DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL PUESTO

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO 3. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS 4. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA
Código: INTERFAZ: Bachiller
Denominación del Puesto: Oficinista Regional N/A
Nivel de Instrucción:
Nivel: No Profesional
Dirección Regional del Trabajo y N/A
Unidad Administrativa: Director Regional del Trabajo y Servicio Público,
Servicio Público
Unidades Administrativas Internas, Instituciones públicas,
Rol: Administrativo
Usuarios externos.
Grupo Ocupacional: Servidor Público de Apoyo 1
Área de Conocimiento: Todas las áreas
Grado: 3
Ámbito: Regional
5. EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA
2. MISIÓN Tiempo de Bachiller N/A N/A
Experiencia: No requerida
Especificidad
de la Paquetes Informáticos acorde al cargo, Archivo, atención al usuario.
experiencia
Facilitar la asistencia al cliente externo e interno que solicita los servicios del Ministerio del Trabajo, satisfaciendo sus 6. CAPACITACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO
necesidades y brindando información requerida a nivel Regional. Temática de la Capacitación

Técnicas de documentación y archivo, atención al usuario.

9. COMPETENCIAS TÉCNICAS
8. CONOCIMIENTOS ADICIONALES RELACIONADOS Denominación de la
7. ACTIVIDADES ESENCIALES
A LAS ACTIVIDADES ESENCIALES Nivel Comportamiento Observable
Competencia

Orienta a un compañero en la forma de realizar ciertas

Orientación / Asesoramiento Bajo
actividades de complejidad baja.
Recepta llamadas telefónicas, conectando las mismas con las
Manejo de paquetes informáticos, atención al usuario.
diferentes extensiones. Habilidad Analítica
(análisis de prioridad, criterio Bajo Presenta datos estadísticos y/o financieros.
lógico, sentido común)

Organización de la Información Bajo Clasifica documentos para su registro.

Informa y orienta al usuario según sus requerimientos. Atención al usuario.

Busca información con un objetivo concreto a través de
Recopilación de Información Bajo
preguntas rutinarias.

Identifica procedimientos alternativos para apoyar en la

Entrega la correspondencia recibida a las diferentes personas, así Generación de Ideas Bajo
Manejo de paquetes informáticos, atención al usuario. entrega de productos o servicios a los clientes usuarios.
como también los mensajes recibidos.
10. COMPETENCIAS CONDUCTUALES
Denominación de la
Nivel Comportamiento Observable
Competencia
Mantiene la seguridad pidiendo credencial de acceso. Atención al usuario.
Actúa a partir de los requerimientos de los clientes,
Orientación de Servicio Bajo
ofreciendo propuestas estandarizadas a sus demandas.

Coopera, participa activamente en el equipo, apoya a las

decisiones. Realiza la parte del trabajo que le corresponde.
Trabajo en Equipo Bajo
Como miembro de un equipo, mantiene informados a los
Recibe a los usuarios y los dirige a las personas que desean visitar. Atención al usuario. demás. Comparte información.

Orientación a los Resultados Bajo Realiza bien o correctamente su trabajo.

Entabla relaciones a nivel laboral. Inicia y mantiene

Contrucciones de Relaciones Bajo relaciones sociales con compañeros, clientes y
proveedores.
Técnicas de Clasificación de Documentos; Herramientas
Recibe la correspondencia y mensajes dirigidos a las unidades.
Informáticas, Atención al Usuario. Utiliza las normas, la cadena de mando y los procedimiento
Conocimiento del Entorno
Bajo establecidos para cumplir con sus responsabilidades.
Organizacional
Responde a los requerimientos explícitos.