nombre: Josaheli Hernández Gutiérrez

Matrícula: 19007040

Fecha de elaboración: 10 de Julio del 2019

Introducción

Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología
de sistemas suaves.

El formato está dividido en 8 partes; cada una

corresponde a un estadio de la metodología de sistemas
suaves, más la conclusión. Revisa las instrucciones que
se te proporcionan en cada parte y realiza o integra lo
solicitado.

Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las condiciones que se supone
la organización propicia al establecer procedimientos y normas, siguen existiendo eventos de corrupción o
abusos de los recursos de la empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo tiempo, no está seguro
cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la
debida justificación.

En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de asistencia solicitadas
por el procedimiento. A través de los directivos ha recibido instrucciones de autorizar las capacitaciones que
no se encuentran en el plan anual de capacitación.

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 Estadio 2 – Situación estructurada Commented [ECRdC1]: Muy bien.

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que desarrollaste en la EA2:
sistema de corrupción.
Notas
 Recuerda corregir el modelo tomando en
cuenta la retroalimentación del asesor.
 Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar
el modelo con las características solicitadas
y agregarlo.

Sistema
Ambiente

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Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación, Weltanschauung, dueño y
ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel y llena los campos de la siguiente tabla:
Commented [ECRdC2]: No, Daniel le da servicio a su
jefe y a todos los departamentos que solicitan el
Elementos del servicio de compras.
Punto de vista de Daniel Recuerda que esto es desde el punto de vista de
CATWDA
Daniel.

Cliente Daniel y la empresa

Commented [ECRdC3]: No, solo es el mismo Daniel,
Actor Coordinador de compras, Jefe de Compras, Directores y Proveedores como responsable del sistema de compras.

Entrada Transformación Salida Commented [ECRdC4]: Te debes de centrar en el

sistema de compras, por ejemplo:
No se están Buscar que los procesos Compras realizadas Entradas: solicitudes de compras de equipos y
cumpliendo los se cumplan como están de manera ordenada, servicios.
procesos de compras definidos para evitar la transparente y Transformación: Proceso de acuerdo a políticas de
correctamente, lo que corrupción dentro de la apegada a los adquisición de los solicitado
Y así
Transformación genera una pérdida empresa y se tenga un procesos
de dinero para la mejor control de los establecidos. La interpretación que das aquí, no procede todavía.
empresa. Igual se gastos. En los gastos de
Commented [ECRdC5]: Daniel no es jefe de compras.
pueden estar comida llevar un control Y realmente lo que anotas como ambiente, es la
inventando de asistencia para que definición raíz.
capacitaciones para este cuadre con el gasto.
comprar comida. Es una palabra en alemán que significa perspectiva,
punto de vista,
Que Daniel tenga la tranquilidad de que las compras se hacen de manera enfoque, concepción del mundo, etc., y se utiliza en
Weltanschauung correcta, y se sienta parte funcional en la cadena de compras de la empresa, la MSS para darle sentido a la definición raíz.
o en otras palabras, que su figura como Jefe de Compras sea respetada. ¿Cuál sería el sentido de la definición raíz?, desde el
Daniel punto de vista de Daniel, ¿cómo debería de ser el
Dueño sistema de compras?
Que se cumplan ordenadamente con los procesos de compras y
Ambiente adquisiciones de mercancías, con el propósito de dejar de sangrar a la
Commented [ECRdC6]: Del sistema que estamos
empresa con los actos de corrupción que se están viviendo dentro de ella. tratando, es el jefe de Daniel.

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Commented [ECRdC7]: Son los proveedores.
Definición raíz
Commented [ECRdC8]: No, se trata de que se diga
cómo es que debiera de operar el sistema en una
situación ideal.
Daniel debe encontrar la manera de que su Jefe y los Directores de la empresa dejen sus actos de No es que se dé una solución al problema, sino que se
defina claramente cómo debería de operar el sistema.
corrupción al comprar fuera de las políticas establecidas con sus proveedores coludidos con ellos, por lo
que hay que buscar la manera para que se ajusten y se alineen a los procesos para adquisiciones de No digas:”…hay que buscar la manera…”, aquí tienes
mercancía, y buscar mejorar el proceso de adquisición de alimentos para las capacitaciones no que proponer el sistema ideal.
calendarizadas, esto con el fin de que Daniel, como coordinador de compras y la empresa tengan un

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 control de las adquisiciones, logrando que la empresa deje de perder dinero por estos actos de
corrupción.

Estadio 4 – Modelo conceptual

Instrucciones Commented [ECRdC9]: Tienes que modificar de

acuerdo a la definición raíz.
1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la definición raíz que
integraste en el paso anterior.
1. Daniel se tendrá que armar de valor y hablar con el director de finanzas, indicándole
que los procesos no se están llevando adecuadamente, para que este le exija al jefe de
contabilidad apegarse a los procesos.
2. Hablar con el departamento de cuentas por pagar para que no se haga ningún pago
si el proceso no se está llevando adecuadamente, y que Daniel es el último filtro para las compras.
3. Realizar un proceso más transparente y eficiente para la adquisición de alimentos
para las capacitaciones.
4. Hacerle llegar la información al Gerente General de las omisiones qué está
observando que se están llevando a cabo y que denota actos de corrupción evidentes en la
adquisición de mercancías para que exija a los Directores que se ajusten a las políticas.
5. Tener una lista de proveedores autorizados para la compra de materiales, y que estos
estén enterados del proceso de compra y buscar que se apeguen a ese proceso.
6. Contratar a una persona que se encargue del sistema (software) de la empresa y
permita que todos los involucrados, incluyendo al dueño, puedan tener acceso inmediato a la
información de las adquisiciones y gastos de la empresa.

2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo, elabora el modelo
conceptual en el siguiente espacio:

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 Commented [ECRdC10]: El modelo que tienes que
proponer, es cómo debiera de funcionar el
departamento de compras, definición raíz.

Sistema

Ambiente

3.

Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Instrucciones

1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla: Commented [ECRdC11]: De acuerdo, primero, es como
está el modelo actual, y después cómo debería de
Estadio 2 (actividades del estado actual) Estadio 4 (actividades del estado deseado) estar.
NO HAY UN CONTROL EN LAS COMPRAS TODOS SE AJUSTAN AL PROCESO DE
COMPRAS
LOS DIRECTORES GASTAN A DISCRECION LOS DIRECTORES ESTÁN SUJETOS AL
PROCESO, EVITANDO GASTOS DE MAS
NO SE RESPETA EL PROCESO DE COMPRA EL GERENTE GENERAL ESTA INVOLUCRADO
EN QUE SE CUMPLA EL PROCESO

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 SE GASTA EN COMIDA DE MAS HAY MAYOR TRANSPARENCIA EN LOS
ASISTENTES A LAS CAPACITACIONES
SE OMITEN LAS SUGERENCIAS DEL EL COORDINADOR DE COMPRAS
COORDINADOR DE COMPRAS SUPERVISA Y CUIDA QUE SE COMPRE
CORRECTAMENTE
HAY UN GASTO ABUSIVO DE LOS LOS DIRECTORES YA NO PUEDEN
DIRECTORES NEGOCIAR CON LOS PROVEEDORES
NO HAY UN SISTEMA QUE RETROALIMENTE HAY UN SISTEMA (SOFTWARE) QUE
LAS COMPRAS DE LA EMPRESA RETROALIMENTE LAS COMPRAS

2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el siguiente recuadro.

Las compras están sujetas a aprobación del coordinador de compras en conjunto con el jefe de
compras, las sugerencias y peticiones del coordinador hacia los proveedores se hacen valer y se aplican
para una compra más óptima. Los directores pueden solicitar que se compre un insumo, pero no pueden
negociar directo con los proveedores, lo hacen a través del departamento de compras. Se lleva un mejor
control de las capacitaciones y sus asistentes. El Gerente General está al tanto de que compran y bajo
qué condiciones lo hacen. Cuentas por pagar cuida que se pague en el tiempo determinado, según la
política.
En general, las compras son más ordenadas, transparentes, optimas y apegadas al proceso de
compras, haciendo más complicado para los directivos corruptos tomar decisiones de compra que
afecten a la empresa, ya que se respeta la cadena de suministro hasta llegar a cuentas por pagar.

Estadio 6 – Cambios deseables y viables

Instrucciones Commented [ECRdC12]: De acuerdo, muy bien.

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio

Todos deberán de apegarse al proceso de compras.

De estructura
Los Directores ya no podrán decidir dónde comprar ni tampoco negociar las compras.
Los Directores piden al departamento de compras lo que se necesita y el coordinador
de compras junto con el jefe de compras determinan donde es más viable comprarlo,
tomando en cuenta que se cumplan los requerimientos de calidad, garantía y servicio
De proceso
post venta.
El jefe de compras no va directamente a cuentas por pagar a dejar facturas, mucho
menos presiona porque se pague antes de lo establecido en las políticas de pago.
Principalmente los directivos entienden que se debe de respetar el proceso.
De actitud
El jefe de compras ya no puede hacer negociaciones personales con los proveedores.

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Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar para lograr la
definición raíz.

Cambios Acciones
1. Que el Gerente General gire instrucciones de
Respetar el proceso de compra que el proceso de compra se debe cumplir a Commented [ECRdC13]: Totalmente de acuerdo, es
cabalidad. referente al proceso de compras.
Los Directores no pueden negociar con 2. Le harán saber a compras lo que
proveedores las compras requieren y ellos trabajaran en ello.
Se les hace saber a los proveedores las 3. Cuentas por pagar paga en el tiempo
políticas de entrega y pago de facturas estipulado.
El coordinador de capacitaciones deberá 4. Llenar el calendario de capacitaciones y
organizarse mejor y evitar capacitaciones no apegarse a él. Tener un listado de los
calendarizadas, así como evidenciar la asistentes para que en base a eso se
asistencia a las mismas. hagan las compras de las comidas.
Daniel como coordinador de compras tiene 5. Hacer una junta quizás mensual para ver
más contacto con los directivos para las necesidades actuales y futuras de
ayudarles a entender el proceso de compras compras.

Conclusión Commented [ECRdC14]: Excelente.

1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves
(MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente recuadro.

Cualquiera que conozca esta metodología puede realmente hacer cambios de fondo en una
organización o en el sistema en el que se desenvuelva, ya que una vez identificado el problema y los
involucrados se puede estructurar el proceso actual y plasmar en un modelo conceptual la realidad
actual de la organización, mismo que nos ayuda para empezar a buscar las soluciones para cada
problema descrito, nuevamente lo plasmamos en un modelo conceptual “ideal” con las soluciones a los
problemas, se presenta a la organización y con los diferente comentarios se puede mejorar hasta quedar
plasmado lo que se necesita para dar un mejor orden al sistema, se comunican los cambios deseables y
viables y al final cada quien conoce las acciones que deberá realizar para que se cumpla con lo
acordado y de esta manera se logre una mejora para la organización, o simplemente resolver el
problema.

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 2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología usada para analizar
el tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

Es muy interesante como se puede desmarañar un problema por medio de la MSS. En este caso en
particular se toma un problema que muchos conocían, pero nadie quería ver, por comodidad o incluso
temor a perder su trabajo, sin embargo, al menos en mi sistema, Daniel hace un análisis de la
problemática y se da cuenta que existe corrupción en los procesos de compras, y todo derivado de una
falta de compromiso para seguir los procesos, así como un desconocimiento por parte del Gerente
General quien no se involucra como debiera y verificar que se cumplan los procesos. De ahí Daniel que
se arma de valor y comenta estas anomalías con el Gerente, a quien le hace saber cómo se están
llevando a cabo las compras, y también le comenta al Director de Finanzas que las facturas que se están
pagando no están pasando por el proceso correctamente. De ahí surgen directrices que obligan a todos
en el sistema a ajustarse a los procesos, haciendo más transparentes las compras, y el punto más
importante considero yo, que se dejan de desviar recursos de la empresa y esta puede ser más rentable.
Definitivamente si se llevara a cabo esto en los gobiernos, en todos los niveles, tendríamos un país de
primer mundo, y al final ni siquiera se tendría necesidad de ser partícipe de estos actos, ya que se
solventarían muchas de las necesidades que actualmente muchos no pueden cubrir por los sueldos
paupérrimos que perciben. Como dice el comercial: la corrupción nos afecta a todos.

Referencias de información

Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta tarea. Recuerda utilizar
el estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.

Cabello, L. A. (2018). Empresa Delicioso. Recuperado el 10 de Julio 2019 de www.uveg.edu.mx

Dueñas, J. E. (s. f.). Empresa Delicioso. [Archivo pdf]. Recuperado de

http://avalicmod.uveg.edu.mx/pluginfile.php/26950/mod_assign/intro/PS_EA2_Empresa.pdf

Ramírez, O (s. f.) La Metodología de sistemas suaves. Recuperado el 10 de Julio de

http://roa.uveg.edu.mx/repositorio/licenciatura/200/LaMetodologadesistemassuaves.pdf

Recuerda que en referencias electrónicas, después del título del documento, va entre corchetes el

tipo que es.

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