HDE EA6 Martinez Alejandro

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Ensayo sobre habilidades directivas
Datos del estudiante

Nombre: Alejandro Martínez Pedroza
Matrícula: 19000322
Fecha de elaboración: Del 30 de septiembre al 8 de octubre de

2019
Nombre del Módulo: Habilidades directivas estratégicas
Nombre de la Evidencia de Ensayo sobre habilidades directivas

Aprendizaje:
Nombre del asesor: Luis Alfredo Rodríguez Reyes
Título y resumen
Habilidades directivas
Como conclusión de la materia de habilidades gerenciales, se presenta el siguiente

ensayo en el que se exponen las principales habilidades estratégicas bajo una
agrupación sencilla que engloba los atributos que un líder debe tener: Autenticidad,
ser ejemplo y tener congruencia. En base esto, las habilidades se desarrollan
mencionando las características principales de acuerdo con varios autores, así
como las reflexiones propias para contribuir a la información de dichos autores. Las
habilidades que pueden encajar en la autenticidad son aquellas que manifiestan
características que implican que el líder tenga alienadas a sus valores y a su visión:
liderazgo, manejo de conflictos, negociación, motivación, comunicación y toma de
decisiones. Por otra parte, las características que hacen que un líder sea ejemplo
para sus empleados, son la inteligencia emocional, el análisis de problemas y la
promoción que realiza para un trabajo colaborativo. Finalmente, para tener
congruencia, se exponen la ética, el pensamiento sistémico y la gestión del cambio
Palabras clave: habilidades, directivas, estratégicas
Introducción
Abordar las habilidades que un gerente debe tener es una labor importante, pues puede
brindar en una sola vista y de manera crítica muchos de los factores que necesita para
realizar la labor de gestionar una empresa. El objetivo principal de un gerente es ayudar a
que la empresa logre los objetivos estratégicos para los que fue creada.
Si bien es cierto que, a lo largo de los años, varios líderes han logrado generar millonarias
empresas sin tener los conocimientos aquí expuestos, también es cierto que para la
generalidad de las personas, es indispensable buscar cómo tener los conocimientos
suficientes para lograr con eficiencia su trabajo de liderar.
De manera general, cuando visualizamos las virtudes de los líderes famosos que han
logrado grandes éxitos, nos vienen a la mente algunas cualidades: son auténticos, tienen
congruencia y son un ejemplo que cualquiera quisiera seguir. Entonces, en el presente
trabajo se desarrollan las habilidades bajo este enfoque: agrupar aquellas que encajan en
cada una de esas cualidades.
Un líder debe tener metas claras, resolver problemas y tomar decisiones es una de ellas.
Inspirar a los demás y ser un modelo a seguir son algunas de las técnicas que el líder
necesita emplear para lograr que sus empleados realicen las labores que tienen asignadas
con alto grado de calidad y compromiso.
La comunicación es una de las cualidades que un líder debe cultivar para poder transmitir
desde la estrategia hasta las actividades y responsabilidades que cada empleado debe
ejecutar. Un elemento esencial para fomentar que las personas tengan entusiasmo para
ejecutar sus labores, es la motivación. En el análisis se exponen varias teorías a manera de
resumen.
Pero también es indispensable que el líder conozca la parte que puede hacer vulnerable su
gestión: los conflictos y la forma en cómo resolverlos a través de la negociación. En este
apartado se listan algunas teorías de manera crítica para exponer lo que varios estudiosos
han observado que puede ayudar a los líderes.
Por otra parte, cuando hablamos de que un líder es un ejemplo a seguir, algunas de las
habilidades que nos demuestran ello son la forma en la que coordina el trabajo de los
demás y logra excelentes resultados; cómo mantiene una inteligencia emocional que le
permite controlar sus impulsos, tener empatía con sus empleados para lograr mayor
colaboración y para analizar de manera más eficiente los problemas que la empresa va
enfrentando.
Finalmente, otra cualidad del líder tiene que ver con la congruencia. Alguien con una
actitud congruente es quien mantiene una relación lógica entre lo que siente, lo que dice y
lo que hace. Por ello, la ética, el pensamiento sistémico y la gestión del cambio son
factores que requieren de una congruencia entre lo que el líder quiere lograr y lo que
comunica a sus colaboradores.
Desarrollo
Elementos que contribuyen a explicar las habilidades directivas estratégicas.
Para llegar a ser un buen líder se requiere ser auténtico, ser ejemplo y tener
congruencia. Entonces, ¿cuáles son las habilidades estratégicas que debe un líder
tratar de alimentar y fomentar en su equipo?
Si agrupamos aquellas habilidades o actitudes que promueven cada uno de estos
atributos, podremos observar lo siguiente:
Ser Auténtico Ser Ejemplo Ser Congruentea
• Liderazgo • Inteligencia Emocional • Ética

• Manejo de conflictos • Análisis de problemas • Pensamiento sistémico
• Negociación • Trabajo colaborativo • Gestión del cambio
• Motivación
• Comunicación
• Toma de decisiones
Ser auténtico requiere de ser uno mismo, es estar cómodo con las formas de ser de
uno mismo. (Welch, 2001) Sostiene que “una persona sólo puede afrontar decisiones
complicadas, sostener posturas impopulares o mantenerse firme en sus creencias si
sabe quién es y se siente cómodo consigo mismo”. Esto hace que las siguientes
habilidades sean útiles para lograr el atributo de ser auténtico:
Liderazgo.
Hablar de liderazgo, incluye hablar de aquellas actitudes y conductas que algunas
personas poseen y otras no. Varios autores concuerdan en que los líderes
comunican la visión de la empresa, dan confianza a sus trabajadores, tienen valor de
tomar decisiones importantes, etc. Un líder va inspirando a su equipo conforme toma
decisiones para aumentar la eficiencia y eficacia de los procesos y con ello
incrementar la productividad, habilitando así el éxito de la empresa.
Se puede hablar de varios ejemplos que personifican el liderazgo y que tienen en

común la inspiración y la importancia de las acciones que dejaron en el mundo:
- Nelson Mandela: luchó por los derechos de todas las personas en Sudáfrica
- Mahatma Gandhi: reconocido por su método pacífico para lograr sus
objetivos.
- Steve Jobs: Fue retratado como un líder duro pero cercano a las personas,
pues compartía su visión y propósito sobre lo que estaba haciendo.
- Jack Ma: es el hombre más rico de china con un servicio que conecta a los
consumidores con los distribuidores. Su fortaleza fue convencer.
- Jack Welch: logró quintuplicar la facturación en una de las empresas más
grande del mundo: GE. Modernizó y diversificó los negocios de la empresa.
Manejo de conflictos.
La resolución del conflicto es el mejor curso de acción cuando existen conductas
destructivas o cuando hay resultados indeseables que provienen del conflicto. Las
razones del nacimiento de los conflictos son producto de mala comunicación,
diferentes personalidades, etc. Por ejemplo: un área de producción de una empresa
X tiene conflictos para solicitar información de un área administrativa. Si es
imprescindible contar dicha información, el conflicto debe solucionarse. De acuerdo a
(Munduate & Meina Diaz, 2013) “gestionar un conflicto implica diseñar estrategias
para minimizar las disfunciones del conflicto y maximizar sus aspectos positivos”.
Dos de los puntos a considerar y que es importante resaltar es la tensión que genera
el conflicto y el tipo de conflicto. Para el primero, como su nombre lo indica, los
niveles de tensión pueden ser de diferentes magnitudes y en el segundo se explora
la orientación de los conflictos: a las tareas o a las personas.
Negociación.
Ante la posibilidad de afrontar un conflicto, el líder necesita de habilidades para llegar
a acuerdos con uno o varios oponentes. De acuerdo a (Budjac Corvette, 2011) “el
primer paso para aprender a negociar efectivamente es ampliar el conocimiento que
tienen de sí mismos y de los demás.” Por lo que entonces el líder debe conocer sus
áreas de oportunidad, así como sus fortalezas. Dentro de los estilos de negociación
existen varios que vale la pena resaltar:
- La evasión: Es sencillamente retirarse del conflicto, ignorarlo.
- Colaborativa: se intenta que las partes obtengan lo que desean, algunos
autores lo comparan con el enfoque ganar-ganar.
- Distribución: significa repartir recursos partiendo de que las necesidades de
cada una de las partes son diferentes.
Aplicar el estilo correcto de negociación será la labor del líder para lo cual requiere
desarrollar técnicas de evaluación de circunstancias y de las personas involucradas.
La negociación es una habilidad (y un arte como se diría hace algunos años)
inherente a la vida diaria desde el día a día, hasta en situaciones donde se pone en
juego incluso la vida misma, se han dado desde épocas antiguas y cualquier
persona, incluso un animal, puede estar en una negociación.
En las negociaciones hay que buscar que prevalezcan los acuerdos donde cada una
de las partes se vea beneficiada, maximizando las ganancias mutuas y se logre la
sinergia para contribuir a alianzas donde se multipliquen los resultados en pro de los
diferentes actores.
Motivación.
Dentro de las diferentes teorías que hablan de la motivación, es importante resaltar
algunos fragmentos de ellas que tiene un gran impacto en las empresas:
Maslow:
- Las personas tienen necesidad de estimación, es decir, que las personas les
traten con respeto, que reconozcan sus logros para que se sientan valiosas.
- Necesidades de autorealización, es decir, que utilice su potencial para su
propio crecimiento personal.
McGregor:
- Teoría X: se basa en el supuesto de que las personas tienen un disgusto por
trabajar y por lo mismo necesitan ser obligadas a realizarlo a través de
castigos. Las personas prefieren que se les dirija ansiando seguridad.
- Teoría Y: se basa en el supuesto de que las personas aprenden no sólo a
aceptar responsabilidades, sino que las buscan también. El grado de
compromiso de cumplir objetivos está relacionado con el grado de
recompensas. El potencial de las personas se utiliza sólo parcialmente.
Herzberg: Existen factores que provocan satisfacción o insatisfacción en las

personas:
- Factores de higiene: sueldos, prestaciones, condiciones laborales, entorno
físico seguro, privilegios por antigüedad, políticas justas, oportunidades para
interactuar con los demás, títulos de los puestos, oficinas propias, etc.
- Factores de motivación: trabajo estimulante, sentimiento de autorrealización,
reconocimiento del líder, logros, responsabilidades asignadas.
¿Cuál de ellas es la más recomendable que siga el líder? En definitiva, el líder
deberá observar a sus trabajadores y utilizar una u otra teoría o bien una mezcla de
todas. Pero siempre con la idea de que las personas son diferentes y las culturas de
donde se desenvuelven también, por lo que una teoría puede funcionar en una
localidad cuando otras no.
Comunicación: La comunicación es un aspecto vital, tanto en el ámbito personal

como en el de cualquier equipo, empresa y en la sociedad en general. Y el 80% de
los problemas son debidos a alguna deficiencia en la comunicación. Incluso cuando
hay un problema que nada tiene que ver con la comunicación; por ejemplo, un
retraso en la entrega de un bien o servicio debido a una causa ajena y de fuerza
mayor; si se comunica oportunamente, el problema se puede atender por los
diferentes actores y se pueden tomar decisiones que mitiguen y minimizan los
efectos del retraso. Malas noticias dadas a tiempo son buenas noticias
Es así que la comunicación es importantísima desde la toma de decisiones que se

deben comunicar adecuadamente abonando a la estrategia de la organización; es
importante definir procesos, y es vital comunicarlos para poder dar un adecuado
seguimiento a los mismos, solo así se puede aumentar la eficiencia y eficacia de los
mismos. La comunicación es definitivamente un habilitador del éxito de la empresa,
orientándola al cumplimiento de su misión y de los objetivos estratégicos asegurando
que se cumple la meta del negocio en donde dicha meta deberá ser claramente
comunicada para permearse a las diferentes áreas de la empresa.
Una cultura de comunicación abierta permite conectar la estrategia y resultados del

negocio con los objetivos de las personas que participan en la empresa; permite
resolver las diferencias que se presenten y generar un ambiente que contribuya
Toma de decisiones.
La toma de decisiones en un momento dado puede ser el paso que represente la
conclusión para un líder y/o directivo ante los diversos problemas
independientemente del tamaño del mismo.
Para llegar al punto de tomar la decisión, es indispensable haber analizado y tener
toda la información que se requiere para identificar el problema, asignarla una
prioridad y generar las alternativas de solución que se tienen. Vale la pena
mencionar que existen diversas herramientas que ayudan a conseguir el objetivo de
tomar decisiones basadas en datos; por ejemplo: Kepner Tregoe señala que se
deben identificar los objetivos estratégicos o mandatorios, los objetivos
operacionales o deseables y las restricciones y en base a esto el líder / directivo
debe ser capaz de evaluar cada alternativa con un valor numérico. Al igual que en el
análisis de problemas, es importante que el gerente conozca las metodologías o que
busque capacitarse en ellas o contratar a las personas adecuadas para desarrollar
estas tareas.
Este es un ejemplo de una cuenta con proyectos de seguridad de la información que

requiere generar un director de proyectos dedicado a dicha cuenta. El responsable
de tomar la decisión, después de lanzar una convocatoria y recibir los diferentes
candidatos, analiza de manera genérica sus datos y se apoya en una herramienta
estadística de un modelo de calidad, mezclando conceptos, formulas y formatos de
un QFD y un Pugh Matrix en donde vacía los requerimientos, capacidades y
habilidades que se buscan para el desarrollo éxitos de los proyectos de la cuenta y
de esta manera de una forma rápida y cuantificable identifica los 3 finalistas que
presenta al comité de selección, facilitando así de manera significativa la toma de
decisiones basada en datos en un proceso que a priori podría parecer subjetivo y no
medible.
Ser ejemplo. Para ser ejemplo, el líder debe inspirar a otros a hacer lo que él hace, a
superarse, a formar hábitos exitosos; en fin, a ser un modelo a seguir, es primordial
hacer conciencia de la posición de liderazgo y lo que implica, pues también es cierto
que se pueden contagiar los hábitos negativos. La verdad es que los humanos
tendemos a imitar a otros humanos y no siempre filtramos conscientemente lo que
mas nos conviene. Se ha visto que contamos con un tipo de neuronas encargadas
específicamente de imitar los comportamientos de los demás, lo cual es de gran
utilidad para leer el lenguaje no verbal, para ser más empáticos, y para convivir como
especie en grupos (así como otros animales). Es así que la propuesta es desarrollar
los siguientes aspectos para ser un buen ejemplo como líder:
Inteligencia emocional.
La inteligencia emocional en la empresa es un término que cada vez toma más peso,
es por eso que las empresas cada vez buscan más profesionales que sean capaces
de identificar y gestionar sus emociones propias y las ajenas ayudados de sus
habilidades sociales y con capacidad de adaptación a las diferentes situaciones.
(EAE Business School, 2018). La inteligencia emocional intrapersonal, también
conocida como la habilidad para comunicarse de manera eficaz con uno mismo y
para manejar de manera óptima las emociones propias. Esta parte de la inteligencia
emocional está compuesta por: la autoconciencia emocional, la autorregulación y la
automotivación. Y, por otro lado, se encuentra la inteligencia emocional interpersonal
o lo que es lo mismo, la habilidad para comprender y manejar de forma eficaz las
emociones ajenas. Esta se divide en: empatía y habilidades sociales. Es por ello
que, con la forma actual de hacer negocios en mercados cada vez más globalizados
y competitivos, las organizaciones buscan a personas que no estén únicamente
preparadas en lo referente a lo técnico para desarrollar el trabajo diario, sino que,
además, estas personas sean empáticas, adaptables y resolutivas entre otros
aspectos.
Daniel Goleman dentro de la inteligencia emocional en la empresa explica que ésta

se puede aprender, y para ello te enumera cinco dimensiones básicas necesarias
para desarrollar esta inteligencia: autoconciencia emocional, autorregulación,
automotivación, empatía y las habilidades sociales. Entonces estas cinco
dimensiones básicas son las que todo líder deberá desarrollar para cumplir con su
misión de manera optima
Análisis de problemas.
Esta es una de las labores esenciales que lleva a cabo el líder o la persona que
dirige y al hacerlo se convierte en el ejemplo que su equipo estará replicando en
posteriores análisis que el trabajo vaya requiriendo. Para lograr ser un buen ejemplo
en el análisis de problemas hay que distinguir entre las causas (proceso de
generación del problema), la descripción (precisión de sus manifestaciones) y las
consecuencias (identificación de e los efectos que causa el problema sobre otros
problemas).
En todas las organizaciones siempre se van a presentar problemas que interfieran en

alcanzar los objetivos, por eso es necesario contar con una metodología para poder
dar una solución a los problemas que se presentan, con el proceso de solución de
problemas (Identificación del problema, análisis del problema, generar soluciones
potenciales, toma de decisiones, implementación y evaluación) podremos saber
cómo definir ¿Qué es un problema?, explicar el concepto de proceso de solución de
un problema, analizar la toma de decisiones en el proceso de una solución de los
problemas, describir los tipos y modelos de decisiones, distinguir el proceso y
contenido, explicar los pasos del proceso de solución de problemas, enumerar y
explicar las técnicas y herramientas más utilizadas en los pasos del proceso de
solución de problemas y por ultimo analizar la eficacia de la toma de decisiones para
la solución de problemas Jiménez, E. (2013)
Es en este proceso de gestión de los problemas donde se pueden presentar crisis y
el líder / directivo tiene la oportunidad de sacar lo mejor de si o el riesgo de sacar lo
peor ante el estrés y el conflicto que generan los problemas. Es un momento de
verdad en donde el directivo se pone en el crisol de los inconvenientes y se hace
notar su habilidad.
Trabajo colaborativo.
El trabajo colaborativo es una forma de relacionarnos con el resto de la gente que
vive cerca de donde nosotros vivimos. “Cerca” puede querer decir en la misma zona,
el pueblo, la ciudad, la provincia, el país, depende de qué nos propongamos y
cuántos seamos.
Nuestra tarea colaborativa puede abarcar a mucha gente, muchas organizaciones,

muchas instituciones, o ser acotada a un grupo pequeño. Pero sea cual sea la escala
de nuestro trabajo, siempre se inserta en un contexto. Digamos pues que el trabajo
colaborativo es un proceso en el cual cada individuo aprende más del que
aprendería por sí solo, fruto de la interacción de los integrantes del equipo, y, por lo
tanto, un trabajo hecho en un grupo de forma colaborativa tiene un resultado más
enriquecedor que el que tendría la suma del trabajo individual de cada miembro.
Como comenté en un post anterior de mi blog llamado “Filosofía wiki y dinámicas
relacionales” podemos decir que se lleva a cabo un trabajo cooperativo cuando hay
una reciprocidad entre un conjunto de individuos que saben diferenciar y contrastar
sus puntos de vista de forma que llegan a generar un proceso de construcción de
conocimiento.
El trabajo en equipo se fundamenta en la consecución de un objetivo común

mediante la interacción que comporta el trabajo individual y compartido. Esto implica
la adquisición y puesta en práctica no solamente de conocimientos, sino también de
habilidades y actitudes. No se puede convertir en un reparto de tareas en
compartimentos estancos, sino que cada miembro se involucrará y cooperará en la
tarea del otro, entendiendo que, en definitiva, se está construyendo un proyecto
común.
El éxito del equipo únicamente se conseguirá si todos los miembros del mismo grupo
aprender los unos de los otros, y a asegurarse que cada uno de los miembros del
grupo han logrado el objetivo del proyecto en común (Alcalde, 2019). Este
aseguramiento es una de las funciones del líder y es quien debe poner el ejemplo en
la colaboración. Un líder autentico, congruente que sea un buen ejemplo, trabaja de
la mano con su equipo; si no lo hace, no se le puede llamar líder, si acaso es un jefe.
Ser congruente. La congruencia es la armonía y el balance que existe entre nuestros
pensamientos, acciones y emociones; con un elemento adicional de conciencia. Esta
armonía comienza con una definición clara y consciente de quienes somos,
incluyendo en esa definición nuestra fortaleza y los aspectos que no tenemos bajo
nuestro control. Y estos son algunos de los aspectos que pueden ayudar a fortalecer
la congruencia
Ética.
Como lo dice (MORDAN, 2013), el ejercicio ético no es solo hacer las cosas bien,
sino más bien es hacer las cosas correctas, ayudando a la realización propia y a la
de los demás. Un verdadero líder es aquel que actúa con ética e integridad. Pues en
la vida de los negocios existen valores mucho más importantes que los resultados
económicos. Las actitudes y los comportamientos éticos son de gran importancia
para el futuro de las empresas y sus directivos. Ser éticos, nos otorga como líder,
una mayor credibilidad, nos permite ganar la confianza de los demás, lo cual es de
suma importancia tener la confianza de nuestros colaboradores. La ética en un líder
es un elemento fundamental para que nuestros seguidores continúen con nosotros
de manera incondicional.
Como líder debemos ser un ejemplo para los demás. Nuestro comportamiento debe
ser contagioso, pues nuestra forma de ser se ira expandiendo al resto de nuestros
colaboradores. El nuevo cambio de paradigma demuestra que con la conducta
adecuada los beneficios de la empresa pueden aumentar, pues conseguiremos la
fidelidad de los empleados y de los clientes, convirtiéndose en una gran ventaja
competitiva. Algunas de las formas en las que la ética mejora el funcionamiento de la
empresa, son: reduce los conflictos de los miembros que la forman; mejora la imagen
exterior de la misma, y supone un componente esencial de ¨Calidad Total¨, tan
importante en el día de hoy. Si queremos ser verdaderamente líderes, debemos
empezar ahora mismo a actuar con ética e integridad. Pues es fundamental en un
líder, generar confianza y credibilidad.
Pensamiento sistémico.
El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción
del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar,
a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste.
El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como
en las conclusiones que nacen a partir de allí, proponiendo soluciones en las cuales
se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la
estructura de lo que se define como "sistema", así como también de todo aquello que
conforma el entorno del sistema definido. (IAS-Newsletter, 2004)
El pensamiento sistémico relaciona pues unas cosas con otras, engloba en un todo,
en una visión general y tiene que ser todo congruente, claro y así con esa
congruencia ser comunicado a la organización o equipo de trabajo.
Gestión del cambio.

(HEFLO, 2019) nos dice que la gestión del cambio es un enfoque estructurado para
gestionar los aspectos de cambio relacionados con las personas y la organización
para lograr los resultados comerciales deseados. Su objetivo es ayudar a la
administración, los empleados y las partes interesadas a aceptar y aceptar el cambio
en su entorno empresarial actual.
Esto a menudo implica realizar evaluaciones formales de impacto de cambio,

desarrollar planes de acción individuales, mejorar las comunicaciones y proporcionar
capacitación para contrarrestar la resistencia. El resultado es que estos planes
ayudan a alinear los cambios a la dirección estratégica general de la organización.
La gestión del cambio requiere una congruencia entre el cambio mismo que se
quiere lograr y la forma de ejecutarlo y comunicarlo para que sea efectivo. Debe
haber claridad en lo que se quiere lograr y comunicarlo en congruencia con el
objetivo perseguido. Hay veces en que la gerencia busca un cambio por una razón
determinada y cuando lo comunica lo hace sin la congruencia necesaria,
justificándolo en otros elementos y metas que pueden sonar más bonitos pero que
no logran conectar con la gente. Es importante mantener la congruencia del cambio
con el resultado esperado, con la forma de comunicarlo y con el líder, el cual debe
abrazar el cambio de manera congruente con el cambio que pide a su gente.
Aportación personal
Para ser un líder se requiere autenticidad, ejemplo y congruencia. Esos 3

elementos están presentes en los buenos liderazgos; si falta alguno, se cae el
montaje y el liderazgo.
Este liderazgo es el que va inspirando a su equipo conforme se van tomando

decisiones mientras se abona a la estrategia de la organización a través del
seguimiento de procesos, aumentando la eficiencia y eficacia de los mismos,
incrementando la productividad haciendo las cosas más rápido o realizando más
tareas en un menor tiempo, habilitando así el éxito de la empresa, orientándola al
cumplimiento de su misión y de los objetivos estratégicos asegurando que se
cumple la meta del negocio en donde esa autenticidad, ejemplo y congruencia se
permea a las diferentes áreas de la empresa.
Esta cultura de liderazgo permite además de lo anterior, empatar la estrategia y

resultados del negocio con las aspiraciones y objetivos de las personas que
participan en la empresa resolviendo las diferencias en donde se pueda sacar el
mayor beneficio mutuo y así ir todos en una misma dirección con un trabajo
autentico contribuyendo a la generación y repartición de la riqueza, desarrollo de
talento profesional, trabajo fundamentado en valores, teniendo un espacio para
trascender y crecer como persona, empresa y sociedad.
Conclusión
Este ensayo resume de manera valiosa y clara las habilidades que un líder
estratégico debe seguir para lograr sus objetivos en la creación o modificación de
una empresa. Cabe resaltar que como parte de sus labores que se encuentran:
1. Fomentar el trabajo colaborativo, la comunicación efectiva y la motivación de
los empleados
2. Analizar los problemas, manejar los conflictos, aplicar técnicas de negociación
y tomar decisiones de manera acertiva
3. Gestionar los cambios que afecten a la empresa con el menor impacto
posible.
Durante la elaboración de este ensayo, fue importante además conocer las
habilidades que no son parte de las responsabilidades del líder, pero que ayudan a
lograr sus objetivos: ética, pensamiento sistémico e inteligencia emocional.
Todos estos elementos hacen ver cómo el líder acumulará cada vez más el
conocimiento suficiente para realizar su trabajo y cómo generará la información
adecuada para incrementar el valor a la empresa en la que trabaje. Si se siguen
adecuadamente los métodos y se utilizan las herramientas sugeridas por varios
autores, para el gestor estratégico será más sencillo lograr los objetivos propuestos.
Cabe ahora hacer los siguientes planteamientos que un buen líder debiese
considerar para lograr mayores beneficios:
¿Cuál de estas habilidades es la más prioritaria para fomentar en sus empleados?
¿En cuál de estas habilidades necesita más entrenamiento?
¿En cuál de ellas requiere apoyo de un consultor externo?
¿Cómo se pueden aplicar de una mejor manera algunas técnicas que sugieren
algunos autores?
Continuar con la mejora continua y replantear cada vez más las preguntas
correctas, ayudará a guiar al líder
Referencias
Alcalde, I. (2019). ignasi alcalde. Retrieved from El trabajo colaborativo en entornos virtuales:
https://ignasialcalde.es/el-trabajo-colaborativo-en-entornos-virtuales/
Budjac Corvette, B. A. (2011). Técnicas de negociación y resolución de conflictos. Pearson.

EAE Business School. (2018, June 28). La inteligencia emocional en la empresa. Retrieved from https://retos-
operaciones-logistica.eae.es/la-inteligencia-emocional-en-la-empresa/
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IAS-Newsletter. (2004). ¿Qué es el Pensamiento Sistémico? Retrieved from

http://www.iasvirtual.net/queessis.htm
MORDAN, D. M. (2013). EOi. Retrieved from La Ética en un Lider:

https://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/05/20/la-etica-en-un-lider/
Munduate, L., & Meina Diaz, J. F. (2013). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Ediciones Pirámide.
Reyes Lopez, O. (2007). Modelo de Análisis de problemas y toma de decisiones. Slideshare.
Welch, J. (2001). Ganar. Harper Collins.
Jiménez, E. (2013). Solución de problemas y toma de decisiones.

Recuperado de http://www.gestiopolis.com/solucion-de-problemas-y-toma-
de-decisiones/.

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Como conclusión de la materia de habilidades gerenciales, se presenta el siguiente

Palabras clave: habilidades, directivas, estratégicas

Elementos que contribuyen a explicar las habilidades directivas estratégicas.

Ser Auténtico Ser Ejemplo Ser Congruentea

• Liderazgo • Inteligencia Emocional • Ética

Se puede hablar de varios ejemplos que personifican el liderazgo y que tienen en

Herzberg: Existen factores que provocan satisfacción o insatisfacción en las

Comunicación: La comunicación es un aspecto vital, tanto en el ámbito personal

Es así que la comunicación es importantísima desde la toma de decisiones que se

Una cultura de comunicación abierta permite conectar la estrategia y resultados del

Este es un ejemplo de una cuenta con proyectos de seguridad de la información que

Daniel Goleman dentro de la inteligencia emocional en la empresa explica que ésta

En todas las organizaciones siempre se van a presentar problemas que interfieran en

Nuestra tarea colaborativa puede abarcar a mucha gente, muchas organizaciones,

El trabajo en equipo se fundamenta en la consecución de un objetivo común

Gestión del cambio.

Esto a menudo implica realizar evaluaciones formales de impacto de cambio,

Para ser un líder se requiere autenticidad, ejemplo y congruencia. Esos 3

Este liderazgo es el que va inspirando a su equipo conforme se van tomando

Esta cultura de liderazgo permite además de lo anterior, empatar la estrategia y

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