Recap de l’etude de cas:

Le problème de décision c’est le lancement d’un nouveau produit.

Les études menés sont:

- Recherche et collecte des données

Information:

• Les préférences chez les enfants

• Les goûts

• Le design

• Caractéristique techniques

• Test de la publicité

• Prix

• Les différentes familles de bonbons (7)

• Le nombre de concurrent par famille et leur taille

• PDM = CA « A » / Vente total du marché /

• PMR = Vente A / Vente du principale concurrent (pas en %)

• Taux de croissance

Ex: Sur un marché donné, il existe 4 marques A,B,C, et D, leurs ventes respectives sont :
20, 50, 40, 100. Calculez la PMR de A et de D.

PMR (A): 20/100 = 0.2

PMR (D): 100/50 = 2

—> Si la PMR est supérieur ou égale à 1, on conclue qu’on est leader. Au contraire, si la
PMR est inférieur à 1, on n’est pas leader.

PMR (B):50/100 = 0.5

PMR (C): 40/100= 0.4

Supposons maintenant que les taux de croissance de ces 4 marques sont comme suit:

-8% pour A. +6% pour B. -2% pour C. +10% D. En fonction des PMR et du taux de
croissance élaborer et discuter la matrice BCG. (Boston Consulting Group)

—> La matrice BCG est un outil d’analyse stratégique qui permet d'évaluer la position
concurrentiel des diffèrent DAS (domaine d'activité stratégique) d’une entreprise
diversifiée.

Cette matrice repose sur deux dimensions:

- Attrait du marché évalué par le taux de croissance.

- Les atouts représentés par la PMR

Pour la construction, l’axe PMR on retient la valeur 1 comme médiane. Alors que pour le
taux de croissance, la médiane est représentée par la moyenne des taux de croissance.

Chaque DAS est représenté par un cercle dont le diamètre est proportionnel à sa
contribution dans le chiffre d’affaire total de l’entreprise.

Ainsi, on distingue 4 postions concurrentielles:

- Vache à lait, Vedette (Star), Dilemme et les poids morts.

 A B C D

PMR 0.2 0.5 0.4 2

Taux de croissance -8 % 6 % -2 % 10 %

Taux de croissance moyen = (-8+6-2+10)/4= 1.5

Vedette DIlemmes

Vache à lait Poids mort

Analyse de la matrice:

—> On remarque que le porte-feuille d'activités de cette entreprise est déséquilibrée

(absence de Vache à Lait) ce qui représente un danger et un très haut risque stratégique
pour cette entreprise. Même si le Das (D) considéré comme Vedette et qui réalise un
chiffre d'affaires très important des bénéfices élevés des résultats positifs, et positionné
sur un marché à fort potentiel.

Cependant, il a besoin de liquidités pour soutenir sa croissance.

En outre, les dilemmes ont besoin également de liquidités, d’un soutien financier, pour
qu’ils passent ce dilemme et d’aller vers la position stable.

Malheureusement, ce portefeuille ne continent pas des D.A.S. dans la position vache à

lait qui pourraient générer des liquidités et ressources à même de financer les positions
Vedettes et Dilemmes.

Conclusion:

Exemple 2: Imaginons une entreprise « Home Garden » qui produit et commercialise dans
l’univers de la botanique. Son activité repose sur 4 DAS:

- DAS Nº1: Outils de jardinage

- DAS Nº2: Plante d’intérieur

- DAS Nº3: Plante d’extérieur

- DAS Nº4: Meuble de jardin

À l’aide des informations fournis dans le tableau suivant, élaborer et discuter la matrice
BCG.

 DAS 1 DAS 2 DAS 3 DAS 4

Marché en Valeur 220 1500 1100 745

(A) 2012

Marché en Valeur 215 1365 1200 760

(A) 2011

CA Home Garden 70 450 250 110

2012

Principale BOTANIKA GREEN BITANIKA SWEET

concurrent

CA principal 85 410 400 95

concurrent

Taux de croissance : (220-215)-215*100= -21 495

DAS 1 DAS 2 DAS 3 DAS 4

PMR 0.8 1.09 0.6 1.15

Taux de 2.32% * 9.9% -8.3% -2 %

croissance

* (220-215)/
215*100

Construction BCG

==> C’est un portefeuille équilibrée.

Taux de croissance: (suite de cours) ; Type d’études engagés ou mise en oeuvre.

(Lancement d’un nouveau produit dans C’est pas Sorcier)

• Etude documentaire

• Données de pannel

• Enquêtes qualitative (Focus Group; seulement auprès des enfants)

• Enquetes quantitative

La méthode d'échantillonnage est la méthode des quotas.

Cours du 26/11/19

B] Taille de l’échantillon en fonction du Budget

Dans ce cas, on considère la taille de l’échantillon comme une contrainte budgétaire.

En d’autres termes, si on nous accorde un budget important, on aura la possibilité de

prendre un échantillon de grande taille.

Si, au contraire, les moyens financiers sont faibles, on se contentera d’un échantillon de
petite taille.

Le but d’une étude de marche sert à couvrir plusieurs charges, notamment:

- Rémunération des enquêteurs /experts / opérateur de saisies

- Des superviseurs

- Frais de photocopie / impressions / formation / moyens / téléphones…

Le budget de l’étude de marche peut être répartie en deux types de charges:

- Charges fixes

- Charges variables

Budget = Charges Fixes + Charges Variables

( Budget [150 000] - CF [70 000] ) / Coût d’un Questionnaire [200] = 400 [Questionnaires]

Cas de population de petite taille

—> Pour les enquêtes grand publics, la taille de l'échantillon dépend, soit du seuil
d’erreur tolérable, soit du budget.

Cependant, pour les populations de petites tailles, (N ≤ 100 000) on détermine la taille de
l’échantillon en fonction du seuil d’erreur tolérable, et on procédera par la suite à sa
correction à l’aide d’un coefficient correcteur comme suit.

Coefficient correcteur: n * N / n + N-1

Exemple:

Soit une population mère où N= 6000. Pour cette enquête de satisfaction, on vous
demande de déterminer la taille de l’échantillon avec un seuil d’erreur +/- 4%

—> P = inconnu et on prend Alpha=5% alors n≥ (1/(e*e)

= 1/(0.04)carré

= n≥ 625

—> La population mère est de petite taille donc

n0 = (625*6000)/ (625+6000-1) = 566

= 60 questionnaires * 200 = 12 000 DH.

2 ] Les méthodes d’échantillonnage

C’est la procédure par laquelle on choisit un échantillon représentatif.

On distingue principalement deux grande familles de méthodes:

- Les méthodes probabilistes

- Les méthodes empiriques / expérimental

Méthode d’échantillon probabilistes:

- Echantillon aléatoires simples

- Echantillon systémique

- Echantillon par grappe

- Echantillon stratifiés

Méthode d’échantillon empiriques:

- Méthode des quotas

- Méthodes des itinéraires

Méthode aléatoire:
—> C’est des méthodes dites aléatoires, le choix de l’échantillon s’effectue selon un
tirage au sort / au hasard, en respectant quelques règles pour certaines méthodes.

Ces méthodes nécessitent l’existence d’une base de sondage (liste de tous les individus
de la population mère). Exemple: fichier clientèle.

A1 : échantillon aléatoire simple, comme son nom l’indique, est une méthode qui
consiste à choisir d’une manière aléatoire quelques individus parmi plusieurs sans règle
pré-établie à condition que chaque élément de la population mère doit avoir la même
probabilité d’être tiré au hasard.

—> C’est une méthode simple/ pratique/ facile / et moins coûteuses, cependant, cette
méthode pose problème de la représentativité.

Par conséquent, cette méthode est bcp plus valable dans le cas de population
homogène.

A2: échantillon aléatoire stratifié, c’est lorsque la population mère est très hétérogène.

Dans ce cas, on divise la population en groupe homogène (strates) et, au lieu d’effectuer
le tirage au sein de la population mère, on l'effectue au niveau de chaque strate.

—> On regroupe les + - * ensemble lorsque dans la population mère, tout est regroupé.
On les différencie pour représenté un E.A. Strat.

On distingue ici deux méthode: E.A.S. proportionnelle et E.A.S. non-proportionnelle.

Remarque: pour mettre en oeuvre cette méthode et afin de stratifier la population mère,
on fait appel à un / plusieurs critères de stratification. Comme le genre, l’âge, CSP.

Exemple: Soit une enquête auprès des médecins dans l'objectif est de faciliter le
lancement d’d'un nouveau médicament. Il s'agit d'un médicament destiné à guérir
l’amygdale chez l’enfant. Selon une source documentaire, les ORL représentent 15%,
pédiatres 20% et le reste pour les généralistes.

1/ Déterminez la taille de l’échantillon avec un seuil d’erreur tolérable +/- 3.16%.

2/ Préciser la méthode d’échantillonnage.

3/ Présenter l'échantillon selon la spécialité.

1) 1/(0.0316*0.0316) = 1000

2) Puisque la population mère est hétérogène, on recommande l’échantillon aléatoire

stratifié. On a deux types, le proportionnelle et le non-proportionnel.

—> Si on choisit le proportionnel l’échantillon se présente comme suit,

—> 1000 : dont 650 généralistes, 200 P, et 150 ORL.

Problème, on favorise plus les généralistes que les autres.

—> Le non-proportionnel nous parait plus juste. Car les strates qui nous intéresse est
celui des strates pédiatres et ORL. En adoptant, le non-proportionnel avec la structure
suivante, 20% généralistes, 40% pédiatres et 40% ORL.

A3] échantillon aléatoire systémique, mise en oeuvre dans le cas d’échantillon de

grande taille. Dans ce cas, on définit dans un premier temps un Pas de sondage (Raison
du sondage) : d = N / n.

Ensuite, on identifie d’une manière un point de départ, c'est-à-dire un individu choisi au

hasard, parmi le Premier Pas de sondage.

Enfin, les autres individus de l'échantillon seront déterminés d’une manière systématique
en ajoutant à chaque fois au précédant, le Pas de Sondage.

Exemple: Soit une population de taille N= 20 000. Dans laquelle on a extrait un

échantillon de taille n= 1000.

1) Déterminer les six premiers individus de l’échantillon systématique sachant que le

premier individu choisi au hasard, est l’individu numéro 7.

20 000/ 1000 = 20

N º7, nº27, nº47 nº67, nº87, nº107, nº127.

 B] Les principes d’élaboration d’un questionnaire

Le questionnaire c’est l’instrument qui permet de mesurer le comportement des

consommateurs, à l’aide d’un certains nombres de questions.

Pour qu’il soit pertinent, l’élaboration d’un questionnaire doit obéir à quelques règles de
forme et de fond.

- Présentation générale du questionnaire.

—> Un questionnaire doit comporter un titre, et prévoir une phase de présentation et
d’accroche. (Introduction)

Par exemple: afin de mieux vous connaitre et de mieux vous satisfaire, veuillez répondre à
ces quelques questions.

Généralement dans cette phase, on se présente, on présente les objectifs de l’étude, la

durée d'administration du questionnaire, la garantie de l’anonymat, et il faut prévoir
également une motivation (cadeau, ou autres…) pour les enquêté.

—> De préférence, un questionnaire doit être structurée sous forme de parties.

Par exemple: questions relatives au comportement, questions relatives aux opinions,

motivations, et la fiche signalétique…

Préparez une fiche pour Echantillon en grappe, Echantillon à plusieurs degrés,

méthode des quotas, échantillon de convenance, échantillon boule de neige et la
méthode des itinéraires,

Suite, un questionnaire doit tester également imprimé dans un papier de qualité, avec
usage des couleurs et avec une bonne résolution d’impression.

TD: Fixation du prix d’un nouveau produit.

Il existe plusieurs méthodes de fixation de prix, notamment:

- Selon les coûts de revient,

Prix de vente = marge + marge bénéficiaire

- Le prix en fonction de la concurrence,

* Dans ce cas, on distingue 3 stratégies:

- Stratégie d’écrémage (stratégie fixe le prix supérieur à celui de la concurrence)

Certes, la compétitivité prix est compromise, cependant, cette stratégie permet de doter
le produit d’une bonne image.

- Stratégie d’alignement, prix équivalent à celui de la concurrence. En cherchant

d’autres leviers de compétitivité, notamment, un SAV performant, design orignal,
qualité supérieur, …

- Stratégie de pénétration, lorsqu’on fixe des prix largement inférieurs à ceux de la

concurrence.

Prix en fonction de la demande, dans ce as, on fixe le prix en fonction de la sensibilité de

la demande face à la variation de prix.

Dans ce cas, on intègre la notion d’élasticité prix.

En fonction de la demande, on fait appel également à la notion du prix psychologique,

dit aussi prix d’acceptabilité.

Le Yield management. C’est la gestion du rendement. Méthode qui consiste en une

clarification en temps réel. À vu le jour aux USA dans les années 80. Appliqués dans les
méthodes des services. (Hôtel, transport, …) avec une gestion flexible des prix en
fonction de trois paramètres.

- Niveau de la demande

- Niveau de stock

- Taux de rentabilité

En Marketing, et pour le lancement de nouveaux produits, on préfère recourir du prix

psychologique.

Prix psychologique / prix d’acceptabilité, est déterminé par une enquête quantitative
menée par un questionnaire, qui prévoit entre autres deux questions sur le prix :

- Question nº1 : Au dessus de quel prix n’achetez-vous pas le prix car vous le jugez trop
cher.

- Question nº2: Au dessous de quel prix n’achetez-vous pas le prix car vous le jugez de
mauvaise qualité.

Exemple:

Supposons qu’au terme d’une enquête quantitative, le prix pour un nouveau produit doit
être fixé dans l’intervalle [150-350].

Au niveau du questionnaire, on pose les deux questions suivantes:

- Au dessus de quel prix n’achetez-vous pas le prix car vous le jugez trop cher
(150-200-250-300-350) (Q1)

- Au dessous de quel prix n’achetez-vous pas le prix car vous le jugez de mauvaise
qualité. (150-200-250-300-350) (Q2)

Suite à l'administration du questionnaire, on obtient les donnés suivantes:

Prix Nombre de nombre de ECC (Q1) {a} ECD {b} A+B (non- Marché
réponses Q1 réponses Q2 acheteur) potentiel
(taux
d’acceptabil
ité)

150 0 70 0 150 150 0

200 30 30 30 80 110 40

250 30 30 60 50 110 80

300 30 20 90 20 110 40

350 60 0 150 0 0 0

Total 150 150 27 %

Le prix psychologique:
—> C’est le prix qui maximise le taux d’acceptabilité, auquel correspond le Prix.

—> C’est le prix qui satisfait la majorité de la clientèle potentielle

Exercice 2:

Les réponses obtenues lors d’une enquête prix psychologique sont

regroupées dans le tableau ci-dessus:

CSP Le prix minimum Le prix maximum Nombre de réponses

Agri. 110 500 120 500 252

Petit commerçant 120 500 140 000 379

Prof. liberales 130 000 140 000 210

Cadre sup.
120 500 140 000 631

Cadre moyens 110 500 130 000 1 052

Ouvriers 120 000 120 500 1 682

 Prix Nombre de Nombre de ECD Q1 ECC Q2 A+B n - (A+B)
réponse Q1 réponse Q2
(Min) (Max)
110 500 1 304 0 4 206 0 4 206 0

120 000 1 682 0 2 902 0 2 902 1 304

120 500 1 010 1 934 1 220 1 934 3 154 1 052

130 000 210 1 052 210 2 986 3 196 1 010

140 000 0 1 220 0 4 206 4 206 0

Total 4 206 4 206 0,310033285782216

Le taux d'acceptabilité le plus élevé est de (1304/4206)*100 = 31%, et

donc, le prix psychologique qui maximise le marché potentiel (prix
d’acceptabilité) est de 120 000 Dhs.
Le prix psychologique peut être également déterminé à l’aide d’un
graphique:

Remarque: Le prix psychologique correspondant au plus écart entre les deux courbes de la zone
d’acceptabilité.

 Etude de cas: Analyse du comportement de consommateur

L’importance relative des critères de décisions

Importance Coef. de pondération

Approche humaine 65 0,19

Distribution 80 0,24

Rapport qualité prix 92 0,27

SAV 100 0,30

Total 337 1,00

Compa C1 C2 C3 C4
gnie

n np n np n np n np Evaluati
on

Hertz 49 9 53 13 29 8 35 10 41

Avis 36 7 67 16 72 20 34 10 53

Via route 67 13 36 9 45 12 48 14 48

Budget 53 10,3 49 12 61 17 42 12 51

1º) La compagnie de transport la mieux perçu est celle de Avis car, elle a l’évolution globale la
plus élevée, avec un score pondéré de 54.

2º)Afin d’améliorer sa performance, Via Route devrait revoir sa stratégie de distribution. Dans ce
sens, nous lui recommandons les decisions et les actions suivantes:

- Implanter des sites de e-commerce. Donc, en multipliant ses points de ventes en louant par
exemple ses locaux. (Implantation ou location) (Les gares, aéroports, etc.)

- Envisager également la commercialisation par un site internet.

On peut rajouter le rapport qualité prix, evoir sa structure de coût. Elle peut avoir deux angles de
prix, la qualité et le prix. Donc, on peut dire qu’elle doit entretenir sa voiture, le nettoyage.
Renouveler le parc automobile.

3º) C’est le positionnement. On a 2 forces majeurs: ont une force au niveau de l’approche
humaine et le service après-vente. Donc, il faut beaucoup plus communiquer pour parler de ses
avantages, et également, par rapport au service après-vente, certainement, c’est un point qui va
la distinguer par rapport aux autres. Cela va consolider ses atouts.

2] Formulations des questions

Les questions doivent être rédigés dans un style simple, (éviter la complication) c'est-à-
dire que les questions doivent être concises, très courtes, avec un vocabulaire adapté à
la cible.

Ex: de question non adapté:

(L’huile que vous utilisez est-elle:

- Saturée

- Mono-saturé)

On doit également les principes suivant:

- Uni-dimentionalité, c'est-à-dire une question doit porter sur une et une seule
information.

Ex: Votre mère et votre père, travaillent-ils? Oui / Non.

- La neutralité:

C'est-à-dire une question ne doit pas orienter le répondant dans un sens voulu.

Ex: Lors d’un lancement d’un chocolat, « Choco est-il un nom adapté à une marque de
chocolat? Oui / Non. »

3] La forme des questions

Il existe trois formes de question: Ouverte / fermée / et question à échelle attitude.

- Les questions ouvertes:

—> Ce sont des questions qui n’admettent pas de modalité de réponse. On peut y
trouver numérique (quelle est votre âge?…) et texte. (que pensez-vous du climat social au
sein de votre entreprise?…)

==> Ce sont des questions enrichissantes.

Par rapport aux questions ouvertes textes sont très enrichissantes, et permettent de
valoriser l’enquêté. (Vous allez developper votre reflexion, chercher des mots… qui va se
sentir impliqué dans l’étude, cependant ces questions présentent des difficultés au
moment de la collecte des données, notamment au moment de la collecte et analyse des
données)

- Les questions fermées:

—> On distingue trois types, « à choix unique », « à choix multiples », et « multiples
ordonnés ».

Ex: à choix unique.

Dans quel tranche se situe votre âge. Moins de 40, entre 40 et 50, 50 et 60, et 60 et plus.

Ex: à choix multiple.

Parmi les critères suivants, quels sont ceux que vous jugez important lors de l’achat du
produit X? Le prix / la qualité / le SAV / la disponibilité / la garantie

—> Pour ce genre de question, il faut faire attention, on peut cocher plusieurs. (à preciser
le max. de choix possible)

Remarque: pour les questions fermées à choix multiples, on vous recommande de limiter
à 3 le nombre de choix maximum.

Ex: questions fermées ordonnées

Ce sont des questions fermées à choix multiples avec classement de modalités de

réponses. Par exemple: « Veuillez classer par ordre d’importance décroissante les critères
d’achat suivant: Prix, qualité, SAV, disponibilité, garantie.

- Les questions à échelle d’attitude:

—> Permettent d'évaluer l’intensité de l’attitude vis-à-vis d’un concept.

On distingue principalement deux types:

- Échelle d’Osgood, échelle sémantique, ex: échelle d’approbation, de satisfaction, de

puissance, préférence.

Ex: Pas du tout satisfait / peu satisfait / satisfait / assez satisfait / très satisfait

- Echelle de Likert, échelle numérique, unipolaire ou bipolaire. de 1 à 5.

4] L’ordre des questions

Doivent être ordonnés dans un ordre cohérent qui facilitent les réponses. Et à ce titre, on
appuie le principe de l’entonnoir, qui consiste à aller :

- Du générale au particulier

- Du simple aux compliqués

- Peu sensible à sensible

—> Eu égard à ce principe (en tenant compte), elle est recommandé de mettre la fiche
signalétique (informations personnelles) à la fin du questionnaire.

Vous ajoutez: la proposition d’un questionnaire.

5] Le mode d'administration du questionnaire

Si on veut savoir comment on va distribuer le questionnaire. Dépend du nombre de
questions, la difficulté dépend de l’accès à la cible, le coût…

Les méthodes sont :

- Porte a porte ou dans la rue

- E-questionnaire

- Téléphonique

- Par voie postale

CAPI : est un mode d’administration d’un questionnaire en face à face dans le cadre
duquel l’enquêteur utilise un ordinateur pour procéder à l’interview.

CATI: téléphone + enregistrement automatique des réponses.

Avantage : Anonymat de l’utilisateur. (sujet tabou…)

Inconvénient: Taux de retour faible. Prend du temps. Problème de fiabilité. Relativement

coûteux.

6] Méthodes analyse des données

Le traitement et l’analyse d’une donnée quantitative s’effectue à l’aide de logiciels.

Notamment, Sphinx, CPSS…

Le choix d’une méthode d’analyse des données s'effectue en fonction de deux critères:

- L’objectif de l’étude, le nombre, la nature et le type de variables introduites dans

l’analyse.

—> Selon l’objectif, on distingue 4 familles de méthodes d'analyse que nous présentons
dans la figure suivante:

- Explorer

- Maitriser

- Décrire

- Expliquer

Remarque: pour les SIAD, on distingue 2 types, les SIAD a base de modèles, et ceux à
base d’heuristique.

Heuristique: mise en place de procédures, de résolution de problèmes de prise de

décision, découvertes. En se basant sur l'expérience et l'expertise du décideur.

Selon le nombre de variables, on distingue 3 familles de méthode d’analyse de données:

- Analyse uni-varié

- Analyse bi-varié

- Analyse multi-varié

1/ Analyse uni-varié
—> Appelle analyse uni-dimensionnel. C’est un tri à plat, consistant à analyser chaque
variable indépendamment des autres questions. Sur le plan descriptif, on présente les
résultats sous forme de tableaux, de graphique, et sous forme de paramètres de
tendances centrales et de dispersion.

Sur le plan descriptif, on a la boite à moustache.

Sur le plan explicatif, on procède à un test d’hypothèse, comme suit:

—> H0: il n'existe pas de différence significative entre…

H1: il y a une différence significative entre ces différences…

Pour répondre à ce test, on fait appel soit, à la comparaison des intervalles de confiance,
ou bien, le test de Khi Deux.

Exemple: Soit les réponses à la question, quelle est le critère que vous jugez important
lors des la décision d’achat du produit X.

Critères Ni Fréquence Erreur Intervalle de

(T∂*(√pq / N) confiance

Prix 80 0,40 0,0679 -0,3321

Qualité 60 0,30 0,0635 -0,2365

Goût 40 0,20 0,0554 -0,1446

Design 15 0,075 0,0365 -0,0385

SAV 5 0,03 0,0216 -0,0034

TOTAL 200 1

Dans l’analyse descriptive, la conclusion sera, après calcul, des fréquences / pourcentage
et le choix d’un graphique. le critère le plus important lors de la décision d’achat de ce
produit est le Prix.

Pour l’analyse explicative, on procédera à un test d’hypothèse comme suit:

H0: il n’existe pas de différence significative entre l’importance des critères de décision
d’achat.

H1: Il existe une différence significative

Comparaison des intervalles de confiance:

1ère conclusion—> Si nous n’avons que le Ni et la fréquence, on aura tendance a dire

que c’est le prix. Alors que si nous calculons l’erreur et intervalle de confiance, on
remarque qu’il y a une parti commune entre deux critères. (qualité et prix) Et par
conséquent on peut dire qu’il n'y a pas de différence significative entre le niveau
d’importance du prix et celui de la qualité.

Le prix et la qualité reste celles les plus déterminantes lors de la décision d’achat, avec
un même niveau d’importance.

2ème conclusion—> Selon le niveau d’importance, la hiérarchie (classement) des critères

est:

1) Prix - qualité -

2) Goût

3) Design - SAV

Test de Khi Deux:

Dans un premier temps, on procède au calcul de Khi Deux à l’aide de la formule suivante:
(= somme (effectif observe - eff. théorique / eff. théorique)2

Ensuite, on le compare à un Khi Deux théorique (Khi Deux ∂) avec un DDL = T - 1

Critères Ni Ni• (ni-ni*/ni*)^

Prix 80 0,40

Qualité 60 0,40

Goût 40 0,40

Design 15 0,40

SAV 5 0,40

TOTAL 200 Xc = 96.25

DDl (5-1)= 9.4877

On remarque que le Khi Deux calculé est supérieur au Khi Deux théorique.

2 / Analyse bi-variée

C’est le traitement simultané de deux variables, par exemple les marques préférées d’un
produit en fonction de la CSP, ou encore, la destination touristique en fonction de la CSP.

L'analyse bi-variée est aussi appelée le « tri-croiser ». On distingue trois types de

croisement, qui nécessite trois méthodes d'analyse de méthode différentes.

A] Croisement de deux variables qualitatives

Exemple: la préférence d’une marque d’ordinateur en fonction de la CSP.

CSP / Marque HP Dell Apple TOTAL

Etudiant 50 30 120 200

Cadre 70 10 20 100

Cadre supérieur 20 10 120 150

TOTAL 140 50 260 450

Conclusion : on remarque que les étudiants et les cadres supérieurs préfèrent Apple,
alors que HP reste la marque la plus préférée des cadres. (cette réponse est une réponse
descriptive)

Analyse explicative: on procède par un test de Khi Deux. (Test d’hypothèse)

H0: Il n’existe pas de lien de dépendance significative entre la CSP et la marque préférée.

H1: Il existe une dépendance significative entre la marque préférée et la CSP.

CSP / Marque HP Dell Apple TOTAL

Etudiant 62,22 22,22 115,556 200 N1•

Cadre 31,11 11,11 57,778 100 N2•

Cadre 46,667 16,667 86,667 150,000 N3•

supérieur

TOTAL 140 50 260,000 450,000 N••

N•1 N•2 N•3 N••

Nij*= N•j*Ni• / Ni••

CSP / Marque HP Dell Apple TOTAL

Etudiant 2,40 2,72 0,17 N1•

Cadre 48,61 0,11 24,70 N2•

Cadre 15,24 2,67 12,82 N3•

supérieur
TOTAL 109,44 N••

N•1 N•2 N•3 N•• Khi Deux

calculé

Le 109.44 à comparer avec le Khi Deux théoriques [DDL=(l-1)*(col-1)] (2*2) (4)

Si le Khi Deux

On remarque que 109.44 > 9.48, donc, on peut dire qu’effectivement, le choix d’une
marque d’ordinateur dépend de la CSP. Et de ce fait, on peut confirmer la conclusion de
l’analyse descriptive.

B] Croisement de deux variables quantitatives

Exemple: la dépense des consommateurs en fonction

Afin de mesurer l'intensité de la relation entre deux variables quantitatives, on fait appel
au coefficient de corrélation linéaire : R= Cov(x,y) / (écart-type X) * (écart-type Y)

V(x) = (Xbarre^) - (Xbarre)^

C] Croisement entre une variable qualitative (explicative) et une variable quantitative

(à expliquer)

Dans ce cas, on fait appel au modèle de l’analyse de la variance. (Anova)

Exemple: le CA d’un nouveau produit en fonction du type d’emballage.

La différence totale à deux sources: une variance intra-modalité et une variance inter-
modalité.

Tableau de l’analyse de la variance

Variable explicative (X)

M1 M2 … Mp

1 Y11 Y12 …

2 Y21 Y22 …

… … … …

n Yn1 Yn2 … YnP

Afin d’analyser le lien entre ces deux variables, on fait appel au test de Fisher-Snedecor,

Tableau de l’analyse de la variance-1

Variable explicative (X) Ddl Sommes Carrés Test de
des moyens Fisher
carrées

M1 M2 … Mp p-1 S1= M1 = S1 /
∑nk(ybarr p-1
ek-
ybarre)^

1 Y11 Y12 … n-p M2 = S2 /

n-p

2 Y21 Y22 … n-1

… … … …

n Yn1 Yn2 … YnP

Ce fisher calculé est à comparer avec un fisher théorique lu sur la table en fonction d’une
marge d’erreur ∂ et un ddl.

Exemple: étude de la relation entre les notes des étudiants et le type de filière.

Supposons que cette étude à déboucher sur le plan d'expérience suivant:

F1 (10,20,10,20) F2 (8,8,12,12) F3 (6,7,5,2)

Question: est-ce que les notes des étudiants dépendent du type de filière.

Pour répondre à cette question:

Etape 1] Calcul des moyennes,

- moyenne par modalité (Ybarrek):

- Moyenne globale: somme des Yk sur P (nombre de modalités)

Etape 2] Calcul des sommes des carrés

- S1 = 4(15-10)^+4(10-10)^+4(5-10)^ = 200

- S2 = (10-15)^+(20-15)^+(8-15)^+… = 130

Fc =

Ainsi on distingue des modèles explicatives et descriptives.

Soit le tableau de contingence ci-dessus qui pressente le croisement entre la tranche

d’âge et le type de jeux.

Types / Ages Moins de 15 ans De 15 - 25 25 et plus Total

Jeux-vidéo 60 40 40 140

Jeux de société 30 80 60 170

Sports 10 60 100 170

Total 100 180 200 480

1º) Le type de jeux dépend-il de l'âge avec une valeur critique avec 5% de risque.

2º) Mesurer le degré de dépendance entre ces deux variables.

Et de répondre a la question de dependence entre le type de jeux et la tranche d’âge. On

doit faire appel à un test d'hypothèse selon le test de Khi Deux:

H0 : le type de jeu ne dépend pas de l’âge.

Types / Ages Moins de 15 De 15 - 25 25 et plus TOTAL

ans

Jeux-vidéo 32,60 2,98 5,76

Jeux de 0,83 4,14 1,66

société

Sports 18,24 0,22 12,01

Total 78,43

Types / Ages Moins de 15 De 15 - 25 25 et plus TOTAL

ans

Jeux-vidéo 29,17 52,50 58,333

Jeux de 35,42 63,75 70,83

société

Sports 35,42 63,750 70,83

Total

Afin de mesurer le degré de dépendance entre deux variables qualitatives, on fait appel
au coefficient de contingence: C= √Xc^ / X^c+n = √78,4 / 78,4+480

À comparer avec un coefficient de contingence maximum; Cmax = √k-1 / k= √3-1/3 =

0,81