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evelin ospino GONZALEZ

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 Examen Final
 Comenzado el sábado, 29 de febrero de 2020, 21:49

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 29 de febrero de 2020, 22:13

Tiempo empleado 23 minutos 21 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad, una vez

definidas las tareas a realizar, lo único que resta es…
Seleccione una:
a. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente.
b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con
detalle y exactitud las tareas asignadas.
c. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente y asegurarse que cualquiera que participe
en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas
d. Tanto fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la
calidad del producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera
que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas
asignadas, son importantes pero no suficientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tanto fijar los tiempos de los procesos más críticos
para asegurar la calidad del producto esperado por el cliente como asegurarse
que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud
las tareas asignadas, son importantes pero no suficientes.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Están relacionadas la fiabilidad y la calidad de un proceso?

Seleccione una:
a. No, ambas tienen fines independientes.
b. Si, cada una tiene sus características pero comparten un objetivo
común.
Esta respuesta es correcta. La fiabilidad de un proceso se basa en ofrecer al cliente lo
que busca. Como la calidad de un proceso se basa en cumplir las especificaciones de
calidad para satisfacer las expectativas del cliente. De esta manera, ambas buscan
satisfacer las expectativas del cliente.

c. No, no comparten objetivos comunes.

d. Ninguna de las otras respuestas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Si, cada una tiene sus características pero comparten
un objetivo común.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El tamaño del lote es el número de unidades de un producto de terminado

que se fabrica antes de empezar la producción de otro producto.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. En una misma fábrica distintos productos pueden tener
distintos tamaños de lote.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuanto mayor es el ciclo de producción de un proceso, mayor es su

capacidad.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La capacidad de producción de un proceso es mayor, cuanto
menor sea su ciclo de producción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El Control Estadístico de procesos es la herramienta más potente que de la

que disponemos.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. Mediante este control verificamos que las características
definidas se encuentran dentro de los límites establecidos.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La propuesta de valor de un proyecto se basa sólo en un proceso.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La propuesta de valor de un proyecto es una declaración de
intenciones en la que se percibe el resultado de una serie de procesos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Existen dos causas de desviación de los procesos de producción.

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. Las causas de desviación se dividen en causas comunes
y causas especiales.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Una Ventaja competitiva en un proyecto sería hacer las cosas a tiempo.

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta afirmación es verdadera. Hacer las cosas a tiempo está relacionado con el
concepto de fiabilidad y compromiso.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Un producto sólo se compone de características tangibles.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta afirmación es falsa. Las características intangibles también forman parte del
producto,(marca, servicio). Un producto no existe si no está compuesto por ambas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El Gap determinante para cumplir las expectativas del cliente es el gap…

Seleccione una:
a. El gap de las relaciones externas.
b. El gap global.
Esta afirmación es correcta. Constituye la diferencia final entre la propuesta esperada
por nuestro cliente y la propuesta realizada por la empresa. El gap debe de ser mínimo
o nulo.

c. El gap estratégico.
d. Ninguna de las otras respuestas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El gap global.