El diseño organizacional como

ventaja competitiva
Cómo su compañía puede alinearse a los cambios en el entorno

C
on los codos sobre la mesa de su adquirimos nuevo equipo. Entonces, muchas compañías experimentan a
escritorio y una de las manos ¿por qué no está dando resultados?” menudo: interminables programas de
colocada sobre la frente, Phil La situación por la que atraviesa la cambios que no toman en cuenta los fac-
Mckenzie, gerente general de una com- empresa de Mckenzie ilustra lo que tores relacionados con el activo más
pañía de telecomunicaciones, reflexiona- valioso de la organización: su capital
ba sobre el abarcador programa de cam- humano.
bios que se habían llevado a cabo Reenfoque En un entorno volátil, en el que el cambio
durante los últimos dos años en su Estratégico constituye la norma, las empresas inten-
empresa. Se sentía decepcionado, tan ajustarse a las nuevas realidades de
porque a pesar de todos los esfuerzos mercado con estructuras organiza-
realizados, no se estaban generando los cionales complicadas y poco eficientes;
resultados esperados. sin una definición de las actividades
Diseño de
“No me explico en qué hemos Sistema
y posiciones requeridas para
fallado”, se decía a él Integrado de alcanzar las metas
Compensación
mismo. “Invertimos trazadas; con dupli-
tanto tiempo y recur- Alineamiento cación en las fun-
Estratégico
sos en el diseño ciones; disparidad
del nuevo plan en los salarios;
estratégico de evaluaciones
mercadeo. Análisis
del desem-
Evaluación del
dentificamos Desempeño Organizacional peño subje-
los factores • Establecimiento de indicadores de • Análisis de puestos tivas;
que nos gestión para recompensar el • Diseño de una
desempeño individual estructura organizacional
darían una • Diseño de programas de capacitación alineada a las estrategias
ventaja y desarrollo de personal

competiti-
va.

Diseño de
Escala Salarial Descripción de
Puestos
• Análisis de equidad
interna y externa • Definición de funciones
• Definición de rangos y responsabilidades,
Establecimos salariales perfiles y competencias
la misión,
visión, valores y Valuación y
objetivos Clasificación
estratégicos, actua- de Puestos
lizamos los sistemas y
• Definición de funciones
y responsabilidades,
perfiles y competencias

La Escalera Hacia el Exito

deficientes planes de capacitación.
Todas estas fallas desalientan al recurso
humano, confuden su desempeño y su
enfoque y motivan a los individuos más
capaces a buscar nuevos horizontes en
una empresa mejor organizada, con
mejores programas de incentivos y
desarrollo del personal.
No basta con tener un extraordinario
plan estratégico. Los altos mandos de
una organización deben comprender los
conceptos y aprender las técnicas rela-
cionadas con el diseño de sus organiza-
ciones, de modo que fomenten y
exploten sus cualidades competitivas
internas.
Los altos mandos también deben
reconocer que el diseño de la organi-
zación, con la efectiva planificación de
todo aquello relacionado con su capital
humano, es un proceso recurrente.
El cambio constante en el entorno com-
petitivo exige modificaciones continuas
en los objetivos; en consecuencia, el di-
seño de la organización también debe
adaptarse para asegurar que ésta per-
manezca alineada con la estrategia.
Alineamiento Estratégico
Es esencial que todo ejecutivo posea un
entendimiento básico de los conceptos y
la dinámica del diseño organizacional. El
diseño de una estructura organizacional
alineada a los objetivos estratégicos le
reportará a la compañía las siguientes
ventajas:
• Hacer un uso más efectivo de los
recursos, al identificar y eliminar fun-
ciones duplicadas y actividades que no
agregan valor a la gestión de la com-
pañía.
• Mantener una equidad interna al
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establecer niveles apropiados de remu-
neración para cada puesto.
• Mantener una competitividad externa
al contar con niveles salariales acordes a
puestos similares en el mercado.
• Estimular el desarrollo profesional,
mediante la colocación de los colabo-
radores en aquellos puestos para los que
están mejor preparados.
En resumen, el proceso de alineamiento
estratégico le permitirá a su compañía
orientarse y enfocarse en las actividades
verdaderamente importantes y priori-
tarias para el logro de una óptima
gestión.
Jessica Benítez, aseso-
ra de Recursos
Humanos de KPMG en
Panamá. Es ingeniera
industrial y tiene un
postgrado en Alta
Gerencia.