A ferramenta PDCA é aplicada nos processos organizacionais na busca de

constantes melhorias. Seu objetivo é garantir o alcance das metas necessárias a

sobrevivências de uma empresa. O estudo dessa ferramenta permite tornar os
processos de gestão mais ágeis, claros e objetivos. No estudo de caso realizado na
CMOC Brasil, o resultado da pesquisa nos três níveis hierárquicos, apontou o seguinte
resultado:

 O nível estratégico apontou o maior porcentual, neste caso 36%, nas funções
planejamento e controle, sendo essas responsáveis pela definição dos
objetivos, estratégias e desenvolvimento de planos coordenados e integrados
às atividades da empresa, como também a verificação e monitoramento dos
objetivos traçados, analisando se os mesmos foram alcançados, aplicando
ações preventivas e corretivas baseados nesses resultados. Para as funções
organização e direção, a pesquisa apontou um porcentual de 17%, sendo
essas menos desempenhadas pelo nível estratégico.
 O nível tático ou gerencial, apresentou o maior resultado, 46%, na função
organização. Aqui é definido a distribuição dos recursos, operações e tarefas
que serão utilizados na transformação dos planos em objetivos concretos.
Seguidos de 27% da função direção, responsável pelos processos de
liderança, coordenação dos trabalhos e comunicação, essencial no
atendimento do que foi planejado, 18% do controle e 9% do planejamento.
 O nível operacional, apontou um elevado porcentual, 50% para função de
organização, seguido de 25% de direção. Observamos neste caso, que tanto
no nível tático quanto operacional, o papel do administrador nessas duas
funções é mais desempenhado, seguido de 17% do planejamento e 8% do
controle.

Perfil do Administrador Brasileiro

O estilo brasileiro de administrar apresenta diversos traços que o diferenciam

de outras culturas nacionais. Através da pesquisa realizada com nove colaboradores
da empresa em questão, onde o objetivo foi identificar o perfil de liderança adotado
pela organização, identificamos através dos resultados analisados que o traço
cultural característico da empresa em análise é o personalismo, obtendo a maior
identificação. Este traço é representado pela relação líder e liderado, cultivando a
proximidade e o afeto interpessoal.