GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

● Denominación del Programa de Formación: TECNICO EN INFORMACIÓN Y SERVICIO AL

CLIENTE
● Código del Programa de Formación: 135319
● Nombre del Proyecto: DESARROLLO DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL SERVICIO AL
USUARIO
● Fase del Proyecto: EJECUCIÓN
● Actividad de Proyecto: Comprender textos en inglés de forma escrita y auditiva.
● Competencia: Comprender textos en inglés de forma escrita y auditiva. 240201501
● Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
R1. Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.
R2. Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de información cotidiana y técnica
● Duración de la Guía: 43 horas

2. PRESENTACIÓN

Hoy es evidente que el manejo de una sola lengua no es suficiente en un mundo interconectado.
La capacidad de ser bilingüe o multilingüe es cada vez más necesaria para el estudio, el trabajo y
la convivencia.

El éxito en la adquisición de una lengua redunda en la aplicación del vocabulario en nuestra vida
diaria teniendo en cuenta los ámbitos en que nos movemos ya sea social, laboral o personal. Es
importante tener claro la aplicabilidad que tienen los conceptos adquiridos en nuestro quehacer.

Como reconoce la Constitución, Colombia es un país multilingüe y pluricultural. Esta riqueza

constituye una base sólida para afrontar los retos en un mundo globalizado. Hoy el español es
una lengua de comunicación internacional, como el inglés, el francés y el alemán, entre otras. Un
estudiante colombiano que logre un buen dominio de su lengua materna y capacidades en otra, o
un estudiante bilingüe, estará bien posicionado para enfrentar las nuevas exigencias de este
mundo cada vez más interdependiente.

GFPI-F-019 V3
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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN INICIAL

Observe el video Les Luthiers - La importancia de saber idiomas que se encuentra en la

Carpeta de Material de Apoyo en la Blackboard y de manera individual responda las
siguientes preguntas:

¿Cuáles cree usted que son las consecuencias que tendría este periodista por no saber
inglés?

¿Cómo cree usted que repercute en la carrera del periodista no traducir correctamente lo
que el invitado dice?

¿Cómo cree usted que afecta en su carrera profesional no saber inglés?

Escriba en su cuaderno cuáles han sido los principales obstáculos que ha experimentado
en su aprendizaje del idioma inglés y cuáles son sus expectativas en esta formación.
Comparta sus ideas con la clase. Duración 1 hora.
Haga un compromiso con la ayuda de su instructor donde se plantee las metas a alcanzar
en esta competencia. Duración 1 hora.

ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN

Escriba de manera individual durante la clase qué palabras conoce en inglés, (alimentos,
adjetivos, deportes, lugares donde ha ido, etc.), insertarlas en una nube de palabras con la forma
que quiera. Luego utiliza esa nube para presentarse al resto del grupo y decore su cuaderno.
Duración de 2 horas

ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN
Cognitivas:

❏ Identificar la estructura de una oración según los componentes gramaticales.

❏ Apropiar expresiones y frases sencillas según los requerimientos del programa de
formación.
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1. Lea previamente el documento guía Grammar 1 y Basic vocabulary y technical vocabulary

1. About me (Cómo presentarse y responder preguntas personales, Be affirmative. Yes/
No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.), la cual se encuentra en la
carpeta de material de apoyo y luego su instructor hará la explicación de las estructuras
gramaticales y sus usos relacionados con su especialidad. Duración de 4 horas

2. Realice los ejercicios (según su especialidad) suministrados por su instructor, y colgado

dentro de la carpeta de material de apoyo y utilice las estructuras gramaticales. Esta
actividad se realizará en parejas y luego socializarlas en clase. Duración de 4 horas.
3. Observa las imágenes (Según especialidad) que se encuentran en la carpeta de Material
de Apoyo y en parejas describan la situación que allí se presenta. Comparta sus
respuestas con sus compañeros. Duración 2 horas.
4. Lea la conversación (Según especialidad) que se encuentra en la carpeta de material de
apoyo y en parejas respondan las preguntas relacionadas con su especialidad. Duración 2
horas.
5. Identifique y resalte en el diálogo en parejas (Según especialidad) las estructuras
gramaticales. el archivo se encuentra en la carpeta de Material de Apoyo socialice lo
encontrado. Duración 2 horas
6. Escriba un diálogo en parejas donde utilice el vocabulario técnico y las estructuras
gramaticales aprendidas, con relación con su información personal y su entorno laboral,
entrégueselo a su instructor para su corrección y socialización en grupo y luego preséntelo
en clase. Duración 4 horas
7. Lea previamente el documento guía Grammar 2 y basic vocabulary 2 y technical
vocabulary 2 que se encuentra en La Carpeta de Material de Apoyo que explica todo sobre
My Day (Adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y
rutinas diarias. Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No
Questions, Verbs describing day to day activities), luego su instructor hará la explicación
de las estructuras gramaticales y sus usos relacionados con su especialidad. Duración de
4 horas
8. Realice los ejercicios #2 suministrados por su instructor y/o colgados en la carpeta de
material de apoyo, utilice las estructuras gramaticales. Esta actividad se realizará en
parejas y luego socializarlas en clase. Duración de 4 horas
9. Ordena las imágenes (según su especialidad) que se encuentran en la Carpeta Material de
Apoyo y en grupo relacione las frases que allí se encuentran con esas imágenes, que
cuentan la rutina diaria de un personaje relacionada con su especialidad. Escriba un texto
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de 60 palabras en el cual describa sus actividades diarias, luego elabore una cartelera y
presente a su clase de manera oral su rutina diaria. Duración 4 horas.
10. Complete las preguntas del documento (Según su especialidad) sobre questions words que
se encuentran en la carpeta Material de Apoyo, y de manera individual escriba la forma
apropiada de las Wh-questions. Duración 2 horas
11. Realice de manera individual el taller con palabras sobre rutina diaria y estructura de la
lengua estudiada en esta guía, que se encuentra en la Carpeta de Material de Apoyo, se
realizará en la fecha que indique su instructor. Duración 2 horas.

ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA

Procedimental:

Reconocer frases y vocabulario necesarios para describir objetos, personas, lugares de

acuerdo a su entorno.
Crear diálogos sencillos teniendo en cuenta los componentes gramaticales.

12. Lea individualmente el documento (Según su especialidad) que se encuentra en la

Carpeta de Material de Apoyo y responda las preguntas. Duración 1 hora.
13. Escucha individualmente el vocabulario dado por el instructor. (según su especialidad que
se encuentra en la Carpeta de Material de Apoyo) luego practique la pronunciación.
Duración 1 hora.
14. Crea un diálogo escrito en parejas donde utilice el vocabulario técnico y las estructuras
gramaticales aprendidas y haga la simulación de ese diálogo de forma oral según su
especialidad con una duración de 2 minutos. Duración 2 horas.
15. Responda y haga preguntas de manera individual para poder conocerse entre sus colegas
de trabajo y conocer la rutina de los mismos, así como los aspectos más importantes de su
vida personal liberal. Duración 2 horas.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Desempeño
Escribe o presenta Observación directa
Elabora dos textos descripciones de sí mismo, su Lista de chequeo
descriptivos sobre su profesión y su entorno.
profesión y lugar de
trabajo Sostiene conversaciones con Observación directa
vocabulario básico y técnico Lista de chequeo
aprendido.
Elaboración de (1) diálogo
con saludos, presentación
personal y despedida.
(video)

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Names Work & Occupation

What is your name? What do you do?

My name is _______. I am a _______.

What is your surname / last name? Where do you work?

My surname / last name is _______. I work at _______.

Do you have a nickname? Do you like your job?

Yes, my nickname is _______ or No, I don't. Yes, I do. or No, I don't.

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Why do you like your job? How old are you?

I like my job because _______. I am _______ years old.

Marital Status When is your birthday?

Are you married / single? My birthday is on the _______ of _______.

Yes, I am. or No I'm not.

Where were you born?

Do you have a boyfriend / girlfriend? I was born in _______.

Yes, I do. or No, I don't.

Contact Information

What is your partner's name? Where are you from?

My partner's name is _______. I am from _______.

Family What is your address?

Do you have any children? My address is _______.

Yes, I have _______ children. or No, I don't

What is your phone number?

What are their names? My phone number is _______.

Their names are _______.

What is your cell phone number?

How many brothers and sister do you have? My cell phone number is _______.

I have _______ brothers and _______

sisters.
Do you live with your parents?

Yes, I do. or No, I don't.

Age
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Do you have a favourite singer or group?

My favourite singer / group is _______.

Do you live alone?

Yes, I do. or No, I don't. What types of movies do you like?

I like _______ movies.

Who do you live with?

I live with my _______. Do you like to read?

Yes, I do. or No, I don't.

Do you live in a house or an apartment?

I live in a/an _______. What do you like to read?

I like to read _______.

What is your e-mail address?

My e-mail address is _______. Habits

Do you have any bad habits?

Free time activities Yes, one of my bad habits is _______.

What do you do in your free time?

In my free time I _______. Do you snore?

Yes, I do. or No, I don't.

What are your hobbies?

My hobbies are _______. Do you smoke?

Yes, I do. or No, I don't.

What type of music do you like?

I like _______ music. How many cigarettes do you smoke a day?

I smoke _______ cigarettes a day.

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6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICOS Y WEBGRAFÍA

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es)

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fech Razón del

a Cambio

Autor (es)