Enfª Andréa Dantas

Gestora do Trabalho e
Educação em Saúde
QUANDO ALGUÉM TOMA ALGUMA
ATITUDE QUE TE PREJUDICA, VOCÊ?
(a)Sai correndo pra reclamar com a primeira
pessoa que aparecer na sua frente
(b)Deixa para lá
(c)Procura conversar com a pessoa, antes de
se queixar com alguém, fazendo com que
ele compreenda que não agiu
corretamente.
QUANDO VOCÊ SABE DE ALGUMA COISA QUE
NÃO DEVE SER CONTADA PARA NINGUÉM,
VOCÊ?
(a) Conta para qualquer pessoa
(b) Conta só para aqueles com quem você
tem mais contato
(c) Não conta nada para ninguém
QUANDO ALGUM DE SEUS COLEGAS FALA MAL
DE OUTRO E PEDE QUE VOCÊ GUARDE
SEGREDO, VOCÊ?

(a) Vai correndo contar para o colega que foi

criticado.
(b) Conta para os outros, mas pede que não
contem para o que foi criticado.
(c) A primeira coisa que você faz é contar
para o funcionário que foi alvo da crítica.
OS 5 PILARES DO RELACIONAMENTOS
INTERPESSOAIS:

 Autoconhecimento,
 Empatia,
 Assertividade,
 Cordialidade e
 Ética.
AUTOCONHECIMENTO.

Quais atitudes de outras pessoas que

afetam positivamente ou
negativamente seu comportamento?

Quais atitudes que você tem que

afetam positivamente ou
negativamente outras pessoas.
 3 PASSOS PARA ADQUIRIR
AUTO-CONHECIMENTO
 OBSERVAÇÃO – Preste atenção em tudo.
 QUESTIONAMENTO – Questione todas as
atitudes.
 ANÁLISE – Tire imagens para auxiliar.
 EMPATIA

 Considerar os outros.
 Suas opiniões.
 Sentimentos e motivações.
 Colocar-se no lugar do outro.
 Tratar o outro como gostaria de ser tratado.
 ASSERTIVIDADE

Assertividade é uma competência emocional que

determina que um indivíduo consegue tomar uma posição
clara, ou seja, não fica "em cima do muro".
Uma pessoa assertiva afirma o seu eu e a sua
autoestima, demonstra segurança e sabe o que quer e
qual alvo pretende alcançar.
 CORDIALIDADE

 Tratar as pessoas com cordialidade é ser gentil,

solícito e simpático, é demonstrar consideração pelo o
outro de várias formas.

 É um ato de fazer o que deve ser feito sem levar em

conta quem.
OS DEZ PARA MANTER UM BOM
RELACIONAMENTO NO TRABALHO

1 - Seja cordial com todos os colegas, mas evite

conversas muito pessoal. A vida pessoal de cada um
deve ficar fora do âmbito do trabalho. Quanto mais se
sabe sobre a vida pessoal de alguém, mais intimidade
se adquire. Consequentemente, a intromissão em
campos não profissionais.
OS DEZ PARA MANTER UM BOM
RELACIONAMENTO NO TRABALHO

2 - Escute o que o outro tem a dizer, mas quando for

algo que pode gerar um conflito, não leve para o lado
pessoal. Aborde a questão em uma reunião. As
coisas devem ser tratadas de modo profissional. Isto
ajuda a se distanciar das discussões entre duas
pessoas.
OS DEZ PARA MANTER UM BOM
RELACIONAMENTO NO TRABALHO

3 - Seja sorridente, amável, não leve

seus problemas pessoais para o
trabalho, mas caso não esteja bem
consigo mesmo, lembre-se de tratar os
outros com gentileza.
OS DEZ PARA MANTER UM
BOM RELACIONAMENTO NO
TRABALHO
4 - Evite apontar o que o
colega deixou de fazer.
Ocupe-se com sua tarefa.
Cada um é responsável pela
sua atividade e responde
pelo que faz.
OS DEZ PARA MANTER UM
BOM RELACIONAMENTO NO
TRABALHO

5 - Caso precise se defender

de alguma acusação, seja
firme nas palavras, não perca
a paciência, controle a ira e
construa argumentos para
sua defesa. Tenha domínio
próprio.
OS DEZ PARA MANTER UM
BOM RELACIONAMENTO NO
TRABALHO

6 - Procure ser cordial com

todos, mas se afaste dos
colegas escandalosos, que
fazem da raiva, da ira ou do
mal-humor uma ferramenta
para prejudicar as relações
humanas no trabalho.
OS DEZ PARA MANTER UM
BOM RELACIONAMENTO NO
TRABALHO
7 - Faça o melhor que puder na
sua função, mas ajude algum
colega que pedir sua ajuda.
Caso não peça sua ajuda,
pergunte primeiro se ele deseja
ser ajudado. Às vezes queremos
ajudar, mas o outro não deseja
ser ajudado.
OS DEZ PARA MANTER UM BOM
RELACIONAMENTO NO
TRABALHO
8 - Veja em cada colega um
colaborador. Cada um tem suas
dificuldades e suas
potencialidades, mas procure ver o
lado bom que cada um apresenta.
Se virmos apenas o lado difícil das
pessoas, a convivência fica
insuportável.
OS DEZ PARA MANTER
UM BOM
RELACIONAMENTO NO
TRABALHO
9 - Evite brincadeiras que
podem ofender. Ser
alegre não quer dizer que
tenha que ser brincalhão
o tempo inteiro, este tipo
de pessoa não é
agradável e pode deixar
os outros pouco à
vontade diante de alguém
que brinca demais.
OS DEZ PARA
MANTER UM BOM
RELACIONAMENTO
NO TRABALHO
10 - Não seja
inconveniente. Se
algum colega veio
com uma roupa,
penteado, bolsa, etc.
que chama a atenção
por não ser bonito,
evite dar relevância a
estas questões.
CONTRATO DE CONVIVÊNCIA