Universidad Tecnológica

Centroamericana

Asignatura:
Sis. Soporte Desiciones

Sección de Clase:
Sección # 408

Catedrático:
Ing. Gloria Rodríguez

Actividad:
Caso de Estudio

Alumno:
Carlos Portillo No: 41711196

Lugar:
La Ceiba Atlántida

Pensamiento:
El principio de la sabiduría es el temor a Jehová.
 Preguntas del caso de estudio

1. Identifique y explique los tipos de sistemas de información.

Conforme a la información del caso de estudio pude observar que Frito-Lay integro
Tres tipos de sistemas:
El primero fue un Sistema Transaccional el cual se basaba en los repartidores
quienes provistos de computadoras portátiles cada uno de los productos que deben
de abastecerse y los que deben de devolverse.
El segundo un Sistema de Soporte de decisiones el cual le proporcionaba
información necesaria de la función del Sistema Transaccional para la toma de
decisiones de los directivos.
El tercero Sistema de Información Ejecutivo el cual se encuentra en el Nivel
Estratégico de los Sistemas de Información, este tipo de sistemas también es
conocido como (EIS), se encarga de obtener la información necesaria de los
anteriores para si lograr facilitar la toma de decisiones de los ejecutivos.

2. ¿Qué ventajas competitivas dio a Frito-Lay el uso de los sistemas de

información?

Le brindo varias ventajas como ser:

 Mejor interpretación en el manejo de la demanda.
 Determinación en la preferencia de los consumidores.
 Control de inventario de fábricas y almacenes.
 Respuesta eficiente, rápida y eficaz a la demanda.
 Recolección de datos y análisis de los mismos.
 Control de las ventas con los repartidores.
 Transmisión de datos.
 Disminución de gastos en papeleo.
 Disposición de la información.

3. ¿En qué consistió la utilización inteligente de los datos?

Consistió en un mejor control de los datos ya que la demanda para Frito-Lay

crecía y el margen de error estaba a la puerta de la esquina ahora con la
integración de los Sistemas de información contribuyo al análisis y evolución
de las ventas diarias con las preferencias de cada uno de los consumidores
en sus respectivos puntos de venta.
 4. ¿Qué podría haber pasado si Frito-Lay no hubiera modificado su
sistema de reparto?

Sino hubiese actuado en la transformación de la informática hubiera quedado en el olvido ya

que tenia competidores fuertes que probablemente en algún momento iban a optar por una
transformación tecnológica que les diera mejores resultados y control en función de ventas y
operaciones que fue lo que logro Frito-Lay con la implementación del Sistema de
Información Ejecutivo.

5. Explica con base en el modelo de la Cadena de Valor, ¿cómo la

tecnología influyo en los procesos de reparto de productos?

La tecnología influyo a gran escala ya que los errores de la mano de obra en las
ventas y preferencias de los compradores podía ser grande y es por eso que la
estrategia mas resaltante en este caso fue el de entender el funcionamiento de los
costos, las fuentes de información y la diferenciación esto genero una ventaja
competitiva que según Porter es lo que se busca en toda cadena de valor.