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Curriculum Vitae

INFORMAÇÃO PESSOAL RICARDO GONÇALVES


Cidade: Indaiatuba SP – (Região de Campinas SP)
(19) 9.9915-1338 – Recado (19) 9.9529-0416
ric_ricgon@hotmail.com
linkedin.com/in/ricardogonçalves79/ - facebook.com/ric.ricgon

OBJETIVO Coordenador, Supervisor, Gerente

COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Relacionadas com o Trabalho
Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente e gestão de equipe, 20 anos em
atuação especializada nas áreas de Gestão Aeroportuária (Check-in, Atendimento ao Cliente),
Ground Handling (Rampa, operação logística), acompanhamento de KPI´s, SLA´s, gerenciamento de
processos e procedimentos, atividades administrativas, análise e controle de resultados,
desenvolvimento de equipe

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

11/2017 – Presente GERENTE DE OPERAÇÃO E SERVIÇO


MOVIDA ALUGUEL DE CARROS, Campinas (SP)
Responsável pelo gerenciamento de loja e operações, gestão dos colaboradores, controle e gestão
de frotas, KPI´s, DRE, atendimento ao clientes e resolução de problemas, gestão de vendas,
elaboração de relatórios gerenciais.

06/2017 – 11/2017 INSTRUTOR DE TREINAMENTO SR


SWISSPORT BRASIL, Campinas (SP)
Responsável pelo controle e qualidade dos treinamentos aeroportuários e internos da empresa,
responsável pela logísticas e agendamento dos treinamentos necessários, controle dos indicadores
KPI do setor.

06/1998 – 03/2017 COORDENADOR / GERENTE DE AEROPORTO


TAM LINHAS AÉREAS, Ribeirão Preto e Campinas (SP)
Liderança e Gestão de Equipe, acompanhamento de KPI´s, SLA´s, gerenciamento de processos e
procedimentos, atividades administrativas, análise e controle de resultados, desenvolvimento de
equipe, avaliação de recursos.

EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO

10/01/2010–14/11/2012 Gestão de Recursos Humanos


Uniseb Ribeirão Preto (Brasil)

05/06/2015–Trancada MBA Gestão de Projetos


Cruzeiro do Sul, Campinas (Brasil)

CURSOS

● Gerente AVSEC.
● Normas Aeroportuárias e Segurança Operacional.
● Comportamento Indisciplinado e Segurança da Avião Civil.
● Liderança Aeroportuária e Qualidade em Atendimento.
● Gestor da Qualidade e Gestão de Pessoas.
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