Trabajo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de Investigación - VIACI
Escuela: ECBTI Programa: Ingeniería Industrial

Curso: Gestión de la Calidad Código: 212023
GESTION DE LA CALIDAD
TUTORA:
ANGELA BIBIANA TRIANA
PRESENTADO POR
YULY TATIANA GARCIA FERNANDEZ
CRISTIAN JAVIER MEDINA
CODIGO: 212023-69
FECHA:
07 MARZO DE 2020
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD
OBJETIVOS GENERALES
Reconocer los todos y cada uno de los factores que pueden determinar la calidad de un producto a desarrollar y que por
supuesto ayudara a que se tenga éxito en las ventas y reducción de los costes de producción.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Comprender la importancia de un Sistema de Gestión de Calidad en la organización y desarrollo de una empresa.-

 Estudiar las necesidades para más precisos en el desarrollo de un producto, evitar errores y ganar en una
productividad positiva en una empresa determinada.
 -Comprender los estándares de calidad según requerimientos y características de cada producto o de cada
empresa.
ACTIVIDAD 1 ACTUALIZACION DE PERFIL

ACTIVIDAD 2. RECONOCIMIENTO DEL GRUPO COLABORATIVO
TABLA 1.DILIGENCIADA
Integrantes Ubicación Correo Usuario Skype Teléfono / Empre Cargo

del Geográfica Electrónico Celular sa (Opcional)
Grupo donde
Trabaj
a
Natalia (Opcio
molina nal)
Ángela
Bibiana
Triana
Cristian Neiva-Huila Cris_majo24@h 3208161967 MASA Mecánico
Javier Cris_majo2 otmail.com
Medina 4@hotmail.
com
Yuly Neiva- Tatyanas12 Tatyanas1289 317-4353955 Aboga secretaria
Tatiana Huila 89@hotmail do
garcia .com
ferandez
Nombre
Estudiante 3
Nombre
Estudiante 4
Nombre
Estudiante 5
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA MODELO PARA LA FASE 2
1. Por favor revisar el siguiente enlace para desarrollar la Tabla 2 y

Tabla 3 del de la Fase 2 del curso:
https://jabonespardo.com/productos/
Para el análisis de los requerimientos de calidad de la empresa
modelo, el grupo colaborativo elijará un solo producto.
2. Tanto para el análisis de los requerimientos del calidad y diseño de la

planeación estratégica de la empresa Jabones Pardo se les
recomienda revisar los siguientes enlaces complementarios:
https://jabonespardo.com/quienes-somos/
https://jabonespardo.com/fabricantes/#Proceso-Fabricacion-
Jabon-Natural
https://jabonespardo.com/comprometidos/
ACTIVIDAD 3: IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE LA

CALIDAD DE UN UN PRODUCTO- SERVICIO.
Tabla No. 2 “Definición de Requerimientos Funcionales y No Funcionales”
Nombre del Producto: JABON CAPRICHO (jabones pardo)
Requerimientos Funcionales
Funcionalidad: Con este producto se busca prevenir las infecciones,
contagio de enfermedades y propagación de virus, brindando un lavado
eficiente de sus manos.
Pastilla de jabón natural que lava sin dañar los tejidos a la vez que
cuida y protege sus manos.
Características Físicas: El jabón para lavado de manos
(capricho 500 gr) es un jabón en barra para lavado de las manos,
de color amarilloso, preparado a partir de grasas refinadas y
elaborado con materias primas naturales y biodegradables. Tienes
una cocción en caldera por maestros jaboneros.
Marcas
reconocidas
relacionadas
al producto:
Rexona, Dove,
Carey entre
otras
Precio: Estos jabones se consiguen en el mercado con un

precio: (Desde $6.000– Hasta $15.000)
Requerimientos No Funcionales
Especificaciones: los jabones antibacterial para mano limpian
las manos y las humecta según su composición y nos dejan un
aroma agrádale.
Tabla No. 3 “Comparación de niveles de calidad de un producto/Servicio”
No Calidad “No se Calidad “Satisfacción Calidad Superior

satisfacen las de las necesidades - “Satisfacción de las
necesidades” Básica” expectativas de cliente”
Funcionalidad: Funcionalidad: Funcionalidad: jabón
natural con alto contenido
Este producto logra satisfacer
Con este producto el cliente
todos aquellos atributos en glicerina y excelentes
logra realizar una limpieza y
mínimos esperados por los propiedades emolientes y
obtener frescura natural en suavizantes. Ideal para
las manos, adicional a esto clientes tales como ser un
jabón de limpieza diaria, pieles delicadas.
logra eliminar y prevenir
hasta un 99% de los antibaterial y que logre
gérmenes y baterías que se eliminar los gérmenes de las
alojan en las manos manos para este caso
logrando así un lavado jabones pardo puro coco 500
eficiente y un cuidado gr.
especial para tus manos. Logra eliminar hasta un 99%
de todos los gérmenes de las
manos es ideal para uso de
toda la familia, previene
propagación de infecciones y
mantener unas manos
frescas y con un aroma a
coco todo el dia.
Características Características Físicas: Características Físicas:
Es un jabón natural con

Físicas: Jabón natural altos contenidos de
Elaboramos jabones con
laminado en forma de glicerina, coco excelentes
ingredientes naturales
escamas para facilitar su propiedades emolientes y
100% libres de parabenos.
más rápida disolución en suavizantes ideal para
agua, para todas pieles delicadas y es un
aquellas aplicaciones en jabon suave y cremoso.
que se precise el empleo
de jabón neutro suave y
diluido.
Especificaciones: Especificaciones: Especificaciones:
Elimina un 99% de baterías Elimina un 99% de baterías y Fases de la fabricación de
y germenenes de todo el germenenes de las manos jabón
cuerpo. Solo para uso externo.
Solo para uso externo. De uso diario. Acopio y aprovisionamiento
De uso diario. No logra rejuvenecer la piel, de materias primas
pero si la conserva Refinado del aceite crudo
Saponificación en caldera
de cocción
Secado
Mezcla
Extrusión y Troquelado
Envasado
Precio: 16.000 pesos Precio: 6.000 pesos Precio: 30.000 pesos
Actividad 4: planificación estratégica de la calidad para la empresa modelo

Tabla 4.
Cristian Javier YULY TATIANA YULY YULY TATIANA Nombre de

Medina GARCIA TATIANA GARCIA Estudiante que
FERNANDEZ GARCIA FERNANDEZ diligencio la
FERNANDEZ Columna
Diligenciada
VISIÓN MISIÓN POLITICA DE OBJETIVOS DE
CALIDAD CALIDAD
Queremos ser Empresa fundada en
una empresa Madrid en 1927 de 4a Es una Suministrar
reconocida en el generación es una empresa productos
sector por diseñar empresa productora y fundamentada sostenibles de
productos comercializadora de en cumplir calidad
amigables con el jabones, geles y líquidos cumpliendo con
todos sus
medio ambiente, para uso doméstico y los
base jabón para uso requisitos Requerimientos de
por impulsar legales,
industrial. los clientes.
soluciones
estándares en
sostenibles para Desarrollamos también calidad, Capacitar INDICADORES DE
los usuarios , marcas propias para permanentemente
Seguridad y GESTIÓN
basando así, clientes que contratan al personal de la
Salud en el
nuestro desarrollo con nuestra empresa su empresa.
producción, cumpliendo trabajo,
en el equilibrio de
las necesidades los estándares llevando a cabo Satisfacer las
económicas, Establecidos para su la mejora necesidades y
ambientales y marca. continua de sus expectativas de
sociales; procesos y los clientes
Ofrecemos productos productos,
contribuyendo
BIODEGRADABLES, con Realizar
sustancialmente a fomentando el
registro INVIMA. periódicamente a
la sostenibilidad Nuestros procesos se cuidado al
las instalaciones y
en la cadena de adelantan con altos medio equipos, mejorar
valores y de estándares de calidad, ambiente, continuamente los
conformidad con seguridad industrial y previniendo procesos
las exigencias de salud para nuestros enfermedades establecidos en la
los clientes y la empleados y cuidado y accidentes empresa
rentabilidad de la del medio ambiente. laborales en
Dar cumplimiento
empresa. todas sus
a los programas
áreas, enfocados al
suministrando cuidado del medio
los equipos de ambiente y a la
protección prevención de la
personal accidentalidad
adecuados para laboral
el desempeño
Garantizar el
de los cumplimiento de
trabajadores de los requisitos
manera segura, legales aplicables
contando con
un personal
idóneo y
competente.
Trabajamos
con
proveedores
confiables, lo
cual contribuye
a que el
producto
cumpla con las
normativas
legales y las
especificaciones
del cliente.
CONCLUSIONES
La gestión de la calidad constituye uno de los pilares fundamentales que soportan el sistema de gestión de las
organizaciones en cualquier ámbito.
La calidad total es el paso a la excelencia, y ésta última es el objetivo estratégico de toda empresa que pretenda ser
competitiva y ganarse el posicionamiento en la mente del público consumidor.
Por tales razones, es esencial que la calidad sea uno de los elementos centrales de la planeación estratégica. Sólo cuando
la calidad forma parte de la visión, de la misión, de los objetivos, los valores y las políticas de la empresa, será factible
lograr un compromiso absoluto de toda la organización, sus proveedores y, distribuidores con la Calidad Total.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DE EMPRESA MODELO: JABONES PARDO.
 Made In Spain. (2016). Made in Spain - Jabones Pardo. Recuperado de:

 https://www.youtube.com/watch?v=KLaK4ZF12Ao
 https://jabonespardo.com/quienes-somos/
 https://jabonespardo.com/quienes-somos/
 https://jabonespardo.com/fabricantes/#Proceso-Fabricacion-Jabon-Natural
 https://jabonespardo.com/comprometidos/

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 Comprender la importancia de un Sistema de Gestión de Calidad en la organización y desarrollo de una empresa.-

ACTIVIDAD 1 ACTUALIZACION DE PERFIL

Integrantes Ubicación Correo Usuario Skype Teléfono / Empre Cargo

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA MODELO PARA LA FASE 2

1. Por favor revisar el siguiente enlace para desarrollar la Tabla 2 y

2. Tanto para el análisis de los requerimientos del calidad y diseño de la

ACTIVIDAD 3: IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE LA

Nombre del Producto: JABON CAPRICHO (jabones pardo)

Precio: Estos jabones se consiguen en el mercado con un

Tabla No. 3 “Comparación de niveles de calidad de un producto/Servicio”

No Calidad “No se Calidad “Satisfacción Calidad Superior

Características Características Físicas: Características Físicas:

Es un jabón natural con

Actividad 4: planificación estratégica de la calidad para la empresa modelo

Cristian Javier YULY TATIANA YULY YULY TATIANA Nombre de

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DE EMPRESA MODELO: JABONES PARDO.

 Made In Spain. (2016). Made in Spain - Jabones Pardo. Recuperado de:

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